沟通服务对比：谁以及如何回复你的读者
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Telegram
我需要自己的机器人吗 — 还得交出它的令牌吗？
| 服务 | 回答 | 来源 |
|---|---|---|
| Livegram | 机器人在 @BotFather 处用 /newbot 命令创建，然后用 /addbot 命令把它的令牌交给 @LivegramBot | 1 |
| Bitrix24 | 需要自己的机器人：在频道设置中填入新机器人或已有机器人的令牌 | 2 |
| Chatwoot | 需要自己的机器人：在 BotFather 处创建，把它的令牌填入服务中 | 3 |
| respond.io | 需要自己的机器人：在 BotFather 处用 /newbot 命令创建，令牌填入平台上的相应字段 | 4 |
| amoCRM | 需要自己的机器人：在 @BotFather 处执行 /newbot，把得到的 API Token 填入设置中 | 5 |
| Chat2Desk | 需要自己的机器人：把来自 BotFather 的令牌填入«Настройки — Аккаунты» | 6 |
| SleekFlow | 需要自己的机器人：在 BotFather 处创建，连接频道时填入它的令牌 | 7 |
能不能由多个人回复？
| 服务 | 回答 | 来源 |
|---|---|---|
| Livegram | 回复的人不限一个：把机器人加入群聊后，群内所有成员都能看到来信并作出回复 | 8 |
| Bitrix24 | 是：在频道设置中选择开放线路和负责员工的队列 | 2 |
| Chatwoot | 是：向收件箱中添加员工，这是设置中单独的一步 | 3 |
| respond.io | ||
| amoCRM | ||
| Chat2Desk | ||
| SleekFlow |
如果我断开服务，聊天记录会怎样？
| 服务 | 回答 | 来源 |
|---|---|---|
| Livegram | 把机器人从服务断开并不会清除数据：平台写明，机器人的用户和消息不会被删除 | 9 |
| Bitrix24 | ||
| Chatwoot | ||
| respond.io | 聊天记录和联系人会保留：删除频道不会抹掉它们 | 4 |
| amoCRM | ||
| Chat2Desk | ||
| SleekFlow |
机器人具体在哪里工作：私聊、群组、频道？
| 服务 | 回答 | 来源 |
|---|---|---|
| Livegram | 四种沟通模式：«Стандартный» —— 所有来信汇成一条流；«Личный» —— 每人一个话题，带姓名和 @username；«Приватный» —— 话题不含 @username，也不能跳转到个人资料；«Анонимный» —— 只显示来信编号 | 10 |
| Bitrix24 | 只有与客户一对一的私聊 | 2 |
| Chatwoot | ||
| respond.io | ||
| amoCRM | ||
| Chat2Desk | ||
| SleekFlow |
来源
- https://telegra.ph/Create-Bot-Livegram-FAQ-04-04 — 已核查 2026-08-17
- https://helpdesk.bitrix24.ru/open/17545216/ — 已核查 2026-08-29
- https://www.chatwoot.com/hc/user-guide/articles/1677838569-how-to-setup-a-telegram-channel — 已核查 2026-08-29
- https://respond.io/help/channels/telegram — 已核查 2026-08-29
- https://www.amocrm.ru/support/incoming_leads/chat_tgrm/ — 已核查 2026-08-29
- https://chat2desk.com/baza-znanij/podklyuchenie-kanalov-i-messendzherov/instrukczii/kak-podklyuchit-telegram — 已核查 2026-08-29
- https://help.sleekflow.io/en_US/telegram/connecting-telegram-to-sleekflow — 已核查 2026-08-29
- https://telegra.ph/Connect-Groups-Livegram-FAQ-04-04 — 已核查 2026-08-17
- https://telegra.ph/Reconnect-Bot-FAQ-07-16-2 — 已核查 2026-08-17
- https://telegra.ph/Kakie-rezhimy-obshcheniya-podderzhivayutsya-03-26 — 已核查 2026-08-17