Gorgias

أداة · هذا التحليل المعمّق مبني على الصفحات الرسمية صفحات المنصة نفسها والأدوات المساعدة.

انظر أيضاً: كيف تقرأ البطاقات и عن المصادر والمنهج.

نظرة عامة

تصف Gorgias نفسها هكذا — وننقل النص حرفياً لأنّ هذا تصريح الأداة عن نفسها لا تقييم مستقل: «Drive more sales and automate support with AI Agent, Helpdesk integrated to your stack, Chat, FAQ and more. Trusted by top 17,000 brands and counting.» (الصفحة الرئيسية). ورقم 17,000 علامة تجارية هو أيضاً تأكيد من الأداة.

ويهمّ قارئ هذا المشروع أن يدرك أنّ هذه أداة لدعم مشتري المتجر الإلكتروني، لا مجدوِل منشورات. أما نقطة استقبال الطلبات الموحّدة فموصوفة على صفحة المنتج هكذا: «Email, live chat, social media, SMS, Voice, and more». والصياغة منقولة حرفياً: فالشبكات الاجتماعية بعينها غير مسمّاة فيها.

وعلى الموقع فهرس مقروء آلياً هو llms.txt — ملف مخصّص لقراءة البرامج؛ وفي تاريخ التحقق كان يشغل 6,987 حرفاً (قياسنا نحن للملف، لا تصريح من الأداة).

ولغة واجهة الصفحة الرئيسية هي en-US.

المنصات التي تعمل معها

المنصات الاجتماعية المؤكَّدة ثلاث، وجميعها مأخوذة من مدخلات كتالوج التكاملات مع الأوصاف التي تعطيها الأداة لها.

Facebook — «Manage Facebook comments, ad comments, messages and mentions, right from Gorgias»: التعليقات على المنشورات، والتعليقات على الإعلانات، والرسائل، والإشارات.

Instagram — «Engage with your Instagram community…».

TikTok Shop — «Manage all TikTok Shop inquiries in Gorgias». ولاحظ أنّ الحديث عن TikTok Shop تحديداً، أي الجزء التجاري من المنصة، لا عن TikTok بذاته: فالمقصود طلبات المشترين.

وفئة «Social Media» موجودة في الكتالوج، لكنّ صفحتها المنفصلة تردّ بالرمز 404.

الربح منها

البرنامجان اثنان، وهما موجَّهان إلى أشخاص مختلفين.

Gorgias Affiliate Program، والاحتساب عبر PartnerStack (صفحة البرنامج). والعنوانان /partners و/partner-program يعيدان التوجيه إلى صفحة الشراكة العامة.

والنسبة ترتفع بحسب المستويات، ويحدَّد المستوى بعدد العملاء الذين جلبتهم: Coral (أقل من 5 عملاء) — 20 % من جميع مدفوعات المُحال خلال أول سنتين، Gold (5–19) — 22 %، Platinum (20–100) — 25 %، Diamond (أكثر من 100) — 40 %. والمدفوعات متكرّرة على مدى أول سنتين من مدفوعات كل عميل جرى جلبه، وتُصرف في الأسبوع الأول من كل ربع سنة.

وأُعلنت على حدة مكافأة عن المنشورات: حتى 1,000 USD، بحساب 100 USD مقابل 20,000 ظهور عضوي.

والانضمام يتم مباشرةً عبر PartnerStack؛ ولا يُشترط أن تكون عميلاً للأداة. وجمهور البرنامج مسمّى صراحةً: أصحاب المتاجر الإلكترونية، ومسؤولو الدعم، والعلامات التجارية على Shopify وDTC. أما الإعلان على اسم العلامة التجارية مع روابط الشراكة فممنوع.

Referral Program هو البرنامج الثاني، وهو للعملاء الحاليين فقط (صفحة البرنامج). وهنا يُدفع بمبالغ ثابتة مقابل مراحل: 50 USD مقابل حضور المُحال عرضاً توضيحياً، ثم بحسب الباقة المشتراة — 120 USD مقابل Basic، و600 USD مقابل Pro، و1,500 USD مقابل Advanced، و3,000 USD مقابل Enterprise. وتُمنح المكافأة نقداً أو رصيداً لدى Gorgias.

والشروط المطلوبة في المُحال هنا صارمة ومحدّدة صراحةً: عليه أن يعمل في متجر إلكتروني خارجي قائم على Shopify أو Magento 2 أو BigCommerce وأن يعالج نحو 30 طلباً في اليوم فأكثر. ولا يجوز ترشيح موظفي شركتك نفسها.

وثمة ملاحظة جانبية من البرنامج الثاني: أسماء درجات التسعير — Basic وPro وAdvanced وEnterprise — تظهر هنا تحديداً، على صفحة الشراكة، لا على صفحة الأسعار.

ما لا تفعله

لن تُقبل في البرنامج الثاني إن لم تكن عميلاً للأداة. ولن يُدفع لك عن مُحال يعمل متجره على غير Shopify أو Magento 2 أو BigCommerce، ولا عن موظف في شركتك نفسها. والإعلان عن الأداة على استعلامات العلامة التجارية مع روابط الشراكة ممنوع في البرنامج الأول.

والعنوان developers.gorgias.com مذكور على الصفحة الرئيسية، لكنه هو نفسه لا يُفتح.

حقائق محقَّقة من قاعدة البيانات

بيانات محقَّقة موجزة يستند إليها هذا التحليل المعمّق.

عن المنصة

تصف المنصة نفسها هكذا: «Drive more sales and automate support with AI Agent, Helpdesk integrated to your stack, Chat, FAQ and more. Trusted by top 17,000 brands and counting.»

وصف ذاتي: هذا تصريح من المنصة عن نفسها، وليس تقييماً مستقلاً

المصدر, تم التحقق 2026-07-28

المنصات

Facebook, Instagram, TikTok Shop

سجلات كتالوج التكاملات بأوصاف «Manage Facebook comments, ad comments, messages and mentions, right from Gorgias» و«Engage with your Instagram community…» و«Manage all TikTok Shop inquiries in Gorgias». وفئة «Social Media» موجودة في الكتالوج، لكن صفحتها المنفصلة ترد بـ404

المصدر, تم التحقق 2026-07-28

Email, live chat, social media, SMS, Voice, and more

حرفيًا من صفحة helpdesk؛ ولا تُسمّى شبكات اجتماعية بعينها في هذه الصيغة

المصدر, تم التحقق 2026-07-28

كيف تُدفع الأموال هنا

برنامج العمولة. يوجد برنامجان: Gorgias Affiliate Program (الاحتساب عبر PartnerStack) وبرنامج Referral Program منفصل للعملاء الحاليين

العنوانان /partners و /partner-program يعيدان التوجيه إلى صفحة الشراكة العامة

المصدر, تم التحقق 2026-08-04

العمولة. بحسب المستويات: Coral (أقل من 5 عملاء) — 20% من كل دفعات المُحال خلال أول سنتين، Gold (5-19) — 22%، Platinum (20-100) — 25%، Diamond (100+) — 40%

إضافةً إلى ما يصل إلى $1000 عن النشر في الشبكات الاجتماعية بحساب $100 لكل 20000 ظهور عضوي

المصدر, تم التحقق 2026-08-04

مرة واحدة أم متكررة. متكررة خلال أول سنتين من دفعات كل مُحال

صيغة الصفحة

المصدر, تم التحقق 2026-08-04

من يُقبل. الانضمام مباشرة عبر PartnerStack؛ والجمهور — أصحاب المتاجر الإلكترونية، ومديرو الدعم، والعلامات التجارية على Shopify و DTC؛ ويُمنع الإعلان على العلامة التجارية بروابط الشركاء

لا يُشترط أن تكون عميلًا للأداة

المصدر, تم التحقق 2026-08-04

العمولة. البرنامج الثاني Referral Program: $50 مقابل حضور المُحال لعرض توضيحي، إضافةً إلى $120 عن خطة Basic، و$600 عن Pro، و$1500 عن Advanced، و$3000 عن Enterprise

المكافأة نقدًا أو برصيد Gorgias

المصدر, تم التحقق 2026-08-04

من يُقبل. بحسب Referral Program: عملاء Gorgias الحاليون فقط؛ وعلى المُحال أن يعمل في متجر إلكتروني خارجي على Shopify أو Magento 2 أو BigCommerce وأن يعالج نحو 30 طلبًا في اليوم فأكثر

لا يجوز التوصية بموظفي شركة المشارك نفسها

المصدر, تم التحقق 2026-08-04

الأسعار

أرخص باقة مدفوعة هي Starter: 10 USD شهريًا مقابل 50 تذكرة مدفوعة و3 مقاعد وكلاء؛ وفوق الحد 0,40 USD لكل تذكرة. العملة — الدولار الأمريكي، والفترة — شهر. وعند الدفع السنوي تَعِد المنصة بخصم «up to 17% on most plans» — الترجمة لنا: حتى 17 % على معظم الباقات · المصدر مؤرَّخ 2026-05-14

المصدر — مراجعة Gorgias المفصّلة الخاصة بها «Which Gorgias Plan Should You Choose? (Pricing Breakdown)»، محدَّثة في 14 مايو 2026؛ أما صفحة الأسعار gorgias.com/pricing نفسها فلا تُظهر الجدول إلا عبر سكربت، ولا أرقام في نصها المصدري. و17 % خصم لا سعر: 10 USD شهريًا مذكورة للدفع الشهري. حقيقة مالية، مدة الصلاحية 90 يومًا

المصدر, تم التحقق 2026-08-07

خمس درجات لمكتب المساعدة، والسعر مرتبط بعدد التذاكر المدفوعة: Starter — 10 USD شهريًا، 50 تذكرة، 3 مقاعد وكلاء، وتجاوز بـ 0,40 USD لكل تذكرة؛ Basic — 60 USD شهريًا، 300 تذكرة، 3 مقاعد، تجاوز 0,40 USD؛ Pro — 360 USD شهريًا، 2 000 تذكرة، مقاعد وكلاء بلا حد، تجاوز 0,25 USD؛ Advanced — 900 USD شهريًا، 5 000 تذكرة، مقاعد بلا حد، وسعر التجاوز بالاتفاق؛ Enterprise — السعر عند الطلب. وتُباع إضافات منفصلة: وكيل الذكاء الاصطناعي «Starts at $250/month»، والصوت «Starts at $70/month plus usage fees»، والرسائل القصيرة بحسب تعرفة كل بلد · المصدر مؤرَّخ 2026-05-14

مثال من دليل Gorgias نفسه يؤكد درجة Basic بصياغة أخرى: «Your subscription includes 300 tickets for $60/month + $0.40 per extra ticket» (https://docs.gorgias.com/en-US/how-youre-billed-for-using-gorgias-199385). الاقتباسات باللاتينية حرفية

المصدر, تم التحقق 2026-08-07

الدرجة العليا Enterprise — السعر عند الطلب: حجم التذاكر بالاتفاق، ومقاعد الوكلاء بلا حد، ولا مبلغ على الصفحات المفتوحة. وسعر التجاوز في Advanced موصوف كذلك بأنه بالاتفاق · المصدر مؤرَّخ 2026-05-14

هذه حقيقة لا نقص: Gorgias تتعمد عدم نشر سعر الدرجة العليا. وصفحة الأسعار تعرض بدل المبلغ «Book a demo»

المصدر, تم التحقق 2026-08-07

يُحاسَب على الحجم لا على الشخص، وبعدّادين في آن واحد. تعلن صفحة الأسعار مباشرة: «Helpdesk scales from 50 to 5,000 tickets a month, never priced per agent» و«AI Agent on every plan, pay only when it resolves a conversation». الترجمة لنا: يُحسب مكتب المساعدة بالتذاكر، من 50 إلى 5 000 شهريًا، ولا يُسعَّر أبدًا بعدد الوكلاء؛ ويُدفع مقابل وكيل الذكاء الاصطناعي فقط عن المحادثة التي يحلّها. سعر الحل: «Each resolved conversation costs $0.90 on most plans. Starter plans begin at $1 per resolved conversation». وتُعدّ التذكرة مدفوعة إذا ردّ عليها إنسان؛ أما حل الذكاء الاصطناعي فيُحسب بعدّاده الخاص — «a ticket is either counted toward your usage for helpdesk tickets or automated interactions, but not both» · المصدر مؤرَّخ 2026-05-28

مقياسان معًا: اشتراك بعدد التذاكر إضافةً إلى رسم لكل حل ينجزه الذكاء الاصطناعي، وإضافة وكيل الذكاء الاصطناعي تبدأ من 250 USD شهريًا. وعبارة «never priced per agent» صحيحة في الجوهر، لكن الدرجتين الدنيَيين Starter وBasic محدودتان مع ذلك بثلاثة مقاعد وكلاء — واللامحدودية في المقاعد تبدأ من Pro. ومقالة سعر وكيل الذكاء الاصطناعي محدَّثة في 28 مايو 2026؛ وقاعدة «إما تذكرة وإما تفاعل آلي، لا الاثنان» مأخوذة من https://docs.gorgias.com/en-US/legacy-pricing-for-helpdesk-and-ai-agent-subscribers-2315106. الاقتباسات باللاتينية حرفية

المصدر, تم التحقق 2026-08-07

لا توجد باقة مجانية في القائمة: الدرجات الخمس كلها مدفوعة، وأدناها 10 USD شهريًا. وعلى صفحة الأسعار زر «Sign up free»، لكن خلفه فترة تجريبية لا خطة مجانية دائمة · المصدر مؤرَّخ 2026-05-14

قُرئت صفحة الأسعار gorgias.com/pricing، ومراجعة Gorgias المفصّلة للباقات، ودليل الفوترة: لا تذكر أي منها باقة مجانية. كما أن المنصة لا تصرّح مباشرة بانعدام الباقة المجانية — والاستنتاج مبني على غياب هذه الدرجة من قائمتها المكوَّنة من خمس درجات

المصدر, تم التحقق 2026-08-07

الفترة التجريبية — 7 أيام بسقف على الحجم: «Free Trial: 7 days, maximum 10 email ticket messages». الترجمة لنا: سبعة أيام وما لا يزيد على عشر رسائل تذاكر بالبريد الإلكتروني · المصدر مؤرَّخ 2026-05-14

هل تُطلب بطاقة للفترة التجريبية؟ لا تقول ذلك صفحة الأسعار ولا مراجعة الباقات — وهذا ما لم نتحقق منه. والرسائل العشر قيد صارم على التجربة، وهو أهم من الأيام السبعة

المصدر, تم التحقق 2026-08-07

الوصول البرمجي

عُثر على العنوان https://developers.gorgias.com/ في الصفحة الرئيسية بعلامة «api/dev» في العنوان، لكن العنوان نفسه لا يُفتح

مصحَّح: كانت الصيغة السابقة تَعُدّ قسماً للمطورين أي عنوان يحتوي على كلمة api أو dev عُثر عليه في الصفحة الرئيسية. جرى فحص جميع السجلات الـ57 من هذا النوع بفتح العنوان: تبيّن أن 24 منها وثائق.

المصدر, تم التحقق 2026-07-28

اللغات

لغة واجهة الصفحة الرئيسية: en-US

اللغة مأخوذة من سمة الترميز، والنسخ من hreflang

المصدر, تم التحقق 2026-07-28

قسم الدليل: كل ما يشبهها المنصات التي تذكرها الأداة: TikTok · Instagram · Facebook انظر أيضاً: فهرس الدليل · مقارنة خدمات المراسلة · الاختيار حسب الحالة · قيود المنصات