Tidio
Ferramenta · a análise detalhada foi elaborada a partir das páginas oficiais páginas da própria plataforma e das ferramentas auxiliares.
Veja também: como ler as fichas и sobre as fontes e sobre o método.
Visão geral
O Tidio se descreve assim: «Scale customer service without losing the human touch. Align a trustworthy AI agent with live chat and helpdesk tools, trusted by 300k+ businesses worldwide» (página principal). Essa autodescrição é uma declaração da ferramenta sobre si mesma, não uma avaliação independente; o número «mais de 300 mil empresas» pertence ao Tidio e não temos nenhuma verificação independente sobre ele.
Pela própria descrição, você tem diante de si um instrumento de atendimento ao cliente: chat ao vivo, serviço de chamados e agente de IA. As redes sociais aqui são fontes de mensagens recebidas, não feeds para publicação; na seção de integrações elas estão distribuídas por categorias exatamente assim.
O idioma da interface da página principal é o inglês, retirado do atributo da marcação; a marcação não declara outras versões de idioma (página principal).
O site está preparado para leitura por programas: há um índice legível por máquina, llms.txt, com volume de 12 200 caracteres. O tamanho do arquivo é a nossa medição na data da verificação, não uma declaração da ferramenta.
Sobre a documentação para desenvolvedores o dado é parcial. O endereço developers.tidio.com foi encontrado na página principal pelo indício «api/dev» no link, mas o endereço em si não abre (página principal). O link existe, mas não foi possível obter documentação por ele — dar por confirmada a existência de uma interface de programação aberta com base nisso não é possível.
Com quais plataformas trabalha
As integrações estão distribuídas por categorias, e redes sociais em sentido próprio há poucas entre elas.
A categoria «Social Media» na página de integrações contém exatamente uma ficha — Instagram, com as marcações Messaging e Omnichannel Inbox. Ou seja, o Instagram se conecta para a troca de mensagens e cai na caixa de entrada comum.
A categoria «Communication» é bem mais ampla — oito integrações: Discord, Gmail, Messenger (Meta), Microsoft Teams, Slack, Telegram, Twilio, WhatsApp. Dessas, Messenger (Meta), Telegram e WhatsApp estão marcadas como Messaging mais Omnichannel Inbox — as mesmas marcações do Instagram, ou seja, também se reúnem em uma caixa única.
Somando as duas categorias, os canais de comunicação com a audiência vindos de mensageiros e redes sociais são quatro: Instagram, Messenger, Telegram e WhatsApp. As demais integrações da categoria são instrumentos de trabalho do time (Slack, Teams, Gmail, Discord) e telefonia (Twilio), e não plataformas onde vive a sua audiência.
Como se ganha com ele
Há um programa de afiliados declarado — o Tidio Affiliate Program, e o painel do parceiro é mantido na plataforma PartnerStack (página do programa). Os endereços /affiliates e /affiliate-program redirecionam para essa mesma página, então aqui não há confusão com vários programas.
A taxa é declarada como «Get up to 30% for every sale you make» e «up to 30% commissions in monthly payments». Está dito «até 30 %», mas os níveis e as condições em que se alcança a taxa superior não são revelados na página. Quanto receberá o parceiro que não cumprir essas condições não nomeadas não se sabe pela fonte aberta.
Sobre a repetição dos pagamentos o dado também é parcial: são declarados pagamentos mensais de comissões, mas o prazo durante o qual os créditos se repetem não é nomeado. «Pagam todo mês» e «pagam todos os meses enquanto o cliente estiver assinando» são coisas diferentes, e a página não permite escolher entre elas.
Quem é aceito: o programa é declarado aberto — «Tidio's Affiliate Program is available to everyone», e são citados blogueiros, youtubers, estúdios de web design e ferramentas afins. O cadastro é gratuito e a participação começa após a aprovação; a entrada se dá pelo painel no PartnerStack.
O que ele não fará
Todos os pontos abaixo significam «não consta no que foi lido», e não «a ferramenta não sabe fazer isso».
O agendamento e a publicação de posts em redes sociais não são declarados de forma alguma nas fontes verificadas: a categoria «Social Media» consiste em uma única integração com marcações sobre troca de mensagens. Se você procura um agendador de feed, esses dados não dizem nada sobre ele.
Sobre o programa de afiliados não são reveladas as condições de acerto de contas. O tempo de vida da marcação de indicação não é nomeado. O valor mínimo de saque não é nomeado. As formas de receber o dinheiro não são enumeradas — sabe-se apenas que o programa é mantido no PartnerStack e que a ordem dos pagamentos, ao que tudo indica, é determinada ali. Uma página separada com as condições do programa não existe (página do programa).
As condições da taxa superior de 30 % não são reveladas, assim como o prazo dos créditos repetidos.
A documentação para desenvolvedores não pôde ser verificada: o endereço foi encontrado, mas não abre.
O custo dos planos as fontes verificadas não nomeiam, por isso nesta análise detalhada não há uma seção sobre preços.
Dados verificados da base
Dados verificados resumidos em que se apoia a análise detalhada.
Sobre a plataforma
a plataforma se descreve assim: «Scale customer service without losing the human touch. Align a trustworthy AI agent with live chat and helpdesk tools, trusted by 300k+ businesses worldwide»
autodescrição: é uma declaração da própria plataforma sobre si mesma, não uma avaliação independente
fonte, verificado 2026-07-28
Plataformas
a categoria «Social Media» na página de integrações contém uma única ficha — Instagram, com as marcações Messaging e Omnichannel Inbox
fonte, verificado 2026-07-28
Discord, Gmail, Messenger (Meta), Microsoft Teams, Slack, Telegram, Twilio, WhatsApp
categoria «Communication»; Messenger (Meta), Telegram e WhatsApp estão marcados como Messaging + Omnichannel Inbox
fonte, verificado 2026-07-28
Como se paga aqui
Programa de afiliados. existe: Tidio Affiliate Program (painel na PartnerStack) · a fonte está datada 2024-03-15
os endereços /affiliates e /affiliate-program redirecionam para essa página
fonte, verificado 2026-08-04
Quem é aceito. Tidio's Affiliate Program is available to everyone: blogueiros, youtubers, estúdios de web design, ferramentas correlatas; o cadastro é gratuito e a participação começa após a aprovação · a fonte está datada 2024-03-15
adesão por https://tidiollc.partnerstack.com/?group=affiliatesnewtiered
fonte, verificado 2026-08-04
Comissão. Get up to 30% for every sale you make; up to 30% commissions in monthly payments · a fonte está datada 2024-03-15
a taxa é citada como «até 30 %»; os níveis e as condições da taxa máxima não são detalhados
fonte, verificado 2026-08-04
Uma vez ou recorrente. não informado explicitamente: são declarados pagamentos mensais das comissões · a fonte está datada 2024-03-15
o prazo dos pagamentos recorrentes não é indicado
fonte, verificado 2026-08-04
Quanto custa
Cinco níveis. Free — «$0/mo.», 50 conversas cobráveis por mês. Starter — «$24.17/mo.», 100 conversas cobráveis. Growth — «Starts at $49.17/mo.», «From 250 Billable conversations». Plus — «Starts at $300/mo. + monthly usage», volume e assentos negociáveis: «Get premium features, priority support, and advanced team management for $300/mo. Pay separately for AI and human conversations at lower rates as you scale». Premium — preço sob consulta, «From 3,000/mo.» conversas com IA. Os complementos são vendidos à parte: o agente de IA Lyro a partir de 32,50 USD por mês por 50 conversas, Flows a partir de 24,17 USD por mês por 2 000 visitantes alcançados
As palavras «Starts at» em Growth e Plus significam que, dentro do nível, o preço ainda cresce com o volume. Nos planos Plus e Premium, as conversas com IA e as conversas com pessoas são cobradas separadamente. As citações em alfabeto latino são literais
fonte, verificado 2026-08-07
O nível superior, Premium, tem preço sob consulta: «Partner with our team for guaranteed ongoing AI deployment, expert insights, and custom solutions at volume». Tradução nossa: trabalho com o time da Tidio na implantação contínua de IA e em soluções sob medida para o volume. Não há número na página; o volume de conversas com IA começa em 3 000 por mês
É um dado, não uma omissão: a Tidio não publica o preço do nível superior. A citação em alfabeto latino é literal
fonte, verificado 2026-08-07
Há plano gratuito: «$0/mo.», com 50 conversas cobráveis por mês («50 Billable conversations / mo.»), 10 assentos, 100 visitantes alcançados no Flows por mês e 50 conversas avulsas com a IA Lyro — sendo zero o limite mensal delas
A diferença entre as 50 conversas avulsas com o Lyro e o limite mensal 0 é relevante: no plano gratuito a IA é dada para experimentar uma única vez, e não todo mês. Dez assentos no plano gratuito são raridade entre as ferramentas desta amostra. As citações em alfabeto latino são literais
fonte, verificado 2026-08-07
Período de teste de 7 dias sem cartão: «During the free 7-day trial, you can test all Tidio features and plans... You don't need to provide us with your credit card information to access the free trial». Tradução nossa: em sete dias de teste gratuito é possível verificar todos os recursos e todos os planos, e os dados do cartão não são necessários para acessar o teste
Os botões dos planos pagos trazem a legenda «7-day free trial». A dispensa do cartão é declarada pela própria Tidio em texto direto. As citações em alfabeto latino são literais
fonte, verificado 2026-08-07
Cobram pelo volume de conversas, e não por usuário: são 10 assentos em todos os níveis inferiores, e o preço cresce junto com o número de conversas. Os contadores são dois, e são diferentes. Conversa cobrável é «Any live chat, ticket, email or social media channel conversation that includes a message from a human agent. Unanswered messages initiated by visitors/customers are not counted». Conversa com IA é «A customer interaction initiated through any channel integrated with Tidio that has at least one reply from our AI Agent». Tradução nossa: a primeira só é contada se um humano responder, e as mensagens não respondidas não entram na conta; a segunda é contada se o agente de IA responder ao menos uma vez
Ponto-chave para a comparação: na Tidio o assento de atendente não custa nada até o topo da escada de planos — paga-se pelas conversas. As conversas com pessoas e as conversas com IA são tarifadas por contadores separados e, nos níveis superiores, aparecem como linhas distintas na fatura. As citações em alfabeto latino são literais
fonte, verificado 2026-08-07
O plano pago mais barato é o Starter: a página de preços mostra «$24.17/mo.» e 100 conversas cobradas por mês. A moeda é o dólar dos EUA e o período é o mês. Acima da tabela há o seletor «Monthly / Annually (2 months free)» — tradução nossa: mensal ou anual com dois meses grátis
Atenção: qual dos dois preços está representado pelo número 24,17 USD a página não explica em texto, e os centavos denunciam a divisão da quantia anual por doze (24,17 × 12 = 290, que é igual a 29 × 10 — exatamente «dois meses de brinde»). O preço mensal do Starter não foi visto na página como número à parte, por isso não foi registrado aqui. As citações em alfabeto latino são literais. Dado financeiro, validade de 90 dias
fonte, verificado 2026-08-07
Acesso via API
o endereço https://developers.tidio.com foi encontrado na página inicial pelo indício «api/dev» no endereço, mas o próprio endereço não abre
Corrigido: a redação anterior declarava como seção para desenvolvedores qualquer endereço com a palavra api ou dev encontrado na página inicial. Todos os 57 registros desse tipo foram verificados abrindo o endereço: 24 se mostraram documentação.
fonte, verificado 2026-07-28
Idiomas
idioma da interface da página inicial: en
O idioma foi obtido do atributo da marcação; as versões, do hreflang
fonte, verificado 2026-07-28
Seção do catálogo: todos os semelhantes Plataformas citadas pela ferramenta: Instagram Veja também: índice do catálogo · comparação de serviços de mensagens · seleção por situação · restrições das plataformas