Gorgias
服务 · 详解依据官方 页面编写，包括平台自身与辅助服务的页面。
概览
Gorgias 这样描述自己——我们逐字引用，因为这是服务对自己的表述，而不是独立 评价：«Drive more sales and automate support with AI Agent, Helpdesk integrated to your stack, Chat, FAQ and more. Trusted by top 17,000 brands and counting.» （主页）。17,000 个品牌这个数字同样是服务自己的 说法。
对本项目的读者来说，重要的是明白这是一个为网店买家提供支持的工具，而不是 发布排期工具。产品页面上统一的 咨询受理入口是这样描述的：«Email, live chat, social media, SMS, Voice, and more»。表述为逐字引用：其中并未点名具体的社交网络。
站点上有一个机器可读的索引 llms.txt——供程序读取的文件；在核对当日 它占 6,987 个字符（这是我们对文件的测量，而非服务的表述）。
主页的界面语言是 en-US。
支持哪些平台
已确认的社交平台有三个，全部取自 集成目录的条目，以及服务为它们给出的 描述。
Facebook — «Manage Facebook comments, ad comments, messages and mentions, right from Gorgias»：帖子评论、广告评论、私信和提及。
Instagram — «Engage with your Instagram community…»。
TikTok Shop — «Manage all TikTok Shop inquiries in Gorgias»。 请注意，这里说的正是 TikTok Shop，即该平台的交易部分，而不是 TikTok 本身： 指的是买家的咨询。
目录中有«Social Media»分类，但它的独立页面返回 404 代码。
如何在上面赚钱
有两个计划，面向的是不同的人。
Gorgias Affiliate Program，通过 PartnerStack 记账 （计划页面）。 /partners 和 /partner-program 这两个地址会跳转到通用的合作页面。
费率按等级递增，等级由带来的客户数量决定：Coral（少于 5 个客户）——推荐客户 前两年全部付款的 20 %，Gold（5–19）——22 %，Platinum（20–100）——25 %， Diamond（超过 100）——40 %。每位带来的客户在前两年的付款期间可持续获得分成， 款项在每季度的第一周发放。
另外还公布了内容发布奖励：最高 1,000 USD，按每 20,000 次自然展示 100 USD 计算。
直接通过 PartnerStack 加入；无须是该服务的客户。计划的受众被直言点明：网店 店主、支持部门负责人、Shopify 上的品牌和 DTC 品牌。禁止用联盟链接投放品牌词 广告。
Referral Program 是第二个计划，仅面向现有客户 （计划页面）。这里按阶段支付固定 金额：被推荐方参加演示可得 50 USD，此后按其购买的套餐计——Basic 为 120 USD， Pro 为 600 USD，Advanced 为 1,500 USD，Enterprise 为 3,000 USD。奖励以现金或 Gorgias 赠金形式发放。
这里对被推荐方的要求严格且写得明确：他须在第三方网店工作，网店基于 Shopify、 Magento 2 或 BigCommerce，且每天处理大约 30 条以上咨询。不得推荐自己公司的 员工。
从第二个计划得出的一点旁证：套餐层级的名称——Basic、Pro、Advanced、 Enterprise——恰恰出现在这里，即合作页面上，而不是在价格页面上。
它做不到什么
如果你不是该服务的客户，第二个计划不会接受你。被推荐方的网店若不是基于 Shopify、Magento 2 或 BigCommerce，也不会付款，推荐自己公司的员工同样不付。 在第一个计划中，禁止用联盟链接就品牌词投放该服务的广告。
developers.gorgias.com 这个地址在主页上被提到，但它本身打不开。
来自事实库的已核实数据
本详解所依据的已核实数据摘要。
平台简介
平台如此自述：«Drive more sales and automate support with AI Agent, Helpdesk integrated to your stack, Chat, FAQ and more. Trusted by top 17,000 brands and counting.»（我们的翻译：用 AI 智能体、与你的技术栈打通的工单台、聊天、常见问题等推动更多销售并自动化客服。已有 17 000 个头部品牌信赖，数量还在增加）
自述：这是平台对自身的表述，不是独立评价
来源, 已核查 2026-07-28
平台
Facebook, Instagram, TikTok Shop
集成目录中的条目，描述分别为«Manage Facebook comments, ad comments, messages and mentions, right from Gorgias»«Engage with your Instagram community…»«Manage all TikTok Shop inquiries in Gorgias»。目录中确有「Social Media」类目，但它的单独页面返回 404
来源, 已核查 2026-07-28
Email, live chat, social media, SMS, Voice, and more
逐字取自 helpdesk 页面；这一表述中没有点名具体的社交网络
来源, 已核查 2026-07-28
这里的资金规则
联盟计划。 有两个计划：Gorgias Affiliate Program（通过 PartnerStack 记账）以及面向现有客户的独立 Referral Program
/partners 与 /partner-program 都跳转到统一的合作页面
来源, 已核查 2026-08-04
佣金。 按等级划分：Coral（客户少于 5 名）——被推荐人前两年全部付款的 20%，Gold（5–19 名）——22%，Platinum（20–100 名）——25%，Diamond（100 名以上）——40%
另外在社交网络发帖最多可得 1000 美元，按每 20000 次自然展示 100 美元计算
来源, 已核查 2026-08-04
一次性还是持续。 在每位被推荐人付款的前两年内经常性发放
页面的表述
来源, 已核查 2026-08-04
接受谁。 通过 PartnerStack 即刻加入；受众是网店店主、客服负责人以及 Shopify 与 DTC 品牌；禁止用联盟链接投放品牌词广告
不要求是该服务的客户
来源, 已核查 2026-08-04
佣金。 第二个计划 Referral Program：被推荐人参加演示可得 50 美元，另按套餐加发——Basic 120 美元、Pro 600 美元、Advanced 1500 美元、Enterprise 3000 美元
报酬可以是现金，也可以是 Gorgias 的账户额度
来源, 已核查 2026-08-04
接受谁。 Referral Program 方面：仅限 Gorgias 的现有客户；被推荐人须在第三方的 Shopify、Magento 2 或 BigCommerce 网店工作，且每天大约处理 30 件以上的咨询
不能推荐自己公司的员工
来源, 已核查 2026-08-04
价格
最便宜的付费套餐是 Starter，每月 10 美元，含 50 件计费工单与 3 个坐席；超出后每件工单 0.40 美元。货币为美元，周期为月。按年付费时平台承诺«up to 17% on most plans»（我们的翻译：多数套餐最高优惠 17%）· 来源标注的日期为 2026-05-14
来源是 Gorgias 自己的套餐解读文章«Which Gorgias Plan Should You Choose? (Pricing Breakdown)»，更新于 2026 年 5 月 14 日；价格页 gorgias.com/pricing 本身只以脚本渲染表格，源文本中没有数字。17% 是折扣而不是价格：每月 10 美元是按月付费的价格。金额类事实，保鲜期 90 天
来源, 已核查 2026-08-07
工单台有五级，价格与计费工单数量挂钩：Starter——每月 10 美元、50 件工单、3 个坐席、超额每件 0.40 美元；Basic——每月 60 美元、300 件工单、3 个坐席、超额 0.40 美元；Pro——每月 360 美元、2000 件工单、坐席不限、超额 0.25 美元；Advanced——每月 900 美元、5000 件工单、坐席不限、超额费率面议；Enterprise——价格面议。另有单独的附加项：AI 智能体«Starts at $250/month»、语音«Starts at $70/month plus usage fees»，短信按国家资费 · 来源标注的日期为 2026-05-14
Gorgias 自己帮助文档中的例子用另一种说法印证了 Basic 一级：«Your subscription includes 300 tickets for $60/month + $0.40 per extra ticket»（https://docs.gorgias.com/en-US/how-youre-billed-for-using-gorgias-199385）
来源, 已核查 2026-08-07
最高一级 Enterprise 价格面议：工单量由协议约定，坐席不限，开放页面上没有金额。Advanced 的超额费率同样标为面议 · 来源标注的日期为 2026-05-14
这是事实，而不是遗漏：Gorgias 有意不公布最高一级的价格。价格页用«Book a demo»代替了金额
来源, 已核查 2026-08-07
按用量计费，而不是按人计费，而且同时用两个计数器。价格页直接写明：«Helpdesk scales from 50 to 5,000 tickets a month, never priced per agent» 与 «AI Agent on every plan, pay only when it resolves a conversation»（我们的翻译：工单台按每月 50 到 5000 件工单计费，从不按坐席计价；每个套餐都含 AI 智能体，只在它解决一段对话时才付费）。解决一次的费率：«Each resolved conversation costs $0.90 on most plans. Starter plans begin at $1 per resolved conversation»。计费工单指由人工回复过的工单；AI 的解决按自己的计数器计——«a ticket is either counted toward your usage for helpdesk tickets or automated interactions, but not both»（我们的翻译：一件工单要么计入工单台用量，要么计入自动化交互，但不会两者都计）· 来源标注的日期为 2026-05-28
两把尺子同时用：按工单的订阅费，加上按次计的 AI 解决费，AI 智能体这一附加项从每月 250 美元起。«never priced per agent» 这句就实质而言是对的，但最低的 Starter 与 Basic 两级仍然限制为三个坐席——席位不限要从 Pro 开始。关于 AI 智能体价格的文章更新于 2026 年 5 月 28 日；「要么工单、要么自动化交互，不会两者都计」这条规则取自 https://docs.gorgias.com/en-US/legacy-pricing-for-helpdesk-and-ai-agent-subscribers-2315106
来源, 已核查 2026-08-07
清单中没有免费套餐：五级全部收费，最低一级为每月 10 美元。价格页上有«Sign up free»按钮，但它后面是试用期，而不是永久免费套餐 · 来源标注的日期为 2026-05-14
已读取价格页 gorgias.com/pricing、Gorgias 自己的套餐解读文章以及关于计费的帮助文档：三者都没有提到免费套餐。平台也没有直接说「没有免费套餐」——这一结论是从它自己那份五级清单中没有这一级得出的
来源, 已核查 2026-08-07
试用期为 7 天，并有用量上限：«Free Trial: 7 days, maximum 10 email ticket messages»（我们的翻译：七天，且最多十条电子邮件工单消息）· 来源标注的日期为 2026-05-14
试用是否需要银行卡，价格页与套餐解读文章都没有说——这一点我们没有核对。十条消息是试用的硬性限制，比七天更要紧
来源, 已核查 2026-08-07
API 访问
在首页上按地址中含「api/dev」的特征找到了 https://developers.gorgias.com/ ，但该地址本身打不开
已更正：先前的版本把首页上出现的任何含 api 或 dev 字样的地址都算作开发者板块。全部 57 条记录已逐一打开地址核对：其中确为文档的有 24 条。
来源, 已核查 2026-07-28
语言
首页界面语言：en-US
语言取自标记属性，各语言版本取自 hreflang
来源, 已核查 2026-07-28
目录分区： 全部同类 该服务列出的平台： TikTok · Instagram · Facebook 另请参阅： 目录索引 · 沟通服务对比 · 按场景选择 · 平台限制