Jivo

Сервис · разбор собран по официальным страницам самой площадки и сервисов-помощников.

Обзор

Jivo описывает себя так: «Jivo (ранее JivoSite) — чат на сайт, телефония и обратные звонки, приём сообщений из соцсетей, мессенджеров, приложений и e-mail, корпоративный чат и встроенные CRM-возможности» (главная). Это самоописание — заявление сервиса о себе, а не независимая оценка.

Из формулировки понятно устройство: центр здесь — чат на сайте и телефония, а соцсети и мессенджеры подключены как источники входящих сообщений. Публикация записей в проверенных источниках не заявлена; речь только о приёме обращений.

Язык интерфейса главной страницы — русский, взят из атрибута разметки; других языковых версий разметка не объявляет (главная).

С какими площадками работает

Перечни взяты со страницы каналов и разложены там по двум блокам.

Блок «Омниканальность» — соцсети и мессенджеры: Вконтакте, WhatsApp Business, Telegram, Viber, Apple Business Chat, электронная почта. Написание сохранено как на сайте: «Вконтакте» там пишется слитно.

Блок «Торговые площадки и геосервисы» — Авито, Дром.ру, Алиэкспресс и 2ГИС. Здесь стоит оговорка о качестве источника: на плитке сайта стоит «AilExpress» — очевидная опечатка самого сайта, — а в подзаголовке того же блока написано «Алиэкспресс»; так же и с «2Gis» латиницей на плитке при «2ГИС» в подзаголовке. Мы приводим написание, но не исправляем факт: обе формы взяты с одной и той же страницы.

Набор из торговых площадок и геосервисов для инструмента такого рода необычен: обращения из объявлений на Авито и Дром.ру и вопросы из карточки в 2ГИС попадают в тот же ящик, что и сообщения из мессенджеров.

Про MAX факт неполный. Мессенджер назван в верхнем меню сайта — «Клиентский сервис: Чат для сайта, Чат-боты, MAX, WhatsApp Business, Telegram» — и в подвале, но в блок «Омниканальность» на самой странице каналов не включён (страница каналов). То есть сайт упоминает поддержку в навигации и не подтверждает её в перечне. Считать канал подключаемым на этом основании нельзя, считать неподдерживаемым — тоже.

Заработок на нём

Партнёрская программа объявлена и разбита на три уровня — Новичок, Мастер и Профессионал (страница партнёрства). Ссылка на неё стоит в подвале главной; есть также отдельная страница jivo.ru/partnership-offer/.

Ставки привязаны к объёму продаж за двенадцать месяцев: Новичок (продажи менее 50 000 рублей) — 25 % от суммы платежа за Про-версию; Мастер (более 50 000 рублей) — 30 %; Профессионал (более 200 000 рублей) — 35 %. Дополнительно начисляется 10 % от пополнения баланса виртуальной АТС. Формулировки принадлежат странице программы.

Вознаграждение повторяющееся: оно начисляется при каждой оплате лицензии клиентом, а не один раз за приведённого. Уровень пересматривается по объёму продаж за последние двенадцать месяцев.

Порог выплаты назван и различается по резидентству: минимальная сумма вознаграждения для вывода — 3 000 рублей для резидентов РФ и 15 000 рублей для нерезидентов. Выплаты идут в рублях на расчётный счёт по агентскому договору; иных способов страница не называет.

Кого принимают: физических и юридических лиц, заключивших агентский договор. Шаблон договора выложен на сайте отдельным файлом — affiliate_agreement.pdf. Это редкий случай: полный текст условий доступен до вступления, а не после регистрации в кабинете.

Обратите внимание на форму отношений. Здесь не «партнёрская ссылка и кошелёк», а агентский договор с выплатой на расчётный счёт — то есть участие предполагает оформленный статус и рублёвые расчёты. Нерезидентам, кроме того, поднят порог вывода впятеро.

Чего он не сделает

«Источник об этом не пишет» и «сервис этого не умеет» — разные утверждения, и ниже речь о первом.

Срок жизни партнёрской метки перехода не назван. Сколько времени действует переход по вашей ссылке, на странице партнёрства не сказано — а при агентской схеме это как раз тот вопрос, который стоит задать до подписания договора.

Поддержка MAX не подтверждена перечнем каналов: мессенджер есть в меню и в подвале, но не в блоке «Омниканальность». Это расхождение внутри одного сайта, и разрешить его по открытым страницам нельзя.

Стоимости тарифов проверенные источники не называют. Известно только, что платная версия называется «Про» — из формулировки партнёрских ставок, — но ни одной цены в проверенных данных нет.

Проверенные факты из базы

Краткие проверенные данные, на которые опирается разбор.

Что это за площадка

площадка описывает себя так: «Jivo (ранее JivoSite) – чат на сайт, телефония и обратные звонки, прием сообщений из соцсетей, мессенджеров, приложений и e-mail, корпоративный чат и встроенные CRM-возможности.»

самоописание: это заявление площадки о себе, не независимая оценка

Платформы

Вконтакте, WhatsApp Business, Telegram, Viber, Apple Business Chat, E-mail

Блок «Омниканальность» на странице каналов; написание сохранено как на сайте («Вконтакте» слитно)

Авито, Дром.ру, AilExpress, 2Gis

Блок «Торговые площадки и геосервисы». Написание дословное: на плитке стоит «AilExpress» (опечатка сайта), а в подзаголовке того же блока — «Алиэкспресс»; «2Gis» латиницей, в подзаголовке «2ГИС»

MAX

MAX назван в верхнем меню («Клиентский сервис: Чат для сайта, Чат-боты, MAX, WhatsApp Business, Telegram») и в подвале, но в блок «Омниканальность» на этой странице не включён

Как здесь платят

Партнёрская программа. есть: партнёрская программа Jivo (уровни Новичок, Мастер, Профессионал)

ссылка в подвале главной; есть также страница https://www.jivo.ru/partnership-offer/

Вознаграждение. Новичок (продажи менее 50 000 руб. за 12 месяцев) — 25% от суммы платежа за Про версию; Мастер (более 50 000 руб.) — 30%; Профессионал (более 200 000 руб.) — 35%; плюс 10% от пополнения баланса виртуальной АТС

формулировки страницы

Разово или постоянно. повторяющаяся: вознаграждение начисляется при каждой оплате лицензии клиентом

уровень зависит от объёма продаж за 12 месяцев

Минимум к выплате. минимальная сумма вознаграждения для вывода — 3000 руб. для резидентов РФ, 15 000 руб. для нерезидентов

формулировка страницы

Чем платят. вознаграждения выплачиваются в рублях на расчётный счёт по агентскому договору

иных способов не названо

Кого принимают. физические и юридические лица, заключившие агентский договор

шаблон договора выложен на сайте

Где условия. https://www.jivo.ru/files/affiliate_agreement.pdf

шаблон агентского договора в PDF

Сколько стоит

Четыре тарифа, ставка за одного оператора в месяц при оплате лицензии на 2 года: «Начальная» — 0 ₽, до 2 операторов; «Базовая» — 742 ₽, до 100 операторов; «Профессиональная» — 1342 ₽, добавляет телефонию, WhatsApp, голосовые сообщения; «Корпоративная» — «от 3 142 ₽ в месяц за 1 оператора при оплате лицензии на 2 года», добавляет Mobile SDK, маршрутизацию чатов, видеозвонки, Chat API, число операторов не ограничено

У верхнего тарифа цена подана как «от», то есть это нижняя граница, а не цена. Все четыре числа названы для одного и того же периода — двухлетней лицензии, поэтому между собой сравнимы.

Бесплатный тариф есть — «Начальная», 0 ₽. Дословно: «Отвечайте клиентам в чате на сайте, соцсетях и мессенджерах из одного приложения». В него входят чат для сайта и каналы MAX, Telegram, Одноклассники, Viber, Email, AliExpress, 2GIS, а также обратный звонок и офлайн-форма. Два ограничения названы прямо: до 2 операторов и «Срок хранения переписки – 2 месяца»

Ограничение по сроку хранения переписки для бесплатного тарифа существеннее, чем лимит операторов: диалоги старше двух месяцев на бесплатном тарифе недоступны. Цитаты русские, дословные.

Платят за оператора — за человека, который переписывается с клиентами, а не за сайт, не за канал и не за число диалогов. Дословно со страницы: «Стоимость подписки будет рассчитываться только по количеству операторов, которые общаются с клиентами». Сотрудники, которые с клиентами не общаются, по заявлению страницы «Даны бесплатно». Число подключённых каналов на цену не влияет: каналы перечислены как состав тарифа, а не как позиции счёта

Это ровно тот случай, ради которого поле billing_model заведено отдельно: 742 ₽ у Jivo — за одного человека, и команда из пяти операторов стоит впятеро дороже. Сравнивать эту сумму с абонентской платой за аккаунт нельзя. Цитаты русские, дословные.

Самый дешёвый платный тариф — «Базовая». Дословно со страницы: «742 ₽ в месяц за 1 оператора при оплате лицензии на 2 года». Это ставка за одного оператора в месяц при покупке лицензии сразу на два года, а не цена помесячной подписки. При выборе периода «1 месяц» калькулятор на той же странице показывает 1521 ₽ в месяц за оператора

Цитата русская, переводить не нужно. Достоверность partial из-за расхождения внутри самого источника: страница объявляет лестницу скидок «1 месяц» — 0%, «3 месяца» — 5%, «1 год» — 15%, «2 года» — 25%, но 742 ₽ от 1521 ₽ — это скидка около 51%, а не 25%. Либо в калькуляторе иная база, либо к двухлетней лицензии добавлена ещё одна скидка. Число 742 ₽ снято с карточки тарифа уверенно, 1521 ₽ — из калькулятора и подтверждается не каждым чтением страницы. Денежный факт, срок жизни 90 дней.

Пробный период есть: «Первые 14 дней — бесплатно». Речь о бесплатном доступе к платным возможностям в начале работы

Достоверность partial: длительность 14 дней взята дословно со страницы, а требование банковской карты страницей не оговаривается. Одно из чтений страницы утверждало, что карта не требуется, но дословной фразы об этом на странице найти не удалось, поэтому как факт это не записывается.

Языки

язык интерфейса главной страницы: ru

Язык взят из атрибута разметки, версии — из hreflang

Раздел каталога: все похожие Смотрите также: указатель каталога · сравнение планировщиков · подбор по ситуации · ограничения площадок