大众点评 (Dianping)
プラットフォーム · この詳細解説は、プラットフォーム自身と プラットフォーム自身と補助ツールのページ。
概要
大众点评 (Dianping、«Dazhong Dianping») は、飲食店、美容、娯楽、ホテル、 医療といった店舗やサービスについての口コミを扱う中国のプラットフォームで ある。プラットフォームは自らを ローカルサービス情報のプラットフォームであり、独立した第三者の消費者評価 プラットフォームであって、案内の部分のほかに共同購入、席の予約、電子会員証も 手がけるものと 定義している。
法的な所有者は 上海汉涛信息咨询有限公司 (上海の情報コンサルティング会社 «Hantao») であり、サービス規約で 利用者との契約の当事者として挙げられている。同社は Meituan グループに属し、 グループは 2020 年まで Meituan Dianpingという 名称であった。
このカテゴリーの他のプラットフォームと違い、ここでは事業者に場所が与えられて いるというだけではない。事業者こそがプラットフォームのもう一方の当事者である。 店舗には必ずカードがある。住所、評価、口コミ、提供内容を載せたカードである。 ただし条件は厳しい。参入は書類がなければできず、口コミの操作に対しては詳細な 罰則の段階が定められている。
利用者層
Meituan グループは Dianping 単独の利用者を開示しておらず、数値は会社全体に ついて公表される。2025 年の年次報告書で Meituan は、 売上高が 8.1 % 増の 3649 億元 (2024 年は 3376 億元) となった一方、損失は 234 億元で、前年の 358 億元の利益から転落したと 述べている。Dianping が属するセグメントについて、会社はこう説明している。 Core Local Commerce の売上高は 4.2 % 増の 2608 億元となり、オンライン プロモーションを購入する活動中の加盟店数が着実に増えたことなどが寄与した。 一方でセグメントの営業損益は競争の激化により 69 億元の赤字となった。
プラットフォームの規約はその範囲を別の切り口、すなわち店舗の類型で描いている。 規約は 大众点评 のアプリ、ミニプログラム、ウェブサイトの加盟店のうち、 «店内» および «出張» の形態で営業する者に適用される。
外部から利用者数を見積もるのは難しい。国際版のアプリは Google Play で 100 万件を超えるダウンロードと 2.4 の評価を 示しているが、その説明文自体には、このツールが 中国国内でのみ動作し、300 を超える都市をカバーし、100 万を超える店舗と 2000 万件を超える口コミを収めると 書かれている。これらの数値は明らかに古い。中国ではアプリは Google Play では なく現地のストアで配布されており、そちらの説明文は何年も更新されていない。
始め方
個人の利用者はグループ共通のアカウントで登録する。Dianping の規約は、 新しい Meituan Dianping のアカウントを登録するか、既存のアカウントに ログインすればサービスを利用できると 記している。
企業の場合は手順が異なり、グループの規約に定められている。加盟店になれるのは 中国の工商行政管理機関に登録し営業許可 (营业执照、yingye zhizhao) を 取得した法人または団体、あるいは法律上登録を要しない個人である。 事業が許認可の対象であれば該当する許可が必須であり、税務登記はいかなる場合も 必須である。
参入そのものは契約で行われる。加盟店は書類を提出し、電子的または書面で契約を 結ぶ。その後オンラインの店舗 (门店、mendian) が開設される。書類一式には営業 許可、各種の許認可、商標登録証またはその使用に関する委任状、代表者の身分証の 写しが含まれる。 書類のいずれかに変更があった場合、会社は 3 営業日以内にプラットフォームへ通知し、更新した書類を提出する義務を 負う。偽造または期限切れの書類に対しては、提供内容の掲載停止、検索結果での 店舗の降格、店舗の非表示、加盟店の利用停止が定められている。
その後の作業は管理画面で行う。加盟店は管理者アカウントで «販売者センター» (商家中心、shangjia zhongxin) にログインし、そのアカウントでの行為はすべて 会社自身の行為とみなされる。 日常の業務のためには別の製品がある。プラットフォームのヘルプは «大众点评商家版» (Dazhong Dianping shangjiaban、«加盟店向け Dianping») を、 WeChat の公式アカウントを通じたマーケティングと管理の単一の窓口であり、 店舗の情報を補い、評判を管理し、データを見ることができるものと 説明している。同じページにはサポートの電話番号 400 880 5597 も記されている。
別途に留意したいのは、あなたの店舗のカードを作ったのが所有者ではないかも しれないという点である。規約は、利用者が追加したカードの管理権限を、 «认领» (renling、権利の主張) という操作によって別の人物が取得しうると 注意している。
投稿できる内容
利用者は文章、写真、動画で口コミを投稿し、店舗のカードを追加したり補ったり する。書き手向けの形式もある。規約は «点评头条» (Dianping Toutiao) を Dianping 内部のセルフパブリッシングの プラットフォームとし、権限を得た利用者がレビュー記事、ガイド、写真、動画を 公開する場であると 述べている。
加盟店は店舗と商品・サービスについての情報を掲載し、その要件は率直である。 情報は真実で、適法で、正確かつ完全でなければならず、速やかに更新されなければ ならない。虚偽の情報や誤解を招く情報は禁止される。プラットフォームを通じて 賭博、ポルノ、暴力、資金洗浄、脱税、薬物、詐欺に関わる活動を行うことはできない。
広告素材には追加の条件がある。 プロモーションや広告を掲載する際、加盟店は法律が求める資格を有していなければ ならず、指定された期限までに裏づけの書類、すなわち広告審査の証明、商標権、 著作権、肖像の使用に関する同意、許可番号を提出しなければならない。
伸ばし方
プロモーションの手段は、事業者向けのページに列挙されている。 キーワードによる販促、共同購入、ブランドの露出のためにビッグデータ分析に 基づいて行う販促である «推广通» (Tuiguangtong)、電子会員証、予約である。 ただし断りが必要である。このページには 2003 年から 2011 年の著作権表示が 付いており、つまり 10 年以上前の製品構成を説明している。現行のプランは そこには示されておらず、営業部門の電話番号だけが記されている。
露出のためにはるかに重要なのは口コミをめぐる振る舞いである。制裁の仕組みが まさにその上に組み立てられているからである。プラットフォームは自らが取りうる 措置を列挙している。 店舗のページへの違反内容の掲示、星の評価の引き下げ、おすすめページと検索 ページでの順位の降格、ランキング (必ず食べるべき店の一覧である «必吃榜»、 Bichibang を含む) への掲載の禁止、内容の配信の禁止、星の評価の非表示、 一部の口コミの削除、商業的な協力の停止である。
言い換えれば、プラットフォームが説明している成長の道は、販促を購入し、 口コミの規約に違反しないこと、この一つだけである。評価に «自然な» 形で 介入する仕組みは規約にまったく用意されておらず、その種の行為はすべて違反に 分類されている。
収益化への道
Dianping は加盟店にも口コミの書き手にも金銭を支払わない。規約は利用者への 報酬を内部の指標として説明している。 貢献に対して貢献ポイント、ポイント、コミュニティの学習ポイント、バッジが 付与される。 口コミの商業化の明確な禁止は同じ規約に定められている。利用者は 口コミを水増しして店舗から料金を取ること、利益のために虚偽の口コミの作成や 投稿に加わること、悪い評価をちらつかせて追加の便益を求めることが できない。
プラットフォームへの資金の流れは店舗から来る。共同購入の手数料と販促の代金で ある。Meituan グループの水準では、この収入は Core Local Commerce セグメント 内のオンラインマーケティング収入として決算に現れており、販促に支払う加盟店が 増えていることについて会社は 別に記している。
ツールと自動化
外部の開発者に向けた公式の公開 API は Dianping にはない。連携は加盟店の管理 画面とグループのモバイルアプリを通じて行われる。制裁への異議申し立ても アプリに結びついている。加盟店は «经营宝» (Jingyingbao) のアプリに入り、 «誠信センター» とポイントの変動履歴を開く。チケットや観光の店舗には別の ウェブ管理画面が用意されている。プラットフォームは 3 営業日以内に回答する。
自動的なデータ収集をプラットフォームは制限している。その robots.txt は GPTBot、ByteSpider、 ToutiaoSpider ほかいくつかのロボットに対してサイトを全面的に閉じており、 その他に対しては /note/* の区画だけを許可している。トップページへ アクセスすると、サイトは verify.meituan.com の確認ページへ転送する。これは 自動的なアクセスに対する防御であり、迂回してはならない。
制限と規則
- 参入は書類がなければできない。 営業許可、各種の許認可、税務登記、 契約。
- 誠信ポイント。 加盟店には年間 12 ポイントがあり、違反に対して 2 から 12 が差し引かれる。
- 罰則の段階。 2 ポイントで 7 日間の制限、6 ポイントで 30 日間、 9 ポイントで 90 日間と処分前 90 日分の口コミの取り消し不能な削除、 12 ポイントで 180 日間と 180 日分の口コミの削除。
- 違反とみなされるもの。 店舗自身、その親族、従業員、取引先による 好意的な口コミの作成。割引、贈り物、金銭による利用者の雇い入れ。便益と 口コミの交換。文面の指示や AI 生成器の利用の提案。口コミを見せるよう 求めること。利用者への圧力。競合への攻撃。プラットフォームの公式ランキング の標章の不正な使用。
- 法的な枠組み。 規約は中国の民法典、不正競争防止法、電子商取引法に 依拠している。紛争は運営者の所在地である上海市楊浦区の裁判所が審理する。
- 文書の日付。 口コミに関する規約の版は 2026 年 4 月 30 日で、2026 年 5 月 15 日に施行された。 利用者規約は 2018 年 12 月 28 日付である。
向いている相手
中国に実店舗を持つあらゆる事業者にとって、このプラットフォームは必須である。 飲食店、サロン、クリニック、ホテル、娯楽施設がこれにあたる。Dianping の カードは購入の判断の一部であり、好むと好まざるとにかかわらず運用しなければ ならない。自分で作らなければ利用者が作ってしまい、その権利は «认领» (renling) の手続きによってしか得られないからである。
中国に法人を持たず中国の営業許可も持たない会社には向かない。書類の段階で参入が 閉ざされている。国外から遠隔で商品を売り込む用途にも向かない。プラットフォーム は店舗と都市に結びついているからである。
そして代理店への個別の警告がある。口コミの操作に対してプラットフォームが定めて いる制裁は、請負業者ではなく店舗に適用される。«評価を上げる» という類の手口は すべて、半年分の口コミの喪失を伴う違反として規約に明確に列挙されている。
このプラットフォーム向けのツール
一覧はツール自身のデータから組み立てられている。各行は、そのツールが当該プラットフォームに対応していると表明した内容であり、出典を明記してある。 一覧にツールがないことは、データベースにその表明がないことを意味するにすぎない。
言及モニタリング:
データベースの検証済みデータ
詳細解説が依拠する、検証済みの簡潔なデータ。
プラットフォームの概要
運営者は 上海汉涛信息咨询有限公司（上海漢涛信息諮詢有限公司）で、利用規約の当事者となっている · 出典の日付は 2018-12-28
規約の日付は 2018 年 12 月 28 日
出典, 確認済み 2026-07-28
プラットフォームは自らを、地域サービスの情報プラットフォームであり、独立した第三者による消費者評価のプラットフォームであると定義している
出典, 確認済み 2026-07-28
利用者層
Meituan グループは、2025 年の売上高 3649 億元（+8,1 %）と 234 億元の損失を報告している。Core Local Commerce 部門の売上高は 2608 億元（+4,2 %）、同部門の営業損失は 69 億元
報告書に Dianping 単独の指標はない
出典, 確認済み 2026-07-28
始め方
参加は契約による。書類の提出、電子署名または書面での署名、オンライン店舗の開設という流れで、変更のあった書類は 3 営業日以内に提出する
《美团商户管理制度》第 12 条
出典, 確認済み 2026-07-28
アカウントとアクセス
運用は «販売者センター»（商家中心）で管理アカウントを用いて行われ、そのアカウントによる操作はすべて会社の行為とみなされる
《美团商户管理制度》第 13 条
出典, 確認済み 2026-07-28
取引条件
加盟店になれるのは、中国の 营业执照 と必要な許認可を持つ法人または団体、あるいは登録を要しない個人である。税務登録は必須
《美团商户管理制度》第 11 条
出典, 確認済み 2026-07-28
«大众点评商家版» は、WeChat の公式アカウントを通じたマーケティングと管理の統合窓口である。店舗情報、評判の管理、データを扱う。電話番号は 400 880 5597
日付のないヘルプページ
出典, 確認済み 2026-07-28
コンテンツ
店舗のカードは利用者が追加できる。他の参加者がその管理権限を得るには 认领 の手続きを経る · 出典の日付は 2018-12-28
出典, 確認済み 2026-07-28
プロモーション
ビジネス向けページには、キーワードによる宣伝、共同購入、推广通、電子ポイントカード、予約が挙げられている
出典, 確認済み 2026-07-28
ここでの収益の仕組み
レビュー投稿者への金銭の支払いはない。報酬は貢献ポイント、経験値、コミュニティの学習ポイント、バッジである · 出典の日付は 2018-12-28
有料のレビューと評価の水増しは明確に禁止されている
出典, 確認済み 2026-07-28
制限
《大众点评商户评价诚信管理总则》2026 年 4 月 30 日版、2026 年 5 月 15 日施行: 年間 12 点の誠実性ポイントがあり、違反ごとに 2-12 点が減点される
自作自演のレビュー、レビュー作成者の雇用、便宜とレビューの交換、文面の指示、AI による生成が明確に禁止されている
出典, 確認済み 2026-07-28
2 点は 7 日間の制限、6 点は 30 日間、9 点は 90 日間および過去 90 日分のレビューの復元不能な削除、12 点は 180 日間および過去 180 日分のレビューの削除
措置: 店舗ページへの違反内容の掲示、星評価の引き下げ、検索順位の低下、ランキング掲載の禁止、取引の一時停止
出典, 確認済み 2026-07-28
robots.txt は GPTBot、ByteSpider、ToutiaoSpider などに対してサイトを閉じ、その他には /note/* のみを許可している。トップページは verify.meituan.com の確認画面を返す
ロボット対策の回避は行っていない
出典, 確認済み 2026-07-28
法的事項
レビューに関する規則をめぐる紛争は、運営者の所在地である上海市楊浦区の裁判所が審理する
出典, 確認済み 2026-07-28
広告を掲載する際、加盟店は法令が求める資格を備え、それを裏づける書類（広告審査の証明書、商標権、著作権、肖像使用の同意）を提出しなければならない
出典, 確認済み 2026-07-28
カタログの区分： 類似のすべて 関連項目： カタログ索引 · 地域： 中国 · 予約投稿ツールの比較 · 状況別の選び方 · プラットフォームの制限