Livegram
Herramienta · el análisis se ha elaborado a partir de las páginas oficiales de la propia plataforma y de las herramientas que la acompañan.
Véase también: cómo leer las fichas и sobre las fuentes y el método.
Panorama general
Livegram es un constructor de bots de retroalimentación para Telegram. No mantiene la conversación por sí mismo: creas tu propio bot, se lo entregas al servicio y, a partir de ahí, una persona escribe a tu bot y el mensaje te llega a Telegram como un mensaje corriente. Respondes ahí mismo, y la respuesta le llega a esa persona de parte de tu bot.
El servicio se describe así: «un constructor de bots que permite crear bots de retroalimentación en Telegram». La formulación es precisa, y las palabras «de retroalimentación» son lo esencial: con Livegram no se puede hacer una tienda, un cuestionario ni un bot con menú propio, y la ayuda lo dice de forma explícita.
El problema que esto resuelve es el mismo para todos. Tener los mensajes privados abiertos en Telegram significa que te escribe cualquiera y que la correspondencia se ahoga entre el resto de los chats. Un bot de retroalimentación coloca una capa entre tú y el lector: la dirección para las cartas es pública, tu cuenta personal no lo es, y todas las consultas llegan a un mismo sitio, donde se pueden responder por turno.
Cómo funciona
Entender el mecanismo elimina la mitad de las preguntas.
El servicio no tiene acceso a tu cuenta de Telegram. Gestiona un bot aparte que registras especialmente para esto con @BotFather, el bot de servicio del propio Telegram. El bot tiene un token: una cadena de texto que es la llave de control. Al entregar el token a Livegram, entregas el control de ese bot — y solo de él.
De ahí sale también la respuesta a la pregunta sobre traspasar el bot a otra persona. El servicio describe el traspaso como la entrega del token: el nuevo propietario envía /addbot y manda el token, que se obtiene de @BotFather mediante /mybots → «API Token». Es decir, el dueño del bot es quien tiene el token.
Puesta en marcha: siete pasos
- Abrir @BotFather y enviar
/newbot. - Escribir el nombre del bot — lo que el lector verá en la cabecera del chat. El nombre se cambia después con el comando
/setname. - Escribir el username — debe estar libre y terminar en «bot». Se introduce, textualmente, «sin el signo @».
- Recoger el token que entrega @BotFather.
- Abrir @LivegramBot y enviar
/addbot. - Mandar allí el token en un mensaje aparte.
- Comprobarlo. La ayuda lo aconseja sin rodeos: «prueba a enviarle cualquier mensaje y luego responde a ese mensaje».
El avatar y la descripción del bot no se definen en Livegram, sino en el mismo lugar donde se creó el bot: los comandos /setuserpic y /setabouttext de @BotFather.
Cómo responder
No hay ningún comando especial para responder — se usa la respuesta propia de Telegram. La ayuda describe el gesto: «desliza a la izquierda (o haz doble clic) sobre el mensaje al que quieres responder».
Esto importa más de lo que parece. Como el destinatario se define por el mensaje al que respondes, un mensaje corriente lanzado «al vacío» no llegará a nadie — mientras que una respuesta a la consulta de alguien llegará justamente a su autor.
Qué se puede enviar
El servicio menciona texto, fotos, vídeo, mensajes de voz y stickers. Hay una asimetría señalada aparte: los bots «pueden recibir archivos de audio, pero responder a esos mensajes no es posible por razones técnicas».
En la misma página hay dos límites del lado del lector: no puede reenviar al bot el mensaje de otra persona ni puede editar el suyo. Si aun así pulsa «editar», se le propondrá enviar el mensaje de nuevo. De ahí una consecuencia útil para quien responde: dos o tres mensajes parecidos seguidos de una misma persona no suelen ser spam, sino un texto corregido.
Cuando no responde una sola persona
Los operadores en Livegram no son una lista de cuentas, sino un chat de grupo conectado. Creas un chat con quienes deben responder y añades allí al bot; después de eso las consultas llegan al chat y puede contestar cualquiera de sus participantes.
Dos condiciones están dichas de forma directa, y ambas rompen la conexión si no se cumplen: al bot debe añadirlo al chat la misma cuenta que conectó el bot al servicio, y en los permisos de administrador debe estar desactivado el «Anonimato». Si el bot tiene varios idiomas, cada idioma se vincula al chat por separado — y para cada idioma se puede tener su propio chat.
Cuatro modos de comunicación
El modo determina cómo caen las consultas en el chat de operadores y qué ven los operadores sobre la persona.
Estándar — todas las consultas en un único flujo común. El servicio lo considera adecuado hasta unas diez consultas al día: más allá, el flujo se mezcla y resulta difícil de ordenar.
Personal — para cada persona se abre un tema aparte; en el título se ve el nombre público y el @username, y el perfil se puede abrir.
Privado — también un tema por persona, pero «en el título del tema se muestra solo el nombre público del usuario — sin @username», y el acceso al perfil está cerrado aunque el perfil sea público.
Anónimo — «en el título del tema se muestra solo el número de la consulta». A la persona no se la puede identificar ni por el nombre ni por el username.
Hay una advertencia que conviene leer antes de pulsar nada: «al activar el modo «Anónimo» será imposible volver a los otros modos». El propio servicio aconseja probarlo primero en un bot aparte.
Los modos con temas requieren un grupo privado con los temas activados y permisos del bot para gestionarlos.
Bloqueo
El bloqueo se aplica respondiendo al mensaje de la persona. El comando es /ban, y el plazo se escribe a continuación: se admiten los formatos 24h, 365d, 12m. Sin plazo, el bloqueo es indefinido. El motivo se puede añadir en el mismo mensaje, y la persona lo verá en la notificación del bloqueo. Se retira con el comando /unban, y para limpiar el flujo existe /clear.
La lista completa de comandos la presenta el servicio así: el propietario tiene /ban, /unban, /clear; el lector tiene /lang, /unsubscribe, /subscribe.
Difusión
La difusión va dirigida a quienes ya han escrito a tu bot — y no puede ser de otro modo: la regla del propio Telegram dice que «bots can't start conversations with users. A user must either add them to a group or send them a message first». El bot no da el primer paso.
Hay ocho selecciones: a todos; a quienes se sumaron después de una fecha indicada; a quienes se sumaron antes de ella; a quienes tienen username; a cada N-ésimo; a los activos durante un plazo indicado; por una lista de un archivo; y por el idioma del lector. La publicación admite marcado HTML y se envía con el comando /done.
La selección «desde un archivo» funciona aparte: con el comando /my_users se exporta, en palabras del servicio, la «base despersonalizada» de usuarios del bot; de ella se quitan los que sobran y se difunde al resto.
La velocidad de difusión no la limita Livegram, sino el propio Telegram. Su documentación nombra los límites de forma directa: «In a single chat, avoid sending more than one message per second» y «For bulk notifications, bots are not able to broadcast more than about 30 messages per second, unless they enable paid broadcasts». Son límites de la plataforma para cualquier bot, el tuyo incluido.
Idiomas
Un bot puede tener varios idiomas: los textos se definen por separado para cada uno, y el lector cambia de idioma con el comando /lang. Los idiomas se eligen de una lista dentro del servicio. Si hay chat de operadores, el nuevo idioma hay que vincularlo también a él — de lo contrario las consultas en ese idioma no llegarán al chat.
Dinero
La suscripción existe y se activa con el comando /pro. El efecto que el servicio nombra es exactamente uno: quitar la línea «Este bot fue creado con la ayuda de @LivegramBot» del mensaje de bienvenida. El pago corresponde al plazo elegido.
Ni las cantidades ni los plazos figuran en la ayuda — los muestra el propio comando /pro dentro del bot. Por eso conviene mirar el precio ahí y no en versiones de terceros: las cifras que circulan por artículos ajenos difieren entre sí en decenas de veces y ninguna de ellas está confirmada por el servicio.
Qué ocurre con la correspondencia
El servicio escribe que «todos los usuarios del bot, así como el historial de la comunicación, se guardan en una base de datos».
Desconectar el bot no toca esa base. La formulación de la ayuda es inequívoca: «Los usuarios del bot y los mensajes no serán borrados» — aparece en la instrucción para reconectar el bot tras restablecer el token, y precisamente por eso la reconexión no cuesta la correspondencia. La palabra «desconectar», y no «borrar», se mantiene en toda la ayuda.
Del lado de Telegram el panorama es este: el bot ve «your public name, username, and profile pictures» y los mensajes que le has enviado, mientras que el número de teléfono y la hora de la última conexión no los ve.
La conclusión práctica para quien monta un bot de retroalimentación: acceso a la correspondencia lo obtiene todo aquel que forme parte del chat de operadores conectado. El servicio no describe ninguna separación de permisos dentro del chat — de modo que la composición del chat es la lista de quienes leen las consultas.
Reglas del servicio
Las condiciones de uso son breves. El usuario se compromete a no infringir las leyes de su país, a no favorecer la violencia ni el acoso a través de los bots conectados, a no difundir pornografía y a no dedicarse a la propaganda política. El documento lleva la marca: «Última modificación: 12 de marzo de 2025».
El contacto con el servicio se hace a través de @LivegramSupportBot; la ayuda no menciona ninguna otra dirección de soporte.
Sobre la antigüedad de las instrucciones
La ayuda de Livegram está compuesta de páginas sueltas con fechas distintas: una parte está marcada con el año 2017, las condiciones de uso son de marzo de 2025, y la descripción de los modos de comunicación remite a los temas de Telegram, que en 2017 no existían. Es decir, el material se fue corrigiendo por partes.
En qué influye esto: los nombres de los botones y la composición del menú («Textos», «Chats») están descritos según la interfaz de aquellos años y pueden haberse movido. La mecánica — /newbot → username terminado en «bot» → token → /addbot, la respuesta mediante reply, los operadores mediante un chat conectado, /ban como respuesta a un mensaje — se describe igual en todas las versiones de la ayuda y coincide con el funcionamiento general de los bots de Telegram.
Datos verificados de la base
Los datos comprobados en los que se apoya el análisis.
Qué es esta plataforma
constructor de bots de retroalimentación: el lector escribe a tu bot, el mensaje llega a tu chat y respondes allí mismo
Textualmente: «Livegram Bot — это конструктор ботов, который позволяет создавать боты для обратной связи в Telegram»
fuente, comprobado 2026-08-17
la plataforma nombra seis funciones: comunicación con los clientes, todos los tipos de mensajes, multilingüismo, conservación de los usuarios y del historial de comunicación, difusión de mensajes, estadísticas
Lista de la misma página, se conserva el orden
fuente, comprobado 2026-08-17
Por dónde empezar
el bot se crea en @BotFather con el comando /newbot y después su token se entrega a @LivegramBot con el comando /addbot
El username del bot debe terminar en «bot» y se introduce, textualmente, «без знака @»
fuente, comprobado 2026-08-17
comprobación: enviar a tu bot cualquier mensaje y responder a él
Textualmente: «Чтобы проверить работу бота, попробуйте отправить ему любое сообщение, а затем ответить на него»
fuente, comprobado 2026-08-17
Cuenta y acceso
el contacto con la plataforma es a través de @LivegramSupportBot
La ayuda no menciona ninguna otra dirección de soporte
fuente, comprobado 2026-08-17
Contenido
desconectar el bot del servicio no borra los datos: la plataforma escribe que los usuarios del bot y los mensajes no se eliminarán
Textualmente: «Пользователи бота и сообщения удалены не будут». La formulación «отключить», y no «удалить», se mantiene en toda la ayuda
fuente, comprobado 2026-08-17
Funciones
la respuesta se da con la función estándar de Telegram «ответить»: deslizando a la izquierda o pulsando dos veces sobre el mensaje
No hay un comando aparte para dirigir la respuesta: el destinatario lo determina el reply
fuente, comprobado 2026-08-17
se aceptan texto, fotos, vídeos, mensajes de voz y stickers; los archivos de audio se aceptan, pero no se puede responder a ellos
Textualmente: «могут принимать аудиофайлы, но ответить на такие сообщения невозможно по техническим причинам»
fuente, comprobado 2026-08-17
el lector no puede reenviar al bot un mensaje ajeno ni editar el suyo: al intentar corregirlo se le propone enviar el mensaje de nuevo
De ahí se sigue: varios mensajes parecidos seguidos de una misma persona suelen ser una corrección, no una repetición
fuente, comprobado 2026-08-17
puede responder más de una persona: el bot se añade a un chat de grupo y todos los participantes del chat ven las consultas y responden a ellas
Las condiciones se indican de forma explícita: quien añada el bot al chat debe ser la misma cuenta que lo conectó al servicio, y en los permisos de administrador debe estar desactivada la «Анонимность»
fuente, comprobado 2026-08-17
cuatro modos de comunicación: «Стандартный» — todas las consultas en un único flujo; «Личный» — un tema por persona, con nombre y @username; «Приватный» — un tema sin @username y sin acceso al perfil; «Анонимный» — solo el número de consulta
Los modos ampliados requieren un grupo privado con los temas activados y permisos del bot para gestionarlos
fuente, comprobado 2026-08-17
comandos del propietario dentro del bot creado: /ban, /unban, /clear; comandos del lector: /lang, /unsubscribe, /subscribe
Lista facilitada por la propia plataforma
fuente, comprobado 2026-08-17
la difusión se hace por ocho selecciones: a todos; a quienes se conectaron después de una fecha; a quienes se conectaron antes de una fecha; a quienes tienen username; a cada N-ésimo; a los activos durante un plazo; por una lista de un archivo; por el idioma del lector
La publicación admite marcado HTML y se envía con el comando /done
fuente, comprobado 2026-08-17
con el comando /my_users se exporta, según la plataforma, una «обезличенная база» de usuarios del bot; puede recortarse y hacer una difusión al resto
Es el único lugar descrito en el que los datos salen del servicio
fuente, comprobado 2026-08-17
Plataformas
Telegram
El servicio existe únicamente dentro de Telegram: crea bots de Telegram y no menciona otras plataformas
fuente, comprobado 2026-08-17
Cuánto cuesta
la suscripción se activa con el comando /pro y se paga por el plazo elegido; el efecto que menciona la plataforma es quitar del mensaje de bienvenida la línea «Этот бот был создан с помощью @LivegramBot» · la fuente está fechada 2021-07-16
El importe, la moneda y los plazos de la suscripción no están impresos en las páginas de ayuda: los muestra el propio comando /pro
fuente, comprobado 2026-08-17
Restricciones
activar el modo «Анонимный» es irreversible: después no se puede volver a los otros modos
Textualmente: «при активации «Анонимного» режима переключиться обратно на другие режимы будет невозможно»
fuente, comprobado 2026-08-17
el servicio considera que el modo «Стандартный» sirve aproximadamente hasta diez consultas al día
Referencia de la propia plataforma, no una medición
fuente, comprobado 2026-08-17
en el bot creado no hay comandos ni menús propios: el servicio solo hace bots de retroalimentación
Textualmente: «Если вы хотите сделать бота со своими собственными командами, меню… вы должны использовать для этого какой-нибудь другой сервис»
fuente, comprobado 2026-08-17
Moderación
el bloqueo se aplica respondiendo al mensaje de la persona con el comando /ban; el plazo se escribe a continuación — 24h, 365d, 12m; el motivo puede añadirse en el mismo mensaje y la persona lo verá en la notificación
Sin indicar plazo, el bloqueo es indefinido; se levanta con el comando /unban
fuente, comprobado 2026-08-17
Aspectos legales
las condiciones de uso prohíben infringir las leyes del propio país, favorecer la violencia y el acoso, difundir pornografía y hacer propaganda política
El documento lleva la marca: «Последнее изменение: 12 марта 2025 года»
fuente, comprobado 2026-08-17
Idiomas
el bot creado puede tener varios idiomas: los textos se definen por separado para cada uno y el lector cambia de idioma con el comando /lang
Los idiomas se eligen de una lista cerrada dentro del servicio; si hay un chat conectado, el idioma también debe asociarse a él
fuente, comprobado 2026-08-17
transfer
el bot se transfiere entregando el token: el nuevo propietario envía al servicio /addbot y el token, que se obtiene en @BotFather mediante /mybots → «API Token»
De ahí se sigue: quien tiene el token dispone del bot
fuente, comprobado 2026-08-17
Sección del catálogo: todos los similares Plataformas nombradas por la herramienta: Telegram Véase también: índice del catálogo · comparación de servicios de mensajería · selección por situación · restricciones de las plataformas