Tidio
Tool · die Analyse ist aus den offiziellen Seiten der Plattform selbst und der helfenden Tools.
Siehe auch: wie man die Steckbriefe liest и über die Quellen und über die Methode.
Überblick
Tidio beschreibt sich so: «Scale customer service without losing the human touch. Align a trustworthy AI agent with live chat and helpdesk tools, trusted by 300k+ businesses worldwide» (Startseite). Das ist eine Selbstbeschreibung — die Aussage des Tools über sich selbst und keine unabhängige Bewertung; die Zahl «300k+ Unternehmen» gehört Tidio, und eine unabhängige Prüfung dazu haben wir nicht.
Nach der eigenen Beschreibung haben Sie ein Werkzeug für den Kundensupport vor sich: Live-Chat, Anfragendienst und KI-Agent. Soziale Netzwerke sind hier Quellen eingehender Nachrichten und keine Feeds zum Veröffentlichen; im Abschnitt der Integrationen sind sie genau so in Kategorien eingeteilt.
Die Oberflächensprache der Startseite ist Englisch, entnommen dem Attribut der Auszeichnung; weitere Sprachfassungen gibt die Auszeichnung nicht an (Startseite).
Die Website ist auf das Lesen durch Programme vorbereitet: es gibt ein maschinenlesbares Verzeichnis llms.txt mit einem Umfang von 12 200 Zeichen. Die Länge der Datei ist unsere Messung zum Prüfdatum und keine Aussage des Tools.
Zur Dokumentation für Entwickler ist die Angabe unvollständig. Die Adresse developers.tidio.com wurde auf der Startseite anhand des Merkmals «api/dev» im Link gefunden, doch die Adresse selbst lässt sich nicht öffnen (Startseite). Der Link ist vorhanden, eine Dokumentation war darüber nicht zu erhalten — das Vorhandensein einer offenen Programmierschnittstelle darf auf dieser Grundlage nicht als bestätigt gelten.
Mit welchen Plattformen es arbeitet
Die Integrationen sind in Kategorien eingeteilt, und soziale Netzwerke im eigentlichen Sinne sind darunter wenige.
Die Kategorie «Social Media» auf der Integrationsseite enthält genau einen Eintrag — Instagram, mit den Kennzeichnungen Messaging und Omnichannel Inbox. Das heißt, Instagram wird für den Schriftwechsel angebunden und läuft in den gemeinsamen Posteingang ein.
Die Kategorie «Communication» ist merklich breiter — acht Integrationen: Discord, Gmail, Messenger (Meta), Microsoft Teams, Slack, Telegram, Twilio, WhatsApp. Davon sind Messenger (Meta), Telegram und WhatsApp mit Messaging plus Omnichannel Inbox gekennzeichnet — dieselben Kennzeichnungen wie bei Instagram, das heißt, auch sie laufen in einem einzigen Posteingang zusammen.
Zählt man beide Kategorien zusammen, ergeben sich vier Kanäle für die Kommunikation mit der Audienz aus Messengern und sozialen Netzwerken: Instagram, Messenger, Telegram und WhatsApp. Die übrigen Integrationen der Kategorie sind Arbeitswerkzeuge des Teams (Slack, Teams, Gmail, Discord) und Telefonie (Twilio) und keine Plattformen, auf denen Ihre Audienz lebt.
Verdienst damit
Ein Partnerprogramm ist angekündigt — Tidio Affiliate Program, der Partnerbereich wird auf der Plattform PartnerStack geführt (Seite des Programms). Die Adressen /affiliates und /affiliate-program leiten auf dieselbe Seite weiter, eine Verwechslung mit mehreren Programmen gibt es hier also nicht.
Der Satz ist angegeben als «Get up to 30% for every sale you make» und «up to 30% commissions in monthly payments». Gesagt ist «bis 30 %», doch die Stufen und die Bedingungen, unter denen der obere Satz erreicht wird, sind auf der Seite nicht offengelegt. Wie viel ein Partner erhält, der die nicht genannten Bedingungen nicht erfüllt, ist aus offener Quelle nicht bekannt.
Zur Wiederholbarkeit der Auszahlungen ist die Angabe ebenfalls unvollständig: angekündigt sind monatliche Auszahlungen der Provisionen, doch der Zeitraum, über den sich die Gutschriften wiederholen, ist nicht genannt. «Es wird monatlich gezahlt» und «es wird alle Monate gezahlt, solange der Kunde abonniert hat» sind verschiedene Dinge, und die Seite erlaubt keine Wahl zwischen ihnen.
Wer aufgenommen wird: das Programm ist als offen angekündigt — «Tidio's Affiliate Program is available to everyone», genannt sind Blogger, YouTuber, Webdesign-Studios und angrenzende Tools. Die Registrierung ist kostenlos, die Teilnahme beginnt nach der Freigabe; der Beitritt erfolgt über den Bereich bei PartnerStack.
Was es nicht leistet
Alle Punkte weiter unten bedeuten «die Quelle schreibt darüber nichts» und nicht «das Tool kann das nicht».
Die Planung und Veröffentlichung von Beiträgen in sozialen Netzwerken ist in den geprüften Quellen überhaupt nicht angegeben: die Kategorie «Social Media» besteht aus einer einzigen Integration mit Kennzeichnungen zum Schriftwechsel. Wenn Sie ein Werkzeug zur Feed-Planung suchen, sagen diese Angaben nichts darüber aus.
Zum Partnerprogramm sind die Abrechnungsbedingungen nicht offengelegt. Die Lebensdauer der Übergangsmarkierung ist nicht genannt. Eine Mindest-Auszahlungsgrenze ist nicht genannt. Die Wege des Geldempfangs sind nicht aufgezählt — bekannt ist nur, dass das Programm auf PartnerStack geführt wird und die Ordnung der Auszahlungen offenbar dort bestimmt wird. Eine eigene Seite mit den Bedingungen des Programms gibt es nicht (Seite des Programms).
Die Bedingungen für den oberen Satz von 30 % sind nicht offengelegt, ebenso wenig der Zeitraum der wiederkehrenden Gutschriften.
Die Dokumentation für Entwickler ließ sich nicht prüfen: die Adresse wurde gefunden, öffnet sich aber nicht.
Die Kosten der Tarife nennen die geprüften Quellen nicht, deshalb gibt es in dieser Analyse keinen Abschnitt zu den Preisen.
Geprüfte Angaben aus der Datenbank
Kurze geprüfte Angaben, auf die sich die Analyse stützt.
Über die Plattform
Die Plattform beschreibt sich selbst so: «Scale customer service without losing the human touch. Align a trustworthy AI agent with live chat and helpdesk tools, trusted by 300k+ businesses worldwide»
Selbstbeschreibung: eine Aussage der Plattform über sich selbst, keine unabhängige Bewertung
Quelle, geprüft 2026-07-28
Plattformen
die Kategorie «Social Media» auf der Integrationsseite enthält eine einzige Karte — Instagram, Markierungen Messaging und Omnichannel Inbox
Quelle, geprüft 2026-07-28
Discord, Gmail, Messenger (Meta), Microsoft Teams, Slack, Telegram, Twilio, WhatsApp
Kategorie «Communication»; Messenger (Meta), Telegram, WhatsApp sind mit Messaging + Omnichannel Inbox markiert
Quelle, geprüft 2026-07-28
Wie hier bezahlt wird
Partnerprogramm. vorhanden: Tidio Affiliate Program (Konto bei PartnerStack) · die Quelle ist datiert auf 2024-03-15
die Adressen /affiliates und /affiliate-program leiten auf diese Seite weiter
Quelle, geprüft 2026-08-04
Wer aufgenommen wird. Tidio's Affiliate Program is available to everyone: Blogger, YouTuber, Webdesign-Studios, angrenzende Tools; die Registrierung ist kostenlos, die Teilnahme erfolgt nach Freigabe · die Quelle ist datiert auf 2024-03-15
Beitritt über https://tidiollc.partnerstack.com/?group=affiliatesnewtiered
Quelle, geprüft 2026-08-04
Vergütung. Get up to 30% for every sale you make; up to 30% commissions in monthly payments · die Quelle ist datiert auf 2024-03-15
der Satz wird als «bis zu 30 %» genannt, Stufen und Bedingungen des oberen Satzes werden nicht offengelegt
Quelle, geprüft 2026-08-04
Einmalig oder laufend. nicht ausdrücklich angegeben: angekündigt sind monatliche Provisionsauszahlungen · die Quelle ist datiert auf 2024-03-15
die Dauer der wiederkehrenden Auszahlungen wird nicht genannt
Quelle, geprüft 2026-08-04
Preise
Fünf Stufen. Free — «$0/mo.», 50 abrechenbare Gespräche im Monat. Starter — «$24.17/mo.», 100 abrechenbare Gespräche. Growth — «Starts at $49.17/mo.», «From 250 Billable conversations». Plus — «Starts at $300/mo. + monthly usage», Umfang und Plätze nach Vereinbarung: «Get premium features, priority support, and advanced team management for $300/mo. Pay separately for AI and human conversations at lower rates as you scale». Premium — Preis auf Anfrage, «From 3,000/mo.» Gespräche mit der KI. Erweiterungen werden gesondert verkauft: der KI-Agent Lyro ab 32,50 USD im Monat für 50 Gespräche, Flows ab 24,17 USD im Monat für 2 000 erreichte Besucher
Die Worte «Starts at» bei Growth und Plus bedeuten, dass der Preis innerhalb der Stufe mit dem Umfang weiter steigt. In den Tarifen Plus und Premium werden Gespräche mit der KI und Gespräche mit Menschen getrennt abgerechnet. Zitate in lateinischer Schrift sind wörtlich
Quelle, geprüft 2026-08-07
Die oberste Stufe Premium — Preis auf Anfrage: «Partner with our team for guaranteed ongoing AI deployment, expert insights, and custom solutions at volume». Unsere Übersetzung: Zusammenarbeit mit dem Team von Tidio an dauerhafter KI-Einführung und Lösungen für große Mengen. Eine Zahl steht nicht auf der Seite, der Umfang der Gespräche mit der KI beginnt bei 3 000 im Monat
Eine Angabe, keine Lücke: Den Preis der obersten Stufe veröffentlicht Tidio nicht. Zitat in lateinischer Schrift wörtlich
Quelle, geprüft 2026-08-07
Einen kostenlosen Tarif gibt es: «$0/mo.», darin 50 abrechenbare Gespräche im Monat («50 Billable conversations / mo.»), 10 Plätze, 100 erreichte Besucher in Flows im Monat und 50 einmalige Gespräche mit der KI Lyro — bei einem Monatslimit von null dafür
Der Unterschied zwischen den einmaligen 50 Gesprächen mit Lyro und dem Monatslimit 0 ist wesentlich: Die KI wird im kostenlosen Tarif einmalig zum Ausprobieren gegeben, nicht jeden Monat. Zehn Plätze im kostenlosen Tarif sind unter den Tools dieser Auswahl selten. Zitate in lateinischer Schrift sind wörtlich
Quelle, geprüft 2026-08-07
Testphase 7 Tage ohne Karte: «During the free 7-day trial, you can test all Tidio features and plans... You don't need to provide us with your credit card information to access the free trial». Unsere Übersetzung: In sieben Tagen kostenloser Testphase lassen sich alle Funktionen und alle Tarife prüfen, Kartendaten sind für den Zugang zur Testphase nicht nötig
Die Schaltflächen bei den kostenpflichtigen Tarifen sind mit «7-day free trial» beschriftet. Dass keine Karte verlangt wird, erklärt Tidio selbst im Klartext. Zitate in lateinischer Schrift sind wörtlich
Quelle, geprüft 2026-08-07
Abgerechnet wird nach der Menge der Gespräche, nicht nach Nutzer: Auf allen unteren Stufen gibt es je 10 Plätze, und der Preis wächst mit der Zahl der Gespräche. Es gibt zwei Zähler, und sie sind verschieden. Ein abrechenbares Gespräch — «Any live chat, ticket, email or social media channel conversation that includes a message from a human agent. Unanswered messages initiated by visitors/customers are not counted». Ein Gespräch mit der KI — «A customer interaction initiated through any channel integrated with Tidio that has at least one reply from our AI Agent». Unsere Übersetzung: Das Erste zählt nur, wenn ein Mensch geantwortet hat, und unbeantwortete Anfragen zählen nicht; das Zweite zählt, wenn mindestens einmal der KI-Agent geantwortet hat
Entscheidend für den Vergleich: Ein Bearbeiterplatz kostet bei Tidio bis ganz nach oben auf der Tarifleiter nichts — bezahlt werden die Gespräche. Gespräche mit Menschen und Gespräche mit der KI werden über getrennte Zähler abgerechnet und auf den oberen Stufen als getrennte Posten ausgewiesen. Zitate in lateinischer Schrift sind wörtlich
Quelle, geprüft 2026-08-07
Der günstigste kostenpflichtige Tarif ist Starter: Die Preisseite zeigt «$24.17/mo.» und 100 abrechenbare Gespräche im Monat. Währung — US-Dollar, Zeitraum — Monat. Über der Tabelle steht ein Umschalter «Monthly / Annually (2 months free)» — unsere Übersetzung: monatlich oder jährlich mit zwei kostenlosen Monaten
Vorsicht: Welcher der beiden Preise mit der Zahl 24,17 USD gezeigt wird, erklärt die Seite im Text nicht, und die Nachkommastellen verraten die Teilung der Jahressumme durch zwölf (24,17 × 12 = 290, das entspricht 29 × 10 — genau «zwei Monate geschenkt»). Den Monatspreis von Starter als eigene Zahl haben wir auf der Seite nicht gesehen, deshalb steht er hier nicht. Zitate in lateinischer Schrift sind wörtlich. Geldangabe, Lebensdauer 90 Tage
Quelle, geprüft 2026-08-07
API-Zugang
die Adresse https://developers.tidio.com wurde auf der Startseite anhand des Merkmals «api/dev» in der Adresse gefunden, doch die Adresse selbst lässt sich nicht öffnen
Korrigiert: die frühere Fassung erklärte jede auf der Startseite gefundene Adresse mit dem Wort api oder dev zum Entwicklerbereich. Alle 57 solchen Angaben wurden durch Öffnen der Adresse geprüft: 24 erwiesen sich als Dokumentation.
Quelle, geprüft 2026-07-28
Sprachen
Oberflächensprache der Startseite: en
Die Sprache stammt aus dem Markup-Attribut, die Versionen aus hreflang
Quelle, geprüft 2026-07-28
Katalogbereich: alle ähnlichen Vom Tool genannte Plattformen: Instagram Siehe auch: Katalogverzeichnis · Vergleich der Messaging-Dienste · Auswahl nach Situation · Einschränkungen der Plattformen