respond.io

Ferramenta · a análise detalhada foi elaborada a partir das páginas oficiais páginas da própria plataforma e das ferramentas auxiliares.

Veja também: como ler as fichas и sobre as fontes e sobre o método.

Visão geral

respond.io é uma plataforma de comunicação com clientes em mensageiros. A autodescrição da página principal: «Trusted by 10,000+ B2C businesses to scale customer chats, calls & campaigns. Unify WhatsApp, TikTok, Instagram & Facebook in a team inbox with AI Agents on respond.io». O número «mais de 10 000 empresas» pertence à ferramenta: é a declaração dela sobre si mesma, e não uma medição independente.

O objeto do trabalho é a troca de mensagens e as ligações, não as publicações. As redes sociais entram aqui pelo seu lado privado: o direct do Instagram, as mensagens do Facebook, a troca de mensagens do TikTok. Uma caixa de entrada comum para o time é a ideia principal da autodescrição.

Versões linguísticas o site declara muitas: a marcação hreflang na principal declara ar, de, en, es, fr, id, it, pt, ru, th, vi, zh-hans e mais uma. O idioma da própria principal é en. A ressalva sobre «mais uma» é a nossa contagem dos links restantes na marcação, e não um número nomeado pela ferramenta: na página não há tal número.

O índice legível por máquina llms.txt existe no site e é bastante grande — 19 932 caracteres na data da verificação. Esta é a nossa medição do arquivo, e não uma declaração da ferramenta.

Um endereço com a marca «api» no próprio endereço foi encontrado na principal, mas ele devolve uma imagem, e não uma página de documentação. Disso não decorre que a ferramenta não tenha interface para desenvolvedores — decorre apenas que da página principal não leva a ela nenhum link verificável.

Com quais plataformas funciona

A lista de canais da página de integrações contém dezesseis posições, e parte delas vem com um estado que vale ler ao pé da letra: WhatsApp Business Platform, WhatsApp Business Calling API, TikTok Business Messaging (Beta), Facebook Messenger, Facebook Messenger Calls (Coming soon), Instagram, WeChat, Viber, Telegram, LINE, SMS, Twilio, MessageBird, Vonage (Nexmo), Web Chat, VoIP Calls.

Dessa lista, dois canais não funcionam com força total: a troca de mensagens do TikTok está marcada como beta, e as ligações no Facebook Messenger, como «em breve». Ambas as palavras foram postas pela própria ferramenta.

Metade da lista não são redes sociais de modo algum, e sim formas de contato: SMS, chat web, ligações e os fornecedores de comunicação Twilio, MessageBird, Vonage. Os mensageiros e as redes sociais propriamente ditos são oito posições da lista (contagem nossa; a ferramenta não faz tal divisão): WhatsApp, TikTok, Facebook Messenger, Instagram, WeChat, Viber, Telegram e LINE.

As demais integrações — com CRM e outros sistemas, incluindo HubSpot, Salesforce e Zapier — não foram incluídas de propósito nesta lista: ela é sobre canais de comunicação.

Como se ganha com ele

Programas a ferramenta tem dois, e os endereços entre eles estão trocados de um jeito que vale a pena memorizar: /affiliate, /affiliate-program e /partners levam não ao programa de indicações, e sim à página de revendedores /reseller. O de indicações vive no endereço /referral, e o painel, no PartnerStack.

A remuneração é fixa: «one-time $100 reward when your referral becomes a customer», sendo que o número de clientes trazidos não é limitado («No limits on referrals»). O pagamento é único — creditamentos recorrentes por um mesmo cliente o programa não anuncia.

A marca de passagem vive 90 dias: «If your referral signed up more than 90 days after clicking your link, the signup won't be tracked». Ela se perde ao trocar de navegador ou ao limpar os cookies — sobre isso a ferramenta avisa por conta própria.

O saque do dinheiro é por PayPal, Stripe ou transferência direta, dependendo do que estiver disponível no seu país; o saque abre por volta do dia 13 do mês seguinte. O valor mínimo de saque não é nomeado.

As condições de admissão estão descritas pela metade: sobre as exigências aos próprios participantes a página não diz nada, mas nomeia uma condição do lado do cliente — ele deve se cadastrar pelo seu link pessoal. Há também uma ressalva importante para o cliente: quem chega por um link de indicação não tem direito à devolução do dinheiro.

Um documento à parte com as condições o programa afinal tem — as regras do programa de indicações.

O que ele não fará

As recusas confirmadas do respond.io dizem respeito tanto aos canais quanto ao dinheiro.

As ligações no Facebook Messenger agora não funcionam: a própria ferramenta as marca como «em breve». A troca de mensagens do TikTok funciona em modo beta — essa é a marcação dela mesma, e não uma avaliação nossa. A devolução do dinheiro ao cliente que chegou por um link de indicação não é devida: a condição é nomeada diretamente. Creditamentos de afiliação recorrentes não haverá — a remuneração é única, por mais que o cliente pague depois.

Encontrar a documentação para desenvolvedores a partir da página principal não vai dar: o único endereço adequado acabou sendo uma imagem.

Dados verificados da base

Dados verificados resumidos em que se apoia a análise detalhada.

Sobre a plataforma

a plataforma se descreve assim: «Trusted by 10,000+ B2C businesses to scale customer chats, calls & campaigns. Unify WhatsApp, TikTok, Instagram & Facebook in a team inbox with AI Agents on respond.io»

autodescrição: é uma declaração da própria plataforma sobre si mesma, não uma avaliação independente

fonte, verificado 2026-07-28

Plataformas

é preciso um bot próprio: cria-se no BotFather com o comando /newbot e o token é colado num campo da plataforma

Literalmente: «Send the command /newbot and follow the instructions», depois «Add the token in the corresponding field on the respond.io platform»

fonte, verificado 2026-08-29

a correspondência e os contactos permanecem: apagar o canal não os elimina

Literalmente: «Deleting a Telegram Channel will not remove the associated Contacts or chat history. Chat history is linked to your Contacts, so unless you manually delete a Contact from the Contacts module, both the Contact and their conversation history will remain in the workspace»

fonte, verificado 2026-08-29

WhatsApp Business Platform, WhatsApp Business Calling API, TikTok Business Messaging (Beta), Facebook Messenger, Facebook Messenger Calls (Coming soon), Instagram, WeChat, Viber, Telegram, LINE, SMS, Twilio, MessageBird, Vonage (Nexmo), Web Chat, VoIP Calls

seção de canais da página de integrações; CRM e demais integrações (HubSpot, Salesforce, Zapier etc.) não foram incluídas na lista

fonte, verificado 2026-07-28

Como se paga aqui

Programa de afiliados. há: respond.io Referral Program (painel na PartnerStack); além disso, há um programa de revenda em https://respond.io/reseller

os endereços /affiliate, /affiliate-program, /partners redirecionam para /reseller

fonte, verificado 2026-08-04

Comissão. one-time $100 reward when your referral becomes a customer; No limits on referrals

valor fixo por cliente pagante

fonte, verificado 2026-08-04

Uma vez ou recorrente. único: um pagamento por cliente indicado

não há pagamentos recorrentes anunciados

fonte, verificado 2026-08-04

Duração da marca de clique. 90 dias: If your referral signed up more than 90 days after clicking your link, the signup won't be tracked

o cookie se perde ao trocar de navegador ou limpar os cookies

fonte, verificado 2026-08-04

Como pagam. You can withdraw your rewards via PayPal, Stripe or Direct Deposit, depending on availability in your country; o saque é liberado por volta do dia 13 do mês seguinte

formulação da página

fonte, verificado 2026-08-04

Onde estão as condições. https://respond.io/referral-terms-conditions

condições do programa de indicações

fonte, verificado 2026-08-04

Quem é aceito. o cliente indicado deve se cadastrar pelo link pessoal do participante; clientes que chegaram por link de indicação não têm direito a reembolso

não há requisitos aos próprios participantes do programa listados na página

fonte, verificado 2026-08-04

Quanto custa

Quatro planos, preço no pagamento anual: Starter — 948 USD por ano, 5 usuários no plano; Growth — 1908 USD por ano, 10 usuários; Advanced — 3348 USD por ano, 10 usuários; Enterprise — preço não publicado, encaminhamento ao setor de vendas, número de usuários ilimitado. No pagamento mensal, a página indica 79, 159 e 279 USD por mês, respectivamente

As quantias anuais são exatamente doze vezes os números mensais (79 × 12 = 948, 159 × 12 = 1908, 279 × 12 = 3348), o que gera a incoerência com o desconto de 20 por cento descrita na linha min_price.

fonte, verificado 2026-08-07

Não há plano gratuito. A página de preços traz quatro cartões — Starter, Growth, Advanced, Enterprise —, nenhum com tarifa zero. A entrada sem dinheiro se dá apenas pelo período de teste de sete dias

Registrado de forma explícita porque, para uma ferramenta dessa categoria, a ausência de nível gratuito é uma diferença notável em relação a Jivo e SendPulse, onde há plano gratuito.

fonte, verificado 2026-08-07

Há período de teste: 7 dias, sem exigência de cartão. Literalmente: «Enjoy a free 7-day trial» e «💳 No credit card needed.» Tradução nossa: aproveite um período de teste gratuito de sete dias; não é preciso cartão bancário

As duas afirmações estão na própria página de preços e foram confirmadas por duas leituras.

fonte, verificado 2026-08-07

Modelo duplo: por lugar na equipe e por número de contatos ativos, sendo que a segunda parte não vale em todos os planos. Lugares: o plano dá um número fixo de usuários, e cada usuário adicional é pago à parte — «Additional Users at $12/month» no Starter, «Additional Users at $20/month» no Growth, «Additional Users at $24/month» no Advanced. Volume: a unidade é o contato ativo do mês, «A Monthly Active contact is someone you have talked to over calls or chat during the billing month.» Tradução nossa: contato ativo do mês é aquele com quem você conversou por chamada ou por mensagem durante o mês de cobrança. Pela tabela comparativa, no Starter os contatos ativos são «Unlimited», no Growth e no Advanced «Starts with 1,000», e no Enterprise o valor é negociado

O desenho da grade é não linear: no plano inferior os contatos simplesmente não são contados, e nos intermediários surge uma cota de mil com cobrança acima dela. Ou seja, migrar do Starter para o Growth acrescenta uma limitação que não existia no Starter. A cobrança por usuário adicional cresce com o plano — 12, 20 e 24 USD por mês.

fonte, verificado 2026-08-07

O plano pago mais barato é o Starter. No pagamento anual: «$1,188 $948/yr (billed yearly)» com o desconto «Save up to 20%», ou seja, 948 USD por ano com o preço cheio de 1188 USD riscado. Em conversão mensal, isso dá 79 USD por mês. Com o seletor no pagamento mensal, o cartão mostra «$79/month»

Confiabilidade partial: os números foram extraídos literalmente, mas não fecham entre si. 948 e 1188 USD diferem em exatamente 20 por cento, e 1188 / 12 = 99 USD por mês — ou seja, o preço riscado corresponde a uma tarifa mensal de 99 USD, e não de 79. Ou o seletor mostra 79 USD nas duas posições, ou a tarifa mensal é de 99 USD. Três leituras da página divergiram, e não foi possível estabelecer a tarifa mensal com clareza. Dado financeiro, validade de 90 dias.

fonte, verificado 2026-08-07

Acesso via API

o endereço https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F27139cbc486b41a981c075d53bb4af15 foi encontrado na página inicial pelo indício «api/dev» no endereço; ele retorna uma imagem, e não uma página de documentação

Corrigido: a redação anterior declarava como seção para desenvolvedores qualquer endereço com a palavra api ou dev encontrado na página inicial. Todos os 57 registros desse tipo foram verificados abrindo o endereço: 24 se mostraram documentação.

fonte, verificado 2026-07-28

Idiomas

idioma da interface da página inicial: en; versões de idioma declaradas: ar, de, en, es, fr, id, it, pt, ru, th, vi, zh-hans e mais 1

O idioma foi extraído do atributo da marcação; as versões, do hreflang. O número em «e mais N» é a NOSSA contagem dos links hreflang restantes na marcação, e não uma afirmação da fonte: esse número não aparece na página.

fonte, verificado 2026-07-28

Seção do catálogo: todos os semelhantes Plataformas citadas pela ferramenta: Telegram · TikTok · Instagram · 微信 (WeChat) · Viber (Rakuten Viber) · LINE · Facebook · Messenger · WhatsApp Veja também: índice do catálogo · comparação de serviços de mensagens · seleção por situação · restrições das plataformas