Tidio
Outil · l'analyse détaillée est élaborée à partir des pages officielles pages de la plateforme elle-même et des outils d'accompagnement.
Voir aussi : comment lire les fiches и sur les sources et sur la méthode.
Aperçu
Tidio se décrit ainsi : «Scale customer service without losing the human touch. Align a trustworthy AI agent with live chat and helpdesk tools, trusted by 300k+ businesses worldwide» (page d’accueil). Cette autodescription est une déclaration de l’outil sur lui-même, et non une évaluation indépendante ; le chiffre «300k+ entreprises» appartient à Tidio et nous n’avons aucune vérification indépendante à son sujet.
Selon sa propre description, vous avez devant vous un instrument de support client : messagerie en direct, service de tickets et agent IA. Les réseaux sociaux sont ici des sources de messages entrants, et non des fils destinés à la publication ; dans la rubrique des intégrations ils sont classés par catégories exactement de cette manière.
La langue d’interface de la page d’accueil est l’anglais, relevée dans l’attribut du balisage ; le balisage ne déclare aucune autre version linguistique (page d’accueil).
Le site est préparé pour la lecture par des programmes : il existe un index lisible par machine llms.txt d’un volume de 12 200 caractères. La longueur du fichier est notre propre mesure à la date de la vérification, et non une déclaration de l’outil.
Au sujet de la documentation pour développeurs, la donnée est partielle. L’adresse developers.tidio.com a été trouvée sur la page d’accueil au signe «api/dev» dans le lien, mais l’adresse elle-même ne s’ouvre pas (page d’accueil). Le lien existe, la documentation n’a pas pu être obtenue par ce biais — considérer sur cette base la présence d’une interface de programmation ouverte comme confirmée n’est pas possible.
Avec quelles plateformes il fonctionne
Les intégrations sont classées par catégories, et les réseaux sociaux au sens propre y sont peu nombreux.
La catégorie «Social Media» sur la page des intégrations contient exactement une fiche — Instagram, avec les étiquettes Messaging et Omnichannel Inbox. Autrement dit, Instagram se connecte pour la correspondance et aboutit dans la boîte commune des messages entrants.
La catégorie «Communication» est nettement plus large — huit intégrations : Discord, Gmail, Messenger (Meta), Microsoft Teams, Slack, Telegram, Twilio, WhatsApp. Parmi elles, Messenger (Meta), Telegram et WhatsApp sont marquées Messaging plus Omnichannel Inbox — les mêmes étiquettes qu’Instagram, c’est-à-dire qu’elles aussi sont rassemblées dans une boîte unique.
En additionnant les deux catégories, les canaux de communication avec l’audience issus des messageries et des réseaux sociaux sont au nombre de quatre : Instagram, Messenger, Telegram et WhatsApp. Les autres intégrations de la catégorie sont des instruments de travail de l’équipe (Slack, Teams, Gmail, Discord) et de la téléphonie (Twilio), et non des plateformes où vit votre audience.
Comment on gagne avec lui
Un programme d’affiliation est annoncé — le Tidio Affiliate Program, dont l’espace partenaire est tenu sur la plateforme PartnerStack (page du programme). Les adresses /affiliates et /affiliate-program redirigent vers cette même page, il n’y a donc ici aucune confusion entre plusieurs programmes.
Le taux est déclaré comme «Get up to 30% for every sale you make» et «up to 30% commissions in monthly payments». Il est dit «jusqu’à 30 %», alors que les paliers et les conditions dans lesquelles le taux supérieur est atteint ne sont pas divulgués sur la page. Combien recevra un partenaire qui n’a pas rempli des conditions non nommées, la source ouverte ne le dit pas.
Au sujet de la récurrence des paiements, la donnée est également partielle : des paiements mensuels de commissions sont déclarés, mais la durée pendant laquelle les gains se répètent n’est pas nommée. «On paie chaque mois» et «on paie tous les mois tant que le client reste abonné» sont des choses différentes, et la page ne permet pas de trancher entre elles.
Qui est accepté : le programme est déclaré ouvert — «Tidio's Affiliate Program is available to everyone», et sont nommés les blogueurs, les youtubeurs, les studios de conception web et les outils voisins. L’inscription est gratuite, la participation commence après approbation ; l’adhésion passe par l’espace partenaire sur PartnerStack.
Ce qu’il ne fera pas
Tous les points ci-dessous signifient «la source n’en parle pas», et non «l’outil ne sait pas le faire».
La planification et la publication de messages sur les réseaux sociaux ne sont nullement déclarées dans les sources vérifiées : la catégorie «Social Media» se compose d’une seule intégration portant des étiquettes relatives à la correspondance. Si vous cherchez un planificateur de fil, ces données n’en disent rien.
Pour le programme d’affiliation, les conditions de règlement ne sont pas divulguées. La durée de vie du marqueur de passage n’est pas nommée. Le seuil de paiement minimal n’est pas nommé. Les moyens de recevoir l’argent ne sont pas énumérés — on sait seulement que le programme est tenu sur PartnerStack, et l’ordre des paiements y est apparemment défini. Il n’existe pas de page distincte présentant les conditions du programme (page du programme).
Les conditions du taux supérieur de 30 % ne sont pas divulguées, pas plus que la durée des gains récurrents.
La documentation pour développeurs n’a pas pu être vérifiée : l’adresse a été trouvée, mais elle ne s’ouvre pas.
Les sources vérifiées ne nomment pas le coût des forfaits, c’est pourquoi cette analyse détaillée ne comporte pas de section sur les prix.
Données vérifiées issues de la base
Données vérifiées en bref, sur lesquelles s'appuie l'analyse détaillée.
À propos de la plateforme
la plateforme se décrit ainsi : «Scale customer service without losing the human touch. Align a trustworthy AI agent with live chat and helpdesk tools, trusted by 300k+ businesses worldwide»
autodescription : il s'agit d'une déclaration de la plateforme sur elle-même, et non d'une évaluation indépendante
source, vérifié 2026-07-28
Plateformes
la catégorie «Social Media» de la page des intégrations ne contient qu'une seule fiche — Instagram, étiquettes Messaging et Omnichannel Inbox
source, vérifié 2026-07-28
Discord, Gmail, Messenger (Meta), Microsoft Teams, Slack, Telegram, Twilio, WhatsApp
catégorie «Communication» ; Messenger (Meta), Telegram et WhatsApp portent les étiquettes Messaging + Omnichannel Inbox
source, vérifié 2026-07-28
Comment on est payé ici
Programme d'affiliation. oui : Tidio Affiliate Program (espace sur PartnerStack) · la source est datée 2024-03-15
les adresses /affiliates et /affiliate-program redirigent vers cette page
source, vérifié 2026-08-04
Qui est accepté. Tidio's Affiliate Program is available to everyone : blogueurs, youtubeurs, studios de webdesign, outils connexes ; l'inscription est gratuite, la participation intervient après validation · la source est datée 2024-03-15
adhésion via https://tidiollc.partnerstack.com/?group=affiliatesnewtiered
source, vérifié 2026-08-04
Rémunération. Get up to 30% for every sale you make; up to 30% commissions in monthly payments · la source est datée 2024-03-15
le taux est présenté comme «jusqu'à 30 %», les paliers et les conditions du taux supérieur ne sont pas précisés
source, vérifié 2026-08-04
Une seule fois ou en continu. non indiqué explicitement : des paiements mensuels de commissions sont annoncés · la source est datée 2024-03-15
la durée des paiements récurrents n'est pas indiquée
source, vérifié 2026-08-04
Combien ça coûte
Cinq échelons. Free — «$0/mo.», 50 conversations facturables par mois. Starter — «$24.17/mo.», 100 conversations facturables. Growth — «Starts at $49.17/mo.», «From 250 Billable conversations». Plus — «Starts at $300/mo. + monthly usage», volume et sièges négociés : «Get premium features, priority support, and advanced team management for $300/mo. Pay separately for AI and human conversations at lower rates as you scale». Premium — prix sur demande, «From 3,000/mo.» conversations avec l'IA. Les options se vendent à part : l'agent IA Lyro à partir de 32,50 USD par mois pour 50 conversations, Flows à partir de 24,17 USD par mois pour 2 000 visiteurs touchés
Les mots «Starts at» chez Growth et Plus signifient qu'à l'intérieur de l'échelon le prix croît encore avec le volume. Sur les forfaits Plus et Premium, les conversations avec l'IA et les conversations avec des humains se paient séparément. Citations en alphabet latin, littérales
source, vérifié 2026-08-07
L'échelon supérieur Premium est à prix sur demande : «Partner with our team for guaranteed ongoing AI deployment, expert insights, and custom solutions at volume». Notre traduction : travailler avec l'équipe de Tidio sur un déploiement continu de l'IA et des solutions adaptées au volume. Aucun chiffre ne figure sur la page, le volume de conversations avec l'IA commence à 3 000 par mois
Une donnée et non une omission : Tidio ne publie pas le prix de son échelon supérieur. Citation en alphabet latin, littérale
source, vérifié 2026-08-07
Le forfait gratuit existe : «$0/mo.», il comprend 50 conversations facturables par mois («50 Billable conversations / mo.»), 10 sièges, 100 visiteurs touchés par Flows par mois et 50 conversations uniques avec l'IA Lyro — avec une limite mensuelle nulle pour ces dernières
La différence entre 50 conversations uniques avec Lyro et une limite mensuelle de 0 est essentielle : sur le forfait gratuit, l'IA est donnée à essayer une seule fois et non chaque mois. Dix sièges sur un forfait gratuit sont une rareté parmi les outils de cette sélection. Citations en alphabet latin, littérales
source, vérifié 2026-08-07
Période d'essai de 7 jours sans carte : «During the free 7-day trial, you can test all Tidio features and plans... You don't need to provide us with your credit card information to access the free trial». Notre traduction : pendant les sept jours d'essai gratuit, on peut tester toutes les fonctions et tous les forfaits, et les données de carte ne sont pas nécessaires pour accéder à l'essai
Les boutons des forfaits payants portent la mention «7-day free trial». L'absence d'exigence de carte est déclarée en toutes lettres par Tidio elle-même. Citations en alphabet latin, littérales
source, vérifié 2026-08-07
On paie le volume de conversations et non l'utilisateur : 10 sièges sur tous les échelons inférieurs, et c'est avec le nombre de conversations que le prix croît. Les compteurs sont au nombre de deux et ils sont différents. La conversation facturable — «Any live chat, ticket, email or social media channel conversation that includes a message from a human agent. Unanswered messages initiated by visitors/customers are not counted». La conversation avec l'IA — «A customer interaction initiated through any channel integrated with Tidio that has at least one reply from our AI Agent». Notre traduction : la première n'est comptée que si un humain a répondu, et les sollicitations sans réponse ne comptent pas ; la seconde est comptée si l'agent IA a répondu au moins une fois
Point clé pour la comparaison : chez Tidio, le siège d'opérateur ne coûte rien jusqu'au sommet de l'échelle tarifaire — on paie les conversations. Les conversations humaines et les conversations avec l'IA sont tarifées sur des compteurs distincts et, sur les échelons supérieurs, facturées sur des lignes séparées. Citations en alphabet latin, littérales
source, vérifié 2026-08-07
Le forfait payant le moins cher est Starter : la page des tarifs affiche «$24.17/mo.» et 100 conversations facturables par mois. La devise est le dollar des États-Unis, la période est le mois. Au-dessus du tableau se trouve un sélecteur «Monthly / Annually (2 months free)» — notre traduction : au mois ou à l'année avec deux mois gratuits
Attention : la page n'explique pas par du texte laquelle des deux formules correspond au chiffre 24,17 USD, et les centimes trahissent la division d'un montant annuel par douze (24,17 × 12 = 290, soit 29 × 10 — exactement «deux mois offerts»). Aucun chiffre distinct pour le prix mensuel de Starter n'a été vu sur la page, il n'est donc pas consigné ici. Citations en alphabet latin, littérales. Donnée monétaire, durée de vie 90 jours
source, vérifié 2026-08-07
Accès par API
l'adresse https://developers.tidio.com a été trouvée sur la page d'accueil d'après la marque «api/dev» présente dans l'adresse, mais l'adresse elle-même ne s'ouvre pas
Corrigé : la rédaction précédente qualifiait de section pour développeurs toute adresse contenant le mot api ou dev trouvée sur la page d'accueil. Les 57 enregistrements de ce type ont tous été vérifiés en ouvrant l'adresse : 24 se sont révélés être de la documentation.
source, vérifié 2026-07-28
Langues
langue de l'interface de la page d'accueil : en
La langue provient de l'attribut du balisage, les versions des liens hreflang
source, vérifié 2026-07-28
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