Jivo
Herramienta · el análisis se ha elaborado a partir de las páginas oficiales de la propia plataforma y de las herramientas que la acompañan.
Véase también: cómo leer las fichas и sobre las fuentes y el método.
Panorama general
Jivo se describe así: «Jivo (antes JivoSite) es un chat para el sitio web, telefonía y llamadas de vuelta, recepción de mensajes de redes sociales, mensajeros, aplicaciones y correo electrónico, chat corporativo y capacidades de CRM integradas» (página principal); la cita está en ruso y la traducción es nuestra. Esta autodescripción es una declaración de la herramienta sobre sí misma, no una valoración independiente.
Por la formulación se entiende su disposición: el centro aquí es el chat en el sitio y la telefonía, mientras que las redes sociales y los mensajeros están conectados como fuentes de mensajes entrantes. La publicación de entradas no está declarada en las fuentes comprobadas; solo se trata de la recepción de consultas.
El idioma de la interfaz de la página principal es el ruso, tomado del atributo del marcado; el marcado no declara otras versiones lingüísticas (página principal).
Con qué plataformas trabaja
Las listas están tomadas de la página de canales y allí se distribuyen en dos bloques.
Bloque «Omnicanalidad»: redes sociales y mensajeros: Vkontakte, WhatsApp Business, Telegram, Viber, Apple Business Chat, correo electrónico. La grafía se mantiene como en el sitio: «Vkontakte» se escribe allí en una sola palabra, sin mayúscula interna.
Bloque «Plataformas de comercio y geoservicios»: Avito, Drom.ru, AliExpress y 2GIS. Aquí cabe una salvedad sobre la calidad de la fuente: en la baldosa del sitio pone «AilExpress» — una errata evidente del propio sitio —, mientras que en el subtítulo del mismo bloque el nombre aparece en cirílico; y lo mismo ocurre con «2Gis» en alfabeto latino en la baldosa frente a la forma cirílica en el subtítulo. Damos la grafía, pero no corregimos el dato: ambas formas están tomadas de una misma página.
Un conjunto formado por plataformas de comercio y geoservicios resulta poco habitual en una herramienta de este tipo: las consultas de los anuncios en Avito y Drom.ru y las preguntas de la ficha en 2GIS caen en el mismo buzón que los mensajes de los mensajeros.
Sobre MAX el dato es incompleto. El mensajero se nombra en el menú superior del sitio — «Servicio al cliente: Chat para el sitio, Chatbots, MAX, WhatsApp Business, Telegram», con el menú en ruso y la traducción nuestra — y en el pie, pero no está incluido en el bloque «Omnicanalidad» de la propia página de canales (página de canales). Es decir, el sitio menciona el soporte en la navegación y no lo confirma en la lista. Considerar el canal conectable sobre esa base no es admisible, y considerarlo no soportado, tampoco.
Cómo se gana con él
Hay un programa de afiliados declarado y dividido en tres niveles: Principiante, Maestro y Profesional (página de asociación). El enlace a él está en el pie de la página principal; existe además una página aparte, jivo.ru/partnership-offer/.
Las tarifas están ligadas al volumen de ventas de doce meses: Principiante (ventas por debajo de 50 000 rublos), 25 % de la suma del pago por la versión Pro; Maestro (más de 50 000 rublos), 30 %; Profesional (más de 200 000 rublos), 35 %. Adicionalmente se acredita un 10 % de las recargas del saldo de la centralita virtual. Las formulaciones pertenecen a la página del programa.
La remuneración es recurrente: se acredita en cada pago de la licencia por parte del cliente, y no una sola vez por la persona traída. El nivel se revisa según el volumen de ventas de los últimos doce meses.
El umbral de pago está nombrado y difiere según la residencia: la suma mínima de remuneración para retirar es de 3 000 rublos para residentes de la Federación de Rusia y de 15 000 rublos para no residentes. Los pagos van en rublos a una cuenta bancaria bajo un contrato de agencia; la página no nombra otras vías.
A quién se admite: a personas físicas y jurídicas que hayan firmado un contrato de agencia. La plantilla del contrato está publicada en el sitio como archivo aparte, affiliate_agreement.pdf. Es un caso poco frecuente: el texto completo de las condiciones está disponible antes de incorporarse, y no después de registrarse en el panel.
Fíjate en la forma de la relación. Aquí no hay «un enlace de afiliado y un monedero», sino un contrato de agencia con pago a una cuenta bancaria; es decir, la participación presupone un estatus formalizado y liquidaciones en rublos. A los no residentes, además, se les eleva el umbral de retirada cinco veces.
Qué no hará
«La fuente no escribe sobre ello» y «la herramienta no sabe hacerlo» son afirmaciones distintas, y a continuación se trata de la primera.
La vida útil de la marca de paso de afiliado no se nombra. Cuánto tiempo sigue en vigor el paso por tu enlace no se dice en la página de asociación, y bajo un esquema de agencia esa es justamente la pregunta que conviene hacer antes de firmar el contrato.
El soporte de MAX no está confirmado por la lista de canales: el mensajero está en el menú y en el pie, pero no en el bloque «Omnicanalidad». Es una discrepancia dentro de un mismo sitio, y no puede resolverse a partir de las páginas abiertas.
El coste de los planes no lo nombran las fuentes comprobadas. Solo se sabe que la versión de pago se llama «Pro», por la formulación de las tarifas de afiliados, pero no hay ni un solo precio en los datos comprobados.
Datos verificados de la base
Los datos comprobados en los que se apoya el análisis.
Qué es esta plataforma
la plataforma se describe así: «Jivo (antes JivoSite): chat para el sitio web, telefonía y llamadas de retorno, recepción de mensajes de redes sociales, mensajeros, aplicaciones y e-mail, chat corporativo y funciones de CRM integradas.» (traducción nuestra)
autodescripción: es una declaración de la plataforma sobre sí misma, no una evaluación independiente
fuente, comprobado 2026-07-28
Plataformas
VKontakte, WhatsApp Business, Telegram, Viber, Apple Business Chat, E-mail
Bloque «Omnicanalidad» (traducción nuestra) en la página de canales; en el sitio la grafía es cirílica, «Vkontakte» escrito todo junto (aquí transliterado)
fuente, comprobado 2026-07-28
Avito, Drom.ru, AilExpress, 2Gis
Bloque «Plataformas de comercio y geoservicios» (traducción nuestra). La grafía es literal: en la ficha figura «AilExpress» (errata del sitio) y en el subtítulo del mismo bloque, «Aliekspress» (transliterado del cirílico); «2Gis» va en alfabeto latino y en el subtítulo, «2GIS» (transliterado del cirílico)
fuente, comprobado 2026-07-28
MAX
MAX se nombra en el menú superior («Servicio al cliente: chat para el sitio, bots de chat, MAX, WhatsApp Business, Telegram» — traducción nuestra) y en el pie, pero no está incluido en el bloque «Omnicanalidad» de esa página
fuente, comprobado 2026-07-28
Cómo se paga aquí
Programa de afiliación. existe: el programa de afiliados de Jivo (niveles Novato (Novichok), Maestro (Master) y Profesional (Professional))
enlace en el pie de la página principal; existe también la página https://www.jivo.ru/partnership-offer/
fuente, comprobado 2026-08-04
Comisión. Novato (Novichok; ventas de menos de 50 000 rublos en 12 meses) — 25% del importe del pago por la versión Pro; Maestro (Master; más de 50 000 rublos) — 30%; Profesional (Professional; más de 200 000 rublos) — 35%; más el 10% de las recargas de saldo de la centralita virtual
formulaciones de la página
fuente, comprobado 2026-08-04
Una vez o de forma recurrente. recurrente: la comisión se acredita con cada pago de la licencia por el cliente
el nivel depende del volumen de ventas en 12 meses
fuente, comprobado 2026-08-04
Mínimo para cobrar. el importe mínimo de comisión para la retirada es de 3000 rublos para los residentes de la Federación Rusa y de 15 000 rublos para los no residentes
formulación de la página
fuente, comprobado 2026-08-04
Cómo pagan. las comisiones se pagan en rublos a una cuenta corriente según un contrato de agencia
no se nombran otros métodos
fuente, comprobado 2026-08-04
A quién se admite. personas físicas y jurídicas que hayan firmado el contrato de agencia
la plantilla del contrato está publicada en el sitio
fuente, comprobado 2026-08-04
Dónde están las condiciones. https://www.jivo.ru/files/affiliate_agreement.pdf
plantilla del contrato de agencia en PDF
fuente, comprobado 2026-08-04
Cuánto cuesta
Cuatro tarifas, tasa por un operador al mes al pagar la licencia por 2 años: «Inicial» (Nachalnaya) — 0 ₽, hasta 2 operadores; «Básica» (Bazovaya) — 742 ₽, hasta 100 operadores; «Profesional» (Professionalnaya) — 1342 ₽, añade telefonía, WhatsApp y mensajes de voz; «Corporativa» (Korporativnaya) — «desde 3 142 ₽ al mes por 1 operador al pagar la licencia por 2 años» (traducción nuestra), añade Mobile SDK, enrutamiento de chats, videollamadas y Chat API, con un número de operadores ilimitado
En la tarifa superior el precio va presentado como «desde» (traducción nuestra), es decir, es un límite inferior, no un precio. Los cuatro números se dan para un mismo período — la licencia de dos años —, por lo que son comparables entre sí.
fuente, comprobado 2026-08-07
Hay tarifa gratuita: «Inicial» (Nachalnaya), 0 ₽. Literalmente: «Responde a los clientes en el chat del sitio, las redes sociales y los mensajeros desde una sola aplicación» (traducción nuestra). Incluye el chat para el sitio y los canales MAX, Telegram, Odnoklassniki, Viber, Email, AliExpress y 2GIS, además de la llamada de retorno y el formulario sin conexión. Dos límites se mencionan directamente: hasta 2 operadores y «El plazo de conservación de la correspondencia es de 2 meses» (traducción nuestra)
El límite del plazo de conservación de la correspondencia en la tarifa gratuita es más importante que el límite de operadores: los diálogos de más de dos meses no están disponibles en la tarifa gratuita. Las citas rusas van traducidas con la marca de traducción nuestra.
fuente, comprobado 2026-08-07
Se paga por operador: por la persona que se escribe con los clientes, no por el sitio, ni por el canal, ni por el número de diálogos. Literalmente de la página: «El coste de la suscripción se calculará solo según el número de operadores que se comunican con los clientes» (traducción nuestra). Los empleados que no se comunican con los clientes, según declara la página, «se dan gratis» (traducción nuestra). El número de canales conectados no influye en el precio: los canales están enumerados como composición de la tarifa, no como líneas de la factura
Es exactamente el caso para el que existe el campo billing_model por separado: los 742 ₽ de Jivo son por una persona, y un equipo de cinco operadores cuesta cinco veces más. No se puede comparar esta suma con una cuota de abono por cuenta. Las citas rusas van traducidas con la marca de traducción nuestra.
fuente, comprobado 2026-08-07
La tarifa de pago más barata es «Básica» (Bazovaya). Literalmente de la página: «742 ₽ al mes por 1 operador al pagar la licencia por 2 años» (traducción nuestra). Es la tasa por un operador al mes al comprar la licencia de golpe por dos años, no el precio de una suscripción mensual. Al elegir el período de «1 mes», la calculadora de la misma página muestra 1521 ₽ al mes por operador
La cita rusa va traducida con la marca correspondiente. Fiabilidad partial por una discrepancia dentro de la propia fuente: la página anuncia una escalera de descuentos «1 mes» — 0%, «3 meses» — 5%, «1 año» — 15%, «2 años» — 25%, pero 742 ₽ respecto a 1521 ₽ es un descuento de alrededor del 51%, no del 25%. O la calculadora usa otra base, o a la licencia de dos años se le añade otro descuento más. El número de 742 ₽ se tomó de la ficha de la tarifa con seguridad; el de 1521 ₽, de la calculadora, y no se confirma en cada lectura de la página. Dato monetario, vida útil de 90 días.
fuente, comprobado 2026-08-07
Hay período de prueba: «Los primeros 14 días, gratis» (traducción nuestra). Se trata del acceso gratuito a las funciones de pago al empezar
Fiabilidad partial: la duración de 14 días se tomó literalmente de la página, y el requisito de tarjeta bancaria no lo especifica la página. Una de las lecturas de la página afirmaba que la tarjeta no se requiere, pero no se pudo encontrar en la página una frase literal al respecto, así que no se registra como hecho.
fuente, comprobado 2026-08-07
Idiomas
idioma de la interfaz de la página principal: ru
El idioma se tomó del atributo del marcado; las versiones, de los hreflang
fuente, comprobado 2026-07-28
Sección del catálogo: todos los similares Plataformas nombradas por la herramienta: Telegram · VKontakte · MAX · Viber (Rakuten Viber) · Avito · WhatsApp Véase también: índice del catálogo · comparación de servicios de mensajería · selección por situación · restricciones de las plataformas