微信 (WeChat)
Plataforma · el análisis se ha elaborado a partir de las páginas oficiales de la propia plataforma y de las herramientas que la acompañan.
Véase también: cómo leer las fichas и sobre las fuentes y el método.
Resumen
微信 (Weixin) y WeChat son dos productos bajo una misma interfaz. En su página de producto Tencent los llama «separate but interoperable sister services»: Weixin atiende a la China continental, WeChat a los usuarios internacionales (Tencent). La diferencia es de fondo: las herramientas por las que los especialistas en marketing vienen aquí —las Cuentas Oficiales, los miniprogramas, las cuentas de vídeo, WeChat Pay— viven ante todo dentro del circuito continental de Weixin, se rigen por la documentación china y exigen registro chino.
La versión internacional se describe de forma más breve: «Connects with over 1 billion users. Provides chats, calls, and more» (wechat.com). El editor en la tienda de aplicaciones añade que los chats de grupo admiten hasta 500 participantes y una videollamada de grupo hasta 15 personas, y enumera las Cuentas Oficiales, los miniprogramas, Moments, Weixin Pay y WeChat Out (App Store, editor Tencent Technology (Shenzhen) Company Limited).
El ecosistema está repartido en secciones separadas de la documentación: 小程序 (miniprogramas), 小游戏 (minijuegos), 公众号 (cuentas públicas), 服务号 (cuentas de servicio), 开放平台 (plataforma abierta), 企业微信 (WeCom), 微信支付 (WeChat Pay), 视频号 (cuentas de vídeo), 微信小店 (tienda) — esta lista está en la navegación superior de cualquier página de la documentación.
Quién está aquí
Todas las cifras que siguen pertenecen a Tencent y las ha publicado la propia compañía.
Tencent informa de que la audiencia mensual conjunta de Weixin y WeChat a 31 de marzo de 2026 fue de 1432 millones de cuentas — un 2% más interanual (1402 millones a 31 de marzo de 2025) y un 1% más respecto al trimestre anterior (1418 millones a 31 de diciembre de 2025). Es el comunicado de resultados del primer trimestre de 2026, publicado en Hong Kong el 13 de mayo de 2026 (Tencent announces 2026 first quarter results, PDF). El indicador es combinado: la compañía no ofrece en el comunicado un desglose separado por los dos productos ni por países.
Sobre partes concretas del ecosistema las cifras se publican de forma selectiva:
- el GMV de los miniprogramas — 8 billones de yuanes en 2024, mientras que Weixin Pay procesa más de 1 000 millones de transacciones comerciales al día de media desde el cuarto trimestre de 2019 (Tencent);
- la audiencia diaria de los miniprogramas superó los 450 millones a finales de 2021, y Weixin Search tenía más de 700 millones de MAU; es un artículo corporativo de Tencent del 7 de enero de 2022 (fuente), es decir, unos datos con más de cuatro años;
- el tiempo total en las cuentas de vídeo creció más de un 20% interanual en el primer trimestre de 2026 (informe de Tencent).
Idiomas. La aplicación internacional se declara en 25 idiomas, entre ellos el ruso, el ucraniano, el árabe, el hindi, el suajili y el tamil (App Store). La documentación se lleva en chino con una traducción automática al inglés, y al pie de cada página inglesa figura una salvedad: en caso de discrepancia prevalece la versión china (ejemplo).
Cómo empezar
Cuenta personal
La cuenta es personal: regalarla, prestarla, transferirla o dar acceso a ella a otra persona de cualquier modo está prohibido, y el nombre de la cuenta y los identificadores siguen siendo propiedad de la plataforma y, tras el cierre, pueden reutilizarse (Terms of Service, sección 4).
La jurisdicción se determina por el código de país del número de teléfono, no por el lugar de residencia: para el Reino Unido, el EEE y Suiza la parte contratante es Tencent International Services Europe BV; para los demás países, WeChat International Pte. Ltd. Los números de la China continental (salvo Taiwán, Hong Kong y Macao) quedan fuera de estas condiciones por completo (misma fuente). La conclusión práctica: con un número de la RPC acabas en Weixin con reglas chinas; con otro número, en el WeChat internacional.
No pueden registrarse los menores de 13 años ni quienes no alcancen la mayoría de edad de su jurisdicción — cuál de las dos es más estricta depende del país (Acceptable Use Policy).
Cuenta que publica
No se crea en el mensajero, sino en 微信公众平台 (Weixin Gongzhong Pingtai, «plataforma pública»). Su entrada la abrimos: la página ofrece registro y acceso con usuario o con código QR desde la aplicación (mp.weixin.qq.com). Más allá, los formularios están cerrados por autorización — el conjunto de documentos y el coste de la verificación no se pueden conocer desde fuera.
La documentación distingue dos tipos:
- 公众号 (gongzhonghao), antes 订阅号 — una cuenta «para medios y particulares» como nueva forma de difundir información y construir una relación con el lector (introducción);
- 服务号 (fuwuhao), cuenta de servicio — «da a las empresas y organizaciones servicios de negocio y capacidades de gestión de usuarios más potentes» (introducción).
La configuración técnica de ambas se ha trasladado a 微信开发者平台, un escritorio único donde se vinculan las cuentas públicas y de servicio, los miniprogramas, los minijuegos, la tienda y las aplicaciones móviles (misma fuente). El punto de entrada para las integraciones es la plataforma abierta open.weixin.qq.com con centros de recursos, de gestión y de cuentas y un programa de proveedores de servicios.
Qué se puede publicar
Envíos de la Cuenta Oficial
La parte más dura y más subestimada de las reglas. La documentación lo escribe sin rodeos: a una 公众号 se le da 1 envío al día; a una 服务号, 4 envíos por mes natural. Y precisa aparte que el usuario en cualquier caso recibirá no más de 4 envíos al mes: todo lo que exceda de eso no se entregará (documentación sobre envíos masivos).
Allí mismo: la frecuencia de llamadas a la interfaz de envío es de no más de 60 solicitudes por minuto; con la protección de envíos por API activada, el envío a todos los usuarios exige la confirmación del administrador, y si este se niega o no confirma en 30 minutos, el envío no se realiza; antes de enviar, la plataforma coteja el artículo con la base de originales — si el autor del original ha prohibido la republicación, el envío es imposible.
Miniprogramas
Tencent describe el miniprograma como un «servicio innovador que funciona en la plataforma Weixin»; se abre escaneando un código QR o buscando dentro de Weixin (Tencent). Para el desarrollador es un «marco de trabajo sencillo y eficiente con un conjunto rico de componentes y API» (documentación).
Los tamaños están fijados con rigidez: todos los subpaquetes en conjunto — no más de 30 MB (para los miniprogramas desarrollados por encargo por un proveedor de servicios, no más de 20 MB); un subpaquete concreto y el paquete principal — no más de 2 MB cada uno (sección «分包加载»). Las páginas de TabBar tienen que estar en el paquete principal, y un subpaquete no puede acceder a los recursos de otro subpaquete (reglas de empaquetado).
Qué está prohibido
La Acceptable Use Policy (última modificación: 1 de agosto de 2023) enumera los bienes cuya circulación la plataforma puede limitar o prohibir a su discreción: medicamentos y sustancias estupefacientes, piezas de armas de fuego y municiones, incluidos los archivos para impresión tridimensional, el comercio de órganos y sangre humanos, el alcohol y el tabaco, los procedimientos cosméticos y los productos para adelgazar. La plataforma reconoce abiertamente el conflicto: en distintos países los mismos bienes se regulan de forma distinta (Acceptable Use Policy).
Cómo crecer
Publicidad
La publicidad es el flujo principal de dinero del ecosistema. Tencent informa de que los ingresos del segmento Marketing Services en el primer trimestre de 2026 fueron de 38,2 mil millones de yuanes, un 20% más interanual, y explica el crecimiento por la actualización del modelo de recomendación publicitaria y la ampliación de las «closed-loop marketing capabilities» dentro de Weixin. La solución de gestión automática de campañas AIM+ atendió alrededor del 30% de todo el gasto publicitario de los anunciantes (informe del 1.º trimestre de 2026). Las condiciones del servicio reservan a la plataforma el derecho a mostrar publicidad y a usar la entrega segmentada, mientras que promete señalar esos materiales «donde sea razonablemente factible» — la marca no está garantizada (Terms of Service).
El algoritmo y la estadística
La plataforma no describe la mecánica del ordenamiento. La única afirmación pública sobre cambios es que en el primer trimestre de 2026 la compañía aumentó el número de parámetros y afinó los algoritmos del modelo de recomendación de contenido para las cuentas de vídeo (informe de Tencent). Tencent no publica ningún «factor de ordenamiento».
Para las cuentas públicas hay un grupo aparte de interfaces de servidor para la estadística: las secciones «数据统计接口介绍» y «广告数据分析接口说明» figuran en el índice de la guía (documentación de 服务号).
Camino a la monetización
Pagos directos a los autores por visualizaciones la documentación internacional de WeChat no los describe. El dinero se mueve por el ecosistema de otra manera.
Pagos. Para las organizaciones extranjeras existe una WeChat Pay Open Platform aparte en inglés, con secciones Products, Application Guidelines y Support, donde se declara una «Brand-New WeChat Pay Global V3 API · A universal version for global institutions and merchants». El panel chino (pay.weixin.qq.com) enumera productos de pago, herramientas operativas (红包 — «sobres rojos», cupones, descuentos), gestión de fondos y extensiones. Las tarifas de adquirencia están cerradas por autorización.
Minitiendas. Tencent informa de que el GMV en 微信小店 (Mini Shops) en el primer trimestre de 2026 mantuvo un crecimiento interanual rápido, y nombra las comisiones por servicios tecnológicos de comercio electrónico como una de las causas del crecimiento del 9% interanual de los ingresos del segmento FinTech and Business Services, hasta 59,9 mil millones de yuanes (informe).
Compras dentro de la aplicación. En la versión internacional se venden la WeChat Out Top-Up Card de 0,99 a 14,99 dólares y la moneda interna WeBeans — desde 42 unidades por 0,99 dólares hasta 9086 por 199,99 dólares (App Store). Para los usuarios de la UE y del Reino Unido la devolución es posible en un plazo de 14 días y solo por la parte no usada, y para un producto descargable no corresponde en absoluto si la descarga ya ha comenzado (Terms of Service).
Herramientas y automatización
API oficial
La API es completa y está dividida por productos. Para las cuentas públicas están documentados la recepción de mensajes y eventos, las respuestas pasivas, los envíos masivos, las suscripciones de un solo uso, los menús, la gestión de materiales y borradores, la publicación, la gestión de usuarios, los mensajes de atención al cliente, la estadística, las tarjetas y cupones y el desarrollo web con el JS-SDK (índice de 公众号). Las cuentas de servicio añaden los mensajes de plantilla, las notificaciones de suscripción y las facturas electrónicas 微信电子发票 (índice de 服务号).
Las cuotas están publicadas una por una. Para una cuenta nueva los límites diarios son: obtención del access_token — 2000; creación de menú — 1000; interfaz ampliada de envíos — 100; carga de material de artículo — 10; obtención de la lista de suscriptores — 500; información básica del usuario — 5 000 000; mensajes de atención al cliente — 500 000; interfaz de publicación — 100; borrado de publicación — 10. Al superarlos se devuelve el error 45009 api freq out of limit (límites de llamadas).
De ahí mismo salen dos datos importantes para las agencias: poner el contador a cero está disponible 10 veces al mes por cuenta, y un desarrollador externo que llama a las interfaces por cuenta de un cliente gasta la cuota del propio cliente. Parte de los límites sube al superar las marcas de 100 000, 1 millón y 10 millones de suscriptores — para los valores concretos la plataforma propone mirar en el panel.
WeCom (企业微信)
Un producto corporativo aparte, ligado al mensajero. Su sitio declara: grupos de clientes — hasta 500 personas; chats de grupo internos — hasta 2000 personas; al registrarse se dan 1000 minutos gratuitos de telefonía corporativa; la interfaz admite 11 idiomas; los subtítulos y la transcripción de reuniones, 17 idiomas; el trabajo fuera de China lo atienden 16 puntos de aceleración. El producto se presenta como el primer producto de oficina de China que ha pasado una auditoría SOC2 Type2. Al pie de la página se indica «与 1400万 企业与组织共创连接的价值» — sobre el trabajo conjunto con 14 millones de empresas y organizaciones (work.weixin.qq.com). Las capacidades abiertas incluyen la verificación de la identidad corporativa, un canal de recepción y envío de mensajes, la gestión de contactos de clientes y la integración de sistemas corporativos como aplicaciones y miniprogramas (misma fuente).
Herramientas de terceros
No tenemos una lista comprobada de programadores de terceros con soporte confirmado de las Cuentas Oficiales de Weixin: ninguno de los proveedores cuya documentación abrimos declara ese soporte. El modelo que reconoce la propia plataforma es otro: el proveedor de servicios (服务商) obtiene derechos a través de la plataforma abierta y trabaja dentro de las cuotas de la cuenta del cliente.
Límites y reglas
Derecho y tribunales. Las condiciones se rigen por el derecho de Singapur; las controversias se resuelven mediante arbitraje obligatorio del Centro de Arbitraje Internacional de Singapur, con un árbitro y en inglés (Terms of Service). Pero los anexos por países prevalecen sobre las reglas generales cuando difieren: para los consumidores de la UE el arbitraje obligatorio no se aplica y las controversias van a los tribunales, y para los usuarios de Estados Unidos la sección sobre el derecho aplicable se sustituye por completo por un acuerdo de arbitraje con renuncia a las acciones colectivas (misma fuente).
Licencia sobre el contenido. Sobre el contenido subido la plataforma recibe una licencia perpetua, no exclusiva, transferible, sublicenciable y gratuita para todo el mundo — para copiarlo, almacenarlo, modificarlo, traducirlo, distribuirlo y publicarlo por cualquier medio, incluidos los aún no inventados. La propiedad del contenido sigue siendo del autor (misma fuente).
Los motivos para cerrar una cuenta están enumerados de forma amplia: mantenimiento técnico, cambios en el servicio, presunta infracción de las condiciones, riesgo para la plataforma o para otros usuarios, daño a su reputación, falta prolongada de uso y — en la medida en que lo permita la ley — cualquier otro motivo a su propia discreción (misma fuente).
Las medidas por infringir la Acceptable Use Policy van en aumento: advertencia, ocultación o borrado del material, aviso de advertencia a los destinatarios, limitación de funciones concretas, suspensión o cierre de la cuenta y, ante una sospecha fundada de delito, colaboración con las autoridades policiales (Acceptable Use Policy).
A quién le conviene
La plataforma conviene si tu comprador está en la China continental y estás dispuesto a trabajar dentro del circuito chino: registrar una 公众号 o una 服务号 con verificación china, construir un miniprograma como escaparate y cobrar a través de Weixin Pay. La lógica aquí no es «publicar contenido», sino «construir un servicio»: en envíos estás limitado a uno al día o a cuatro al mes (documentación), y el crecimiento va por el miniprograma, la búsqueda, la publicidad y las cuentas de vídeo.
Conviene en parte si trabajas con la diáspora china fuera de la RPC: el WeChat internacional es un mensajero con 25 idiomas de interfaz (App Store), pero la parte del ecosistema que publica y vende está ligada a él con menos fuerza.
No conviene si buscas un canal rápido de alcance sin persona jurídica ni verificación, o si necesitas libertad para publicar con frecuencia.
Herramientas para esta plataforma
La lista está compuesta a partir de los hechos de las propias herramientas: cada línea es la declaración de una herramienta de que admite la plataforma, indicando la fuente. Que una herramienta no figure en la lista solo significa que no tenemos esa declaración.
Programación y publicación:
Comunicación con clientes:
- respond.io — declara compatibilidad; fuente, comprobado 2026-07-28
- Umnico — bandeja de entrada; fuente, comprobado 2026-07-28
- SleekFlow — declara compatibilidad; fuente, comprobado 2026-07-28
- Zendesk — bandeja de entrada; fuente, comprobado 2026-07-28
Monitorización de menciones:
- Meltwater — declara compatibilidad; fuente, comprobado 2026-07-28
- Brandwatch — declara compatibilidad; fuente, comprobado 2026-07-28
Otras tareas:
Datos verificados de la base
Los datos comprobados en los que se apoya el análisis.
Qué es esta plataforma
la plataforma se describe así: «Connects with over 1 billion users. Provides chats, calls, and more»
Es una afirmación de la propia plataforma, no la medición de una fuente independiente
fuente, comprobado 2026-07-28
aplicaciones para iOS, Android, macOS y Windows
fuente, comprobado 2026-07-28
el editor de la aplicación internacional es Tencent Technology (Shenzhen) Company Limited; se requiere iOS 15.0 o posterior y la clasificación por edad es 13+; aviso de derechos: Copyright © 2011-2026 Tencent Inc. · la fuente está fechada 2026-08-21
fuente, comprobado 2026-07-28
Quién está aquí
Predomina China continental. Sala de prensa oficial de WeChat: Weixin y WeChat suman en conjunto más de 1,4 mil millones de usuarios activos mensuales (MAU) en el mundo, y la mayoría de ellos son usuarios de Weixin; además, las cuentas de Weixin están vinculadas a números de teléfono de China continental y las de WeChat, a números internacionales. La empresa no da una cifra exacta para China. La cifra total procede del informe anual de Tencent de 2025: el MAU conjunto de Weixin y WeChat es de 1 418 millones al 31 de diciembre de 2025 (1 385 millones un año antes).
presentación de la empresa para inversores. Textualmente: «the majority are Weixin users»
fuente, comprobado 2026-08-17
la audiencia mensual conjunta de Weixin y WeChat a 31 de marzo de 2026 es de 1432 millones de cuentas: +2% interanual (1402 millones a 31.03.2025) y +1% respecto al trimestre (1418 millones a 31.12.2025)
El indicador es CONJUNTO: en la nota no hay desglose por los dos productos ni por países. Fecha de la nota: 13 de mayo de 2026
fuente, comprobado 2026-07-28
la audiencia diaria de los miniprogramas superó los 450 millones a finales de 2021; Weixin Search, más de 700 millones de MAU · la fuente está fechada 2022-01-07
Datos de un artículo corporativo de Tencent de 7 de enero de 2022; no hemos encontrado valores oficiales más recientes de esos dos productos
fuente, comprobado 2026-07-28
Por dónde empezar
la configuración de las cuentas se ha trasladado a 微信开发者平台, un panel único donde se vinculan las 公众号, las 服务号, los miniprogramas, los minijuegos, la tienda, el asistente de la tienda y las aplicaciones móviles y web
fuente, comprobado 2026-07-28
el acceso a 微信公众平台 se abre con usuario o con un código QR de la aplicación; los propios formularios de registro, la lista de documentos y el coste de la verificación están detrás del inicio de sesión
No se pueden comprobar en la fuente original ni la lista de documentos ni el precio de la 微信认证
fuente, comprobado 2026-07-28
Cuenta y acceso
la parte contratante depende del CÓDIGO DE PAÍS del teléfono vinculado a la cuenta: para el Reino Unido, el EEE y Suiza, Tencent International Services Europe BV (Ámsterdam); para el resto de países, WeChat International Pte. Ltd. (Singapur) · la fuente está fechada 2025-11-18
Estructura clave de la plataforma: la jurisdicción de la cuenta la determina el número de teléfono y no el lugar de residencia
fuente, comprobado 2026-07-28
la China continental queda FUERA de estas condiciones: los números de la RPC (excepto Taiwán, Hong Kong y Macao) se atienden aparte · la fuente está fechada 2025-11-18
El WeChat internacional y el Weixin continental son productos distintos con condiciones distintas; la documentación internacional calla sobre el segundo
fuente, comprobado 2026-07-28
la cuenta es personal: está prohibido regalarla, prestarla, cederla o dar acceso a ella a otra persona de cualquier otro modo; el nombre de la cuenta y los identificadores siguen siendo propiedad de la plataforma y, tras el cierre, pueden reutilizarse · la fuente está fechada 2025-11-18
fuente, comprobado 2026-07-28
quien no haya alcanzado la mayoría de edad de su jurisdicción necesita el consentimiento de un padre o tutor para aceptar las condiciones; si se usa en nombre de una organización, se exigen poderes para vincularla a las condiciones · la fuente está fechada 2025-11-18
fuente, comprobado 2026-07-28
El registro de una cuenta nueva puede por sí mismo no completarse sin una comprobación adicional por una persona. Textualmente: «After completing the registration, if you are prompted to undergo further assistance verification or required to verify again when using certain features» — traducción nuestra: tras completar el registro puede requerirse una comprobación auxiliar adicional o una nueva comprobación al acceder a determinadas funciones. Segunda restricción — una cuenta por número: «Each mobile number is only eligible to create one WeChat account» (textual)
Se leyó completo el artículo del centro de ayuda de WeChat «How do I sign up for WeChat?» (help.wechat.com, versión inglesa). Qué funciones exactas exigen una nueva comprobación, el artículo no lo enumera — de ahí la formulación prudente. La sección de ayuda para cuentas públicas (公众号) en mp.weixin.qq.com la cierra el robots.txt: allí hay «User-Agent: * / Disallow: /» con excepciones puntuales, y las páginas de ayuda no entran en las excepciones.
fuente, comprobado 2026-08-07
Se nombran tres maneras de pasar la comprobación auxiliar y abrir la cuenta: 1) pedir a un amigo cercano u otro usuario de WeChat que escanee el código QR con su WeChat; 2) «Verify via Payment Card» — comprobación mediante tarjeta de pago; 3) «Verify and Activate WeChat Pay» — comprobación conectando WeChat Pay. La propia necesidad de la comprobación la explica la plataforma textualmente: «Verification is required when signing up to prevent people from signing up using bots and to ensure the security of WeChat's sign-up process»
Los métodos proceden del artículo «How do I sign up for WeChat?»; la explicación de la causa, del artículo «What do I do if I can't use Assistant Registration?» (dirección en el campo de fuente). Ambos leídos completos. Ni número de suscriptores ni número de días figuran en la condición.
fuente, comprobado 2026-08-07
dos tipos de cuenta que publican: 公众号 (antes 订阅号), «para medios y particulares», y 服务号, que «da a las empresas y organizaciones servicios comerciales y capacidades de gestión de usuarios más potentes». La traducción es nuestra
La documentación se ha reelaborado: antes los dos tipos se describían en un mismo manual
fuente, comprobado 2026-07-28
Condiciones comerciales
los ingresos del segmento Marketing Services en el 1.er trimestre de 2026 fueron de 38 200 millones de yuanes, +20% interanual; la gestión automática de campañas AIM+ atendía alrededor del 30% de todo el gasto publicitario de los anunciantes
El crecimiento se atribuye a la actualización del modelo de recomendación publicitaria y a la expansión del closed-loop marketing dentro de Weixin
fuente, comprobado 2026-07-28
el tiempo total en Video Accounts (视频号) creció más de un 20% interanual en el 1.er trimestre de 2026
Allí mismo se habla del aumento del número de parámetros del modelo de recomendación de contenido
fuente, comprobado 2026-07-28
los ingresos del segmento FinTech and Business Services en el 1.er trimestre de 2026 fueron de 59 900 millones de yuanes, +9% interanual; entre las causas se nombra el aumento de las comisiones por servicios tecnológicos del comercio electrónico ante el crecimiento del GMV en las Mini Shops
fuente, comprobado 2026-07-28
el GMV de los miniprogramas fue de 8 billones de yuanes en 2024
Afirmación propia de Tencent en la página del producto
fuente, comprobado 2026-07-28
Weixin Pay: más de 1000 millones de transacciones de pago comerciales al día de media desde el 4.º trimestre de 2019
Afirmación propia de Tencent
fuente, comprobado 2026-07-28
企业微信 (WeCom): grupos de clientes de hasta 500 personas, chats de grupo internos de hasta 2000 personas, 1000 minutos gratuitos de telefonía corporativa al registrarse, interfaz en 11 idiomas, subtítulos y transcripción de reuniones en 17 idiomas, y 16 puntos de aceleración para el trabajo fuera de China; en la página se declaran 14 millones de empresas y organizaciones
El producto se presenta como el primer producto ofimático de China que ha superado la auditoría SOC2 Type2; la versión 5.0.9, de 23.06.2026, añadió las interfaces en portugués y en húngaro
fuente, comprobado 2026-07-28
Qué se puede publicar
las páginas del TabBar están obligadas a estar en el paquete principal; un subpaquete no puede acceder a los archivos JS, a las plantillas ni a los recursos de otro subpaquete, pero sí puede usar el paquete principal
fuente, comprobado 2026-07-28
El audio es un tipo de material aparte (traducción nuestra): «语音（voice）：2M，播放长度不超过60s，mp3/wma/wav/amr格式», hasta 2 M, reproducción de no más de 60 segundos, formatos mp3, wma, wav y amr. Aparte hay audio de alta calidad obtenido con el JSSDK: «格式为speex，16K采样率», formato speex y frecuencia de muestreo de 16 kHz
la traducción es nuestra y el original está en chino; en la página de los materiales temporales la lista de formatos es más corta, «支持AMR\MP3格式», es decir, solo amr y mp3
fuente, comprobado 2026-08-04
Límites del almacén de materiales (traducción nuestra): «公众号的素材库保存总数量有上限：图文消息素材、图片素材上限为100000，其他类型为1000», artículos e imágenes hasta 100 000 unidades y los demás tipos hasta 1000. El material temporal vive tres días: «媒体文件在微信后台保存时间为3天，即3天后media_id失效». Las imágenes subidas para el cuerpo del artículo no entran en el límite de 100 000
la traducción es nuestra y el original está en chino; no se declara un límite del número de archivos por petición: lo que se declara es el límite del almacén
fuente, comprobado 2026-08-04
Vídeo. El único requisito para el vídeo (traducción nuestra): «视频（video）：10MB，支持MP4格式», archivo de vídeo de hasta 10 MB en formato MP4. La documentación no indica ni códec, ni resolución, ni relación de lados, ni bitrate
la traducción es nuestra y el original está en chino; la misma cifra se repite en la página de los materiales temporales
fuente, comprobado 2026-08-04
Longitud del texto. Las fuentes discrepan: Para un artículo en borrador (traducción nuestra): el título, «总长度不超过32个字» (no más de 32 caracteres); el autor, «总长度不超过16个字» (no más de 16 caracteres); el resumen, «总长度不超过120个字» y, si el campo no se rellena, «默认抓取正文前54个字» (se toman los primeros 54 caracteres del cuerpo del texto); el cuerpo del texto, «大小不可超过2kb，支持HTML标签，必须少于2万字符，小于1M»
la traducción es nuestra y el original está en chino; la fuente se contradice a sí misma: del cuerpo del texto se dice a la vez «no más de 2 kb», «menos de 20 000 caracteres» y «menos de 1 M»
fuente, comprobado 2026-08-04
Imágenes. Las fuentes discrepan: Material permanente (traducción nuestra): «图片（image）: 10M，支持bmp/png/jpeg/jpg/gif格式», imagen de hasta 10 M, formatos bmp, png, jpeg, jpg y gif; «缩略图（thumb）：64KB，支持JPG格式», miniatura de hasta 64 KB en JPG. La imagen dentro del artículo se sube con un método aparte: «图片仅支持jpg/png格式，大小必须在1MB以下», solo jpg y png, de menos de 1 MB, y esas imágenes no ocupan sitio en el límite general de 100 000 imágenes
la traducción es nuestra y el original está en chino; en la página de los materiales temporales esa misma plataforma escribe en un sitio «文件大小限制：图片2MB/视频10MB» (imagen de 2 MB) y una línea más abajo «图片（image）: 10M»: https://developers.weixin.qq.com/doc/service/api/material/temporary/api_uploadtempmedia
fuente, comprobado 2026-08-04
Contenido
antes del envío masivo la plataforma coteja automáticamente el artículo con la base de originales: si el autor del original ha prohibido la republicación, el envío es imposible; si la ha permitido, el material se marca automáticamente como reproducción con indicación de la fuente
fuente, comprobado 2026-07-28
Publicidad
la plataforma se reserva expresamente el derecho a colocar publicidad y materiales comerciales y a usar la exhibición segmentada; promete señalar esos materiales «cuando sea razonablemente posible» · la fuente está fechada 2025-11-18
La salvedad de «cuando sea razonablemente posible» significa que la etiqueta no está garantizada
fuente, comprobado 2026-07-28
Cuánto cuesta
en la versión internacional se venden la WeChat Out Top-Up Card de 0,99 a 14,99 dólares y la moneda interna WeBeans: 42 unidades, 0,99 dólares; 126, 2,99; 350, 6,99; 896, 19,99; 9086, 199,99 dólares · la fuente está fechada 2026-08-21
fuente, comprobado 2026-07-28
Límites y restricciones
公众号 (antes 订阅号) recibe 1 envío masivo al día y 服务号, 4 envíos por mes natural; el usuario recibirá EN CUALQUIER CASO no más de 4 envíos al mes, y todo lo que exceda de eso no se entregará
La restricción es técnica y no orientativa: se aplica tanto al envío desde el panel como al envío por API
fuente, comprobado 2026-07-28
la interfaz de envío masivo admite no más de 60 peticiones por minuto, y las que excedan se rechazan
fuente, comprobado 2026-07-28
con la protección de los envíos por API activada, el envío a todos los usuarios exige la confirmación del administrador: si se deniega o no se confirma en 30 minutos, el envío no se realiza
La protección se puede desactivar en «Ajustes — Centro de seguridad — Protección de operaciones de riesgo»
fuente, comprobado 2026-07-28
parte de los límites diarios sube al superar las marcas de 100 mil, 1 millón y 10 millones de seguidores; los valores concretos la plataforma propone consultarlos en el panel
La documentación no publica los valores numéricos de los límites ampliados
fuente, comprobado 2026-07-28
todos los subpaquetes de un miniprograma suman como máximo 30 MB (para los miniprogramas desarrollados por un proveedor de servicios por encargo, como máximo 20 MB); cada subpaquete y el paquete principal, como máximo 2 MB cada uno
fuente, comprobado 2026-07-28
los chats de grupo admiten hasta 500 participantes y la videollamada de grupo, hasta 15 personas · la fuente está fechada 2026-08-21
Afirmación del editor en la descripción de la aplicación
fuente, comprobado 2026-07-28
Restricciones
las normas de conducta están en una «Acceptable Use Policy» aparte, que forma parte de las condiciones del servicio; existen además unas Community Guidelines
Fecha de la última modificación de la política en la página: 2023-08-01
fuente, comprobado 2026-07-28
a las condiciones generales se añaden apartados por países: Estados Unidos, Australia, la Unión Europea con el Reino Unido, y Singapur · la fuente está fechada 2025-11-18
fuente, comprobado 2026-07-28
si las traducciones de las condiciones difieren, prevalece la versión inglesa · la fuente está fechada 2025-11-18
fuente, comprobado 2026-07-28
NO pueden registrarse ni usar la plataforma tres categorías: quienes hayan sido condenados por delitos contra menores o por delitos sexuales; los menores de 13 años o quienes no alcancen la mayoría de edad de su jurisdicción; y aquellos cuya cuenta haya sido cerrada antes por la plataforma con notificación de la prohibición de usar sus servicios
El umbral de edad va con una doble condición: 13 años O la mayoría de edad local; cuál es más estricta depende del país
fuente, comprobado 2026-07-28
se mencionan aparte los bienes y servicios cuya circulación la plataforma puede restringir o prohibir por completo a su discreción: medicamentos y estupefacientes, piezas de armas de fuego y munición (incluidos los archivos para impresión tridimensional), el comercio de órganos y sangre humanos, el alcohol y el tabaco, y los procedimientos cosméticos y los productos para adelgazar
La restricción puede no ser una prohibición, sino una condición —por ejemplo, de edad o geográfica—; cuál sea exactamente lo decide la propia plataforma
fuente, comprobado 2026-07-28
la plataforma reconoce expresamente la contradicción: en distintos países los mismos bienes se regulan de forma distinta, y eso lo equilibra con su voluntad de aplicar las normas de manera uniforme a todos los usuarios del mundo
Franqueza poco habitual en una documentación: no se nombra la norma, sino el conflicto del que la norma se deriva
fuente, comprobado 2026-07-28
la plataforma tiene derecho a retirar en cualquier momento el contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual ajenos
fuente, comprobado 2026-07-28
los motivos de suspensión o de cierre del acceso se enumeran de forma amplia: mantenimiento técnico, cambios en el servicio, presunto incumplimiento de las condiciones, riesgo para la plataforma o para otros usuarios, amenaza de reclamaciones de terceros, daño a la reputación de la plataforma, INACTIVIDAD PROLONGADA y —en la medida en que lo permita la ley— cualquier otro motivo a su discreción · la fuente está fechada 2025-11-18
La inactividad prolongada como motivo aparece por primera vez en el registro: se puede perder la cuenta sin incumplir nada
fuente, comprobado 2026-07-28
si se renuncia a un servicio de pago, la plataforma tiene derecho a retener del reembolso una parte razonable en compensación por sus gastos de cancelación del servicio · la fuente está fechada 2025-11-18
fuente, comprobado 2026-07-28
Moderación
Textualmente: «Temporarily blocked: Follow the instructions on the login page and submit an appeal accordingly» — la apelación se presenta desde la pantalla de inicio de sesión. Textualmente: «Permanently blocked: ... no unblocking options are available»; en el bloqueo permanente solo se permite entrar para retirar los fondos de WeChat Pay. El plazo de presentación no se nombra
Los números virtuales (Skype, Google Voice y similares) no se aceptan para el desbloqueo
fuente, comprobado 2026-08-07
No hay escalera — las medidas quedan a discreción de la plataforma. AUP textualmente: «Issue a warning regarding your behaviour», «restrict you from using certain account functions or suspend or terminate your account»; el centro de ayuda divide los bloqueos en dos tipos: Temporarily blocked y Permanently blocked (el permanente no se levanta)
Sección 1.2 del AUP; los tipos de bloqueo — artículo de help.wechat.com «How do I unblock my account?»
fuente, comprobado 2026-08-07
Aspectos legales
fecha de la última modificación de las condiciones del servicio: 2025-11-18 · la fuente está fechada 2025-11-18
fuente, comprobado 2026-07-28
sobre el contenido subido la plataforma recibe una licencia PERPETUA, no exclusiva, transferible, sublicenciable y gratuita para todo el mundo: copiar, almacenar, procesar, modificar, traducir, distribuir y publicar por cualquier medio, incluidos los aún no inventados. La propiedad sigue siendo del autor, y la plataforma se compromete a no vender el contenido a terceros · la fuente está fechada 2025-11-18
Diferencia clave para el autor: la propiedad se conserva, pero la disposición es general y perpetua
fuente, comprobado 2026-07-28
las condiciones se rigen por el derecho de SINGAPUR; los litigios se resuelven mediante arbitraje obligatorio del Centro de Arbitraje Internacional de Singapur, con sede en Singapur, un solo árbitro y el inglés como idioma del procedimiento · la fuente está fechada 2025-11-18
Antes de acudir al tribunal las partes están obligadas a intentar resolver el litigio de forma informal: la notificación se envía al correo indicado y debe contener el nombre, el teléfono, la dirección postal y el identificador en la plataforma
fuente, comprobado 2026-07-28
los apartados por países de las condiciones no complementan las normas generales, sino que LAS SUSTITUYEN en cualquier discrepancia. Hay cuatro apartados: Estados Unidos, Australia, la Unión Europea con el Reino Unido, y Singapur · la fuente está fechada 2025-11-18
La respuesta sobre las condiciones depende del país del lector ANTES de leer las normas generales, y no después
fuente, comprobado 2026-07-28
para los usuarios de la Unión Europea y del Reino Unido: el reembolso de un producto comprado a la plataforma es posible mediante solicitud en el plazo de 14 días desde la compra, y solo se devuelve la parte no utilizada. En un producto descargable o en streaming NO procede el reembolso en absoluto si la descarga o la reproducción ya han empezado · la fuente está fechada 2025-11-18
En cuanto empieza a escuchar o a descargar, el comprador pierde el derecho al reembolso
fuente, comprobado 2026-07-28
para los consumidores de la Unión Europea NO rige la regla general del arbitraje obligatorio en Singapur: los litigios pasan a los tribunales · la fuente está fechada 2025-11-18
Excepción directa a la regla principal de resolución de litigios: para el lector de la UE la jurisdicción es otra
fuente, comprobado 2026-07-28
para los usuarios de Estados Unidos el apartado sobre la ley aplicable se sustituye por completo por un acuerdo de arbitraje: los litigios se resuelven mediante arbitraje obligatorio y no ante los tribunales, con cuatro excepciones, entre ellas la posibilidad de presentar una demanda personal ante el tribunal de menor cuantía del lugar de residencia · la fuente está fechada 2025-11-18
Se regulan aparte la renuncia a las demandas colectivas y el procedimiento con las pretensiones de medidas cautelares públicas
fuente, comprobado 2026-07-28
para los usuarios de Singapur, sin un consentimiento aparte los datos solo se usan según una lista cerrada: planificación del trabajo y del mantenimiento de la red (salvo estudios comerciales), garantizar la interoperabilidad con otros operadores de telecomunicaciones, colaboración con las autoridades policiales y judiciales, cumplimiento de los requisitos del regulador, gestión de la deuda y prevención del fraude, y datos para los abonados en itinerancia · la fuente está fechada 2025-11-18
La lista es cerrada y excluye expresamente los estudios comerciales de mercado
fuente, comprobado 2026-07-28
las condiciones internacionales del servicio excluyen expresamente de su ámbito los números de la China continental (salvo Taiwán, Hong Kong y Macao): para ellos rigen condiciones aparte, de las que no hemos encontrado versión en inglés · la fuente está fechada 2025-11-18
La jurisdicción de la cuenta la determina el código de país del número de teléfono y no el lugar de residencia
fuente, comprobado 2026-07-28
Acceso por API
cuotas diarias de una cuenta pública nueva: obtención de access_token, 2000; creación de menú, 1000; interfaz ampliada de envío masivo, 100; subida del material del artículo, 10; obtención de la lista de seguidores, 500; información básica del usuario, 5 000 000; mensajes al cliente, 500 000; interfaz de publicación, 100; borrado de una publicación, 10. Al superarlas se devuelve el errcode 45009, «api freq out of limit»
Para la cuenta de prueba las cuotas son aparte y menores
fuente, comprobado 2026-07-28
el contador de llamadas se puede poner a cero 10 veces al mes por cuenta (incluidos los reinicios desde el panel y por API); un desarrollador externo, al llamar a las interfaces por cuenta de un cliente, gasta la cuota de ese cliente
Dato clave para las agencias: la cuota es compartida con el cliente
fuente, comprobado 2026-07-28
para las organizaciones extranjeras funciona la WeChat Pay Open Platform en inglés, con los apartados Products, Application Guidelines y Support; se declara una «Brand-New WeChat Pay Global V3 API · A universal version for global institutions and merchants»
Las tarifas de adquirencia no están publicadas en la parte abierta
fuente, comprobado 2026-07-28
la plataforma abierta enumera el centro de recursos, el centro de gestión, el centro de cuentas, el alojamiento en la nube 微信云托管 y el programa de proveedores de servicios para miniprogramas
En la página hay un selector de English, pero la parte de contenido la monta un script
fuente, comprobado 2026-07-28
Idiomas
la aplicación internacional se declara en 25 idiomas: inglés, árabe, bengalí, neerlandés, francés, alemán, hindi, indonesio, italiano, japonés, coreano, malayo, mongol, polaco, portugués, RUSO, chino simplificado, español, suajili, tamil, tailandés, chino tradicional, turco, UCRANIANO y vietnamita · la fuente está fechada 2026-08-21
La fuente es la ficha de la aplicación, que rellena el editor
fuente, comprobado 2026-07-28
Sección del catálogo: todos los similares Véase también: índice del catálogo · región: China · comparativa de planificadores · selección por situación · restricciones de las plataformas