Tidio
Herramienta · el análisis se ha elaborado a partir de las páginas oficiales de la propia plataforma y de las herramientas que la acompañan.
Véase también: cómo leer las fichas и sobre las fuentes y el método.
Resumen
Tidio se describe así: «Scale customer service without losing the human touch. Align a trustworthy AI agent with live chat and helpdesk tools, trusted by 300k+ businesses worldwide» (página principal). Esta autodescripción es una declaración de la herramienta sobre sí misma, no una evaluación independiente; la cifra «300k+ compañías» pertenece a Tidio y no tenemos ninguna comprobación independiente sobre ella.
Según su propia descripción, tienes delante un instrumento de atención al cliente: chat en vivo, servicio de tickets y agente de IA. Las redes sociales aquí son fuentes de mensajes entrantes, no feeds para publicar; en la sección de integraciones están repartidas por categorías precisamente así.
El idioma de la interfaz de la página principal es el inglés, tomado del atributo del marcado; el marcado no declara otras versiones de idioma (página principal).
El sitio está preparado para su lectura por programas: hay un índice legible por máquinas, llms.txt, con un volumen de 12 200 caracteres. La longitud del archivo es nuestra medición en la fecha de la comprobación, no una declaración de la herramienta.
Sobre la documentación para desarrolladores el dato es parcial. La dirección developers.tidio.com se encontró en la página principal por el indicio «api/dev» en el enlace, pero la dirección misma no se abre (página principal). El enlace existe, pero no se pudo obtener documentación por él: dar por confirmada la existencia de una interfaz de programación abierta sobre esa base no es posible.
Con qué plataformas trabaja
Las integraciones están repartidas por categorías, y redes sociales en sentido propio hay pocas entre ellas.
La categoría «Social Media» en la página de integraciones contiene exactamente una ficha, Instagram, con las etiquetas Messaging y Omnichannel Inbox. Es decir, Instagram se conecta para la correspondencia y llega a la bandeja común de entrada.
La categoría «Communication» es notablemente más amplia: ocho integraciones: Discord, Gmail, Messenger (Meta), Microsoft Teams, Slack, Telegram, Twilio, WhatsApp. De ellas, Messenger (Meta), Telegram y WhatsApp están marcadas como Messaging más Omnichannel Inbox, las mismas etiquetas que Instagram, es decir, también se reúnen en una única bandeja.
Sumando ambas categorías, los canales de comunicación con la audiencia procedentes de mensajeros y redes sociales son cuatro: Instagram, Messenger, Telegram y WhatsApp. Las demás integraciones de la categoría son instrumentos de trabajo del equipo (Slack, Teams, Gmail, Discord) y telefonía (Twilio), no plataformas donde vive tu audiencia.
Cómo se gana con ella
Hay un programa de afiliados declarado, el Tidio Affiliate Program, y el panel del socio se lleva en la plataforma PartnerStack (página del programa). Las direcciones /affiliates y /affiliate-program redirigen a esta misma página, así que aquí no hay confusión con varios programas.
La tasa se declara como «Get up to 30% for every sale you make» y «up to 30% commissions in monthly payments». Se dice «hasta el 30 %», pero los niveles y las condiciones con las que se alcanza la tasa superior no se revelan en la página. Cuánto recibirá el socio que no cumpla esas condiciones no nombradas se desconoce desde la fuente abierta.
Sobre la repetición de los pagos el dato también es parcial: se declaran pagos mensuales de comisiones, pero no se nombra el plazo durante el cual se repiten los devengos. «Pagan cada mes» y «pagan todos los meses mientras el cliente esté suscrito» son cosas distintas, y la página no permite elegir entre ellas.
A quién se admite: el programa se declara abierto, «Tidio's Affiliate Program is available to everyone», y se nombran blogueros, youtubers, estudios de diseño web y herramientas afines. El registro es gratuito y la participación empieza tras la aprobación; la incorporación se hace a través del panel en PartnerStack.
Qué no hará
Todos los puntos siguientes significan «la fuente no escribe sobre esto», no «la herramienta no sabe hacerlo».
La programación y la publicación de entradas en redes sociales no se declaran en absoluto en las fuentes comprobadas: la categoría «Social Media» consta de una sola integración con etiquetas sobre correspondencia. Si buscas un planificador de feed, estos datos no dicen nada sobre él.
Sobre el programa de afiliados no se revelan las condiciones de liquidación. La vida útil de la marca de referencia no se nombra. El umbral mínimo de pago no se nombra. Las formas de recibir el dinero no se enumeran: solo se sabe que el programa se lleva en PartnerStack y que el orden de los pagos, al parecer, se determina allí. Una página aparte con las condiciones del programa no existe (página del programa).
Las condiciones de la tasa superior del 30 % no se revelan, como tampoco el plazo de los devengos repetidos.
La documentación para desarrolladores no se pudo comprobar: la dirección se encontró, pero no se abre.
El coste de las tarifas las fuentes comprobadas no lo nombran, por eso en este análisis no hay una sección sobre precios.
Datos verificados de la base
Los datos comprobados en los que se apoya el análisis.
Qué es esta plataforma
la plataforma se describe así: «Scale customer service without losing the human touch. Align a trustworthy AI agent with live chat and helpdesk tools, trusted by 300k+ businesses worldwide»
autodescripción: es una declaración de la plataforma sobre sí misma, no una evaluación independiente
fuente, comprobado 2026-07-28
Plataformas
la categoría «Social Media» de la página de integraciones contiene una sola tarjeta — Instagram, marcas Messaging y Omnichannel Inbox
fuente, comprobado 2026-07-28
Discord, Gmail, Messenger (Meta), Microsoft Teams, Slack, Telegram, Twilio, WhatsApp
categoría «Communication»; Messenger (Meta), Telegram, WhatsApp llevan las marcas Messaging + Omnichannel Inbox
fuente, comprobado 2026-07-28
Cómo se paga aquí
Programa de afiliación. existe: Tidio Affiliate Program (panel en PartnerStack) · la fuente está fechada 2024-03-15
las direcciones /affiliates y /affiliate-program redirigen a esta página
fuente, comprobado 2026-08-04
A quién se admite. Tidio's Affiliate Program is available to everyone: blogueros, youtubers, estudios de diseño web, herramientas afines; el registro es gratuito y la participación, tras la aprobación · la fuente está fechada 2024-03-15
el ingreso, mediante https://tidiollc.partnerstack.com/?group=affiliatesnewtiered
fuente, comprobado 2026-08-04
Comisión. Get up to 30% for every sale you make; up to 30% commissions in monthly payments · la fuente está fechada 2024-03-15
la tasa se nombra como «hasta el 30%», los niveles y las condiciones de la tasa máxima no se revelan
fuente, comprobado 2026-08-04
Una vez o de forma recurrente. no se indica explícitamente: se declaran pagos mensuales de comisiones · la fuente está fechada 2024-03-15
el plazo de los pagos recurrentes no se nombra
fuente, comprobado 2026-08-04
Cuánto cuesta
Cinco niveles. Free — «$0/mo.», 50 conversaciones facturables al mes. Starter — «$24.17/mo.», 100 conversaciones facturables. Growth — «Starts at $49.17/mo.», «From 250 Billable conversations». Plus — «Starts at $300/mo. + monthly usage», con volumen y puestos negociables: «Get premium features, priority support, and advanced team management for $300/mo. Pay separately for AI and human conversations at lower rates as you scale». Premium — precio a petición, «From 3,000/mo.» conversaciones con IA. Los complementos se venden aparte: el agente de IA Lyro desde 32,50 USD al mes por 50 conversaciones, Flows desde 24,17 USD al mes por 2 000 visitantes alcanzados
Las palabras «Starts at» en Growth y Plus significan que dentro del nivel el precio sigue creciendo con el volumen. En las tarifas Plus y Premium las conversaciones con IA y las conversaciones con personas se pagan por separado. Las citas en alfabeto latino son literales
fuente, comprobado 2026-08-07
El nivel superior Premium tiene precio a petición: «Partner with our team for guaranteed ongoing AI deployment, expert insights, and custom solutions at volume». Traducción nuestra: trabajo con el equipo de Tidio en la implantación continua de IA y soluciones a la medida del volumen. No hay número en la página; el volumen de conversaciones con IA empieza desde 3 000 al mes
Un hecho, no una omisión: Tidio no publica el precio del nivel superior. La cita en alfabeto latino es literal
fuente, comprobado 2026-08-07
Hay tarifa gratuita: «$0/mo.», con 50 conversaciones facturables al mes («50 Billable conversations / mo.»), 10 puestos, 100 visitantes alcanzados en Flows al mes y 50 conversaciones únicas con la IA Lyro — con un límite mensual de cero para ellas
La diferencia entre las 50 conversaciones únicas con Lyro y el límite mensual de 0 es esencial: la IA en la tarifa gratuita se da a probar una sola vez, no cada mes. Diez puestos en la tarifa gratuita son una rareza entre las herramientas de esta muestra. Las citas en alfabeto latino son literales
fuente, comprobado 2026-08-07
Período de prueba de 7 días sin tarjeta: «During the free 7-day trial, you can test all Tidio features and plans... You don't need to provide us with your credit card information to access the free trial». Traducción nuestra: en los siete días de prueba gratuita se pueden comprobar todas las funciones y todas las tarifas; los datos de la tarjeta no hacen falta para acceder a la prueba
Los botones de las tarifas de pago están rotulados «7-day free trial». La no exigencia de tarjeta la declara la propia Tidio con texto explícito. Las citas en alfabeto latino son literales
fuente, comprobado 2026-08-07
Cobran por el volumen de conversaciones, no por usuario: 10 puestos en todos los niveles inferiores, y el precio crece con el número de conversaciones. Hay dos contadores, y son distintos. Conversación facturable: «Any live chat, ticket, email or social media channel conversation that includes a message from a human agent. Unanswered messages initiated by visitors/customers are not counted». Conversación con IA: «A customer interaction initiated through any channel integrated with Tidio that has at least one reply from our AI Agent». Traducción nuestra: la primera cuenta solo si respondió una persona, y las consultas sin respuesta no cuentan; la segunda cuenta si el agente de IA respondió al menos una vez
Clave para la comparación: el puesto de operador en Tidio no cuesta nada hasta lo más alto de la escalera de tarifas: se paga por las conversaciones. Las conversaciones humanas y las de IA se tarifican con contadores separados y en los niveles superiores se facturan como líneas aparte. Las citas en alfabeto latino son literales
fuente, comprobado 2026-08-07
La tarifa de pago más barata es Starter: la página de precios muestra «$24.17/mo.» y 100 conversaciones facturables al mes. La moneda es el dólar estadounidense; el período, el mes. Sobre la tabla hay un conmutador «Monthly / Annually (2 months free)» — traducción nuestra: mensual o anual con dos meses gratis
Atención: la página no aclara con texto cuál de los dos precios muestra el número 24,17 USD, y los céntimos delatan la división de la suma anual entre doce (24,17 × 12 = 290, que es igual a 29 × 10: exactamente los «dos meses de regalo», traducción nuestra). El precio mensual de Starter no se vio como número aparte en la página, por eso no se anota aquí. Las citas en alfabeto latino son literales. Dato monetario, vida útil de 90 días
fuente, comprobado 2026-08-07
Acceso por API
la dirección https://developers.tidio.com se encontró en la página principal por el indicio «api/dev» en la dirección, pero la propia dirección no se abre
Corregido: la redacción anterior declaraba sección para desarrolladores cualquier dirección con la palabra api o dev hallada en la página principal. Se comprobaron los 57 registros de ese tipo abriendo la dirección: resultaron documentación 24.
fuente, comprobado 2026-07-28
Idiomas
idioma de la interfaz de la página principal: en
El idioma se tomó del atributo del marcado; las versiones, de los hreflang
fuente, comprobado 2026-07-28
Sección del catálogo: todos los similares Plataformas nombradas por la herramienta: Instagram Véase también: índice del catálogo · comparación de servicios de mensajería · selección por situación · restricciones de las plataformas