コミュニケーションサービスの比較：誰がどのように読者に応答するか
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Telegram
自分のボットは必要か — そしてそのトークンを渡さなければならないか？
| ツール | 回答 | 出典 |
|---|---|---|
| Livegram | ボットは @BotFather で /newbot コマンドを使って作成し、そのトークンを /addbot コマンドで @LivegramBot に渡す | 1 |
| Bitrix24 | 自分のボットが必要：新しいボットまたは既存のボットのトークンをチャンネルの設定に貼り付ける | 2 |
| Chatwoot | 自分のボットが必要：BotFather で作成し、そのトークンをサービスに入力する | 3 |
| respond.io | 自分のボットが必要：BotFather でコマンド /newbot により作成し、トークンをプラットフォーム上の該当欄に貼り付ける | 4 |
| amoCRM | 自分のボットが必要：@BotFather で /newbot を実行し、得られた API Token を設定に入力する | 5 |
| Chat2Desk | 自分のボットが必要：BotFather から得たトークンを «Настройки — Аккаунты» に貼り付ける | 6 |
| SleekFlow | 自分のボットが必要：BotFather で作成し、チャンネル接続時にそのトークンを貼り付ける | 7 |
複数人が応答できるか？
| ツール | 回答 | 出典 |
|---|---|---|
| Livegram | 返信できるのは 1 人だけではない: ボットをグループチャットに追加すると、チャットの参加者全員が問い合わせを見て、それに返信できる | 8 |
| Bitrix24 | はい：チャンネルの設定でオープンラインと担当者のキューを選ぶ | 2 |
| Chatwoot | はい：受信箱に担当者を追加する、これは設定の独立した手順 | 3 |
| respond.io | ||
| amoCRM | ||
| Chat2Desk | ||
| SleekFlow |
サービスを切断したらやり取りはどうなるか？
| ツール | 回答 | 出典 |
|---|---|---|
| Livegram | ボットをツールから切り離してもデータは消えない。プラットフォームは、ボットの利用者とメッセージは削除されないと書いている | 9 |
| Bitrix24 | ||
| Chatwoot | ||
| respond.io | やり取りと連絡先は残る：チャンネルを削除しても消えない | 4 |
| amoCRM | ||
| Chat2Desk | ||
| SleekFlow |
ボットが実際に動作するのはどこか：個人チャット、グループ、チャンネル？
| ツール | 回答 | 出典 |
|---|---|---|
| Livegram | 4 つのやり取りモード: «Стандартный» (標準) — すべての問い合わせを 1 つの流れで、«Личный» (個人) — 名前と @username 付きで人ごとにトピック、«Приватный» (非公開) — @username なし、プロフィールへの遷移もなしのトピック、«Анонимный» (匿名) — 問い合わせの番号のみ | 10 |
| Bitrix24 | 顧客と一対一の個人チャットのみ | 2 |
| Chatwoot | ||
| respond.io | ||
| amoCRM | ||
| Chat2Desk | ||
| SleekFlow |
出典
- https://telegra.ph/Create-Bot-Livegram-FAQ-04-04 — 確認済み 2026-08-17
- https://helpdesk.bitrix24.ru/open/17545216/ — 確認済み 2026-08-29
- https://www.chatwoot.com/hc/user-guide/articles/1677838569-how-to-setup-a-telegram-channel — 確認済み 2026-08-29
- https://respond.io/help/channels/telegram — 確認済み 2026-08-29
- https://www.amocrm.ru/support/incoming_leads/chat_tgrm/ — 確認済み 2026-08-29
- https://chat2desk.com/baza-znanij/podklyuchenie-kanalov-i-messendzherov/instrukczii/kak-podklyuchit-telegram — 確認済み 2026-08-29
- https://help.sleekflow.io/en_US/telegram/connecting-telegram-to-sleekflow — 確認済み 2026-08-29
- https://telegra.ph/Connect-Groups-Livegram-FAQ-04-04 — 確認済み 2026-08-17
- https://telegra.ph/Reconnect-Bot-FAQ-07-16-2 — 確認済み 2026-08-17
- https://telegra.ph/Kakie-rezhimy-obshcheniya-podderzhivayutsya-03-26 — 確認済み 2026-08-17