respond.io

أداة · هذا التحليل المعمّق مبني على الصفحات الرسمية صفحات المنصة نفسها والأدوات المساعدة.

انظر أيضاً: كيف تقرأ البطاقات и عن المصادر والمنهج.

نظرة عامة

‏respond.io منصة للتواصل مع العملاء في تطبيقات المراسلة. وتعريفها بنفسها في الصفحة الرئيسية: «Trusted by 10,000+ B2C businesses to scale customer chats, calls & campaigns. Unify WhatsApp, TikTok, Instagram & Facebook in a team inbox with AI Agents on respond.io». ورقم «أكثر من 10 000 شركة» يخصّ الأداة نفسها: فهو بيان منها عن ذاتها، لا قياس مستقل.

وموضوع العمل هو المراسلة والمكالمات، لا المنشورات. والشبكات الاجتماعية تدخل هنا من جانبها الخاص: رسائل Instagram المباشرة، ورسائل Facebook، ومراسلات TikTok. والصندوق المشترك للفريق هو الفكرة الأساسية في هذا التعريف.

والموقع يعلن نسخاً لغوية كثيرة: فوسم hreflang في الصفحة الرئيسية يعلن ar وde وen وes وfr وid وit وpt وru وth وvi وzh-hans ولغة أخرى. ولغة الصفحة الرئيسية نفسها en. أما التحفّظ بشأن «لغة أخرى» فهو عدّنا نحن لما تبقّى من روابط في الوسم، لا رقماً ذكرته الأداة: فلا وجود لمثل هذا الرقم في الصفحة.

وفي الموقع فهرس مقروء آلياً llms.txt وهو كبير نسبياً — 19 932 حرفاً في تاريخ التحقق. وهذا قياسنا نحن للملف، لا بيان من الأداة.

وقد وُجد في الصفحة الرئيسية عنوان يحمل العلامة «api» في العنوان نفسه، لكنه يعيد صورة لا صفحة توثيق. ولا يترتب على ذلك أن الأداة بلا واجهة للمطوّرين، بل يترتب فقط أنه لا يقود إليها من الصفحة الرئيسية رابط قابل للتحقق.

مع أي منصات تعمل

قائمة القنوات في صفحة التكاملات تضم ستة عشر بنداً، وبعضها يحمل حالة ينبغي قراءتها حرفياً: WhatsApp Business Platform، وWhatsApp Business Calling API، وTikTok Business Messaging (Beta)، وFacebook Messenger، وFacebook Messenger Calls (Coming soon)، وInstagram، وWeChat، وViber، وTelegram، وLINE، وSMS، وTwilio، وMessageBird، وVonage (Nexmo)، وWeb Chat، وVoIP Calls.

ومن هذه القائمة قناتان لا تعملان بكامل طاقتهما: فمراسلات TikTok موسومة بأنها تجريبية (بيتا)، والمكالمات في Facebook Messenger بأنها «قريباً». وكلا الوصفين وضعته الأداة نفسها.

ونصف القائمة ليس شبكات اجتماعية أصلاً، بل وسائل اتصال: SMS، والدردشة على الويب، والمكالمات، ومزوّدو الاتصال Twilio وMessageBird وVonage. أما تطبيقات المراسلة والشبكات الاجتماعية بالمعنى الدقيق فثمانية بنود من القائمة (عدّنا نحن، فالأداة لا تجري مثل هذا التقسيم): WhatsApp، وTikTok، وFacebook Messenger، وInstagram، وWeChat، وViber، وTelegram، وLINE.

أما التكاملات الأخرى — مع أنظمة CRM وغيرها، ومنها HubSpot وSalesforce وZapier — فلم تُدرَج في هذه القائمة عن قصد: لأنها قائمة قنوات تواصل.

الكسب منها

للأداة برنامجان، والعناوين بينهما مختلطة على نحو يستحق التذكّر: فـ /affiliate و/affiliate-program و/partners لا تقود إلى برنامج الإحالة، بل إلى صفحة الموزّعين /reseller. أما برنامج الإحالة فيقيم على العنوان /referral، ولوحة التحكم على PartnerStack.

والمكافأة ثابتة: «one-time $100 reward when your referral becomes a customer»، مع أن عدد العملاء الذين تجلبهم غير محدود («No limits on referrals»). والدفعة تُصرف مرة واحدة — فالبرنامج لا يعلن احتساباً متكرراً عن العميل الواحد.

ووسم النقرة يعيش 90 يوماً: «If your referral signed up more than 90 days after clicking your link, the signup won't be tracked». وهو يضيع عند تغيير المتصفح أو مسح ملفات cookie — والأداة تنبّه إلى ذلك بنفسها.

وسحب الأموال يجري عبر PayPal أو Stripe أو بتحويل مباشر، بحسب المتاح في بلدك؛ ويُفتح السحب نحو اليوم 13 من الشهر التالي. أما حد السحب الأدنى فغير مذكور.

وشروط القبول موصوفة نصفها: فالصفحة لا تقول شيئاً عن المتطلبات المفروضة على المشاركين أنفسهم، لكنها تذكر شرطاً من جهة العميل — إذ عليه أن يسجّل عبر رابطك الشخصي. وثمة تحفّظ يهمّ العميل: فمن يأتي عبر رابط الإحالة لا حق له في استرداد الأموال.

ومع ذلك فللبرنامج وثيقة شروط منفصلة — قواعد برنامج الإحالة.

ما لن تفعله

حالات الغياب المؤكَّدة لدى respond.io تخصّ القنوات والمال معاً.

فالمكالمات في Facebook Messenger لا تعمل حالياً: إذ تسمها الأداة نفسها بأنها «قريباً». ومراسلات TikTok تعمل في وضع تجريبي (بيتا) — وهذا وسمها هي، لا تقديرنا نحن. ولا يُستحق استرداد الأموال للعميل الذي جاء عبر رابط إحالة: فالشرط مذكور صراحةً. ولن يكون هناك احتساب متكرر للشريك — فالمكافأة تُصرف مرة واحدة، مهما دفع العميل بعد ذلك.

ولن ينجح العثور على توثيق المطوّرين انطلاقاً من الصفحة الرئيسية: فالعنوان الوحيد المناسب تبيّن أنه صورة.

حقائق محقَّقة من قاعدة البيانات

بيانات محقَّقة موجزة يستند إليها هذا التحليل المعمّق.

عن المنصة

تصف المنصة نفسها هكذا: «Trusted by 10,000+ B2C businesses to scale customer chats, calls & campaigns. Unify WhatsApp, TikTok, Instagram & Facebook in a team inbox with AI Agents on respond.io»

وصف ذاتي: هذا تصريح من المنصة عن نفسها، وليس تقييماً مستقلاً

المصدر, تم التحقق 2026-07-28

المنصات

يلزم بوت خاص بك: يُنشأ لدى BotFather بالأمر /newbot، ويُلصق التوكن في الحقل المناسب على المنصة

حرفيًا: «Send the command /newbot and follow the instructions»، ثم «Add the token in the corresponding field on the respond.io platform»

المصدر, تم التحقق 2026-08-29

المراسلات وجهات الاتصال تبقى: حذف القناة لا يمحوها

حرفيًا: «Deleting a Telegram Channel will not remove the associated Contacts or chat history. Chat history is linked to your Contacts, so unless you manually delete a Contact from the Contacts module, both the Contact and their conversation history will remain in the workspace»

المصدر, تم التحقق 2026-08-29

WhatsApp Business Platform, WhatsApp Business Calling API, TikTok Business Messaging (Beta), Facebook Messenger, Facebook Messenger Calls (Coming soon), Instagram, WeChat, Viber, Telegram, LINE, SMS, Twilio, MessageBird, Vonage (Nexmo), Web Chat, VoIP Calls

قسم القنوات في صفحة التكاملات؛ ولم تُدرَج في القائمة أنظمة إدارة العلاقات وغيرها من التكاملات (HubSpot وSalesforce وZapier وما إليها)

المصدر, تم التحقق 2026-07-28

كيف تُدفع الأموال هنا

برنامج العمولة. متوفّر: respond.io Referral Program (لوحة الشريك على PartnerStack)؛ وبشكل منفصل يوجد برنامج إعادة بيع على https://respond.io/reseller

العناوين /affiliate و/affiliate-program و/partners تعيد التوجيه إلى /reseller

المصدر, تم التحقق 2026-08-04

العمولة. one-time $100 reward when your referral becomes a customer؛ No limits on referrals

مبلغ ثابت عن كل عميل دافع

المصدر, تم التحقق 2026-08-04

مرة واحدة أم متكررة. لمرة واحدة: دفعة واحدة عن العميل المُحال

لم يُعلن عن دفعات متكررة

المصدر, تم التحقق 2026-08-04

عمر وسم النقرة. 90 يومًا: If your referral signed up more than 90 days after clicking your link, the signup won't be tracked

يضيع الوسم عند تغيير المتصفح أو مسح ملفات cookie

المصدر, تم التحقق 2026-08-04

بماذا يدفعون. You can withdraw your rewards via PayPal, Stripe or Direct Deposit, depending on availability in your country؛ ويُفتح السحب نحو الثالث عشر من الشهر التالي

صيغة الصفحة

المصدر, تم التحقق 2026-08-04

أين الشروط. https://respond.io/referral-terms-conditions

شروط برنامج الإحالة

المصدر, تم التحقق 2026-08-04

من يُقبل. يجب أن يسجّل العميل المُحال عبر الرابط الشخصي للمشارك؛ والعملاء القادمون عبر رابط الإحالة لا يحق لهم استرداد الأموال

لم تُدرج على الصفحة متطلبات للمشاركين أنفسهم

المصدر, تم التحقق 2026-08-04

الأسعار

أربع خطط، بالسعر عند الدفع السنوي: Starter — 948 دولارًا أمريكيًا في السنة، و5 مستخدمين في الخطة؛ Growth — 1908 دولارًا أمريكيًا في السنة، و10 مستخدمين؛ Advanced — 3348 دولارًا أمريكيًا في السنة، و10 مستخدمين؛ Enterprise — السعر غير منشور، والإحالة إلى قسم المبيعات، وعدد المستخدمين غير محدود. وعند الدفع الشهري تذكر الصفحة 79 و159 و279 دولارًا أمريكيًا شهريًا على التوالي

المبالغ السنوية تساوي أرقام الشهر مضروبة في اثني عشر بالضبط (79 × 12 = 948، و159 × 12 = 1908، و279 × 12 = 3348)، وهذا ما يولّد التعارض مع خصم 20 بالمئة الموصوف في سطر min_price.

المصدر, تم التحقق 2026-08-07

لا توجد خطة مجانية. فعلى صفحة الأسعار أربع بطاقات — Starter وGrowth وAdvanced وEnterprise، ولا واحدة منها بسعر صفر. والدخول بلا مال عبر فترة تجريبية من سبعة أيام فقط

سُجّل صراحةً لأن غياب مستوى مجاني في خدمة من هذا الصنف فارق ملحوظ عن Jivo وSendPulse حيث توجد خطة مجانية.

المصدر, تم التحقق 2026-08-07

توجد فترة تجريبية: 7 أيام، ولا تُطلب بطاقة. وحرفيًا: «Enjoy a free 7-day trial» و«💳 No credit card needed.» ترجمتنا: فترة تجريبية مجانية لسبعة أيام؛ ولا حاجة إلى بطاقة مصرفية

العبارتان كلتاهما واردتان على صفحة الأسعار نفسها ومؤكَّدتان بقراءتين.

المصدر, تم التحقق 2026-08-07

نموذج مزدوج: مقابل المقعد في الفريق ومقابل عدد جهات الاتصال النشطة، على أن الجزء الثاني لا يُفعَّل في كل الخطط. المقاعد: تمنح الخطة عددًا ثابتًا من المستخدمين، ويُدفع عن كل مستخدم إضافي على حدة — «Additional Users at $12/month» في Starter، و«Additional Users at $20/month» في Growth، و«Additional Users at $24/month» في Advanced. الحجم: الوحدة هي جهة الاتصال النشطة في الشهر، «A Monthly Active contact is someone you have talked to over calls or chat during the billing month.» ترجمتنا: جهة الاتصال النشطة في الشهر هي من تحدّثت معه بمكالمة أو مراسلة خلال شهر الفوترة. وبحسب جدول المقارنة تكون جهات الاتصال النشطة في Starter «Unlimited»، وفي Growth وAdvanced «Starts with 1,000»، وفي Enterprise قيمة تعاقدية

بنية الشبكة غير خطية: ففي الخطة الأدنى لا تُحتسب جهات الاتصال إطلاقًا، وفي الوسطى تظهر حصة قدرها ألف مع رسم عن التجاوز. أي أن الانتقال من Starter إلى Growth يضيف قيدًا لم يكن في Starter. ورسم المستخدم الإضافي يرتفع مع الخطة — 12 و20 و24 دولارًا أمريكيًا شهريًا.

المصدر, تم التحقق 2026-08-07

أرخص خطة مدفوعة هي Starter. عند الدفع السنوي: «$1,188 $948/yr (billed yearly)» بخصم «Save up to 20%»، أي 948 دولارًا أمريكيًا في السنة مقابل سعر كامل مشطوب قدره 1188 دولارًا أمريكيًا. وهذا بالحساب الشهري 79 دولارًا أمريكيًا شهريًا. وعند مفتاح الدفع الشهري تعرض البطاقة «$79/month»

الموثوقية partial: فالأرقام منقولة حرفيًا لكنها لا تتسق فيما بينها. إذ يفترق 948 و1188 دولارًا أمريكيًا بمقدار 20 بالمئة تمامًا، و1188 / 12 = 99 دولارًا أمريكيًا شهريًا — أي أن السعر المشطوب يقابل سعرًا شهريًا قدره 99 دولارًا أمريكيًا لا 79. فإما أن مفتاح التبديل يعرض 79 دولارًا أمريكيًا في الوضعين، وإما أن السعر الشهري يساوي 99 دولارًا أمريكيًا. وقد اختلفت ثلاث قراءات للصفحة، ولم يتسنَّ تحديد السعر الشهري على نحو قاطع. حقيقة مالية، مدة صلاحيتها 90 يومًا.

المصدر, تم التحقق 2026-08-07

الوصول البرمجي

عُثر على العنوان https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F27139cbc486b41a981c075d53bb4af15 في الصفحة الرئيسية بحسب علامة «api/dev» في العنوان؛ وهو يعيد صورة لا صفحة وثائق

مصحَّح: كانت الصيغة السابقة تَعُدّ قسماً للمطورين أي عنوان يحتوي على كلمة api أو dev عُثر عليه في الصفحة الرئيسية. جرى فحص جميع السجلات الـ57 من هذا النوع بفتح العنوان: تبيّن أن 24 منها وثائق.

المصدر, تم التحقق 2026-07-28

اللغات

لغة واجهة الصفحة الرئيسية: en؛ النسخ اللغوية المعلنة: ar, de, en, es, fr, id, it, pt, ru, th, vi, zh-hans و1 أخرى

اللغة مأخوذة من سمة الترميز، والنسخ من hreflang. الرقم في «и ещё N» هو إحصاؤنا نحن لروابط hreflang المتبقية في الترميز، وليس تصريحًا من المصدر: هذا الرقم غير موجود في الصفحة.

المصدر, تم التحقق 2026-07-28

قسم الدليل: كل ما يشبهها المنصات التي تذكرها الأداة: Telegram · TikTok · Instagram · 微信 (WeChat) · Viber (Rakuten Viber) · LINE · Facebook · Messenger · WhatsApp انظر أيضاً: فهرس الدليل · مقارنة خدمات المراسلة · الاختيار حسب الحالة · قيود المنصات