Livegram

服务 · 详解依据官方页面编写，包括平台自身与辅助服务的页面。

概览

Livegram 是 Telegram 的反馈机器人构建工具。它本身并不替你对话：你创建属于自己的机器人，把它交给这项服务，此后有人写信给你的机器人，消息就以普通消息的形式送到你的 Telegram。你在同一处回复，回复以你机器人的名义发回给对方。

该服务这样描述自己：«一个机器人构建工具，可用于在 Telegram 中创建反馈机器人»。这个说法很准确，其中«反馈»二字是关键——用 Livegram 做不出商店、问答游戏或带菜单的机器人，帮助文档里对此有明确说明。

它解决的问题对所有人都一样。Telegram 的私信开放，意味着任何人都能给你写信，而这些往来会淹没在其他聊天当中。反馈机器人在你和读者之间放了一层：收信地址是公开的，你的个人账号不是，所有来信都汇到一个地方，可以逐条回复。

运作方式

弄清它的构造，能省掉一半的疑问。

该服务无权访问你的 Telegram 账号。它管理的是一个独立的机器人，由你专门在 @BotFather（Telegram 自家的服务机器人）处注册。机器人有一个令牌：这串字符就是控制它的钥匙。把令牌交给 Livegram，就是把这个机器人的控制权交出去——而且仅限这一个。

把机器人转交他人的问题，答案也出自同一处。该服务把转交描述为交出令牌：新的所有者发送 /addbot 并把令牌发过去，令牌通过 /mybots → «API Token» 从 @BotFather 处获取。也就是说，谁持有令牌，谁就是机器人的所有者。

上手：七个步骤

打开 @BotFather 并发送 /newbot。
输入机器人的名称——读者在聊天窗口顶部看到的就是它。名称之后可用 /setname 修改。
输入 username——它必须尚未被占用，并以 «bot» 结尾。按帮助文档的原话，输入时«不带 @ 符号»。
取走 @BotFather 发给你的令牌。
打开 @LivegramBot 并发送 /addbot。
把令牌作为单独一条消息发过去。
测试。帮助文档直白地建议：«试着给它发送任意一条消息，然后再回复这条消息»。

机器人的头像和简介不在 Livegram 里设置，而是在创建机器人的地方设置： @BotFather 的 /setuserpic 和 /setabouttext 命令。

如何回复

回复没有任何专门命令——用的是 Telegram 自带的回复功能。帮助文档描述了这个手势：«向左滑动（或双击）你想回复的那条消息»。

这一点比看上去更要紧。既然收件人由你回复的是哪条消息决定，那么一条 «无所指» 的普通消息谁也收不到——而对某人来信的回复，恰恰会送到那个人手里。

可以发送什么

该服务列出的是文字、图片、视频、语音消息和表情贴纸。另有一处不对称之处被单独说明：机器人«可以接收音频文件，但出于技术原因无法回复此类消息»。

同一处还有两条针对读者一侧的限制：他不能把别人的消息转发给机器人，也不能编辑自己已发出的消息。如果他仍然点了«编辑»，系统会提示他重新发送一遍。由此对回复者而言有一个有用的推论：同一个人连着发来两三条相似的消息，通常不是垃圾信息，而是改过的文本。

当回复的不止一个人

Livegram 里的客服人员不是一份账号名单，而是一个接入的群聊。你把需要回复的人拉进一个聊天，再把机器人加进去；此后来信都进入这个聊天，任何成员都可以回复。

有两个条件被明确点出，任何一条不满足都会让接入失效：把机器人加入聊天的必须是同一个把机器人接入服务的账号，而管理员权限中必须关闭«匿名»。如果机器人配置了多种语言，每种语言都要单独绑定聊天——每种语言也可以配一个各自的聊天。

四种沟通模式

模式决定了来信以何种方式落入客服聊天，以及客服能看到关于来信者的哪些信息。

标准模式——所有来信汇成一条公共信息流。该服务称它适用于每天大约十条来信以内：再多，信息流就会混杂，难以理清。

个人模式——为每个人单独开一个话题，标题里可见公开名称和 @username，个人资料可以打开。

私密模式——同样是每人一个话题，但«话题标题中只显示用户的公开名称 ——不含 @username»，并且无法跳转到个人资料，即使资料本身是公开的。

匿名模式——«话题标题中只显示来信编号»。既无法凭名称、也无法凭 username 辨认出来信者。

有一条警告值得在按下按钮之前读一遍：«启用«匿名»模式后，将无法再切换回其他模式»。该服务自己也建议先在一个单独的机器人上试试。

话题类模式要求使用开启了话题功能的私有群组，并且机器人拥有管理话题的权限。

封禁

封禁通过回复对方的消息来下达。命令是 /ban，期限紧随其后：可用的格式有 24h、365d、12m。不写期限即为永久封禁。理由可以写在同一条消息里，对方会在封禁通知中看到。解封用 /unban 命令，清理信息流则有 /clear。

该服务给出的完整命令清单是这样的：所有者可用 /ban、/unban、 /clear；读者可用 /lang、/unsubscribe、/subscribe。

群发

群发的对象只能是已经给你的机器人写过信的人——这也别无他法：Telegram 自身的规则写明，«bots can't start conversations with users. A user must either add them to a group or send them a message first»。机器人不会先来搭话。

筛选方式有八种：全部；指定日期之后接入的；该日期之前接入的；有 username 的；每第 N 个；在指定期限内活跃的；按文件中的名单；按读者语言。帖子支持 HTML 标记，用 /done 命令发出。

«按文件» 这种筛选另有一套做法：用 /my_users 命令可以导出该服务所称的机器人用户«去标识化数据库» ——从中删掉多余的人，再向剩下的人群发。

限制群发速度的不是 Livegram，而是 Telegram 本身。它的文档直接给出了上限：«In a single chat, avoid sending more than one message per second» 以及«For bulk notifications, bots are not able to broadcast more than about 30 messages per second, unless they enable paid broadcasts»。这是平台对任何机器人的限制，也包括你的机器人。

语言

一个机器人可以有多种语言：文案为每种语言分别设定，读者用 /lang 命令切换语言。语言从服务内部的清单中选择。如果设有客服聊天，新语言也需要绑定到它—— 否则该语言的来信不会进入聊天。

费用

订阅是存在的，用 /pro 命令开通。该服务列出的作用恰好只有一条：把欢迎消息中的«此机器人由 @LivegramBot 创建»一行去掉。按所选期限付费。

帮助文档里没有金额和期限——这些由机器人里的 /pro 命令本身给出。因此价格应当去那里看，而不是看转述：在第三方文章里流传的数字彼此相差数十倍，且没有一个得到该服务的确认。

往来消息会怎样

该服务写道，«机器人的所有用户以及沟通历史都会保存进数据库»。

断开机器人不会动到这个数据库。帮助文档的措辞毫不含糊：«机器人的用户和消息不会被删除»——这句话出现在令牌重置后重新接入机器人的说明里，也正因如此，重新接入并不以往来消息为代价。帮助文档中始终用的是«断开»一词，而不是«删除»。

从 Telegram 一侧看，情况是这样的：机器人能看到«your public name, username, and profile pictures»以及你发给它的消息，而看不到电话号码和最后上线时间。

对架设反馈机器人的人来说，实际结论是：凡是身处已接入的客服聊天中的人，都能读到这些往来消息。该服务并未描述聊天内部的权限划分——那么聊天的成员名单，就是读到来信的人的名单。

服务规则

使用条款很简短。用户同意不违反本国法律，不通过接入的机器人助长暴力与霸凌，不传播色情内容，不从事政治宣传。文档上标注着：«最后修改：2025 年 3 月 12 日»。

与该服务的联系方式是 @LivegramSupportBot；帮助文档未给出其他支持渠道。

关于说明文档的年份

Livegram 的帮助文档由日期各异的若干页面拼成：一部分标着 2017 年，使用条款标的是 2025 年 3 月，而沟通模式的说明又引用了 Telegram 的话题功能 ——那在 2017 年还不存在。也就是说，材料是分块修订的。

这会影响什么：按钮名称和菜单构成（«文案»、«聊天»）是按当年的界面描述的，可能已经变动。而机制——/newbot → username 以 «bot» 结尾 → 令牌 → /addbot，通过 reply 回复，客服通过接入的聊天，/ban 以回复消息的方式下达——在帮助文档的各个版本中描述一致，也与 Telegram 机器人的通行构造相符。

来自事实库的已核实数据

本详解所依据的已核实数据摘要。

平台简介

反馈机器人搭建工具：读者给你的机器人发消息，消息进入你的聊天，你在同一处回复

逐字：«Livegram Bot — это конструктор ботов, который позволяет создавать боты для обратной связи в Telegram»

来源, 已核查 2026-08-17

平台列出六项功能：与客户沟通、所有类型的消息、多语言、保存用户和沟通记录、群发、统计

取自同一页面的清单，顺序保持不变

来源, 已核查 2026-08-17

从何开始

机器人在 @BotFather 处用 /newbot 命令创建，然后用 /addbot 命令把它的令牌交给 @LivegramBot

机器人的 username 必须以 «bot» 结尾，输入时逐字要求 «без знака @»

来源, 已核查 2026-08-17

检查方法：给自己的机器人发送任意消息，并对其作出回复

逐字：«Чтобы проверить работу бота, попробуйте отправить ему любое сообщение, а затем ответить на него»

来源, 已核查 2026-08-17

账号与访问

与平台联系的途径是 @LivegramSupportBot

帮助文档未提及其他支持渠道

来源, 已核查 2026-08-17

内容

把机器人从服务断开并不会清除数据：平台写明，机器人的用户和消息不会被删除

逐字：«Пользователи бота и сообщения удалены не будут»。帮助文档中始终使用「断开」而非「删除」的表述

来源, 已核查 2026-08-17

功能

回复通过 Telegram 自带的「回复」功能完成——向左滑动或双击消息

没有单独的命令用于指定回复对象：收件人由 reply 决定

来源, 已核查 2026-08-17

接收文本、照片、视频、语音消息、贴纸；音频文件可以接收，但无法对其回复

逐字：«могут принимать аудиофайлы, но ответить на такие сообщения невозможно по техническим причинам»

来源, 已核查 2026-08-17

读者不能把他人的消息转发给机器人，也不能编辑自己的消息：尝试编辑时会被提示重新发送消息

由此可推出：同一个人连续发来的几条相似消息，通常是修改，而不是重复

来源, 已核查 2026-08-17

回复的人不限一个：把机器人加入群聊后，群内所有成员都能看到来信并作出回复

条件被直接写明：把机器人加入群聊的必须是当初把它接入服务的同一账号，而且管理员权限中要关闭 «Анонимность»

来源, 已核查 2026-08-17

四种沟通模式：«Стандартный» —— 所有来信汇成一条流；«Личный» —— 每人一个话题，带姓名和 @username；«Приватный» —— 话题不含 @username，也不能跳转到个人资料；«Анонимный» —— 只显示来信编号

扩展模式需要开启话题功能的私密群组，以及机器人管理话题的权限

来源, 已核查 2026-08-17

搭建出的机器人内，所有者的命令：/ban、/unban、/clear；读者的命令：/lang、/unsubscribe、/subscribe

清单由平台自己给出

来源, 已核查 2026-08-17

群发按八种筛选进行：全部；某日期之后接入的；某日期之前接入的；有 username 的；每第 N 个；某段时间内活跃的；按文件中的名单；按读者语言

帖子支持 HTML 标记，用 /done 命令发送

来源, 已核查 2026-08-17

用 /my_users 命令导出的，按平台的说法是机器人用户的 «обезличенная база» —— 可以对其做筛减，并向剩余名单群发

这是文档中描述的唯一一处数据离开该服务的地方

来源, 已核查 2026-08-17

平台

该服务只存在于 Telegram 内部：它搭建的是 Telegram 机器人，未提及其他平台

来源, 已核查 2026-08-17

价格

订阅用 /pro 命令开通，按所选期限付费；平台提到的作用是从欢迎消息中去掉 «Этот бот был создан с помощью @LivegramBot» 这一行 · 来源标注的日期为 2021-07-16

订阅的金额、货币和期限在帮助页面上没有印出 —— 由 /pro 命令本身显示

来源, 已核查 2026-08-17

限制

开启 «Анонимный» 模式不可逆：此后无法切回其他模式

逐字：«启用“匿名”模式后，将无法切换回其他模式»

来源, 已核查 2026-08-17

服务称 «Стандартный» 模式大致适用于每天十条以内的来信

这是平台自己的参考说法，而非测量结果

来源, 已核查 2026-08-17

搭建出的机器人不会有自定义命令和菜单：该服务只做反馈机器人

逐字：«Если вы хотите сделать бота со своими собственными командами, меню… вы должны использовать для этого какой-нибудь другой сервис»

来源, 已核查 2026-08-17

内容审核

封禁通过回复该人的消息并使用 /ban 命令下达；期限写在其后 —— 24h、365d、12m；原因可以写在同一条消息里，对方会在通知中看到

不写期限即为无限期封禁；用 /unban 解除

来源, 已核查 2026-08-17

法律

使用条款禁止违反本国法律、协助暴力和霸凌、传播色情内容以及从事政治宣传

文件标注：«Последнее изменение: 12 марта 2025 года»

来源, 已核查 2026-08-17

语言

搭建出的机器人可以有多种语言：文本按语言分别设置，读者用 /lang 命令切换语言

语言从服务内部的封闭列表中选择；如果有接入的聊天，还要为它绑定语言

来源, 已核查 2026-08-17

transfer

机器人通过转交令牌来移交：新所有者向服务发送 /addbot 和令牌，令牌在 @BotFather 处经 /mybots → «API Token» 获取

由此可知：谁持有令牌，谁就掌控机器人

来源, 已核查 2026-08-17

目录分区： 全部同类 该服务列出的平台： Telegram 另请参阅： 目录索引 · 沟通服务对比 · 按场景选择 · 平台限制