التسويق الاجتماعي الدولي

Viber (Rakuten Viber)

أدوات لهذه المنصةrespond.ioUmnicoJivoAlbatoSendPulseSMMplannerApiX-DriveSalebotالقائمة كاملة ↓
المنطقةاليابان

منصة · هذا التحليل المعمّق مبني على الصفحات الرسمية صفحات المنصة نفسها والأدوات المساعدة.

انظر أيضاً: كيف تقرأ البطاقات и عن المصادر والمنهج.

نظرة عامة

Viber (Rakuten Viber) تطبيق مراسلة فيه دردشات خاصة ومكالمات وجانب علني على هيئة مجتمعات وقنوات. وهو من حيث الترويج مبني على نحو مختلف عن معظم منصات هذا الدليل: فكل ما يتصل بالأعمال هنا تقريبًا مدفوع ويستلزم عقدًا، ولا وجود لـ«قناة مؤلف» مجانية بعائد إعلاني.

الفارق الجوهري مثبَّت في وثائق المطوّرين: منذ 5 فبراير 2024 لا تُنشأ روبوتات Viber إلا بشروط تجارية — والاقتباس من الصفحة نفسها: «since 5.02.24, Viber bots can only be created on commercial terms». أي أن الأتمتة في Viber لا تبدأ بالحصول على رمز مميز، بل بطلب واتفاق تجاري. وهذا نقيض Telegram حيث يُصدَر الرمز تلقائيًا.

والفارق الثاني هو تقسيم المنتجات بحسب الغرض. فللتواصل مع الأفراد هناك المجتمعات والقنوات، وللشركات هناك الرسائل التجارية، والأتمتة والمكالمات، والإعلان، والمحتوى المُعلَّم بالعلامة، وحساب الأعمال ولوحة الإعلانات. ولكل منتج شروطه الخاصة.

والمنصة مملوكة لمجموعة Rakuten، وهو ما يظهر من صفحة التعريف بالشركة، حيث تَرِد Viber Media S.à r.l. إلى جانب خدمات أخرى للمجموعة.

من هنا

لا تقول صفحة التعريف بالشركة سوى أن الذين يتواصلون هم «مئات الملايين من الناس». وهذا ترتيب مقداري على لسان المنصة نفسها، لا قياس.

والتصريح الرقمي الوحيد عن الجغرافيا يرد في القسم الإعلاني: الوصول مُعلَن «في أكثر من 190 بلدًا». وهذا أيضًا تصريح من المنصة، وهو يتحدث عن إتاحة الإعلان لا عن توزّع المستخدمين.

ونسخ الموقع اللغوية مذكورة في صفحة التعريف بالشركة: الإنجليزية والإسبانية والألمانية والفرنسية والمجرية والإيطالية واليابانية والبرتغالية والروسية والفيتنامية والعربية والتاغالوغية والأوكرانية واليونانية. وهذا يشير ضمنًا إلى الأسواق التي تعدّها المنصة مهمة لها.

والتطبيق يعمل على Android وiPhone وiPad وWindows وMac وLinux.

كيف تبدأ

الحساب العادي والجانب العلني

يكفي للمجتمعات والقنوات حساب شخصي. وتصف المنصة المجتمعات بأنها صيغة لعدد غير محدود من الأعضاء: «Unlimited members, endless growth possibilities». وفي الصفحة نفسها تُعدَّد إمكانات الإدارة: تعيين مشرفين عامّين ومشرفين، وتقرير ما إذا كان بوسع الأعضاء الكتابة في الدردشة، وحذف الرسائل غير المرغوبة، وحظر المخالفين.

وتُذكر على حدة خاصية خصوصية مهمة للمجتمعات: أرقام هواتف جميع أعضاء المجتمع مخفية، والأعضاء الجدد يرون سجل المراسلات وينخرطون في الحديث.

والقنوات صيغة قريبة منها. وتكتب المنصة في إشعار خصوصية القنوات إنها يمكن أن تكون علنية وتستوعب عددًا أكبر بكثير من المشتركين — حتى مليار.

حساب الأعمال

يُنشأ حساب الأعمال من داخل التطبيق نفسه: تصف المنصة الترتيب بأن تفتح شاشة «المزيد»، وتمرّ بخطوات الإنشاء، وتمسح الرمز، وتُدخل بيانات الشركة؛ وفي الوقت نفسه يلزم حساب Viber شخصي قائم بالفعل.

وباقات حساب الأعمال مذكورة صراحةً: المستوى المجاني يمنح 30 رسالة بريدية في الشهر وحضورًا في Viber Marketplace؛ أما اشتراك Viber Business Plus المدفوع فيمنح موقعًا أعلى في نتائج البحث، وزيادة الظهور في Marketplace بنسبة 30 %، و300 رسالة بريدية في الشهر.

وانتبه إلى بنية البحث الموصوفة في الشروط: نتائج حسابات الأعمال تُرتَّب بحسب الفئة، ومطابقة الطلب، وتفضيلات المستخدم، والالتزام بالقواعد، ووجود خاصية «Boost». فتعزيز الظهور المدفوع منصوص عليه هنا في الاتفاقية ذاتها.

الروبوت

الروبوت منتج تجاري. الترتيب: تقديم طلب لإنشاء روبوت عبر المسار الرسمي أو عبر شريك معتمد؛ ولم يعد ممكنًا إنشاء روبوت ذاتيًا كما في السابق. أما مصادقة الطلبات فتتم بترويسة X-Viber-Auth-Token تحمل رمز الحساب؛ ومن دونها يعيد الطلب خطأ missing_auth_token.

ما الذي يمكن نشره

الصيغ والأحجام عبر الواجهة البرمجية

قيود واجهة الروبوت محدَّدة بالأرقام وتختلف بحسب نظام تشغيل المتلقي — وهي حالة نادرة:

ويسهل الخلط بين البندين الأخيرين: 4096 محرفًا تخص حقل تتبّع الردود لا النص. وحتى مع الـ7000 محرف المسموح بها يبقى الحد العام للطلب البالغ 30 كيلوبايت هو السقف الأعلى — فمع تنسيق كثيف وبيانات مضمّنة يُبلَغ هذا الحد قبل ذاك.

والأزرار أسفل الرسالة تُحدَّد بشبكة: عدد الأزرار يُحسب بأنه 6 × عدد الأعمدة × عدد صفوف المجموعة، والأعمدة من 1 إلى 6، والصفوف من 1 إلى 7.

صيغ الرسائل التجارية

تسمّي المنصة للرسائل التجارية أنواع المحتوى المتاحة: نص مع رموز تعبيرية، ودوّارات، وأزرار دعوة إلى الفعل، وقوائم، ومواد وسائطية غنية، ومستندات وروابط.

ما هو ممنوع

تمنع اتفاقية الاستخدام صراحةً: فكّ الترجمة البرمجية والهندسة العكسية؛ وإنشاء عدة حسابات أو ملفات تعريف مضلِّلة؛ واستخدام وسائل آلية للوصول إلى الخدمة أو لاستخراج بيانات عن مستخدمين آخرين؛ واستخدام الخدمة لأغراض غير مشروعة. ومنع الجمع الآلي لبيانات المستخدمين يشمل أي تحليلات مبنية على تفريغ ملفات تعريف الآخرين.

كيف تنمو

النمو العضوي

يخدم الظهور العلني أداتان: رابط الدعوة إلى المجتمع، المذكور في صفحة المجتمعات، والبحث في حسابات الأعمال، وترتيب النتائج فيه موصوف في شروط الاستخدام — بما في ذلك التعزيز المدفوع.

الإعلان

المنتج الإعلاني موجود وموصوف على حدة. المعايير المؤكدة: ضبط العرض بحسب النوايا والسلوك وعادات الشراء والسمات الاجتماعية والديموغرافية؛ وأهداف الحملة — التعريف بالعلامة، واجتذاب الاستفسارات والمبيعات، وإعادة العرض، والانتقال إلى المراسلة؛ والوصول مُعلَن في أكثر من 190 بلدًا. ولوحة الإعلانات مذكورة بوصفها منتجًا منفصلًا في الصفحة الرئيسية لقسم الأعمال.

أما نموذج الدفع (بالظهور أو بالنقرات) والميزانية الدنيا فتحيل فيهما المنصة إلى مدير حساب، ولذلك لا يمكن تقدير سعر الإعلان هنا مسبقًا كما في اللوحات ذاتية الخدمة لدى منصات أخرى.

الرسائل التجارية

نموذج الدفع للرسائل التجارية مذكور بوصفه مبدأً: «ادفع فقط مقابل الرسائل المسلَّمة». وفي الموضع نفسه تُذكر قناة احتياطية: واجهة مشفّرة مع الانتقال إلى SMS عند تعذّر التسليم. أما قائمة الأسعار نفسها فمنقولة إلى ملف منفصل.

الإحصاءات المدمجة

مركز المساعدة help.viber.com، حيث تُنشر عادةً أوصاف التحليلات المدمجة للمجتمعات والقنوات، محجوب بحماية من الطلبات الآلية.

الطريق إلى تحقيق الدخل

لا يقدّم Viber دفعات مباشرة للمؤلفين مقابل المحتوى: لا برنامج تقاسم لعائد الإعلان، ولا اشتراكات مدفوعة على القناة، ولا تبرعات. وبعبارة أبسط: المنصة تأخذ المال من الأعمال، ولا تدفع للمنشئين.

والتدفقات المالية التي تصفها المنصة متجهة نحوها هي: اشتراك Viber Business Plus، والدفع مقابل الرسائل التجارية المسلَّمة، والإعلان والشروط التجارية للروبوتات. ومن الخدمات المدفوعة الموجهة للمستهلك تصف الشروط Viber Out بدفع محسوب بالوقت للمكالمات ومع اشتراكات، وكذلك eSIM بشراء لمرة واحدة لباقة بيانات.

ولا يمكن الكسب في Viber إلا بطريق غير مباشر: بجمع جمهور في مجتمع أو قناة وبيع سلعك وخدماتك له، وبإدارة الدعم والمبيعات في المراسلة. ولا ينشأ عن ذلك أي دخل من المنصة نفسها.

وشروط الدفع، إن كنت تشتري خدمات المنصة، منصوص عليها هكذا: للاشتراكات مهلة عدول مدتها 14 يومًا، وما عدا ذلك لا تُردّ المدفوعات، إلا في حالات الخصم الخاطئ خلال 90 يومًا.

الأدوات والأتمتة

الوصول الرسمي

الواجهات البرمجية مُعدَّدة في قسم الوثائق: واجهة REST للروبوتات، ومكتبات لـ Node.js وPython، وكذلك Business Messages API للإرسال إلى قاعدة عملائك الخاصة. وكلها مرتبطة باتفاق تجاري — فشرط إنشاء الروبوتات بشروط تجارية فقط يتكرر في الوثائق.

وعبر واجهة REST يتاح إرسال الرسائل بأنواعها المختلفة واستقبالها، وضبط الـ webhook، وبيانات المشتركين، وحالات التسليم والقراءة، وبيانات الحساب والإرسال إلى المشتركين. وأنواع أحداث الـ webhook مذكورة صراحةً: delivered وseen وfailed وsubscribed وunsubscribed وconversation_started وmessage.

والحدود التي ينبغي أخذها في الحسبان عند بناء البنية:

ونافذة التسليم البالغة أربعة عشر يومًا هي أطول مدة بين تطبيقات المراسلة في الدليل. والنتيجة العملية: قد تصل رسالة تحمل عرضًا محدود المدة إلى المتلقي بعد الإرسال بكثير، ويجدر أخذ ذلك في الحسبان عند صياغة النص.

الأدوات الخارجية

منشئو روبوتات الدردشة. تعلن SendPulse تكاملًا رسميًا مع Viber وتتيح في الباقة المجانية إنشاء 3 روبوتات دردشة. وتنبّه الأداة هناك بصراحة إلى أن Rakuten Viber تتقاضى رسمًا منفصلًا عن روبوتات الدردشة المنشأة بعد 5 فبراير 2024، وأن رمز الروبوت يجب الحصول عليه من Viber أو من شريك رسمي. أي أن المُنشئ الخارجي لا يلغي الاتفاق التجاري مع المنصة — فهو يتصل برمز مميز صادر بالفعل.

مجدولات النشر. في قائمة منصات Onlypult تُعدَّد 16 أداة، ولا يُذكر Viber بينها؛ وفي جدول الحدود اليومية لدى Publer يغيب Viber أيضًا. وهذه ملاحظة عن أداتين، لا حكم على القطاع كله.

القيود والقواعد

لمن تناسب

تناسب الشركات التي لديها بالفعل قاعدة عملاء بأرقام هواتف وحاجة إلى رسائل خدمية: التأكيدات والتذكيرات والرموز أحادية الاستخدام. فنموذج الدفع مقابل الرسائل المسلَّمة والانتقال الاحتياطي إلى SMS يجعلان Viber أداة إشعارات لا واجهة عرض.

وتناسب المجتمعات في الأسواق التي ينتشر فيها التطبيق: فصيغة المجتمع بأرقام مخفية وعدد غير محدود من الأعضاء ملائمة للنوادي المحلية والإعلانات والدعم.

وتناسب الأعمال الصغيرة التي تحتاج إلى ملف حضور: فحساب الأعمال المجاني بـ30 رسالة بريدية في الشهر يتيح تجربة القناة بلا نفقات.

ولا تناسب المؤلفين الذين يعوّلون على دخل من المنصة: فليس لديها برنامج دفعات للمنشئين. ولا تناسب المشاريع بلا ميزانية للأتمتة: فالروبوتات لا تُنشأ إلا بشروط تجارية. ولا تناسب إن كنت تحتاج إلى إعلان شفاف ذاتي الخدمة: فالأسعار والميزانية الدنيا غير معلنتين للعموم.

أدوات للعمل مع هذه المنصة

القائمة مبنية من حقائق الأدوات نفسها: كل سطر إعلان من الأداة بدعمها للمنصة، مع ذكر المصدر. غياب أداة عن القائمة يعني فقط أن لا إعلان لها في قاعدة البيانات.

الجدولة والنشر:

التواصل مع العملاء:

الأتمتة:

حقائق محقَّقة من قاعدة البيانات

بيانات محقَّقة موجزة يستند إليها هذا التحليل المعمّق.

عن المنصة

تنتمي Viber Media S.à r.l. إلى مجموعة Rakuten وتُذكر إلى جانب خدمات المجموعة الأخرى

المصدر, تم التحقق 2026-07-28

يعمل التطبيق على Android وiPhone وiPad وWindows وMac وLinux

المصدر, تم التحقق 2026-07-28

من يوجد هنا

أوكرانيا: بيان صحفي من Rakuten Group بتاريخ 15 يناير 2024 (عن افتتاح مكتب في كييف) — تطبيق Rakuten Viber مثبَّت على 98% من الهواتف المحمولة في أوكرانيا. والمقيس هو حصة الأجهزة التي عليها التطبيق حتى يناير 2024، لا MAU. كما ذُكرت أوكرانيا ضمن أسواق النمو الرئيسية لـ Viber في عرض نتائج Rakuten للربع الثاني من 2026 (10 أغسطس 2026).

عرض الشركة التقديمي للمستثمرين. حرفيًا: «its app is installed on 98% of mobile phones»

المصدر, تم التحقق 2026-08-17

اليونان: المجلة المؤسسية الرسمية لـ Rakuten (مادة بتاريخ 7 مارس 2023) — Viber مثبَّت على أكثر من 91% من الهواتف الذكية في اليونان. والمقيس هو حصة الهواتف الذكية التي عليها التطبيق لعام 2023، لا الجمهور خلال شهر. كما ذُكرت اليونان سوقًا رئيسية لنمو Viber في عرض نتائج Rakuten للربع الثاني من 2026 (10 أغسطس 2026).

المدوّنة أو القناة الرسمية للشركة. حرفيًا: «Viber is installed on over 91% of smartphones»

المصدر, تم التحقق 2026-08-17

الفلبين: بيان رسمي من Rakuten Viber بتاريخ 18/24 فبراير 2025 عن نتائج عام 2024 — 862 مليون ظهور إعلاني شهريًا في المتوسط لـ Viber Ads في الفلبين خلال 2024 (مقابل 9,3 مليار ظهور شهري في المتوسط عالميًا)، ووُصفت البلاد بأنها سوق رئيسية و«منصة انطلاق» لمنتجات الشركة. وهذه ظهورات إعلانية لا عدد مستخدمين. كما ذُكرت الفلبين سوقًا رئيسية لنمو Viber في عرض Rakuten للربع الثاني من 2026 (10 أغسطس 2026).

المدوّنة أو القناة الرسمية للشركة. حرفيًا: «862 million average monthly impressions for Viber Ads in the Philippines»

المصدر, تم التحقق 2026-08-17

جنوب شرق آسيا: التقرير السنوي لـ Rakuten Group لعام 2025 (قسم International BU) — في سوق تطبيقات التراسل، وفي جنوب شرق آسيا تحديدًا، وُصف توسيع قاعدة المستخدمين النشطين بأنه أصل رئيسي لـ Rakuten Viber؛ ويندرج الإقليم في قائمة الأسواق الرئيسية إلى جانب أوروبا الشرقية والشرق الأوسط. ولا تقدّم الشركة توزيعًا رقميًا على الأقاليم؛ وعالميًا يذكر تقرير 2025 رقم 1,64 مليار مستخدم (وفي تقرير 2024 كان 1,57 مليار وأكثر من 190 دولة).

التقرير السنوي للشركة. حرفيًا: «particularly in Southeast Asia, the expansion of an active user base»

المصدر, تم التحقق 2026-08-17

أوروبا الشرقية والشرق الأوسط: التقرير السنوي لـ Rakuten Group لعام 2025 — سيعزّز Viber خدماته «на ключевых рынках, таких как Восточная Европа, Юго-Восточная Азия и Ближний Восток». وترد قائمة الأقاليم نفسها في التقرير السنوي لعام 2024 («сильное присутствие в Восточной Европе, Юго-Восточной Азии и на Ближнем Востоке»). وهذه إشارة وصفية إلى الأقاليم عن عامي 2024 و2025، ولا تنشر الشركة أرقامًا بحسب الإقليم.

التقرير السنوي للشركة. حرفيًا: «key markets such as Eastern Europe, Southeast Asia, and the Middle East»

المصدر, تم التحقق 2026-08-17

المنصة لا تذكر أرقام الجمهور: قيل فقط إن «مئات الملايين من الناس» يتواصلون شهرياً. وهذه رتبة مقدار بكلام المنصة نفسها، لا قياس

جرى التحقق من صفحة «عن Viber» — الصفحة الوحيدة عن الشركة التي عُثر عليها عبر روابط الصفحة الرئيسية

المصدر, تم التحقق 2026-07-28

الحساب والوصول

منذ 5 فبراير 2024 لا تُنشأ الروبوتات إلا على أسس تجارية فقط: «since 5.02.24, Viber bots can only be created on commercial terms» — يلزم تقديم طلب إلى Rakuten Viber

المصدر, تم التحقق 2026-07-28

يلزم حساب Viber فعّال على منصة تدعم الروبوتات (iOS أو Android)؛ ويصبح هذا الحساب مسؤول الروبوت

المصدر, تم التحقق 2026-07-28

التسجيل ممكن فقط برقم هاتف قادر على استقبال مكالمة أو رسالة نصية: حرفيًا «Internet-based phone numbers cannot be used to activate / register on Viber». وعدد محاولات التفعيل محدود — حرفيًا: «To prevent spammers from using Viber, there is a limit to the number of times that you can attempt to activate / register an account. You will be notified if you reach that limit». وقد يُقيَّد الرقم مؤقتًا عند الاشتباه في الرسائل المزعجة — حرفيًا: «If you see an Activation failed error, it means Viber has temporarily restricted your phone number. This usually happens when our system detects activity that looks like spam».

قُرئت بالكامل مقالة المساعدة «Solve activation and registration issues»، كما استُعرضت القائمة الكاملة لجميع مقالات مركز المساعدة help.viber.com (en-us) البالغة 143 مقالًا، ومقالات «Message requests inbox» و«Identify and report spam messages» و«Content and account enforcement on Viber». وقُرئ robots.txt الخاص بـ help.viber.com بالكامل (المجموعتان: AppleBot و*): مسارات /hc/*/articles غير ممنوعة. وصفحات HTML تعيد 403 لأداة الجلب لدينا، لذلك أُخذت النصوص عبر واجهة البرمجة الرسمية لمركز المساعدة على المضيف نفسه، دون الالتفاف على الحماية.

المصدر, تم التحقق 2026-08-07

إدخال رمز التأكيد المؤلَّف من ستة أرقام من الرسالة النصية، أو آخر أربعة أرقام من رقم المكالمة الواردة Flash Call — حرفيًا: «You'll receive an incoming call from a random number»، «Look at the last four digits of the calling number - this is your activation code». وإذا فُعِّل التقييد بسبب الرسائل المزعجة، فرفعه يتم عبر الدعم فقط — حرفيًا: «If this is your first time ever joining Viber, or if you believe your account was restricted by mistake, please reach out to us».

قُرئت بالكامل مقالة المساعدة «Solve activation and registration issues»، كما استُعرضت القائمة الكاملة لجميع مقالات مركز المساعدة help.viber.com (en-us) البالغة 143 مقالًا، ومقالات «Message requests inbox» و«Identify and report spam messages» و«Content and account enforcement on Viber». وقُرئ robots.txt الخاص بـ help.viber.com بالكامل (المجموعتان: AppleBot و*): مسارات /hc/*/articles غير ممنوعة. وصفحات HTML تعيد 403 لأداة الجلب لدينا، لذلك أُخذت النصوص عبر واجهة البرمجة الرسمية لمركز المساعدة على المضيف نفسه، دون الالتفاف على الحماية.

المصدر, تم التحقق 2026-08-07

24 ساعة حتى محاولة التسجيل التالية — حرفيًا: «To try activating / registering again, please wait 24 hours»

هذه هي المدة الوحيدة التي ذكرها Viber في سياق إنشاء الحساب. أما مدة يُفتَح بعدها للحساب المسجَّل وظائف إضافية فلا تذكرها المساعدة. قُرئت بالكامل مقالة المساعدة «Solve activation and registration issues»، كما استُعرضت القائمة الكاملة لجميع مقالات مركز المساعدة help.viber.com (en-us) البالغة 143 مقالًا، ومقالات «Message requests inbox» و«Identify and report spam messages» و«Content and account enforcement on Viber». وقُرئ robots.txt الخاص بـ help.viber.com بالكامل (المجموعتان: AppleBot و*): مسارات /hc/*/articles غير ممنوعة. وصفحات HTML تعيد 403 لأداة الجلب لدينا، لذلك أُخذت النصوص عبر واجهة البرمجة الرسمية لمركز المساعدة على المضيف نفسه، دون الالتفاف على الحماية.

المصدر, تم التحقق 2026-08-07

شروط التعامل

يعدّد قسم الأعمال المنتجات: رسائل الأعمال، والأتمتة والمكالمات، وإعلانات Viber، والمحتوى المؤسسي، وحساب الأعمال، ولوحة الإعلانات

قسم الأعمال منقول إلى نطاق منفصل forbusiness.viber.com

المصدر, تم التحقق 2026-07-28

يُنشأ حساب الأعمال داخل التطبيق عبر شاشة «المزيد»؛ ويلزم وجود حساب Viber شخصي بالفعل

المصدر, تم التحقق 2026-07-28

تُرتَّب نتائج البحث عن حسابات الأعمال حسب الفئة، ومطابقة الطلب، وتفضيلات المستخدم، والالتزام بالقواعد، ووجود خاصية «Boost» · المصدر مؤرَّخ 2026-08-18

تعزيز الظهور المدفوع منصوص عليه في الاتفاقية نفسها

المصدر, تم التحقق 2026-07-28

ما الذي يمكن نشره

الحد الأقصى لطول نص الرسالة — 7000 حرف: عند المعامل text مكتوب «required. Max length 7,000 characters». وبمعزل عنه يسري حد عام: يجب ألا يتجاوز الطلب كاملاً بصيغة JSON حجم 30 كيلوبايت، ومع ترميز غني يقع هذا الحد أولاً. أما قيد 4096 حرفاً فيخص حقل التتبع الخدمي لا النص

تصحيح: كانت الصيغة السابقة تزعم أن الحد غير مذكور في الصفحة. والسطر موجود حرفياً — جرى التحقق من شيفرة HTML الخام للصفحة، دون إعادة صياغة من النموذج. وكان التعديل السابق تصحيحاً مفرطاً: حُذفت حقيقة صحيحة واستُبدلت بزعم خاطئ.

المصدر, تم التحقق 2026-07-28

أحجام المرفقات: الصورة — حتى 1 ميغابايت على iOS وحتى 3 ميغابايت على Android؛ الفيديو — حتى 26 ميغابايت وبمدة لا تتجاوز 180 ثانية؛ الملف — حتى 50 ميغابايت، واسم الملف حتى 256 حرفاً مع الامتداد؛ الصورة المصغّرة للفيديو — حتى 100 كيلوبايت

حدود مختلفة لـ iOS وAndroid — حالة نادرة: القيد يتوقف على جهاز المستلم

المصدر, تم التحقق 2026-07-28

اسم المرسل — حتى 28 حرفاً، وأيقونة المرسل — لا تزيد على 100 كيلوبايت

المصدر, تم التحقق 2026-07-28

لوحة المفاتيح أسفل الرسالة: حتى 6 أزرار بحساب الأعمدة والصفوف، وكل زر بارتفاع لا يتجاوز 7 صفوف

المصدر, تم التحقق 2026-07-28

المجتمعات موصوفة بأنها صيغة بعدد غير محدود من الأعضاء: «Unlimited members, endless growth possibilities»

لا يوجد رقم — هذا تصريح وصفي من المنصة

المصدر, تم التحقق 2026-07-28

أرقام هواتف جميع أعضاء المجتمع مخفية؛ والأعضاء الجدد يرون سجل المراسلات وينضمون إلى الحديث

المصدر, تم التحقق 2026-07-28

مسؤولون عامّون ومسؤولون؛ وتحديد ما إذا كان بوسع الأعضاء الكتابة في الدردشة؛ وحذف الرسائل غير المرغوبة؛ وحظر المخالفين؛ ومراسلة خاصة بين الأعضاء برقم مخفي

المصدر, تم التحقق 2026-07-28

يمكن جعل القنوات عامة، وهي تدعم عدداً أكبر بكثير من الأعضاء — حتى مليار

الصفحة هي إشعار بخصوصية القنوات؛ والرقم مذكور فيها

المصدر, تم التحقق 2026-07-28

اسم المرسل — حتى 28 حرفاً؛ وأيقونة المرسل — لا تزيد على 100 كيلوبايت، والمقاس الموصى به 720x720

إعادة تحقق من السجل السابق؛ أُضيف المقاس الموصى به للأيقونة

المصدر, تم التحقق 2026-07-28

يُحسب عدد الأزرار هكذا: 6 × عدد الأعمدة × عدد صفوف المجموعة؛ الأعمدة من 1 إلى 6، والصفوف من 1 إلى 7

يوضّح السجل السابق keyboard: الحد ليس «6 أزرار» بل حاصل الضرب حسب الشبكة

المصدر, تم التحقق 2026-07-28

نص مع رموز تعبيرية، ودوّارات، وأزرار دعوة إلى الفعل، وقوائم، ومواد وسائط غنية، ومستندات وروابط

المصدر, تم التحقق 2026-07-28

الإعلانات

ضبط العرض حسب النوايا والسلوك والعادات الشرائية والسمات الاجتماعية الديموغرافية؛ وأهداف الحملة — التعريف بالعلامة التجارية، واجتذاب الطلبات والمبيعات، وإعادة العرض، والانتقال إلى المراسلة؛ والوصول معلن في أكثر من 190 بلداً

«أكثر من 190 بلداً» — تصريح من المنصة عن إتاحة الإعلانات، لا قياس للجمهور

المصدر, تم التحقق 2026-07-28

كيف تُدفع الأموال هنا

نموذج الدفع لرسائل الأعمال: تدفع فقط مقابل الرسائل المسلَّمة؛ ومنصوص على التحوّل إلى SMS عند تعذّر التسليم

قائمة الأسعار نفسها منقولة إلى ملف منفصل ولم تدخل في التحقق

المصدر, تم التحقق 2026-07-28

لا يوجد برنامج لدفع أموال للمؤلفين مقابل المحتوى في الصفحات التي جرى التحقق منها: لا اقتسام لعائدات الإعلانات، ولا اشتراكات مدفوعة في القناة، ولا تبرعات، ولا حد أدنى للصرف

المنصة تأخذ المال من الأعمال ولا تدفع للمنشئين. جرى التحقق من قسم الأعمال، وصفحات المجتمعات والقنوات، وشروط الاستخدام

المصدر, تم التحقق 2026-07-28

الأسعار

حساب أعمال مجاني: 30 رسالة جماعية في الشهر وحضور في Viber Marketplace. اشتراك Viber Business Plus: مرتبة أعلى في نتائج البحث، وزيادة الظهور في Marketplace بنسبة 30 %، و300 رسالة جماعية في الشهر

سعر الاشتراك غير مذكور في الصفحة

المصدر, تم التحقق 2026-07-28

للاشتراكات مهلة انسحاب مدتها 14 يوماً؛ والمدفوعات فيما عدا ذلك غير قابلة للاسترداد، باستثناء أخطاء الخصم خلال 90 يوماً · المصدر مؤرَّخ 2026-08-18

المصدر, تم التحقق 2026-07-28

القيود والحدود

الإرسال إلى عدة مستلمين: لا أكثر من 300 مرسَل إليه في القائمة، والوتيرة — 500 طلب كل 10 ثوانٍ

المصدر, تم التحقق 2026-07-28

إذا تعذّر تسليم الرسالة، تحاول المنصة تسليمها مدة تصل إلى 14 يوماً

أطول مدة لإعادة التسليم بين تطبيقات المراسلة في المشروع

المصدر, تم التحقق 2026-07-28

يمكن في الطلب الواحد الحصول على بيانات ما لا يزيد على 100 مستخدم، ويجب أن يكونوا جميعاً مشتركين في الحساب

المصدر, تم التحقق 2026-07-28

يمكن طلب البيانات التفصيلية عن المستخدم بما لا يزيد على مرتين كل 12 ساعة لكل معرّف

حد منفصل لا يتطابق مع حد 100 معرّف لكل طلب في get_online

المصدر, تم التحقق 2026-07-28

القيود

13 عاماً كحد أدنى لإنشاء حساب؛ وللخدمات المدفوعة — سن الأهلية بحسب قانون البلد؛ وللتعارف وحسابات الأعمال — 18 عاماً · المصدر مؤرَّخ 2026-08-18

الحد العمري يختلف بحسب الخدمة — ترتيب نادر في السجل

المصدر, تم التحقق 2026-07-28

يُحظر فك التركيب والهندسة العكسية؛ وإنشاء عدة حسابات أو ملفات تعريف مضللة؛ واستخدام وسائل آلية للوصول إلى الخدمة واستخراج بيانات عن المستخدمين الآخرين؛ واستخدام الخدمة لأغراض مخالفة للقانون · المصدر مؤرَّخ 2026-08-18

حظر الجمع الآلي لبيانات المستخدمين يمسّ التحليلات الخارجية

المصدر, تم التحقق 2026-07-28

الإشراف

لا يُعلَن تدرّج. الشروط: «Viber has the right to terminate your rights under our Services without notice, including, without limitation, by blocking you, suspending or terminating your Account» (حرفياً)؛ وكذلك «we reserve the right to remove any offending content, terminate or limit the visibility of your account, and notify third parties — including law enforcement» (حرفياً). · المصدر مؤرَّخ 2026-08-18

مقالات المساعدة عن الحظر المؤقت 24 ساعة بواسطة مكافحة الرسائل المزعجة (help.viber.com) تردّ بـ 403 ولم تُقرأ؛ وrobots الخاص بـ www.viber.com يمنع صفحات Viber Dating فقط.

المصدر, تم التحقق 2026-08-07

آلية الطعن الرسمية على الحظر غير موصوفة في الشروط؛ وجهة الاتصال — استمارة الدعم vb.me/ContactUs، ولغير المقيمين في الولايات المتحدة في نزاعات الخدمات المدفوعة — Viberforeigndispute@viber.com. · المصدر مؤرَّخ 2026-08-18

مقالات المساعدة عن الاستئنافات مغلقة بالحماية (403 على help.viber.com/hc/en-us/articles/...).

المصدر, تم التحقق 2026-08-07

الجانب القانوني

إلى جانب الشروط العامة تسري شروط منفصلة لخدمات بعينها: لمكالمات Viber Out وeSIM شروطها الخاصة، أما المدفوعات والوصول البرمجي وحسابات الأعمال والتعارف فقد أُفردت في اتفاقيات إضافية · المصدر مؤرَّخ 2026-08-18

التقسيم بحسب الخدمات لا بحسب البلدان؛ ومع ذلك تشير المنصة على حدة إلى أن نسخة الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة متاحة للجميع للمقارنة

المصدر, تم التحقق 2026-07-28

يُطبَّق افتراضياً قانون إنجلترا وويلز؛ ويمكن لمستخدمي الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة اللجوء إلى محاكم لوكسمبورغ والاستفادة من الإجراء الأوروبي لتسوية النزاعات خارج القضاء؛ أما لسكان الولايات المتحدة — فتحكيم JAMS إلزامي مع التنازل عن الدعاوى الجماعية وإمكانية الانسحاب خلال 30 يوماً · المصدر مؤرَّخ 2026-08-18

الوثيقة تحمل تاريخ تحديث 23 مارس 2026

المصدر, تم التحقق 2026-07-28

الوصول البرمجي

كيف يتم الربط. رمز حساب (توكن) يُصدر عند إنشاء الروبوت ويُرسل مع كل طلب؛ ويُضبط الويب هوك مرة واحدة عند إنشاء الحساب

المصدر, تم التحقق 2026-07-28

أنواع أحداث الويب هوك: delivered, seen, failed, subscribed, unsubscribed, conversation_started, message

القائمة الكاملة للأحداث التي يمكن الاشتراك فيها

المصدر, تم التحقق 2026-07-28

إذا كان الويب هوك غير متاح، تعيد المنصة التسليم 10 مرات بفواصل 10 و60 و300 و600 ثم 900 ثانية

يختلف عن نافذة التسليم البالغة 14 يوماً لإيصال الرسالة إلى المستخدم: هذا تكرار للاتصال بخادم المطوّر

المصدر, تم التحقق 2026-07-28

الواجهات البرمجية: REST API للروبوتات، ومكتبات لـ Node.js وPython، وBusiness Messages API للإرسال إلى قاعدة العملاء الخاصة

شرط إنشاء الروبوتات على أسس تجارية فقط مكرَّر هنا أيضاً

المصدر, تم التحقق 2026-07-28

اللغات

لغة واجهة الصفحة الرئيسية: en-US؛ والنسخ اللغوية المعلنة: ar, cy, de, de-de, en, en-us, es, es-es, fr, fr-fr, gr, hu و12 أخرى

اللغة مأخوذة من سمة الترميز، والنسخ من hreflang. الرقم في «и ещё N» هو إحصاؤنا نحن لروابط hreflang المتبقية في الترميز، وليس تصريحًا من المصدر: هذا الرقم غير موجود في الصفحة.

المصدر, تم التحقق 2026-07-28

النسخ اللغوية للموقع: الإنجليزية، والإسبانية، والألمانية، والفرنسية، والمجرية، والإيطالية، واليابانية، والبرتغالية، والروسية، والفيتنامية، والعربية، والتاغالوغية، والأوكرانية، واليونانية

القائمة من صفحة عن الشركة؛ والمنصة لا تورد بيانات عددية عن جمهور البلدان

المصدر, تم التحقق 2026-07-28

قسم الدليل: كل ما يشبهها انظر أيضاً: فهرس الدليل · المنطقة: اليابان · مقارنة أدوات الجدولة · الاختيار حسب الحالة · قيود المنصات