respond.io
Herramienta · el análisis se ha elaborado a partir de las páginas oficiales de la propia plataforma y de las herramientas que la acompañan.
Véase también: cómo leer las fichas и sobre las fuentes y el método.
Panorama general
respond.io es una plataforma de comunicación con clientes en mensajeros. La autodescripción de la página principal: «Trusted by 10,000+ B2C businesses to scale customer chats, calls & campaigns. Unify WhatsApp, TikTok, Instagram & Facebook in a team inbox with AI Agents on respond.io». La cifra «10 000+ empresas» pertenece a la herramienta: es su declaración sobre sí misma, no una medición independiente.
El objeto del trabajo es la correspondencia y las llamadas, no las publicaciones. Las redes sociales entran aquí por su lado privado: los mensajes directos de Instagram, los mensajes de Facebook, la correspondencia de TikTok. Un buzón común para el equipo es la idea principal de la autodescripción.
Versiones lingüísticas del sitio se declaran muchas: el marcado hreflang de la principal declara ar, de, en, es, fr, id, it, pt, ru, th, vi, zh-hans y una más. El idioma de la propia principal es en. La salvedad sobre «una más» es nuestro recuento de los enlaces restantes en el marcado, y no una cifra nombrada por la herramienta: en la página no hay tal cifra.
El índice legible por máquina llms.txt está en el sitio y es bastante grande: 19 932 caracteres en la fecha de la comprobación. Esta es nuestra medición del archivo, no una declaración de la herramienta.
Una dirección con la marca «api» en la propia dirección se encontró en la principal, pero devuelve una imagen y no una página de documentación. De esto no se desprende que la herramienta no tenga interfaz para desarrolladores; solo se desprende que desde la página principal no lleva a ella ningún enlace verificable.
Con qué plataformas funciona
La lista de canales de la página de integraciones contiene dieciséis posiciones, y parte de ellas llevan un estado que conviene leer literalmente: WhatsApp Business Platform, WhatsApp Business Calling API, TikTok Business Messaging (Beta), Facebook Messenger, Facebook Messenger Calls (Coming soon), Instagram, WeChat, Viber, Telegram, LINE, SMS, Twilio, MessageBird, Vonage (Nexmo), Web Chat, VoIP Calls.
De esta lista, dos canales no funcionan a plena fuerza: la correspondencia de TikTok está marcada como beta, y las llamadas en Facebook Messenger, como «pronto». Ambas palabras las ha puesto la propia herramienta.
La mitad de la lista no son redes sociales en absoluto, sino vías de contacto: SMS, chat web, llamadas y los proveedores de comunicación Twilio, MessageBird, Vonage. Los mensajeros y las redes sociales propiamente dichos son ocho posiciones de la lista (recuento nuestro; la herramienta no hace tal división): WhatsApp, TikTok, Facebook Messenger, Instagram, WeChat, Viber, Telegram y LINE.
Las demás integraciones —con CRM y otros sistemas, incluidos HubSpot, Salesforce y Zapier— no se han incluido a propósito en esta lista: se trata de canales de comunicación.
Cómo se gana con él
Programas la herramienta tiene dos, y las direcciones entre ellos están mezcladas de un modo que conviene recordar: /affiliate, /affiliate-program y /partners no llevan al programa de referidos, sino a la página de revendedores /reseller. El de referidos vive en la dirección /referral, y el panel, en PartnerStack.
La remuneración es fija: «one-time $100 reward when your referral becomes a customer», y el número de clientes traídos no está limitado («No limits on referrals»). El pago es único: el programa no anuncia devengos recurrentes por un mismo cliente.
La marca de paso vive 90 días: «If your referral signed up more than 90 days after clicking your link, the signup won't be tracked». Se pierde al cambiar de navegador o al borrar las cookies; de esto la herramienta avisa por sí misma.
La retirada del dinero es por PayPal, Stripe o transferencia directa, según lo que esté disponible en tu país; la retirada se abre alrededor del día 13 del mes siguiente. La suma mínima a pagar no se nombra.
Las condiciones de admisión están descritas a medias: sobre los requisitos a los propios participantes la página no dice nada, pero sí nombra una condición del lado del cliente: debe registrarse por tu enlace personal. Hay además una salvedad importante para el cliente: quienes llegan por un enlace de referidos no tienen derecho a la devolución del dinero.
Un documento aparte con las condiciones el programa sí lo tiene: las reglas del programa de referidos.
Qué no hará
Las negativas confirmadas de respond.io se refieren tanto a los canales como al dinero.
Las llamadas en Facebook Messenger ahora no funcionan: la propia herramienta las marca como «pronto». La correspondencia de TikTok funciona en modo beta: es su propia marca, no una valoración nuestra. La devolución del dinero al cliente llegado por un enlace de referidos no corresponde: la condición se nombra directamente. Devengos de afiliación recurrentes no habrá: la remuneración es única, por mucho que el cliente pague después.
Encontrar la documentación para desarrolladores desde la página principal no saldrá: la única dirección adecuada resultó ser una imagen.
Datos verificados de la base
Los datos comprobados en los que se apoya el análisis.
Qué es esta plataforma
la plataforma se describe así: «Trusted by 10,000+ B2C businesses to scale customer chats, calls & campaigns. Unify WhatsApp, TikTok, Instagram & Facebook in a team inbox with AI Agents on respond.io»
autodescripción: es una declaración de la plataforma sobre sí misma, no una evaluación independiente
fuente, comprobado 2026-07-28
Plataformas
hace falta un bot propio: se crea en BotFather con el comando /newbot y el token se pega en un campo de la plataforma
Literalmente: «Send the command /newbot and follow the instructions», y después «Add the token in the corresponding field on the respond.io platform»
fuente, comprobado 2026-08-29
la correspondencia y los contactos se conservan: eliminar el canal no los borra
Literalmente: «Deleting a Telegram Channel will not remove the associated Contacts or chat history. Chat history is linked to your Contacts, so unless you manually delete a Contact from the Contacts module, both the Contact and their conversation history will remain in the workspace»
fuente, comprobado 2026-08-29
WhatsApp Business Platform, WhatsApp Business Calling API, TikTok Business Messaging (Beta), Facebook Messenger, Facebook Messenger Calls (Coming soon), Instagram, WeChat, Viber, Telegram, LINE, SMS, Twilio, MessageBird, Vonage (Nexmo), Web Chat, VoIP Calls
sección de canales de la página de integraciones; los CRM y demás integraciones (HubSpot, Salesforce, Zapier, etc.) no se incluyeron en la lista
fuente, comprobado 2026-07-28
Cómo se paga aquí
Programa de afiliación. existe: respond.io Referral Program (panel en PartnerStack); aparte hay un programa de revendedores en https://respond.io/reseller
las direcciones /affiliate, /affiliate-program y /partners redirigen a /reseller
fuente, comprobado 2026-08-04
Comisión. one-time $100 reward when your referral becomes a customer; No limits on referrals
cantidad fija por cada cliente de pago
fuente, comprobado 2026-08-04
Una vez o de forma recurrente. único: un solo pago por el cliente referido
no se anuncian pagos recurrentes
fuente, comprobado 2026-08-04
Duración de la marca de clic. 90 días: If your referral signed up more than 90 days after clicking your link, the signup won't be tracked
la marca se pierde al cambiar de navegador o limpiar las cookies
fuente, comprobado 2026-08-04
Cómo pagan. You can withdraw your rewards via PayPal, Stripe or Direct Deposit, depending on availability in your country; el retiro se abre hacia el día 13 del mes siguiente
formulación de la página
fuente, comprobado 2026-08-04
Dónde están las condiciones. https://respond.io/referral-terms-conditions
condiciones del programa de referidos
fuente, comprobado 2026-08-04
A quién se admite. el cliente referido debe registrarse por el enlace personal del participante; los clientes llegados por un enlace de referido no tienen derecho a reembolso
no se enumeran en la página requisitos para los propios participantes del programa
fuente, comprobado 2026-08-04
Cuánto cuesta
Cuatro planes, precio con pago anual: Starter — 948 USD al año, 5 usuarios en el plan; Growth — 1908 USD al año, 10 usuarios; Advanced — 3348 USD al año, 10 usuarios; Enterprise — el precio no se publica, se remite al departamento de ventas, número de usuarios ilimitado. Con pago mensual la página nombra 79, 159 y 279 USD al mes respectivamente
Las sumas anuales son exactamente doce veces los números mensuales (79 × 12 = 948, 159 × 12 = 1908, 279 × 12 = 3348), lo que genera la incongruencia con el descuento del 20 por ciento descrita en la fila min_price.
fuente, comprobado 2026-08-07
No hay plan gratuito. En la página de precios hay cuatro tarjetas — Starter, Growth, Advanced, Enterprise — y ninguna con tarifa cero. La entrada sin dinero es solo el periodo de prueba de siete días
Se registra explícitamente porque, para una herramienta de esta clase, la falta de nivel gratuito es una diferencia notable respecto a Jivo y SendPulse, donde el plan gratuito existe.
fuente, comprobado 2026-08-07
Hay periodo de prueba: 7 días, sin tarjeta. Textualmente: «Enjoy a free 7-day trial» y «💳 No credit card needed.» Traducción nuestra: prueba gratuita de siete días; no se necesita tarjeta bancaria
Ambas afirmaciones figuran en la propia página de precios y se confirmaron con dos lecturas.
fuente, comprobado 2026-08-07
Modelo doble: por puesto de equipo y por número de contactos activos, y la segunda parte no se activa en todos los planes. Puestos: el plan da un número fijo de usuarios y cada uno adicional se paga aparte — «Additional Users at $12/month» en Starter, «Additional Users at $20/month» en Growth, «Additional Users at $24/month» en Advanced. Volumen: la unidad es el contacto activo del mes, «A Monthly Active contact is someone you have talked to over calls or chat during the billing month.» Traducción nuestra: un contacto activo del mes es aquel con quien hablaste por llamada o chat durante el mes de facturación. Según la tabla comparativa, en Starter los contactos activos son «Unlimited»; en Growth y Advanced, «Starts with 1,000»; en Enterprise, un valor negociable
La estructura de la escala no es lineal: en el plan inferior los contactos no se cuentan en absoluto y en los intermedios aparece una cuota de mil con recargo por encima. Es decir, pasar de Starter a Growth añade una limitación que en Starter no existía. El pago por el usuario adicional crece con el plan: 12, 20 y 24 USD al mes.
fuente, comprobado 2026-08-07
El plan de pago más barato es Starter. Con pago anual: «$1,188 $948/yr (billed yearly)» con el descuento «Save up to 20%», es decir, 948 USD al año con el precio completo tachado de 1188 USD. En términos mensuales son 79 USD al mes. Con el conmutador en pago mensual la tarjeta muestra «$79/month»
Fiabilidad partial: los números se copiaron textualmente, pero no cuadran entre sí. 948 y 1188 USD se diferencian exactamente en un 20 por ciento, y 1188 / 12 = 99 USD al mes: es decir, el precio tachado corresponde a una tarifa mensual de 99 USD, no de 79. O el conmutador muestra 79 USD en ambas posiciones, o la tarifa mensual es de 99 USD. Tres lecturas de la página dieron resultados distintos y no se pudo establecer la tarifa mensual de forma unívoca. Dato monetario, vigencia de 90 días.
fuente, comprobado 2026-08-07
Acceso por API
la dirección https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F27139cbc486b41a981c075d53bb4af15 se encontró en la página principal por el indicio «api/dev» en la dirección; sirve una imagen, no una página de documentación
Corregido: la redacción anterior declaraba sección para desarrolladores cualquier dirección con la palabra api o dev hallada en la página principal. Se comprobaron los 57 registros de ese tipo abriendo la dirección: resultaron documentación 24.
fuente, comprobado 2026-07-28
Idiomas
idioma de la interfaz de la página principal: en; versiones de idioma declaradas: ar, de, en, es, fr, id, it, pt, ru, th, vi, zh-hans y 1 más
El idioma se tomó del atributo del marcado; las versiones, de los hreflang. El número «y N más» es NUESTRO recuento de los enlaces hreflang restantes en el marcado, no una afirmación de la fuente: esa cifra no está en la página.
fuente, comprobado 2026-07-28
Sección del catálogo: todos los similares Plataformas nombradas por la herramienta: Telegram · TikTok · Instagram · 微信 (WeChat) · Viber (Rakuten Viber) · LINE · Facebook · Messenger · WhatsApp Véase también: índice del catálogo · comparación de servicios de mensajería · selección por situación · restricciones de las plataformas