Viber (Rakuten Viber)

Plateforme · l'analyse détaillée est élaborée à partir des pages officielles pages de la plateforme elle-même et des outils d'accompagnement.

Voir aussi : comment lire les fiches и sur les sources et sur la méthode.

Aperçu

Viber (Rakuten Viber) est une messagerie avec des discussions privées, des appels et une partie publique sous forme de communautés et de canaux. Pour la promotion, il est organisé autrement que la plupart des plateformes de ce catalogue : ici, presque tout ce qui touche aux entreprises est payant et exige un contrat, et il n'existe pas de «canal d'auteur» gratuit rémunéré sur les recettes publicitaires.

La différence essentielle est consignée dans la documentation développeur : depuis le 5 février 2024, les bots Viber ne sont créés qu'à des conditions commerciales — citation de cette même page : «since 5.02.24, Viber bots can only be created on commercial terms». Autrement dit, l'automatisation dans Viber commence non par l'obtention d'un jeton, mais par une demande et un accord commercial. C'est l'opposé de Telegram, où le jeton est délivré automatiquement.

La deuxième différence est la répartition des produits par destination. Pour échanger avec des particuliers, il y a les communautés et les canaux ; pour les entreprises — les messages professionnels, l'automatisation et les appels, la publicité, le contenu de marque, le compte professionnel et la régie publicitaire. Chaque produit vit selon ses propres conditions.

La plateforme appartient au groupe Rakuten, comme le montre la page à propos de l'entreprise, où Viber Media S.à r.l. est citée aux côtés d'autres outils du groupe.

Qui s'y trouve

La page à propos de l'entreprise dit seulement que s'y relient «des centaines de millions de personnes». C'est un ordre de grandeur donné par la plateforme elle-même, et non une mesure.

La seule affirmation chiffrée sur la géographie se trouve dans la section publicitaire : la portée est annoncée «dans plus de 190 pays». C'est également une déclaration de la plateforme, et elle porte sur la disponibilité de la publicité, non sur la répartition des utilisateurs.

Les versions linguistiques du site sont énumérées sur la page à propos de l'entreprise : anglais, espagnol, allemand, français, hongrois, italien, japonais, portugais, russe, vietnamien, arabe, tagalog, ukrainien et grec. Cela indique indirectement les marchés que la plateforme considère comme importants pour elle.

L'application fonctionne sur Android, iPhone et iPad, Windows, Mac et Linux.

Comment commencer

Compte ordinaire et partie publique

Pour les communautés et les canaux, un compte personnel suffit. La plateforme décrit les communautés comme un format destiné à un nombre illimité de participants : «Unlimited members, endless growth possibilities». On y trouve aussi la liste des possibilités de gestion : nomination de super-administrateurs et d'administrateurs, décision sur la faculté des participants d'écrire dans la discussion, suppression des messages indésirables, blocage des contrevenants.

Une propriété de confidentialité, importante pour les communautés, est nommée à part : les numéros de téléphone de tous les participants de la communauté sont masqués, et les nouveaux participants voient l'historique des échanges et entrent dans la conversation.

Les canaux sont un format apparenté. Dans son avis de confidentialité consacré aux canaux, la plateforme écrit qu'ils peuvent être rendus publics et prennent en charge un nombre nettement plus grand de participants — jusqu'à un milliard.

Compte professionnel

Le compte professionnel se crée depuis l'application elle-même : la plateforme décrit la marche à suivre comme ouvrir l'écran «Ещё» (Plus), suivre la création, scanner le code et saisir les données de l'entreprise ; il faut pour cela disposer déjà d'un compte Viber personnel.

Les forfaits du compte professionnel sont indiqués sans détour : le forfait gratuit donne 30 messages de diffusion par mois et une présence dans le Viber Marketplace ; l'abonnement payant Viber Business Plus — une place plus haute dans les résultats de recherche, une visibilité accrue de 30 % dans le Marketplace et 300 messages de diffusion par mois.

Notez le fonctionnement de la recherche décrit dans les conditions : les résultats portant sur les comptes professionnels sont classés selon la catégorie, la correspondance à la requête, les préférences de l'utilisateur, le respect des règles et la présence de la fonction «Boost». Le renforcement payant de la visibilité est ici inscrit dans l'accord lui-même.

Bot

Le bot est un produit commercial. La marche à suivre : déposer une demande de création de bot par le processus officiel ou par un partenaire vérifié ; créer un bot soi-même, comme auparavant, est impossible. L'authentification des requêtes passe par l'en-tête X-Viber-Auth-Token portant le jeton du compte ; sans lui, la requête renvoie l'erreur missing_auth_token.

Ce que l'on peut publier

Formats et tailles via l'API

Les restrictions de l'interface bot sont fixées par des chiffres et diffèrent selon le système d'exploitation du destinataire — cas rare :

• Image — jusqu'à 1 Mo sur iOS et jusqu'à 3 Mo sur Android ;
• Vidéo — jusqu'à 26 Mo, uniquement MP4/H264 ;
• Fichier — jusqu'à 50 Mo ;
• Image réduite et icône du compte — jusqu'à 100 Ko ;
• Nom de l'expéditeur — jusqu'à 28 caractères ;
• Texte du message — «Max length 7,000 characters» ;
• Champ de service tracking_data — jusqu'à 4096 caractères ;
• Requête entière au format JSON — pas plus de 30 Ko.

Les deux derniers points se confondent facilement : les 4096 caractères concernent le champ de suivi des réponses, et non le texte. Et même avec les 7000 caractères autorisés, la limite globale de la requête, fixée à 30 Ko, reste la borne supérieure — avec un balisage riche et des données imbriquées, elle se déclenche plus tôt.

Les boutons sous le message sont définis par une grille : le nombre de boutons se calcule comme 6 × nombre de colonnes × nombre de lignes du groupe, avec de 1 à 6 colonnes et de 1 à 7 lignes.

Formats des messages professionnels

Pour les diffusions professionnelles, la plateforme nomme les types de contenu disponibles : texte avec émojis, carrousels, boutons d'appel à l'action, listes, médias riches, documents et liens.

Ce qui est interdit

Les conditions d'utilisation interdisent expressément : la décompilation et l'ingénierie inverse ; la création de plusieurs comptes ou de profils trompeurs ; l'usage de moyens automatiques pour accéder au service ou extraire des renseignements sur d'autres utilisateurs ; l'usage du service à des fins illicites. L'interdiction de la collecte automatique de données sur les utilisateurs touche toute analytique bâtie sur l'extraction des profils d'autrui.

Comment se développer

Organique

Deux outils servent la trouvabilité publique : le lien d'invitation dans une communauté, dont parle la page des communautés, et la recherche par comptes professionnels, dont l'ordre de classement est décrit dans les conditions d'utilisation — y compris le renforcement payant.

Publicité

Le produit publicitaire existe et est décrit à part. Paramètres confirmés : réglage de la diffusion selon les intentions, le comportement, les habitudes d'achat et les caractéristiques sociodémographiques ; objectifs de campagne — notoriété de la marque, obtention de demandes et ventes, rediffusion, passage à la conversation ; la portée est annoncée dans plus de 190 pays. La régie publicitaire est citée comme produit distinct sur la page principale de la section professionnelle.

Pour le modèle de paiement (à l'impression ou au clic) et le budget minimal, la plateforme renvoie à un gestionnaire de compte ; on ne peut donc pas évaluer d'avance le coût de la publicité, comme on le ferait dans les régies en libre-service d'autres plateformes.

Diffusions professionnelles

Le modèle de paiement des messages professionnels est énoncé comme un principe : «ne payez que pour les messages délivrés». On y mentionne aussi un canal de secours : interface chiffrée avec bascule vers le SMS en cas de non-remise. Le tarif lui-même est reporté dans un fichier distinct.

Statistiques intégrées

Le centre d'aide help.viber.com, où vivent d'ordinaire les descriptions de l'analytique intégrée des communautés et des canaux, est fermé par une protection contre les requêtes automatiques.

Le chemin vers la monétisation

Viber ne propose pas de paiements directs aux auteurs pour leur contenu : ni programme de partage des recettes publicitaires, ni abonnements payants à un canal, ni dons. Plus simplement : la plateforme prend de l'argent aux entreprises, elle n'en verse pas aux créateurs.

Les flux d'argent que la plateforme décrit vont dans son sens : l'abonnement Viber Business Plus, le paiement des messages professionnels délivrés, la publicité et les conditions commerciales sur les bots. Parmi les services payants grand public, les conditions décrivent Viber Out, avec des appels facturés à la durée et des abonnements, ainsi que l'eSIM, avec l'achat ponctuel d'un forfait de données.

On ne peut gagner de l'argent dans Viber qu'indirectement : rassembler une audience dans une communauté ou un canal et lui vendre ses propres produits et services, assurer le support et la vente dans la conversation. Aucun revenu venant de la plateforme elle-même n'apparaît alors.

Les conditions de paiement, si vous achetez les services de la plateforme, sont ainsi posées : pour les abonnements est prévu un délai de rétractation de 14 jours, les paiements ne sont pour le reste pas remboursés, hors erreurs de prélèvement dans un délai de 90 jours.

Outils et automatisation

Accès officiel

Les interfaces programmatiques sont énumérées dans la section de documentation : API REST pour les bots, bibliothèques pour Node.js et Python, ainsi que Business Messages API pour les diffusions vers sa propre base de clients. Toutes sont liées à un accord commercial — l'exigence de création des bots uniquement à des conditions commerciales est répétée dans la documentation.

Via l'API REST sont accessibles l'envoi et la réception de messages de différents types, la configuration du webhook, les renseignements sur les abonnés, les statuts de remise et de lecture, les données du compte et la diffusion aux abonnés. Les types d'événements du webhook sont nommés explicitement : delivered, seen, failed, subscribed, unsubscribed, conversation_started, message.

Les limites à prévoir dans l'architecture :

• Diffusion — pas plus de 300 destinataires dans une même requête, fréquence — 500 requêtes par 10 secondes ;
• Renseignements sur l'état des utilisateurs — jusqu'à 100 identifiants par requête ;
• Renseignements détaillés sur un utilisateur — pas plus de deux fois par 12 heures pour un même identifiant ;
• Si le webhook est indisponible, la plateforme répète la remise 10 fois avec des intervalles de 10, 60, 300, 600 puis 900 secondes ;
• Un message non remis, la plateforme tente de le remettre pendant jusqu'à 14 jours.

La fenêtre de remise de quatorze jours est le délai le plus long parmi les messageries du catalogue. Conséquence pratique : un message portant une offre limitée dans le temps peut parvenir au destinataire bien après son envoi, et cela mérite d'être pris en compte dans le texte.

Outils tiers

Constructeurs de chatbots. SendPulse annonce une intégration officielle avec Viber et, sur le forfait gratuit, permet de créer 3 chatbots. L'outil y prévient honnêtement que Rakuten Viber facture séparément les chatbots créés après le 5 février 2024, et que le jeton du bot doit être obtenu auprès de Viber ou d'un partenaire officiel. Autrement dit, un constructeur tiers n'annule pas l'accord commercial avec la plateforme — il se branche sur un jeton déjà délivré.

Planificateurs de publications. Dans la liste des plateformes d'Onlypult sont énumérés 16 outils, Viber n'y est pas mentionné ; dans le tableau des limites quotidiennes de Publer, Viber est également absent. C'est une observation portant sur deux outils, non une affirmation sur le secteur dans son ensemble.

Restrictions et règles

• Âge. Minimum 13 ans pour créer un compte ; pour les services payants — l'âge de la capacité juridique selon la loi du pays ; pour les rencontres et les comptes professionnels — 18 ans.
• Bots. Uniquement à des conditions commerciales depuis le 5 février 2024.
• Tailles des pièces jointes. Image 1 Mo sur iOS et 3 Mo sur Android, vidéo 26 Mo, fichier 50 Mo, requête entière 30 Ko.
• Fréquence. 300 destinataires par diffusion, 500 requêtes par 10 secondes.
• Automatisation. Il est interdit d'employer des moyens automatiques pour accéder au service et extraire des renseignements sur d'autres utilisateurs.
• Comptes. Il est interdit de créer plusieurs comptes ou des profils trompeurs.
• Droit applicable. Par défaut s'applique le droit d'Angleterre et du pays de Galles ; les utilisateurs de l'Union européenne et du Royaume-Uni peuvent saisir les tribunaux du Luxembourg et recourir à la procédure européenne de règlement extrajudiciaire des litiges ; pour les résidents des États-Unis est prévu un arbitrage obligatoire JAMS, avec renonciation aux actions collectives et possibilité d'en sortir dans un délai de 30 jours. Le document porte la date de mise à jour du 23 mars 2026.
• Des conditions différentes pour des services différents. Les appels Viber Out et l'eSIM ont leurs propres conditions, tandis que les paiements, l'accès programmatique, les comptes professionnels et les rencontres sont reportés dans des accords complémentaires.

À qui il convient

Il convient aux entreprises qui disposent déjà d'une base de clients avec leurs numéros de téléphone et ont besoin de messages de service : confirmations, rappels, codes à usage unique. Le modèle du paiement des messages délivrés et la bascule de secours vers le SMS font de Viber un outil de notification, et non une vitrine.

Il convient aux communautés sur les marchés où la messagerie est répandue : le format de communauté, avec ses numéros masqués et son nombre illimité de participants, est commode pour les clubs locaux, les annonces et le support.

Il convient aux petites entreprises qui ont besoin d'un profil de présence : le compte professionnel gratuit, avec ses 30 messages de diffusion par mois, permet d'essayer le canal sans dépense.

Il ne convient pas aux auteurs qui comptent sur un revenu venant de la plateforme : elle n'a pas de programme de paiements aux créateurs. Il ne convient pas aux projets sans budget d'automatisation : les bots ne sont créés qu'à des conditions commerciales. Il ne convient pas non plus s'il vous faut une publicité transparente en libre-service : les prix et le budget minimal ne sont pas rendus publics.

Outils pour travailler avec la plateforme

La liste est constituée à partir des données des outils eux-mêmes : chaque ligne est la déclaration d'un outil quant à la prise en charge de la plateforme, avec indication de la source. L'absence d'un outil dans la liste signifie seulement qu'aucune déclaration ne figure dans la base.

Publication automatique et planification:

• SMMplanner — publication; source, vérifié 2026-07-28
• Sprinklr — boîte de réception; source, vérifié 2026-07-28

Communication avec les clients:

• respond.io — déclare la prise en charge; source, vérifié 2026-07-28
• Umnico — boîte de réception; source, vérifié 2026-07-28
• Jivo — boîte de réception; source, vérifié 2026-07-28
• Chat2Desk — déclare la prise en charge; source, vérifié 2026-07-28
• SleekFlow — déclare la prise en charge; source, vérifié 2026-07-28
• Crisp — boîte de réception; source, vérifié 2026-07-28
• Wazzup — boîte de réception; source, vérifié 2026-07-28

Automatisation:

• Albato — déclare la prise en charge; source, vérifié 2026-07-28
• SendPulse — déclare la prise en charge; source, vérifié 2026-07-28
• ApiX-Drive — déclare la prise en charge; source, vérifié 2026-07-28
• Salebot — déclare la prise en charge; source, vérifié 2026-07-28
• BotHelp — déclare la prise en charge; source, vérifié 2026-07-28

Données vérifiées issues de la base

Données vérifiées en bref, sur lesquelles s'appuie l'analyse détaillée.

À propos de la plateforme

Viber Media S.à r.l. fait partie du groupe Rakuten et est mentionnée aux côtés des autres services du groupe

source, vérifié 2026-07-28

l'application fonctionne sur Android, iPhone et iPad, Windows, Mac et Linux

source, vérifié 2026-07-28

Qui se trouve ici

Ukraine : communiqué de presse de Rakuten Group du 15 janvier 2024 (sur l'ouverture d'un bureau à Kyiv) — l'application Rakuten Viber est installée sur 98 % des téléphones mobiles en Ukraine. Ce qui est mesuré est la part des appareils sur lesquels l'application est installée en janvier 2024, et non le MAU. L'Ukraine figure également parmi les marchés de croissance clés de Viber dans la présentation des résultats de Rakuten pour le 2e trimestre 2026 (10 août 2026).

présentation de l'entreprise pour les investisseurs. Littéralement : «its app is installed on 98% of mobile phones»

source, vérifié 2026-08-17

Grèce : magazine corporate officiel de Rakuten (article du 7 mars 2023) — Viber est installé sur plus de 91 % des smartphones en Grèce. Ce qui est mesuré est la part des smartphones équipés de l'application en 2023, et non l'audience mensuelle. La Grèce figure également parmi les marchés de croissance clés de Viber dans la présentation des résultats de Rakuten pour le 2e trimestre 2026 (10 août 2026).

blog ou canal officiel de l'entreprise. Littéralement : «Viber is installed on over 91% of smartphones»

source, vérifié 2026-08-17

Philippines : communication officielle de Rakuten Viber des 18/24 février 2025 sur le bilan de 2024 — 862 millions d'impressions publicitaires mensuelles moyennes pour Viber Ads aux Philippines en 2024 (pour 9,3 milliards d'impressions mensuelles moyennes dans le monde) ; le pays y est qualifié de marché clé et de «rampe de lancement» pour les produits de l'entreprise. Il s'agit d'impressions publicitaires, et non d'un nombre d'utilisateurs. Les Philippines figurent également parmi les marchés de croissance clés de Viber dans la présentation de Rakuten pour le 2e trimestre 2026 (10 août 2026).

blog ou canal officiel de l'entreprise. Littéralement : «862 million average monthly impressions for Viber Ads in the Philippines»

source, vérifié 2026-08-17

Asie du Sud-Est : rapport annuel de Rakuten Group pour 2025 (section International BU) — sur le marché des messageries, c'est précisément en Asie du Sud-Est que l'élargissement de la base d'utilisateurs actifs est présenté comme l'atout clé de Rakuten Viber ; la région figure dans la liste des marchés clés, aux côtés de l'Europe de l'Est et du Moyen-Orient. L'entreprise ne donne pas de ventilation chiffrée par région ; à l'échelle mondiale, le rapport pour 2025 indique 1,64 milliard d'utilisateurs (le rapport pour 2024 indiquait 1,57 milliard et plus de 190 pays).

rapport annuel de l'entreprise. Littéralement : «particularly in Southeast Asia, the expansion of an active user base»

source, vérifié 2026-08-17

Europe de l'Est et Moyen-Orient : rapport annuel de Rakuten Group pour 2025 — Viber renforcera ses services «sur des marchés clés tels que l'Europe de l'Est, l'Asie du Sud-Est et le Moyen-Orient». La même liste de régions figure dans le rapport annuel pour 2024 («une forte présence en Europe de l'Est, en Asie du Sud-Est et au Moyen-Orient»). Il s'agit d'une indication qualitative de régions pour 2024 et 2025 ; l'entreprise ne publie pas de chiffres par région.

rapport annuel de l'entreprise. Littéralement : «key markets such as Eastern Europe, Southeast Asia, and the Middle East»

source, vérifié 2026-08-17

la plateforme ne cite pas de chiffres d'audience : il est seulement dit que «des centaines de millions de personnes» se connectent chaque mois. C'est un ordre de grandeur donné par la plateforme elle-même, et non une mesure

La page «À propos de Viber» a été vérifiée — la seule page consacrée à l'entreprise trouvée à partir des liens de la page d'accueil

source, vérifié 2026-07-28

Compte et accès

depuis le 5 février 2024, les bots ne peuvent être créés QUE selon des conditions commerciales : «since 5.02.24, Viber bots can only be created on commercial terms» — il faut déposer une demande auprès de Rakuten Viber

source, vérifié 2026-07-28

un compte Viber actif est nécessaire sur une plateforme prenant en charge les bots (iOS ou Android) ; ce compte devient l'administrateur du bot

source, vérifié 2026-07-28

L'inscription n'est possible qu'avec un numéro de téléphone capable de recevoir un appel ou un SMS — littéralement : «Internet-based phone numbers cannot be used to activate / register on Viber». Le nombre de tentatives d'activation est limité — littéralement : «To prevent spammers from using Viber, there is a limit to the number of times that you can attempt to activate / register an account. You will be notified if you reach that limit». Le numéro peut être restreint temporairement en cas de soupçon de spam — littéralement : «If you see an Activation failed error, it means Viber has temporarily restricted your phone number. This usually happens when our system detects activity that looks like spam».

L'article d'aide «Solve activation and registration issues» a été lu intégralement, la liste complète des 143 articles du centre d'aide help.viber.com (en-us) a été parcourue, ainsi que les articles «Message requests inbox», «Identify and report spam messages», «Content and account enforcement on Viber». Le robots.txt de help.viber.com a été lu intégralement (les deux groupes, AppleBot et *) : les chemins /hc/*/articles n'y sont pas interdits. Les pages HTML renvoient un 403 à notre outil de récupération, les textes ont donc été obtenus via l'API officielle du centre d'aide du même hôte, sans contournement de protection.

source, vérifié 2026-08-07

Saisie du code de confirmation à six chiffres reçu par SMS, ou des quatre derniers chiffres du numéro de l'appel entrant Flash Call — littéralement : «You'll receive an incoming call from a random number», «Look at the last four digits of the calling number - this is your activation code». Si la restriction antispam s'est déclenchée, elle ne se lève que par le support — littéralement : «If this is your first time ever joining Viber, or if you believe your account was restricted by mistake, please reach out to us».

L'article d'aide «Solve activation and registration issues» a été lu intégralement, la liste complète des 143 articles du centre d'aide help.viber.com (en-us) a été parcourue, ainsi que les articles «Message requests inbox», «Identify and report spam messages», «Content and account enforcement on Viber». Le robots.txt de help.viber.com a été lu intégralement (les deux groupes, AppleBot et *) : les chemins /hc/*/articles n'y sont pas interdits. Les pages HTML renvoient un 403 à notre outil de récupération, les textes ont donc été obtenus via l'API officielle du centre d'aide du même hôte, sans contournement de protection.

source, vérifié 2026-08-07

24 heures avant la tentative d'inscription suivante — littéralement : «To try activating / registering again, please wait 24 hours»

C'est le seul délai que Viber nomme en lien avec la création d'un compte. L'aide ne nomme aucun délai au terme duquel un compte déjà inscrit obtiendrait des fonctions supplémentaires. L'article d'aide «Solve activation and registration issues» a été lu intégralement, la liste complète des 143 articles du centre d'aide help.viber.com (en-us) a été parcourue, ainsi que les articles «Message requests inbox», «Identify and report spam messages», «Content and account enforcement on Viber». Le robots.txt de help.viber.com a été lu intégralement (les deux groupes, AppleBot et *) : les chemins /hc/*/articles n'y sont pas interdits. Les pages HTML renvoient un 403 à notre outil de récupération, les textes ont donc été obtenus via l'API officielle du centre d'aide du même hôte, sans contournement de protection.

source, vérifié 2026-08-07

Conditions commerciales

la section professionnelle énumère les produits : messages professionnels, automatisation et appels, publicité Viber, contenu de marque, compte professionnel, espace publicitaire

La section professionnelle est hébergée sur un domaine distinct, forbusiness.viber.com

source, vérifié 2026-07-28

le compte professionnel se crée dans l'application via l'écran «Ещё» (Plus) ; un compte Viber personnel déjà existant est requis

source, vérifié 2026-07-28

les résultats de recherche portant sur les comptes professionnels sont classés selon la catégorie, la correspondance avec la requête, les préférences de l'utilisateur, le respect des règles et la présence de la fonction «Boost» · la source est datée 2026-08-18

Le renforcement payant de la visibilité est inscrit dans l'accord lui-même

source, vérifié 2026-07-28

Ce qu'on peut publier

longueur maximale du texte d'un message — 7000 caractères : le paramètre text porte la mention «required. Max length 7,000 characters». Indépendamment d'elle s'applique une limite générale : l'ensemble de la requête au format JSON ne doit pas dépasser 30 Ko, et avec un balisage riche elle se déclenche plus tôt. La limite de 4096 caractères concerne le champ technique de suivi, et non le texte

Corrigé : la rédaction précédente affirmait que la limite N'ÉTAIT PAS nommée sur la page. La ligne y figure mot pour mot — vérifié sur le HTML brut de la page, sans reformulation par le modèle. La correction précédente était une surcorrection : une donnée exacte avait été supprimée et remplacée par une affirmation erronée.

source, vérifié 2026-07-28

tailles des pièces jointes : image — jusqu'à 1 Mo sur iOS et jusqu'à 3 Mo sur Android ; vidéo — jusqu'à 26 Mo et pas plus de 180 secondes ; fichier — jusqu'à 50 Mo, nom de fichier jusqu'à 256 caractères, extension comprise ; vignette de la vidéo — jusqu'à 100 Ko

Des limites différentes pour iOS et Android — cas rare : la restriction dépend de l'appareil du destinataire

source, vérifié 2026-07-28

nom de l'expéditeur — jusqu'à 28 caractères, icône de l'expéditeur — 100 Ko au maximum

source, vérifié 2026-07-28

clavier sous le message : jusqu'à 6 boutons répartis en colonnes et en lignes, chaque bouton ne dépassant pas 7 lignes de hauteur

source, vérifié 2026-07-28

les communautés sont décrites comme un format au nombre de participants illimité : «Unlimited members, endless growth possibilities»

Aucun chiffre — il s'agit d'une affirmation qualitative de la plateforme

source, vérifié 2026-07-28

les numéros de téléphone de tous les membres d'une communauté sont masqués ; les nouveaux membres voient l'historique des échanges et rejoignent la conversation

source, vérifié 2026-07-28

super-administrateurs et administrateurs ; décision d'autoriser ou non les membres à écrire dans le chat ; suppression des messages indésirables ; blocage des contrevenants ; échanges privés entre membres avec numéro masqué

source, vérifié 2026-07-28

les chaînes peuvent être rendues publiques et acceptent un nombre de participants nettement plus élevé — jusqu'à un milliard

La page est un avis relatif à la confidentialité des chaînes ; le chiffre y est indiqué

source, vérifié 2026-07-28

nom de l'expéditeur — jusqu'à 28 caractères ; icône de l'expéditeur — 100 Ko au maximum, taille recommandée 720x720

Nouvelle vérification de l'enregistrement précédent ; la taille recommandée de l'icône a été ajoutée

source, vérifié 2026-07-28

le nombre de boutons se calcule comme 6 × nombre de colonnes × nombre de lignes du groupe ; de 1 à 6 colonnes, de 1 à 7 lignes

Précise l'enregistrement keyboard précédent : la limite n'est pas de «6 boutons», mais le produit calculé sur la grille

source, vérifié 2026-07-28

texte avec émojis, carrousels, boutons d'appel à l'action, listes, médias enrichis, documents et liens

source, vérifié 2026-07-28

Publicité

ciblage de la diffusion par intentions, comportements, habitudes d'achat et caractéristiques sociodémographiques ; objectifs de campagne — notoriété de la marque, génération de contacts et ventes, reciblage, passage à la conversation ; la portée annoncée couvre plus de 190 pays

«Plus de 190 pays» est une affirmation de la plateforme sur la disponibilité de la publicité, non une mesure d'audience

source, vérifié 2026-07-28

Comment on est payé ici

modèle de paiement des messages professionnels : vous ne payez que les messages livrés ; un basculement vers le SMS est prévu en cas de non-livraison

Le tarif lui-même figure dans un fichier distinct, non inclus dans la vérification

source, vérifié 2026-07-28

il n'existe pas de programme de paiement des auteurs pour le contenu sur les pages vérifiées : ni partage des recettes publicitaires, ni abonnements payants à une chaîne, ni dons, ni seuil de paiement

La plateforme facture les entreprises, elle ne rémunère pas les créateurs. Ont été vérifiés la section professionnelle, les pages des communautés et des chaînes ainsi que les conditions d'utilisation

source, vérifié 2026-07-28

Combien ça coûte

compte professionnel gratuit : 30 messages de diffusion par mois et présence dans Viber Marketplace. Abonnement Viber Business Plus : meilleur classement dans les résultats de recherche, visibilité accrue de 30 % dans le Marketplace, 300 messages de diffusion par mois

Le prix de l'abonnement n'est PAS indiqué sur la page

source, vérifié 2026-07-28

pour les abonnements, un délai de rétractation de 14 jours est prévu ; pour le reste, les paiements ne sont pas remboursables, sauf erreur de prélèvement signalée dans les 90 jours · la source est datée 2026-08-18

source, vérifié 2026-07-28

Limites et restrictions

diffusion à plusieurs destinataires : 300 destinataires au maximum dans la liste, fréquence — 500 requêtes par tranche de 10 secondes

source, vérifié 2026-07-28

si le message n'a pas pu être remis, la plateforme tente de le remettre pendant 14 jours

Le délai de nouvelle tentative de remise le plus long parmi les messageries du projet

source, vérifié 2026-07-28

une seule requête permet d'obtenir des informations sur 100 utilisateurs au maximum, et tous doivent être abonnés au compte

source, vérifié 2026-07-28

les informations détaillées sur un utilisateur ne peuvent être demandées plus de deux fois par tranche de 12 heures pour un même identifiant

Limite distincte, différente de la limite de 100 identifiants par requête applicable à get_online

source, vérifié 2026-07-28

Restrictions

13 ans minimum pour créer un compte ; pour les services payants — l'âge de la capacité juridique selon la loi du pays ; pour les rencontres et les comptes professionnels — 18 ans · la source est datée 2026-08-18

Le seuil d'âge varie selon le service — un dispositif rare dans le registre

source, vérifié 2026-07-28

sont interdits la décompilation et la rétro-ingénierie ; la création de plusieurs comptes ou de profils trompeurs ; l'utilisation d'outils automatiques pour accéder au service et extraire des informations sur d'autres utilisateurs ; l'utilisation du service à des fins illicites · la source est datée 2026-08-18

L'interdiction de la collecte automatique de données sur les utilisateurs concerne l'analytique externe

source, vérifié 2026-07-28

Modération

L'échelle n'est pas annoncée. Conditions : «Viber has the right to terminate your rights under our Services without notice, including, without limitation, by blocking you, suspending or terminating your Account» (littéralement) ; également «we reserve the right to remove any offending content, terminate or limit the visibility of your account, and notify third parties — including law enforcement» (littéralement). · la source est datée 2026-08-18

Les articles d'aide sur le blocage temporaire de 24 heures par l'antispam (help.viber.com) répondent 403 et n'ont pas été lus ; le robots.txt de www.viber.com n'interdit que les pages Viber Dating.

source, vérifié 2026-08-07

La procédure formelle de recours contre un blocage n'est pas décrite dans les conditions ; le contact est le formulaire vb.me/ContactUs, et pour les résidents hors États-Unis, en cas de litige sur les services payants — Viberforeigndispute@viber.com. · la source est datée 2026-08-18

Les articles d'aide consacrés aux recours sont protégés et inaccessibles (403 sur help.viber.com/hc/en-us/articles/...).

source, vérifié 2026-08-07

Aspects juridiques

outre les conditions générales, il existe des conditions propres à certains services : les appels Viber Out et l'eSIM ont leurs propres conditions, tandis que les paiements, l'accès programmatique, les comptes professionnels et les rencontres font l'objet d'accords complémentaires · la source est datée 2026-08-18

La séparation se fait par services et non par pays ; la plateforme précise par ailleurs que la version pour l'UE et le Royaume-Uni est accessible à tous à des fins de comparaison

source, vérifié 2026-07-28

par défaut, le droit de l'Angleterre et du pays de Galles s'applique ; les utilisateurs de l'Union européenne et du Royaume-Uni peuvent saisir les tribunaux du Luxembourg et recourir à la procédure européenne de règlement extrajudiciaire des litiges ; pour les résidents des États-Unis — arbitrage obligatoire JAMS avec renonciation aux recours collectifs et possibilité de se retirer dans un délai de 30 jours · la source est datée 2026-08-18

Le document porte la date de mise à jour du 23 mars 2026

source, vérifié 2026-07-28

Accès par API

Comment ça se connecte. jeton de compte, délivré lors de la création du bot et transmis à chaque requête ; le webhook se configure une seule fois lors de l'ouverture du compte

source, vérifié 2026-07-28

types d'événements du webhook : delivered, seen, failed, subscribed, unsubscribed, conversation_started, message

Liste complète des événements auxquels il est possible de s'abonner

source, vérifié 2026-07-28

si le webhook est indisponible, la plateforme réessaie la livraison 10 fois, à des intervalles de 10, 60, 300, 600 puis 900 secondes

À distinguer de la fenêtre de livraison de 14 jours pour un message à l'utilisateur : il s'agit ici de nouvelles tentatives d'appel du serveur du développeur

source, vérifié 2026-07-28

interfaces de programmation : API REST pour les bots, bibliothèques pour Node.js et Python, Business Messages API pour les envois vers sa propre base de clients

L'exigence de ne créer des bots que sur une base commerciale est répétée ici aussi

source, vérifié 2026-07-28

Langues

langue de l'interface de la page d'accueil : en-US ; versions linguistiques déclarées : ar, cy, de, de-de, en, en-us, es, es-es, fr, fr-fr, gr, hu et 12 autres

La langue provient d'un attribut du balisage, les versions des liens hreflang. Le nombre «et N autres» est NOTRE décompte des liens hreflang restants dans le balisage, et non une affirmation de la source : ce nombre ne figure pas sur la page.

source, vérifié 2026-07-28

versions linguistiques du site : anglais, espagnol, allemand, français, hongrois, italien, japonais, portugais, russe, vietnamien, arabe, tagalog, ukrainien, grec

Liste tirée de la page de présentation de l'entreprise ; la plateforme ne fournit aucune donnée chiffrée sur l'audience par pays

source, vérifié 2026-07-28

Section du catalogue : tous les similaires Voir aussi : index du catalogue · région : Japon · comparaison des planificateurs · sélection selon la situation · restrictions des plateformes