respond.io
服务 · 详解依据官方 页面编写，包括平台自身与辅助服务的页面。
概览
respond.io 是一个在即时通讯工具中与客户沟通的平台。它在 首页 上的自我描述是：«Trusted by 10,000+ B2C businesses to scale customer chats, calls & campaigns. Unify WhatsApp, TikTok, Instagram & Facebook in a team inbox with AI Agents on respond.io»。 «10 000+ 家公司»这个数字属于该服务自己：这是它对自身的声明， 而不是独立测量的结果。
它处理的对象是往来消息和通话，而不是发布。社交网络在这里以私信一面进入： Instagram 私信、Facebook 消息、TikTok 往来消息。面向团队的统一收件箱 正是这段自我描述的核心意思。
网站声明的语言版本很多：首页 上的 hreflang 标记声明了 ar、de、en、es、fr、id、it、pt、 ru、th、vi、zh-hans，还有另外一种。首页本身的语言是 en。关于«另一种»的说明—— 这是我们对标记中其余链接的统计，而不是该服务给出的数字：页面上没有这样的数字。
网站上有机器可读索引 llms.txt， 而且相当大——核对之日为 19 932 个字符。这是我们对文件的测量， 而不是该服务的声明。
在首页上找到了地址中带«api»字样的网址，但它返回的是一张图片， 而不是文档页面。由此并不能推出该服务没有面向开发者的接口—— 只能推出：从首页没有一条可核验的链接通向它。
支持哪些平台
集成页面 的渠道清单 包含十六个条目，其中一部分带有应当照字面理解的状态标记： WhatsApp Business Platform、WhatsApp Business Calling API、TikTok Business Messaging (Beta)、Facebook Messenger、Facebook Messenger Calls (Coming soon)、Instagram、WeChat、Viber、Telegram、LINE、 SMS、Twilio、MessageBird、Vonage (Nexmo)、Web Chat、VoIP Calls。
这份清单里有两个渠道并未全力运转：TikTok 的往来消息 标为测试版，而 Facebook Messenger 的通话标为«即将推出»。这两个词 都是该服务自己写的。
清单的一半根本不是社交网络，而是联络方式：SMS、网页聊天、 通话，以及通信供应商 Twilio、MessageBird、Vonage。真正的 即时通讯工具和社交网络是清单中的八个条目（我们的统计，该服务 并未作此划分）：WhatsApp、TikTok、Facebook Messenger、 Instagram、WeChat、Viber、Telegram 和 LINE。
其余的集成——与 CRM 及其他系统的集成，包括 HubSpot、Salesforce 和 Zapier——是有意不列入这份清单的：它讲的是沟通渠道。
如何借它赚钱
该服务有两个计划，而它们之间的地址交错得值得记住：/affiliate、 /affiliate-program 和 /partners 通向的不是推荐计划， 而是经销商页面 /reseller。 推荐计划位于 /referral 这个地址， 后台在 PartnerStack 上。
佣金是固定的：«one-time $100 reward when your referral becomes a customer»，而且推荐客户的数量不受限制 （«No limits on referrals»）。付款是一次性的——该计划没有声明 针对同一位客户的重复计佣。
跳转标记的有效期为 90 天：«If your referral signed up more than 90 days after clicking your link, the signup won't be tracked»。它 在更换浏览器或清除 cookie 时会丢失——这一点该服务自己有提醒。
提现方式为 PayPal、Stripe 或直接转账，取决于你所在国家可用的方式； 提现约在次月 13 日前后开放。最低提现金额没有说明。
参与条件只描述了一半：页面对参与者本身的要求只字未提， 却说明了客户一方的条件—— 他必须通过你的专属链接注册。还有一条对客户很重要的说明： 通过推荐链接而来的人没有退款权利。
该计划毕竟另有一份条款文件—— 推荐计划规则。
它做不到什么
respond.io 已确认的缺失既涉及渠道，也涉及资金。
Facebook Messenger 的通话目前不可用：该服务自己把它标为 «即将推出»。TikTok 的往来消息以测试版模式运行——这是它 自己的标注，而不是我们的评价。通过推荐链接而来的客户不享有退款： 这一条件被直接写明。合作伙伴不会有重复计佣——佣金是一次性的， 无论客户此后付了多少钱。
从首页找不到面向开发者的文档： 唯一符合条件的地址结果是一张图片。
来自事实库的已核实数据
本详解所依据的已核实数据摘要。
平台简介
该平台如此描述自己：«Trusted by 10,000+ B2C businesses to scale customer chats, calls & campaigns. Unify WhatsApp, TikTok, Instagram & Facebook in a team inbox with AI Agents on respond.io»
自述：这是平台对自身的表述，不是独立评价
来源, 已核查 2026-07-28
平台
需要自己的机器人：在 BotFather 处用 /newbot 命令创建，令牌填入平台上的相应字段
原文：«Send the command /newbot and follow the instructions»，然后«Add the token in the corresponding field on the respond.io platform»
来源, 已核查 2026-08-29
聊天记录和联系人会保留：删除频道不会抹掉它们
原文：«Deleting a Telegram Channel will not remove the associated Contacts or chat history. Chat history is linked to your Contacts, so unless you manually delete a Contact from the Contacts module, both the Contact and their conversation history will remain in the workspace»
来源, 已核查 2026-08-29
WhatsApp Business Platform, WhatsApp Business Calling API, TikTok Business Messaging (Beta), Facebook Messenger, Facebook Messenger Calls (Coming soon), Instagram, WeChat, Viber, Telegram, LINE, SMS, Twilio, MessageBird, Vonage (Nexmo), Web Chat, VoIP Calls
集成页面的渠道栏目；CRM 及其他集成（HubSpot、Salesforce、Zapier 等）未列入清单
来源, 已核查 2026-07-28
这里的资金规则
联盟计划。 有：respond.io Referral Program（后台在 PartnerStack）；另有经销商计划，见 https://respond.io/reseller
/affiliate、/affiliate-program、/partners 地址均重定向至 /reseller
来源, 已核查 2026-08-04
佣金。 one-time $100 reward when your referral becomes a customer; No limits on referrals
每位付费客户的固定金额
来源, 已核查 2026-08-04
一次性还是持续。 一次性：每位推荐来的客户支付一次
未声明重复分成
来源, 已核查 2026-08-04
跳转标记的有效期。 90 天：If your referral signed up more than 90 days after clicking your link, the signup won't be tracked
更换浏览器或清除 cookie 后标记会丢失
来源, 已核查 2026-08-04
以何种方式付款。 You can withdraw your rewards via PayPal, Stripe or Direct Deposit, depending on availability in your country；提现约在次月 13 日开放
页面的表述
来源, 已核查 2026-08-04
条款在哪里。 https://respond.io/referral-terms-conditions
推荐计划的条款
来源, 已核查 2026-08-04
接受谁。 推荐来的客户必须通过参与者的专属链接注册；通过推荐链接而来的客户无权退款
页面未列出对计划参与者本身的要求
来源, 已核查 2026-08-04
价格
四档资费，按年付费的价格：Starter — 每年 948 USD，资费内含 5 个用户；Growth — 每年 1908 USD，10 个用户；Advanced — 每年 3348 USD，10 个用户；Enterprise — 价格不公开，引导至销售部门，用户数不限。按月付费时页面给出的分别是每月 79、159 和 279 USD
年费金额恰好是月度数字的十二倍（79 × 12 = 948，159 × 12 = 1908，279 × 12 = 3348），这正是 min_price 一行所述与 20 % 折扣之间那处不吻合的由来。
来源, 已核查 2026-08-07
没有免费资费。价格页上有四张卡片 — Starter、Growth、Advanced、Enterprise，没有一张的费率为零。不花钱的入口只有为期七天的试用期
明确记下此项，因为对这一档次的服务而言，没有免费级别是与 Jivo 和 SendPulse 的显著差别，后两者都有免费资费。
来源, 已核查 2026-08-07
有试用期：7 天，无需银行卡。原文：«Enjoy a free 7-day trial» 和 «💳 No credit card needed.» 我方译文：七天免费试用期；无需银行卡
两项表述都出现在价格页本身，并经两次读取确认。
来源, 已核查 2026-08-07
双重模式：按团队席位并按活跃联系人数，而且第二部分并非在所有资费上都启用。席位：资费给出固定的用户数，每增加一个都要单独付费 — Starter 上 «Additional Users at $12/month»，Growth 上 «Additional Users at $20/month»，Advanced 上 «Additional Users at $24/month»。用量：计费单位是当月活跃联系人，«A Monthly Active contact is someone you have talked to over calls or chat during the billing month.» 我方译文：当月活跃联系人是指在结算月内通过通话或聊天与之交谈过的人。按对比表，Starter 上的活跃联系人为 «Unlimited»，Growth 和 Advanced 上为 «Starts with 1,000»，Enterprise 上为约定值
价格表的构造是非线性的：最低一档完全不计联系人，而中间几档出现了一千的配额并对超出部分加收。也就是说从 Starter 升到 Growth 反而增加了 Starter 上没有的限制。每增加一个用户的费用随资费上升 — 每月 12、20、24 USD。
来源, 已核查 2026-08-07
最便宜的付费资费是 Starter。按年付费：«$1,188 $948/yr (billed yearly)»，折扣标注为 «Save up to 20%»，即每年 948 USD，划掉的全价为 1188 USD。折合每月 79 USD。在按月付费的切换状态下，卡片显示 «$79/month»
可信度 partial：数字是逐字采集的，但彼此对不上。948 和 1188 USD 恰好相差 20 %，而 1188 / 12 = 99 USD 每月 — 也就是划掉的价格对应的是每月 99 USD 的按月费率，而不是 79。要么切换器在两种状态下都显示 79 USD，要么按月费率就是 99 USD。三次读取页面的结果不一致，未能唯一确定按月费率。金钱类事实，有效期 90 天。
来源, 已核查 2026-08-07
API 访问
地址 https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F27139cbc486b41a981c075d53bb4af15 是依据地址中含有 «api/dev» 的特征在首页上找到的；它返回的是图片，而不是文档页面
已更正：先前的版本把首页上出现的任何含 api 或 dev 字样的地址都算作开发者板块。全部 57 条记录已逐一打开地址核对：其中确为文档的有 24 条。
来源, 已核查 2026-07-28
语言
首页界面语言：en；声明的语言版本：ar, de, en, es, fr, id, it, pt, ru, th, vi, zh-hans，另有 1 个
语言取自标记属性，语言版本取自 hreflang。«и ещё N» 中的数字是我们对标记中其余 hreflang 链接的统计，而非来源方的声明：页面上没有这个数字。
来源, 已核查 2026-07-28
目录分区： 全部同类 该服务列出的平台： Telegram · TikTok · Instagram · 微信 (WeChat) · Viber (Rakuten Viber) · LINE · Facebook · Messenger · WhatsApp 另请参阅： 目录索引 · 沟通服务对比 · 按场景选择 · 平台限制