respond.io

Tool · die Analyse ist aus den offiziellen Seiten der Plattform selbst und der helfenden Tools.

Siehe auch: wie man die Steckbriefe liest и über die Quellen und über die Methode.

Überblick

respond.io ist eine Plattform für die Kommunikation mit Kunden in Messengern. Die Selbstbeschreibung auf der Startseite: «Trusted by 10,000+ B2C businesses to scale customer chats, calls & campaigns. Unify WhatsApp, TikTok, Instagram & Facebook in a team inbox with AI Agents on respond.io». Die Zahl «10 000+ Unternehmen» gehört dem Tool: Sie ist seine Aussage über sich selbst und keine unabhängige Messung.

Gegenstand der Arbeit sind Schriftwechsel und Anrufe, keine Beiträge. Soziale Netzwerke kommen hier mit ihrer privaten Seite vor: Direktnachrichten von Instagram, Nachrichten von Facebook, Schriftwechsel von TikTok. Ein gemeinsamer Posteingang für das Team ist der Hauptgedanke der Selbstbeschreibung.

An Sprachfassungen deklariert die Website viele: Die Auszeichnung hreflang auf der Startseite nennt ar, de, en, es, fr, id, it, pt, ru, th, vi, zh-hans und noch eine weitere. Die Sprache der Startseite selbst ist en. Der Vorbehalt zu «noch eine» ist unsere eigene Zählung der übrigen Links in der Auszeichnung und keine vom Tool genannte Zahl: Auf der Seite steht eine solche Zahl nicht.

Ein maschinenlesbares Verzeichnis llms.txt gibt es auf der Website, und es ist recht groß — 19 932 Zeichen zum Datum der Prüfung. Das ist unsere Messung der Datei und keine Aussage des Tools.

Eine Adresse mit dem Merkmal «api» in der Adresse selbst fand sich auf der Startseite, doch sie liefert ein Bild und keine Dokumentationsseite. Daraus folgt nicht, dass das Tool keine Schnittstelle für Entwickler hat — es folgt nur, dass von der Startseite kein überprüfbarer Link dorthin führt.

Mit welchen Plattformen es arbeitet

Die Kanalliste der Integrationsseite enthält sechzehn Positionen, und ein Teil davon trägt einen Status, den man wörtlich lesen sollte: WhatsApp Business Platform, WhatsApp Business Calling API, TikTok Business Messaging (Beta), Facebook Messenger, Facebook Messenger Calls (Coming soon), Instagram, WeChat, Viber, Telegram, LINE, SMS, Twilio, MessageBird, Vonage (Nexmo), Web Chat, VoIP Calls.

Aus dieser Liste arbeiten zwei Kanäle nicht mit voller Kraft: Der Schriftwechsel von TikTok ist als Beta gekennzeichnet und die Anrufe im Facebook Messenger als «demnächst». Beide Wörter hat das Tool selbst gesetzt.

Die Hälfte der Liste sind gar keine sozialen Netzwerke, sondern Wege der Verbindung: SMS, Web-Chat, Anrufe und die Verbindungsanbieter Twilio, MessageBird, Vonage. Messenger und soziale Netzwerke im eigentlichen Sinne sind acht Positionen der Liste (unsere Zählung, das Tool nimmt eine solche Einteilung nicht vor): WhatsApp, TikTok, Facebook Messenger, Instagram, WeChat, Viber, Telegram und LINE.

Die übrigen Integrationen — mit CRM und anderen Systemen, darunter HubSpot, Salesforce und Zapier — wurden in diese Liste absichtlich nicht aufgenommen: Sie handelt von Kanälen der Kommunikation.

Verdienst damit

Programme hat das Tool zwei, und die Adressen sind zwischen ihnen so vertauscht, dass man es sich merken sollte: /affiliate, /affiliate-program und /partners führen nicht zum Empfehlungsprogramm, sondern auf die Seite der Wiederverkäufer /reseller. Das Empfehlungsprogramm liegt unter der Adresse /referral, der Bereich für Partner bei PartnerStack.

Die Vergütung ist fest: «one-time $100 reward when your referral becomes a customer», wobei die Zahl der geworbenen Kunden nicht begrenzt ist («No limits on referrals»). Die Auszahlung erfolgt einmalig — wiederkehrende Abrechnungen für einen Kunden kündigt das Programm nicht an.

Die Übergangsmarkierung lebt 90 Tage: «If your referral signed up more than 90 days after clicking your link, the signup won't be tracked». Sie geht bei einem Wechsel des Browsers oder beim Löschen der Cookies verloren — davor warnt das Tool selbst.

Das Abheben des Geldes läuft über PayPal, Stripe oder eine direkte Überweisung, je nachdem, was in Ihrem Land verfügbar ist; die Auszahlung öffnet sich etwa am 13. des Folgemonats. Ein Mindestbetrag zur Auszahlung ist nicht genannt.

Die Aufnahmebedingungen sind zur Hälfte beschrieben: Über Anforderungen an die Teilnehmer selbst sagt die Seite nichts, dafür nennt sie eine Bedingung auf der Seite des Kunden — er muss sich über Ihren persönlichen Link registrieren. Es gibt auch einen Vorbehalt, der für den Kunden wichtig ist: Wer über einen Empfehlungslink kommt, hat kein Recht auf Rückerstattung.

Ein gesondertes Dokument mit den Bedingungen hat das Programm doch — die Regeln des Empfehlungsprogramms.

Was es nicht leisten wird

Die bestätigten Absagen von respond.io betreffen sowohl Kanäle als auch Geld.

Anrufe im Facebook Messenger funktionieren derzeit nicht: Das Tool selbst kennzeichnet sie als «demnächst». Der Schriftwechsel von TikTok arbeitet im Beta-Betrieb — das ist seine eigene Kennzeichnung und nicht unsere Einschätzung. Eine Rückerstattung steht einem Kunden, der über einen Empfehlungslink gekommen ist, nicht zu: Die Bedingung ist unmittelbar genannt. Wiederkehrende Partnerabrechnungen wird es nicht geben — die Vergütung ist einmalig, wie viel der Kunde danach auch zahlt.

Die Entwicklerdokumentation von der Startseite aus zu finden, gelingt nicht: Die einzige passende Adresse erwies sich als Bild.

Geprüfte Angaben aus der Datenbank

Kurze geprüfte Angaben, auf die sich die Analyse stützt.

Über die Plattform

Die Plattform beschreibt sich selbst so: «Trusted by 10,000+ B2C businesses to scale customer chats, calls & campaigns. Unify WhatsApp, TikTok, Instagram & Facebook in a team inbox with AI Agents on respond.io»

Selbstbeschreibung: eine Aussage der Plattform über sich selbst, keine unabhängige Bewertung

Quelle, geprüft 2026-07-28

Plattformen

ein eigener Bot ist nötig: Er wird bei BotFather mit dem Befehl /newbot angelegt, der Token wird in das entsprechende Feld auf der Plattform eingefügt

Wörtlich: «Send the command /newbot and follow the instructions», dann «Add the token in the corresponding field on the respond.io platform»

Quelle, geprüft 2026-08-29

Korrespondenz und Kontakte bleiben erhalten: Das Löschen des Kanals löscht sie nicht

Wörtlich: «Deleting a Telegram Channel will not remove the associated Contacts or chat history. Chat history is linked to your Contacts, so unless you manually delete a Contact from the Contacts module, both the Contact and their conversation history will remain in the workspace»

Quelle, geprüft 2026-08-29

WhatsApp Business Platform, WhatsApp Business Calling API, TikTok Business Messaging (Beta), Facebook Messenger, Facebook Messenger Calls (Coming soon), Instagram, WeChat, Viber, Telegram, LINE, SMS, Twilio, MessageBird, Vonage (Nexmo), Web Chat, VoIP Calls

Abschnitt der Kanäle auf der Integrationsseite; CRM und übrige Integrationen (HubSpot, Salesforce, Zapier usw.) sind in der Aufzählung nicht enthalten

Quelle, geprüft 2026-07-28

Wie hier bezahlt wird

Partnerprogramm. vorhanden: respond.io Referral Program (Partnerbereich bei PartnerStack); daneben gibt es ein Reseller-Programm unter https://respond.io/reseller

Die Adressen /affiliate, /affiliate-program, /partners leiten auf /reseller weiter

Quelle, geprüft 2026-08-04

Vergütung. one-time $100 reward when your referral becomes a customer; No limits on referrals

fester Betrag je zahlendem Kunden

Quelle, geprüft 2026-08-04

Einmalig oder laufend. einmalig: eine Auszahlung je vermitteltem Kunden

wiederkehrende Auszahlungen sind nicht angekündigt

Quelle, geprüft 2026-08-04

Lebensdauer der Klickmarkierung. 90 Tage: If your referral signed up more than 90 days after clicking your link, the signup won't be tracked

Die Markierung geht bei einem Browserwechsel oder beim Löschen der Cookies verloren

Quelle, geprüft 2026-08-04

Womit gezahlt wird. You can withdraw your rewards via PayPal, Stripe or Direct Deposit, depending on availability in your country; die Auszahlung wird etwa am 13. des Folgemonats freigeschaltet

Formulierung der Seite

Quelle, geprüft 2026-08-04

Wo die Bedingungen stehen. https://respond.io/referral-terms-conditions

Bedingungen des Empfehlungsprogramms

Quelle, geprüft 2026-08-04

Wer aufgenommen wird. Der vermittelte Kunde muss sich über den persönlichen Link des Teilnehmers registrieren; Kunden, die über einen Empfehlungslink kommen, haben keinen Anspruch auf Rückerstattung

Anforderungen an die Teilnehmer selbst werden auf der Seite nicht aufgeführt

Quelle, geprüft 2026-08-04

Preise

Vier Tarife, Preis bei jährlicher Zahlung: Starter — 948 USD pro Jahr, 5 Nutzer im Tarif; Growth — 1908 USD pro Jahr, 10 Nutzer; Advanced — 3348 USD pro Jahr, 10 Nutzer; Enterprise — der Preis wird nicht veröffentlicht, Verweis an den Vertrieb, die Zahl der Nutzer ist nicht begrenzt. Bei monatlicher Zahlung nennt die Seite entsprechend 79, 159 und 279 USD pro Monat

Die Jahressummen sind genau das Zwölffache der Monatszahlen (79 × 12 = 948, 159 × 12 = 1908, 279 × 12 = 3348), und genau das erzeugt die in der Zeile min_price beschriebene Unstimmigkeit mit dem Rabatt von 20 Prozent.

Quelle, geprüft 2026-08-07

Es gibt keinen kostenlosen Tarif. Auf der Preisseite stehen vier Steckbriefe — Starter, Growth, Advanced, Enterprise, keiner davon mit einem Preis von null. Ein Zugang ohne Geld besteht nur über die siebentägige Testphase

Ausdrücklich festgehalten, weil das Fehlen einer kostenlosen Stufe bei einem Tool dieser Klasse ein deutlicher Unterschied zu Jivo und SendPulse ist, wo es einen kostenlosen Tarif gibt.

Quelle, geprüft 2026-08-07

Es gibt eine Testphase: 7 Tage, eine Karte ist nicht erforderlich. Wörtlich: «Enjoy a free 7-day trial» und «💳 No credit card needed.» Übersetzung von uns: siebentägige kostenlose Testphase; eine Bankkarte ist nicht nötig

Beide Aussagen stehen auf der Preisseite selbst und sind durch zwei Lesungen bestätigt.

Quelle, geprüft 2026-08-07

Doppeltes Modell: nach Platz im Team und nach der Zahl der aktiven Kontakte, wobei der zweite Teil nicht bei allen Tarifen greift. Plätze: der Tarif gibt eine feste Zahl an Nutzern, jeder weitere wird gesondert bezahlt — «Additional Users at $12/month» bei Starter, «Additional Users at $20/month» bei Growth, «Additional Users at $24/month» bei Advanced. Umfang: die Einheit ist der aktive Kontakt des Monats, «A Monthly Active contact is someone you have talked to over calls or chat during the billing month.» Übersetzung von uns: ein aktiver Kontakt des Monats ist jemand, mit dem Sie im Abrechnungsmonat per Anruf oder im Schriftverkehr gesprochen haben. Laut Vergleichstabelle sind die aktiven Kontakte bei Starter «Unlimited», bei Growth und Advanced «Starts with 1,000», bei Enterprise ein vereinbarter Wert

Der Aufbau des Rasters ist nicht linear: beim untersten Tarif werden die Kontakte gar nicht gezählt, bei den mittleren kommt ein Kontingent von tausend mit Zuzahlung darüber hinzu. Der Wechsel von Starter zu Growth fügt also eine Beschränkung hinzu, die es bei Starter nicht gab. Die Gebühr für einen zusätzlichen Nutzer wächst mit dem Tarif — 12, 20, 24 USD pro Monat.

Quelle, geprüft 2026-08-07

Der günstigste kostenpflichtige Tarif ist Starter. Bei jährlicher Zahlung: «$1,188 $948/yr (billed yearly)» mit dem Rabatt «Save up to 20%», also 948 USD pro Jahr bei einem durchgestrichenen vollen Preis von 1188 USD. Auf den Monat umgerechnet sind das 79 USD pro Monat. Beim Umschalter für die monatliche Zahlung zeigt die Karte «$79/month»

Verlässlichkeit partial: die Zahlen sind wörtlich übernommen, gehen aber untereinander nicht auf. 948 und 1188 USD unterscheiden sich genau um 20 Prozent, und 1188 / 12 = 99 USD pro Monat — der durchgestrichene Preis entspricht also einem Monatssatz von 99 USD und nicht von 79. Entweder zeigt der Umschalter in beiden Stellungen 79 USD, oder der Monatssatz beträgt 99 USD. Drei Lesungen der Seite gingen auseinander, der Monatssatz ließ sich nicht eindeutig feststellen. Geldangabe, Lebensdauer 90 Tage.

Quelle, geprüft 2026-08-07

API-Zugang

die Adresse https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F27139cbc486b41a981c075d53bb4af15 wurde auf der Startseite anhand des Merkmals «api/dev» in der Adresse gefunden; sie liefert ein Bild und keine Dokumentationsseite

Korrigiert: die frühere Fassung erklärte jede auf der Startseite gefundene Adresse mit dem Wort api oder dev zum Entwicklerbereich. Alle 57 solchen Angaben wurden durch Öffnen der Adresse geprüft: 24 erwiesen sich als Dokumentation.

Quelle, geprüft 2026-07-28

Sprachen

Oberflächensprache der Startseite: en; angegebene Sprachversionen: ar, de, en, es, fr, id, it, pt, ru, th, vi, zh-hans und weitere 1

Die Sprache stammt aus dem Attribut im Markup, die Sprachversionen aus hreflang. Die Zahl in «und N weitere» ist UNSERE Zählung der übrigen hreflang-Verweise im Markup und keine Aussage der Quelle: Auf der Seite steht diese Zahl nicht.

Quelle, geprüft 2026-07-28

Katalogbereich: alle ähnlichen Vom Tool genannte Plattformen: Telegram · TikTok · Instagram · 微信 (WeChat) · Viber (Rakuten Viber) · LINE · Facebook · Messenger · WhatsApp Siehe auch: Katalogverzeichnis · Vergleich der Messaging-Dienste · Auswahl nach Situation · Einschränkungen der Plattformen