Jivo
Ferramenta · a análise detalhada foi elaborada a partir das páginas oficiais páginas da própria plataforma e das ferramentas auxiliares.
Veja também: como ler as fichas и sobre as fontes e sobre o método.
Panorama geral
A Jivo se descreve assim: «Jivo (antes JivoSite) é um chat para o site, telefonia e retorno de ligações, recebimento de mensagens de redes sociais, mensageiros, aplicativos e e-mail, chat corporativo e recursos de CRM integrados» (página principal); a citação está em russo e a tradução é nossa. Essa autodescrição é uma declaração da ferramenta sobre si mesma, não uma avaliação independente.
Pela formulação já se entende o arranjo: o centro aqui é o chat no site e a telefonia, enquanto as redes sociais e os mensageiros estão conectados como fontes de mensagens recebidas. A publicação de postagens não está declarada nas fontes verificadas; trata-se apenas do recebimento de contatos.
O idioma da interface da página principal é o russo, tomado do atributo da marcação; a marcação não declara outras versões linguísticas (página principal).
Com quais plataformas funciona
As listas foram tiradas da página de canais e lá estão distribuídas em dois blocos.
Bloco «Omnicanalidade» — redes sociais e mensageiros: Vkontakte, WhatsApp Business, Telegram, Viber, Apple Business Chat, e-mail. A grafia foi mantida como está no site: «Vkontakte» é escrito lá em uma só palavra, sem maiúscula interna.
Bloco «Plataformas de comércio e geosserviços» — Avito, Drom.ru, AliExpress e 2GIS. Aqui cabe uma ressalva sobre a qualidade da fonte: no bloco visual do site consta «AilExpress» — um erro de digitação evidente do próprio site —, enquanto no subtítulo do mesmo bloco o nome aparece em cirílico, «Алиэкспресс» (Aliexpress); e o mesmo ocorre com «2Gis» em alfabeto latino no bloco visual diante de «2ГИС» (2GIS) no subtítulo. Damos a grafia, mas não corrigimos o dado: ambas as formas foram tiradas de uma mesma página.
Um conjunto formado por plataformas de comércio e geosserviços é pouco comum em uma ferramenta desse tipo: os contatos vindos dos anúncios no Avito e no Drom.ru e as perguntas vindas da ficha no 2GIS caem na mesma caixa de entrada que as mensagens dos mensageiros.
Sobre o MAX o dado é incompleto. O mensageiro é nomeado no menu superior do site — «Клиентский сервис: Чат для сайта, Чат-боты, MAX, WhatsApp Business, Telegram» (seção do menu: Atendimento ao cliente — Chat para o site, Chatbots, MAX, WhatsApp Business, Telegram) — e no rodapé, mas não está incluído no bloco «Omnicanalidade» da própria página de canais (página de canais). Ou seja, o site menciona o suporte na navegação e não o confirma na lista. Considerar o canal conectável com base nisso não é admissível; considerá-lo não suportado, tampouco.
Como se ganha com ela
Há um programa de afiliados declarado e dividido em três níveis: Iniciante (Novichok), Mestre (Master) e Profissional (Professional) (página de parceria). O link para ele está no rodapé da página principal; existe também uma página separada, jivo.ru/partnership-offer/.
As taxas estão ligadas ao volume de vendas de doze meses: Iniciante (vendas abaixo de 50 000 rublos) — 25 % da soma do pagamento pela versão Pro; Mestre (mais de 50 000 rublos) — 30 %; Profissional (mais de 200 000 rublos) — 35 %. Adicionalmente são creditados 10 % das recargas do saldo da central telefônica virtual. As formulações pertencem à página do programa.
A remuneração é recorrente: ela é creditada a cada pagamento da licença pelo cliente, e não uma única vez pela pessoa indicada. O nível é revisado conforme o volume de vendas dos últimos doze meses.
O valor mínimo de saque é nomeado e difere conforme a residência: a soma mínima de remuneração para retirada é de 3 000 rublos para residentes da Federação da Rússia e de 15 000 rublos para não residentes. Os pagamentos vão em rublos para uma conta bancária sob contrato de agenciamento; a página não nomeia outras vias.
Quem é aceito: pessoas físicas e jurídicas que tenham firmado um contrato de agenciamento. O modelo do contrato está publicado no site como arquivo separado, affiliate_agreement.pdf. É um caso pouco frequente: o texto completo das condições está disponível antes da adesão, e não depois do cadastro no painel.
Repare na forma da relação. Aqui não há «um link de afiliado e uma carteira», e sim um contrato de agenciamento com pagamento em conta bancária — ou seja, a participação pressupõe um status formalizado e acertos em rublos. Aos não residentes, além disso, o valor mínimo de saque é elevado cinco vezes.
O que ela não fará
«A fonte não escreve sobre isso» e «a ferramenta não sabe fazer isso» são afirmações distintas, e a seguir trata-se da primeira.
A vida útil da marca de passagem do afiliado não é nomeada. Quanto tempo continua valendo a passagem pelo seu link não está dito na página de parceria — e sob um esquema de agenciamento essa é justamente a pergunta que convém fazer antes de assinar o contrato.
O suporte ao MAX não está confirmado pela lista de canais: o mensageiro está no menu e no rodapé, mas não no bloco «Omnicanalidade». É uma divergência dentro de um mesmo site, e não se pode resolvê-la pelas páginas abertas.
O custo dos planos não é nomeado pelas fontes verificadas. Sabe-se apenas que a versão paga se chama «Pro», pela formulação das taxas de afiliados, mas não há um único preço nos dados verificados.
Dados verificados da base
Dados verificados resumidos em que se apoia a análise detalhada.
Sobre a plataforma
a plataforma se descreve assim: «Jivo (anteriormente JivoSite) – chat para o site, telefonia e retorno de chamadas, recebimento de mensagens de redes sociais, mensageiros, aplicativos e e-mail, chat corporativo e recursos de CRM integrados.»
autodescrição: é uma declaração da própria plataforma sobre si mesma, não uma avaliação independente
fonte, verificado 2026-07-28
Plataformas
Vkontakte, WhatsApp Business, Telegram, Viber, Apple Business Chat, E-mail
Bloco «Омниканальность» (omnicanalidade) na página de canais; a grafia foi mantida como no site («Вконтакте», em uma palavra só)
fonte, verificado 2026-07-28
Avito, Drom.ru, AilExpress, 2Gis
Bloco «Торговые площадки и геосервисы» (marketplaces e geosserviços). A grafia é literal: no bloco consta «AilExpress» (erro de digitação do site) e, no subtítulo do mesmo bloco, «Алиэкспресс» (AliExpress); «2Gis» em alfabeto latino e, no subtítulo, «2ГИС» (2GIS)
fonte, verificado 2026-07-28
MAX
O MAX é citado no menu superior («Клиентский сервис: Чат для сайта, Чат-боты, MAX, WhatsApp Business, Telegram» — atendimento ao cliente: chat para site, chatbots, MAX, WhatsApp Business, Telegram) e no rodapé, mas não está incluído no bloco «Омниканальность» (omnicanalidade) desta página
fonte, verificado 2026-07-28
Como se paga aqui
Programa de afiliados. sim: programa de parceria do Jivo (níveis «Новичок» (Iniciante), «Мастер» (Mestre), «Профессионал» (Profissional))
link no rodapé da página inicial; há também a página https://www.jivo.ru/partnership-offer/
fonte, verificado 2026-08-04
Comissão. «Новичок» (Iniciante) (vendas abaixo de 50 000 RUB em 12 meses) — 25% do valor do pagamento pela versão Pro; «Мастер» (Mestre) (acima de 50 000 RUB) — 30%; «Профессионал» (Profissional) (acima de 200 000 RUB) — 35%; mais 10% da recarga de saldo do PABX virtual
formulações da página
fonte, verificado 2026-08-04
Uma vez ou recorrente. recorrente: a remuneração é creditada a cada pagamento da licença pelo cliente
o nível depende do volume de vendas em 12 meses
fonte, verificado 2026-08-04
Valor mínimo de saque. valor mínimo de saque da remuneração — 3000 RUB para residentes da Rússia e 15 000 RUB para não residentes
formulação da página
fonte, verificado 2026-08-04
Como pagam. as remunerações são pagas em rublos em conta bancária, mediante contrato de agenciamento
nenhuma outra forma é citada
fonte, verificado 2026-08-04
Quem é aceito. pessoas físicas e jurídicas que tenham firmado contrato de agenciamento
o modelo do contrato está publicado no site
fonte, verificado 2026-08-04
Onde estão as condições. https://www.jivo.ru/files/affiliate_agreement.pdf
modelo do contrato de agenciamento em PDF
fonte, verificado 2026-08-04
Quanto custa
Quatro planos, tarifa por um operador por mês com licença paga por 2 anos: «Начальная» (Inicial) — 0 RUB, até 2 operadores; «Базовая» (Básico) — 742 RUB, até 100 operadores; «Профессиональная» (Profissional) — 1342 RUB, acrescenta telefonia, WhatsApp e mensagens de voz; «Корпоративная» (Corporativo) — «от 3 142 ₽ в месяц за 1 оператора при оплате лицензии на 2 года», ou seja, a partir de 3 142 RUB por mês por 1 operador com licença paga por 2 anos, acrescenta Mobile SDK, roteamento de conversas, videochamadas e Chat API, com número de operadores ilimitado
No plano superior o preço é apresentado como «a partir de», ou seja, é um piso, e não um preço. Os quatro números são indicados para o mesmo período — a licença de dois anos —, portanto são comparáveis entre si.
fonte, verificado 2026-08-07
Há plano gratuito — «Начальная» (Inicial), 0 RUB. Literalmente: «Отвечайте клиентам в чате на сайте, соцсетях и мессенджерах из одного приложения» — responda aos clientes no chat do site, nas redes sociais e nos mensageiros a partir de um único aplicativo. Ele inclui chat para o site e os canais MAX, Telegram, Odnoklassniki, Viber, Email, AliExpress, 2GIS, além de retorno de ligação e formulário off-line. Duas limitações são declaradas diretamente: até 2 operadores e «Срок хранения переписки – 2 месяца» — prazo de armazenamento das conversas: 2 meses
A limitação de prazo de armazenamento das conversas no plano gratuito é mais relevante que o limite de operadores: conversas com mais de dois meses ficam inacessíveis no plano gratuito. As citações em russo são literais.
fonte, verificado 2026-08-07
Paga-se por operador — pela pessoa que conversa com os clientes, e não por site, por canal ou por número de conversas. Literalmente da página: «Стоимость подписки будет рассчитываться только по количеству операторов, которые общаются с клиентами» — o valor da assinatura é calculado apenas pelo número de operadores que se comunicam com os clientes. Os funcionários que não se comunicam com clientes, segundo a página, são «Даны бесплатно» — fornecidos gratuitamente. O número de canais conectados não influencia o preço: os canais são listados como conteúdo do plano, e não como itens da fatura
É exatamente o caso para o qual o campo billing_model foi criado à parte: os 742 ₽ do Jivo são por uma pessoa, e um time de cinco operadores custa cinco vezes mais. Essa quantia não pode ser comparada com uma mensalidade por conta. As citações em russo são literais.
fonte, verificado 2026-08-07
O plano pago mais barato é o «Базовая» (Básico). Literalmente da página: «742 ₽ в месяц за 1 оператора при оплате лицензии на 2 года» — 742 RUB por mês por 1 operador com licença paga por 2 anos. É a tarifa por um operador por mês na compra da licença de dois anos de uma vez, e não o preço da assinatura mensal. Ao escolher o período de «1 месяц» (1 mês), a calculadora na mesma página mostra 1521 RUB por mês por operador
A citação é em russo e não precisa de tradução. Confiabilidade partial por causa de uma divergência dentro da própria fonte: a página anuncia a escada de descontos «1 месяц» — 0%, «3 месяца» — 5%, «1 год» — 15%, «2 года» — 25%, mas 742 ₽ em relação a 1521 ₽ é um desconto de cerca de 51%, e não de 25%. Ou a calculadora usa outra base, ou há um desconto adicional aplicado à licença de dois anos. O número de 742 ₽ foi extraído do cartão do plano com segurança; 1521 ₽ vem da calculadora e não se confirma em toda leitura da página. Dado financeiro, validade de 90 dias.
fonte, verificado 2026-08-07
Há período de teste: «Первые 14 дней — бесплатно» — os primeiros 14 dias são gratuitos. Trata-se de acesso gratuito aos recursos pagos no início do uso
Confiabilidade partial: a duração de 14 dias foi tirada literalmente da página, mas a exigência de cartão bancário não é abordada por ela. Uma das leituras da página afirmava que o cartão não é necessário, mas não foi possível encontrar na página a frase literal correspondente, por isso isso não é registrado como dado.
fonte, verificado 2026-08-07
Idiomas
idioma da interface da página inicial: ru
O idioma foi obtido do atributo da marcação; as versões, do hreflang
fonte, verificado 2026-07-28
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