Gorgias

ツール · この詳細解説は、プラットフォーム自身とプラットフォーム自身と補助ツールのページ。

概要

Gorgias は自らをこう説明している。逐語的に引くのは、これがツール自身の主張であって独立した評価ではないからである。«Drive more sales and automate support with AI Agent, Helpdesk integrated to your stack, Chat, FAQ and more. Trusted by top 17,000 brands and counting.» （トップページ）。17,000 ブランドという数字もツールの主張である。

本プロジェクトの読者にとって重要なのは、これがオンラインショップの購入者を支えるツールであって、投稿の予約ツールではないという点である。製品ページにある問い合わせの一元的な受付口はこう説明されている。«Email, live chat, social media, SMS, Voice, and more»。表現は逐語的に引いた。そこに具体的なソーシャルネットワークの名は挙げられていない。

サイトには機械可読の索引 llms.txt がある。プログラムが読むためのファイルで、確認日の時点で 6,987 文字だった（ツールの主張ではなく、我々によるファイルの計測である）。

トップページのインターフェース言語は en-US。

対応しているプラットフォーム

確認できたソーシャルプラットフォームは 3 つで、いずれも連携カタログの記載と、ツールがそこに付けている説明から取った。

Facebook — «Manage Facebook comments, ad comments, messages and mentions, right from Gorgias»。投稿へのコメント、広告へのコメント、メッセージ、メンション。

Instagram — «Engage with your Instagram community…»。

TikTok Shop — «Manage all TikTok Shop inquiries in Gorgias»。これが TikTok そのものではなく、プラットフォームの商取引部分である TikTok Shop であることに注意されたい。対象は購入者からの問い合わせである。

カタログには «Social Media» というカテゴリーがあるが、その個別ページはコード 404 を返す。

収益化

プログラムは 2 つあり、それぞれ対象とする人が異なる。

Gorgias Affiliate Program。計上は PartnerStack を通じて行われる（プログラムのページ）。アドレス /partners と /partner-program は共通のパートナーシップページへ転送される。

料率は段階によって上がり、段階は連れてきた顧客の数で決まる。Coral（顧客 5 件未満）はリファラルの最初の 2 年間の全支払いの 20 %、Gold（5〜19）は 22 %、 Platinum（20〜100）は 25 %、Diamond（100 超）は 40 %。支払いは連れてきた各顧客の支払いの最初の 2 年間にわたって繰り返し発生し、各四半期の第 1 週に行われる。

別途、投稿に対するボーナスが公表されている。上限 1,000 USD で、オーガニックの表示 20,000 回につき 100 USD の計算である。

参加は PartnerStack から直接で、ツールの顧客である必要はない。プログラムの対象は明示されている。オンラインショップの経営者、サポート責任者、Shopify および DTC のブランドである。アフィリエイトリンクを用いたブランド名での広告は禁止されている。

Referral Program は 2 つ目のプログラムで、現在の顧客だけが対象である（プログラムのページ）。ここでは段階ごとに定額が支払われる。連れてきた相手がデモに参加すれば 50 USD、その先は購入されたプランに応じて、Basic は 120 USD、Pro は 600 USD、 Advanced は 1,500 USD、Enterprise は 3,000 USD。報酬は金銭または Gorgias のクレジットで交付される。

連れてくる相手への要件はここでは厳しく、明示されている。Shopify、Magento 2、 BigCommerce のいずれかで動く第三者のオンラインショップに勤めており、 1 日あたりおよそ 30 件以上の問い合わせを処理していなければならない。自社の従業員を推薦することはできない。

2 つ目のプログラムから得られる副次的な観察がある。プランの段階の名称、すなわち Basic、Pro、Advanced、Enterprise が現れるのは、料金ページではなくまさにこのパートナーページである。

できないこと

ツールの顧客でなければ、2 つ目のプログラムには参加できない。連れてきた相手のショップが Shopify、Magento 2、BigCommerce 以外で動いている場合も、自社の従業員である場合も、支払いはない。1 つ目のプログラムでアフィリエイトリンクを用いてブランド名の検索語に広告を出すことは禁止されている。

アドレス developers.gorgias.com はトップページで言及されているが、それ自体は開かない。

データベースの検証済みデータ

詳細解説が依拠する、検証済みの簡潔なデータ。

プラットフォームの概要

プラットフォームは自らをこう説明している: «Drive more sales and automate support with AI Agent, Helpdesk integrated to your stack, Chat, FAQ and more. Trusted by top 17,000 brands and counting.»

自己説明：プラットフォーム自身による記述であり、独立した評価ではない

出典, 確認済み 2026-07-28

プラットフォーム

Facebook, Instagram, TikTok Shop

連携カタログの登録項目で、説明は «Manage Facebook comments, ad comments, messages and mentions, right from Gorgias»、«Engage with your Instagram community…»、«Manage all TikTok Shop inquiries in Gorgias»。カタログに «Social Media» のカテゴリはあるが、その個別ページは 404 を返す

出典, 確認済み 2026-07-28

Email, live chat, social media, SMS, Voice, and more

helpdesk のページの原文どおり。この表現では具体的なソーシャルネットワーク名は挙げられていない

出典, 確認済み 2026-07-28

ここでの収益の仕組み

アフィリエイトプログラム。 2 つのプログラムがある: Gorgias Affiliate Program（集計は PartnerStack 経由）と、既存顧客向けの別の Referral Program

/partners と /partner-program は共通のパートナーシップのページへ転送される

出典, 確認済み 2026-08-04

報酬。 段階制: Coral（顧客 5 人未満）は紹介者の最初の 2 年間のすべての支払いの 20 %、Gold（5-19）は 22 %、Platinum（20-100）は 25 %、Diamond（100 以上）は 40 %

さらに、オーガニック表示 20000 回あたり $100 の計算で、SNS への投稿に対して最大 $1000

出典, 確認済み 2026-08-04

一回限りか継続か。 継続報酬: 各紹介者の支払いの最初の 2 年間

ページの表現

出典, 確認済み 2026-08-04

受け入れの対象。 PartnerStack を通じてすぐに参加できる。対象はネットショップの運営者、サポート責任者、Shopify および DTC のブランド。パートナーリンクを使ったブランドワード広告は禁止

ツールの顧客である必要はない

出典, 確認済み 2026-08-04

報酬。 2 つ目の Referral Program: 紹介先がデモに参加すると $50、加えて Basic プランで $120、Pro で $600、Advanced で $1500、Enterprise で $3000

報酬は現金または Gorgias のクレジット

出典, 確認済み 2026-08-04

受け入れの対象。 Referral Program について: Gorgias の既存顧客のみ。紹介先は Shopify、Magento 2、または BigCommerce を使う他社のネットショップに勤めており、1 日あたりおよそ 30 件以上の問い合わせを処理している必要がある

自社の従業員を推薦することはできない

出典, 確認済み 2026-08-04

料金

最も安い有料プランは Starter で、月 10 USD、課金対象の問い合わせ 50 件とエージェントの席 3 つ、上限を超えた分は 1 件につき 0,40 USD である。通貨は米ドル、期間は月。年払いの場合、プラットフォームは «up to 17% on most plans» の割引を約束している — 訳は当方による: ほとんどのプランで最大 17 % · 出典の日付は 2026-05-14

出典は Gorgias 自身の詳細解説 «Which Gorgias Plan Should You Choose? (Pricing Breakdown)» で、2026 年 5 月 14 日更新。価格ページ gorgias.com/pricing 自体は表をスクリプトでしか返さず、元のテキストに数字はない。17 % は価格ではなく割引である: 月 10 USD は月払いについて示された額である。金額に関するデータで、有効期間は 90 日

出典, 確認済み 2026-08-07

ヘルプデスクの段階は 5 つあり、価格は課金対象の問い合わせ数に結び付いている: Starter — 月 10 USD、問い合わせ 50 件、エージェントの席 3 つ、超過分は 1 件 0,40 USD、Basic — 月 60 USD、問い合わせ 300 件、席 3 つ、超過分は 0,40 USD、Pro — 月 360 USD、問い合わせ 2 000 件、エージェントの席は制限なし、超過分は 0,25 USD、Advanced — 月 900 USD、問い合わせ 5 000 件、席は制限なし、超過分の料金は交渉による、Enterprise — 問い合わせによる価格。別の追加機能として AI エージェント «Starts at $250/month»、音声 «Starts at $70/month plus usage fees»、そして国ごとの料金による SMS がある · 出典の日付は 2026-05-14

Gorgias 自身のヘルプの例が Basic の段階を別の言い方で裏付けている: «Your subscription includes 300 tickets for $60/month + $0.40 per extra ticket» (https://docs.gorgias.com/en-US/how-youre-billed-for-using-gorgias-199385)。ラテン文字の引用は逐語

出典, 確認済み 2026-08-07

最上段の Enterprise は問い合わせによる価格である: 問い合わせの量は交渉により、エージェントの席は制限なし、公開ページに金額はない。Advanced の超過分の料金も交渉によるとされている · 出典の日付は 2026-05-14

これは抜けではなくデータである: Gorgias は最上段の価格を意図的に公開していない。価格ページは金額の代わりに «Book a demo» を提示している

出典, 確認済み 2026-08-07

料金は人数ではなく量に対して、しかも 2 つのカウンターで同時に取られる。価格ページは明言している: «Helpdesk scales from 50 to 5,000 tickets a month, never priced per agent»、«AI Agent on every plan, pay only when it resolves a conversation»。訳は当方による: ヘルプデスクは月 50 件から 5 000 件までの問い合わせで数えられ、エージェント単位では決して課金されない、AI エージェントについては、それが会話を解決したときにだけ支払う。解決 1 件あたりの料金: «Each resolved conversation costs $0.90 on most plans. Starter plans begin at $1 per resolved conversation»。課金対象とされるのは人が応答した問い合わせであり、AI による解決は独自のカウンターで数えられる — «a ticket is either counted toward your usage for helpdesk tickets or automated interactions, but not both» · 出典の日付は 2026-05-28

2 つの尺度が同時に働く: 問い合わせに対する購読に加えて、AI による解決の 1 件ごとの支払いがあり、AI エージェントの追加機能は月 250 USD から始まる。«never priced per agent» という表明は本質的には正しいが、下位の段階である Starter と Basic はやはりエージェントの席 3 つに制限されている — 席の無制限は Pro から始まる。AI エージェントの価格についての記事は 2026 年 5 月 28 日更新。«問い合わせか自動的なやり取りかのいずれかで数えられ、両方では数えられない» という規則は https://docs.gorgias.com/en-US/legacy-pricing-for-helpdesk-and-ai-agent-subscribers-2315106 から取った。ラテン文字の引用は逐語

出典, 確認済み 2026-08-07

一覧に無料プランはない: 5 つの段階はすべて有料で、最下段は月 10 USD である。価格ページには «Sign up free» のボタンがあるが、その先にあるのは期限のない無料プランではなくお試し期間である · 出典の日付は 2026-05-14

価格ページ gorgias.com/pricing、Gorgias 自身のプランの詳細解説、請求についてのヘルプを読んだが、どれも無料プランを挙げていない。«無料プランはない» という直接の表明もプラットフォームはしていない — 自身の 5 段階の一覧にそうした段階がないことからの推論である

出典, 確認済み 2026-08-07

無料お試し期間は 7 日間で、量の上限が付く: «Free Trial: 7 days, maximum 10 email ticket messages»。訳は当方による: 7 日間、電子メールの問い合わせのメッセージは 10 通まで · 出典の日付は 2026-05-14

お試し期間にカードが必要かどうかは、価格ページもプランの詳細解説も述べていない — その点は確認していない。10 通という数はお試しの厳しい制限であり、7 日という長さより重い

出典, 確認済み 2026-08-07

API アクセス

アドレス https://developers.gorgias.com/ は、アドレスに «api/dev» を含むという特徴でトップページから見つかったが、そのアドレス自体は開かない

訂正済み：以前の版では、トップページで見つかった api または dev という語を含むアドレスをすべて開発者向けセクションと見なしていた。該当する 57 件すべてをアドレスを開いて確認し、ドキュメントであったのは 24 件だった。

出典, 確認済み 2026-07-28

言語

トップページのインターフェース言語：en-US

言語はマークアップの属性から、言語版は hreflang から取得した

出典, 確認済み 2026-07-28

カタログの区分： 類似のすべて ツールが挙げているプラットフォーム： TikTok · Instagram · Facebook 関連項目： カタログ索引 · メッセージングサービスの比較 · 状況別の選び方 · プラットフォームの制限