respond.io
Outil · l'analyse détaillée est élaborée à partir des pages officielles pages de la plateforme elle-même et des outils d'accompagnement.
Voir aussi : comment lire les fiches и sur les sources et sur la méthode.
Aperçu
respond.io est une plateforme de communication avec les clients dans les messageries. La description que l'outil donne de lui-même sur sa page d'accueil : «Trusted by 10,000+ B2C businesses to scale customer chats, calls & campaigns. Unify WhatsApp, TikTok, Instagram & Facebook in a team inbox with AI Agents on respond.io». Le chiffre «10 000+ entreprises» appartient à l'outil : c'est sa propre affirmation sur lui-même, et non une mesure indépendante.
L'objet du travail, ce sont les échanges et les appels, non les publications. Les réseaux sociaux entrent ici par leur côté privé : messages privés d'Instagram, messages de Facebook, échanges sur TikTok. Une boîte de réception commune pour l'équipe, telle est l'idée principale de cette description.
Le site déclare de nombreuses versions linguistiques : le balisage hreflang de la page d'accueil annonce ar, de, en, es, fr, id, it, pt, ru, th, vi, zh-hans et une de plus. La langue de la page d'accueil elle-même est en. La réserve sur «une de plus» est notre propre décompte des liens restants dans le balisage, et non un chiffre donné par l'outil : cette page ne comporte aucun chiffre de ce genre.
L'index lisible par machine llms.txt est présent sur le site et il est assez volumineux — 19 932 caractères à la date de la vérification. C'est notre propre mesure du fichier, et non une affirmation de l'outil.
Une adresse portant la marque «api» dans l'adresse même a bien été trouvée sur la page d'accueil, mais elle renvoie une image et non une page de documentation. Il n'en découle pas que l'outil n'aurait pas d'interface pour les développeurs : il en découle seulement qu'aucun lien vérifiable n'y mène depuis la page d'accueil.
Avec quelles plateformes il fonctionne
La liste des canaux de la page des intégrations compte seize positions, et certaines d'entre elles portent un statut qu'il vaut mieux lire au pied de la lettre : WhatsApp Business Platform, WhatsApp Business Calling API, TikTok Business Messaging (Beta), Facebook Messenger, Facebook Messenger Calls (Coming soon), Instagram, WeChat, Viber, Telegram, LINE, SMS, Twilio, MessageBird, Vonage (Nexmo), Web Chat, VoIP Calls.
Dans cette liste, deux canaux ne fonctionnent pas à pleine puissance : les échanges TikTok sont marqués comme bêta, et les appels dans Facebook Messenger comme «bientôt». Ces deux mentions ont été posées par l'outil lui-même.
La moitié de la liste n'est pas constituée de réseaux sociaux, mais de moyens de contact : SMS, chat web, appels et les fournisseurs de communication Twilio, MessageBird, Vonage. Les messageries et les réseaux sociaux proprement dits représentent huit positions de la liste (notre propre décompte, l'outil ne fait pas une telle division) : WhatsApp, TikTok, Facebook Messenger, Instagram, WeChat, Viber, Telegram et LINE.
Les autres intégrations — avec des CRM et d'autres systèmes, dont HubSpot, Salesforce et Zapier — ont été délibérément écartées de cette liste : celle-ci porte sur les canaux de communication.
Comment on gagne avec lui
L'outil a deux programmes, et les adresses de l'un et de l'autre sont mélangées d'une manière qu'il vaut mieux retenir : /affiliate, /affiliate-program et /partners ne mènent pas au programme de parrainage, mais à la page des revendeurs /reseller. Le programme de parrainage se trouve à l'adresse /referral, et l'espace personnel est sur PartnerStack.
La rémunération est fixe : «one-time $100 reward when your referral becomes a customer», et le nombre de clients apportés n'est pas limité («No limits on referrals»). Le paiement est unique : le programme n'annonce aucun versement récurrent pour un même client.
Le marqueur de passage vit 90 jours : «If your referral signed up more than 90 days after clicking your link, the signup won't be tracked». Il est perdu en cas de changement de navigateur ou d'effacement des cookies, et l'outil en avertit lui-même.
Le retrait de l'argent passe par PayPal, Stripe ou un virement direct, selon ce qui est disponible dans votre pays ; le retrait s'ouvre autour du 13 du mois suivant. Le montant minimal du paiement n'est pas indiqué.
Les conditions d'admission ne sont décrites qu'à moitié : sur les exigences envers les participants eux-mêmes, la page ne dit rien, mais elle nomme une condition du côté du client — il doit s'inscrire par votre lien personnel. Il y a aussi une réserve importante pour le client : ceux qui viennent par un lien de parrainage n'ont pas droit au remboursement.
Le programme dispose malgré tout d'un document distinct exposant ses conditions — les règles du programme de parrainage.
Ce qu'il ne fera pas
Les refus confirmés de respond.io portent aussi bien sur les canaux que sur l'argent.
Les appels dans Facebook Messenger ne fonctionnent pas actuellement : l'outil lui-même les marque comme «bientôt». Les échanges TikTok fonctionnent en mode bêta — c'est sa propre mention, et non notre appréciation. Le remboursement n'est pas dû au client venu par un lien de parrainage : la condition est nommée directement. Il n'y aura pas de versements partenaires récurrents : la rémunération est unique, quel que soit le montant que le client paiera ensuite.
Trouver la documentation pour les développeurs depuis la page d'accueil ne marchera pas : la seule adresse convenable s'est révélée être une image.
Données vérifiées issues de la base
Données vérifiées en bref, sur lesquelles s'appuie l'analyse détaillée.
À propos de la plateforme
la plateforme se décrit ainsi : «Trusted by 10,000+ B2C businesses to scale customer chats, calls & campaigns. Unify WhatsApp, TikTok, Instagram & Facebook in a team inbox with AI Agents on respond.io»
autodescription : il s'agit d'une déclaration de la plateforme sur elle-même, et non d'une évaluation indépendante
source, vérifié 2026-07-28
Plateformes
un bot personnel est nécessaire : il se crée auprès de BotFather avec la commande /newbot, le token est collé dans un champ de la plateforme
Littéralement : «Send the command /newbot and follow the instructions», puis «Add the token in the corresponding field on the respond.io platform»
source, vérifié 2026-08-29
la correspondance et les contacts restent : la suppression du canal ne les efface pas
Littéralement : «Deleting a Telegram Channel will not remove the associated Contacts or chat history. Chat history is linked to your Contacts, so unless you manually delete a Contact from the Contacts module, both the Contact and their conversation history will remain in the workspace»
source, vérifié 2026-08-29
WhatsApp Business Platform, WhatsApp Business Calling API, TikTok Business Messaging (Beta), Facebook Messenger, Facebook Messenger Calls (Coming soon), Instagram, WeChat, Viber, Telegram, LINE, SMS, Twilio, MessageBird, Vonage (Nexmo), Web Chat, VoIP Calls
section des canaux de la page des intégrations ; le CRM et les autres intégrations (HubSpot, Salesforce, Zapier, etc.) ne sont pas inclus dans la liste
source, vérifié 2026-07-28
Comment on est payé ici
Programme d'affiliation. oui : respond.io Referral Program (espace partenaire sur PartnerStack) ; il existe par ailleurs un programme de revendeurs sur https://respond.io/reseller
les adresses /affiliate, /affiliate-program, /partners redirigent vers /reseller
source, vérifié 2026-08-04
Rémunération. one-time $100 reward when your referral becomes a customer ; No limits on referrals
montant fixe par client payant
source, vérifié 2026-08-04
Une seule fois ou en continu. unique : un seul paiement par client apporté
aucun paiement récurrent n'est annoncé
source, vérifié 2026-08-04
Durée de vie du marqueur de clic. 90 jours : If your referral signed up more than 90 days after clicking your link, the signup won't be tracked
le marqueur est perdu en cas de changement de navigateur ou de suppression des cookies
source, vérifié 2026-08-04
Avec quoi ils paient. You can withdraw your rewards via PayPal, Stripe or Direct Deposit, depending on availability in your country ; le retrait s'ouvre autour du 13 du mois suivant
formulation de la page
source, vérifié 2026-08-04
Où sont les conditions. https://respond.io/referral-terms-conditions
conditions du programme de parrainage
source, vérifié 2026-08-04
Qui est accepté. le client apporté doit s'inscrire par le lien personnel du participant ; les clients venus par un lien de parrainage n'ont pas droit au remboursement
aucune exigence envers les participants au programme n'est énumérée sur la page
source, vérifié 2026-08-04
Combien ça coûte
Quatre forfaits, prix avec paiement annuel : Starter — 948 USD par an, 5 utilisateurs dans le forfait ; Growth — 1908 USD par an, 10 utilisateurs ; Advanced — 3348 USD par an, 10 utilisateurs ; Enterprise — prix non publié, renvoi au service commercial, nombre d'utilisateurs illimité. Avec paiement mensuel, la page indique respectivement 79, 159 et 279 USD par mois
Les sommes annuelles valent exactement douze fois les chiffres mensuels (79 × 12 = 948, 159 × 12 = 1908, 279 × 12 = 3348), ce qui engendre l'incohérence avec la remise de 20 pour cent décrite dans la ligne min_price.
source, vérifié 2026-08-07
Il n'y a pas de forfait gratuit. La page des prix comporte quatre cartes — Starter, Growth, Advanced, Enterprise — aucune à un tarif nul. L'entrée sans argent passe uniquement par une période d'essai de sept jours
C'est consigné explicitement, car pour un outil de cette catégorie l'absence de niveau gratuit est une différence notable avec Jivo et SendPulse, où le forfait gratuit existe.
source, vérifié 2026-08-07
Période d'essai proposée : 7 jours, sans carte bancaire. Littéralement : «Enjoy a free 7-day trial» et «💳 No credit card needed.» Notre traduction : période d'essai gratuite de sept jours ; la carte bancaire n'est pas nécessaire
Les deux affirmations figurent sur la page des tarifs elle-même et sont confirmées par deux lectures.
source, vérifié 2026-08-07
Modèle double : par siège dans l'équipe et par nombre de contacts actifs, la seconde partie ne s'appliquant pas à tous les forfaits. Sièges : le forfait donne un nombre fixe d'utilisateurs, chaque utilisateur suivant se paie à part — «Additional Users at $12/month» sur Starter, «Additional Users at $20/month» sur Growth, «Additional Users at $24/month» sur Advanced. Volume : l'unité est le contact actif du mois, «A Monthly Active contact is someone you have talked to over calls or chat during the billing month.» Notre traduction : le contact actif du mois est celui avec qui vous avez parlé par appel ou en conversation au cours du mois de facturation. D'après le tableau comparatif, sur Starter les contacts actifs sont «Unlimited», sur Growth et Advanced «Starts with 1,000», sur Enterprise — une valeur négociée
La structure de la grille n'est pas linéaire : sur le forfait d'entrée les contacts ne sont pas comptés du tout, alors que sur les forfaits intermédiaires apparaît un quota de mille avec supplément au-delà. Autrement dit, le passage de Starter à Growth ajoute une limite qui n'existait pas sur Starter. Le tarif par utilisateur supplémentaire augmente avec le forfait — 12, 20, 24 USD par mois.
source, vérifié 2026-08-07
Le forfait payant le moins cher est Starter. Avec paiement annuel : «$1,188 $948/yr (billed yearly)» avec la remise «Save up to 20%», soit 948 USD par an face au prix plein barré de 1188 USD. Ramené au mois, cela fait 79 USD par mois. Sur le sélecteur de paiement mensuel, la carte affiche «$79/month»
Fiabilité partial : les chiffres ont été relevés littéralement, mais ils ne concordent pas entre eux. 948 et 1188 USD diffèrent d'exactement 20 pour cent, et 1188 / 12 = 99 USD par mois — autrement dit le prix barré correspond à un tarif mensuel de 99 USD et non de 79. Soit le sélecteur affiche 79 USD dans les deux positions, soit le tarif mensuel est de 99 USD. Trois lectures de la page ont divergé et le tarif mensuel n'a pas pu être établi de façon univoque. Donnée monétaire, durée de vie de 90 jours.
source, vérifié 2026-08-07
Accès par API
l'adresse https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F27139cbc486b41a981c075d53bb4af15 a été trouvée sur la page d'accueil d'après le critère «api/dev» présent dans l'adresse ; elle renvoie une image et non une page de documentation
Corrigé : la rédaction précédente qualifiait de section pour développeurs toute adresse contenant le mot api ou dev trouvée sur la page d'accueil. Les 57 enregistrements de ce type ont tous été vérifiés en ouvrant l'adresse : 24 se sont révélés être de la documentation.
source, vérifié 2026-07-28
Langues
langue de l'interface de la page d'accueil : en ; versions linguistiques déclarées : ar, de, en, es, fr, id, it, pt, ru, th, vi, zh-hans et 1 autre
La langue provient d'un attribut du balisage, les versions des liens hreflang. Le nombre «et N autres» est NOTRE décompte des liens hreflang restants dans le balisage, et non une affirmation de la source : ce nombre ne figure pas sur la page.
source, vérifié 2026-07-28
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