大众点评 (Dianping)
Plattform · die Analyse ist aus den offiziellen Seiten der Plattform selbst und der helfenden Tools.
Siehe auch: wie man die Steckbriefe liest и über die Quellen und über die Methode.
Überblick
大众点评 (Dianping, «Dazhong Dianping») ist eine chinesische Plattform für Bewertungen von Lokalen und Dienstleistungen: Restaurants, Schönheitspflege, Unterhaltung, Hotels, Medizin. Die Plattform bestimmt sich selbst als Plattform für Informationen über lokale Dienstleistungen und als unabhängige Drittanbieter-Plattform für Verbraucherbewertungen, die neben dem Verzeichnisteil auch Gruppeneinkäufe, Tischreservierungen und elektronische Treuekarten betreibt.
Rechtlicher Inhaber ist 上海汉涛信息咨询有限公司 (Shanghaier Unternehmen für Informationsberatung «Hantao»), das in den Nutzungsbedingungen als Partei der Nutzungsvereinbarung genannt wird. Das Unternehmen gehört zur Meituan-Gruppe, die bis 2020 Meituan Dianping hieß.
Anders als auf den übrigen Plattformen dieser Kategorie gibt es hier für Unternehmen nicht einfach nur Platz — das Unternehmen ist die zweite Seite der Plattform. Ein Lokal braucht zwingend einen Steckbrief: eine Karte mit Adresse, Bewertung, Rezensionen und Angeboten. Doch die Bedingungen sind hart: Zugang nur mit Dokumenten, und für Manipulationen an Bewertungen ist eine ausführliche Strafskala vorgesehen.
Wer hier ist
Ein eigenes Publikum für Dianping legt die Meituan-Gruppe nicht offen — die Zahlen werden für das gesamte Unternehmen veröffentlicht. Im Jahresbericht für 2025 teilt Meituan mit, dass der Umsatz um 8,1 % auf 364,9 Mrd. Yuan gegenüber 337,6 Mrd. im Jahr 2024 gewachsen ist, während der Verlust 23,4 Mrd. Yuan gegenüber einem Gewinn von 35,8 Mrd. im Jahr zuvor betrug. Das Segment, zu dem Dianping gehört, beschreibt das Unternehmen so: Der Umsatz von Core Local Commerce wuchs um 4,2 % auf 260,8 Mrd. Yuan, wozu unter anderem das stabile Wachstum der Zahl aktiver Händler beitrug, die Online-Werbung kaufen; zugleich rutschte das operative Ergebnis des Segments wegen des verschärften Wettbewerbs um 6,9 Mrd. Yuan ins Minus.
Die Regeln der Plattform umreißen ihre Reichweite anders — nach Arten von Lokalen: Sie gelten für Händler der App, des Mini-Programms und der Website 大众点评, die in den Formaten «im Lokal» und «mit Anfahrt» arbeiten.
Das Publikum von außen einzuschätzen ist schwer. Die internationale Version der App zeigt bei Google Play mehr als 1 Mio. Downloads und eine Bewertung von 2,4, in ihrer eigenen Beschreibung heißt es jedoch, der Dienst arbeite nur in China, decke mehr als 300 Städte ab und enthalte mehr als eine Million Lokale und mehr als 20 Mio. Bewertungen. Diese Zahlen sind ganz offensichtlich veraltet: In China wird die App über lokale Stores verbreitet und nicht über Google Play, und die Beschreibung dort wurde jahrelang nicht aktualisiert.
Erste Schritte
Eine Privatperson registriert sich mit dem einheitlichen Konto der Gruppe: Die Bedingungen von Dianping geben an, dass man die Dienste nutzen kann, indem man ein neues Konto bei Meituan Dianping registriert oder sich in ein bestehendes einloggt.
Für ein Unternehmen ist die Ordnung eine andere und in den Regeln der Gruppe beschrieben. Händler kann sein: eine juristische Person oder eine Organisation, die bei den Behörden der Industrie- und Handelsverwaltung der VR China registriert ist und eine Lizenz zur Ausübung der Tätigkeit erhalten hat (营业执照, yingye zhizhao), oder eine natürliche Person, für die von Gesetzes wegen keine Registrierung erforderlich ist; unterliegt die Tätigkeit einer Lizenzpflicht, ist die entsprechende Genehmigung zwingend, und die steuerliche Registrierung ist in allen Fällen zwingend.
Der Zugang selbst wird vertraglich geregelt: Der Händler reicht Dokumente ein und unterzeichnet einen Vertrag — elektronisch oder auf Papier —, woraufhin ein Online-Standort (门店, mendian) eröffnet wird; zum Paket gehören die Lizenz, die Genehmigungsdokumente, die Bescheinigung über die Registrierung der Handelsmarke oder eine Vollmacht zu deren Nutzung sowie Kopien des Ausweises der Geschäftsführung. Bei Änderung eines der Dokumente ist das Unternehmen verpflichtet, die Plattform zu benachrichtigen und die aktualisierten Papiere innerhalb von 3 Werktagen einzureichen; für gefälschte oder abgelaufene Dokumente sind die Rücknahme von Angeboten aus der Veröffentlichung, die Herabstufung des Standorts in der Ausgabe, dessen Ausblendung und die Abschaltung des Händlers vorgesehen.
Danach läuft die Arbeit im Kabinett: Der Händler betritt das «Verkäuferzentrum» (商家中心, shangjia zhongxin) unter einem Administrationskonto, und alle Handlungen unter diesem Konto gelten als Handlungen des Unternehmens selbst. Für alltägliche Aufgaben gibt es ein eigenes Produkt: Die Hilfe der Plattform beschreibt «大众点评商家版» (Dazhong Dianping shangjiaban, «Dianping für Händler») als einheitliches Fenster für Marketing und Verwaltung über ein offizielles Konto in WeChat, wo man Angaben zum Lokal ergänzen, die Reputation verwalten und Daten einsehen kann; ebendort ist die Telefonnummer des Supports angegeben: 400 880 5597.
Beachten Sie gesondert: Den Steckbrief Ihres Lokals kann jemand angelegt haben, dem es nicht gehört. Die Bedingungen warnen, dass eine andere Person über den Vorgang «认领» (renling, Anmeldung von Rechten) Verwaltungsrechte an einem von einem Nutzer hinzugefügten Steckbrief erhalten kann.
Was Sie veröffentlichen können
Der Nutzer veröffentlicht Bewertungen als Text, Fotos und Video, fügt Steckbriefe von Lokalen hinzu und präzisiert sie. Es gibt auch ein Autorenformat: Die Bedingungen bezeichnen «点评头条» (Dianping Toutiao) als Selbstpublikationsplattform innerhalb von Dianping, auf der ein Nutzer mit freigeschaltetem Zugang Übersichtsartikel, Guides, Fotos und Videos veröffentlicht.
Der Händler veröffentlicht Angaben zum Lokal sowie zu Waren und Dienstleistungen, und die Anforderungen daran sind direkt: Die Information muss wahrheitsgemäß, rechtmäßig, genau und vollständig sein und rechtzeitig aktualisiert werden; falsche und irreführende Angaben sind verboten; über die Plattform darf keine Tätigkeit betrieben werden, die mit Glücksspiel, Pornografie, Gewalt, Geldwäsche, Steuerhinterziehung, Drogen und Betrug zusammenhängt.
Für Werbematerialien gilt eine zusätzliche Bedingung: Bei der Schaltung von Werbung oder Promotion ist der Händler verpflichtet, die gesetzlich verlangten Qualifikationen zu besitzen und innerhalb einer gesetzten Frist die Nachweisdokumente vorzulegen — die Bescheinigung über die Prüfung der Werbung, die Rechte an der Handelsmarke, Urheberrechte, die Einwilligung zur Nutzung des Bildnisses, die Nummern der Genehmigungen.
Wie man wächst
Die Wege der Werbung zählt die Plattform auf ihrer Seite für Unternehmen auf: Werbung nach Schlüsselwörtern, Gruppeneinkäufe, «推广通» (Tuiguangtong) — Werbung auf Grundlage der Analyse großer Datenmengen um der Sichtbarkeit der Marke willen, elektronische Treuekarten und Reservierung. Ein Vorbehalt ist zwingend: Diese Seite trägt ein Copyright von 2003–2011, beschreibt also einen Produktsatz von vor einem Jahrzehnt. Aktuelle Tarife werden dort nicht genannt, angegeben sind nur die Telefonnummern der Verkaufsabteilung.
Weit wichtiger für die Sichtbarkeit ist das Verhalten rund um Bewertungen, denn genau darauf ist das System der Sanktionen gebaut. Die Plattform zählt die ihr zur Verfügung stehenden Maßnahmen auf: Veröffentlichung der Angaben zum Verstoß auf der Seite des Lokals, Senkung der Sternebewertung, Herabstufung im Ranking auf den Empfehlungs- und Suchseiten, Verbot der Aufnahme in Ranglisten (darunter «必吃榜», Bichibang, die Liste der Lokale, die man besucht haben muss), Verbot der Verbreitung von Inhalten, Ausblendung der Sternebewertung, Löschung eines Teils der Bewertungen und Aussetzung der kommerziellen Zusammenarbeit.
Mit anderen Worten: Der einzige von der Plattform beschriebene Wachstumsweg ist, Werbung zu kaufen und die Bewertungsregeln nicht zu verletzen. Keinen einzigen Mechanismus für einen «organischen» Eingriff in das Rating sehen die Regeln vor: Alle derartigen Handlungen sind den Verstößen zugeordnet.
Weg zur Monetarisierung
Dianping zahlt weder Händlern noch Bewertungsautoren Geld. Die Bedingungen beschreiben die Belohnung des Nutzers als interne Kennzahlen: Für Beiträge werden Beitragspunkte, Punkte, Lernpunkte der Community und Abzeichen gutgeschrieben. Das ausdrückliche Verbot, Bewertungen zu kommerzialisieren, ist in denselben Bedingungen formuliert: Ein Nutzer darf nicht Bewertungen künstlich hochtreiben und dafür von Lokalen Geld nehmen, sich am Verfassen und Veröffentlichen falscher Bewertungen um des Vorteils willen beteiligen und mit einer schlechten Note drohen, um zusätzliche Vergünstigungen zu fordern.
Der Geldstrom für die Plattform kommt von den Lokalen: Es sind die Provision für Gruppeneinkäufe und die Bezahlung von Werbung. Auf Ebene der Meituan-Gruppe ist dieser Ertrag in der Berichterstattung als Umsatz aus Online-Marketing innerhalb des Segments Core Local Commerce sichtbar; über das Wachstum der Zahl der für Werbung zahlenden Händler schreibt das Unternehmen gesondert.
Tools und Automatisierung
Eine offizielle offene API für externe Entwickler hat Dianping nicht: Die Integrationen laufen über das Händlerkabinett und die mobilen Apps der Gruppe. Auch die Anfechtung von Sanktionen ist an eine App gebunden: Der Händler öffnet die App «经营宝» (Jingyingbao), ruft das «Integritätszentrum» und die Historie der Punkteänderungen auf; für Ticket- und Tourismuslokale ist ein eigenes Web-Kabinett vorgesehen; die Antwort gibt die Plattform innerhalb von 3 Werktagen.
Die automatische Datenerhebung schränkt die Plattform ein: Ihre robots.txt sperrt die Website vollständig für die Robots GPTBot, ByteSpider, ToutiaoSpider und eine Reihe weiterer, und für die übrigen erlaubt sie nur den Bereich /note/*. Beim Aufruf der Startseite leitet die Website auf die Prüfseite verify.meituan.com um — das ist ein Schutz gegen automatische Zugriffe, und er darf nicht umgangen werden.
Grenzen und Regeln
- Zugang nur mit Dokumenten. Lizenz, Genehmigungen, steuerliche Registrierung, Vertrag.
- Integritätspunkte. Ein Händler hat 12 Punkte im Jahr; für Verstöße werden 2 bis 12 abgezogen.
- Strafskala. 2 Punkte — 7 Tage Einschränkungen; 6 Punkte — 30 Tage; 9 Punkte — 90 Tage und unwiderrufliche Löschung der Bewertungen der 90 Tage vor der Strafe; 12 Punkte — 180 Tage und Löschung der Bewertungen von 180 Tagen.
- Was als Verstoß gilt. Das Verfassen positiver Bewertungen durch das Lokal selbst, seine Verwandtschaft, Mitarbeiter oder Partner; das Anwerben von Nutzern mit Rabatten, Geschenken und Geld; der Tausch von Vergünstigungen gegen eine Bewertung; das Vorsagen des Textes oder der Vorschlag, einen KI-Generator zu nutzen; die Forderung, die Bewertung zu zeigen; Druck auf den Nutzer; Angriffe auf Wettbewerber; die falsche Verwendung der Symbolik offizieller Ranglisten der Plattform.
- Rechtlicher Rahmen. Die Regeln stützen sich auf das Zivilgesetzbuch der VR China, das Gesetz gegen unlauteren Wettbewerb und das Gesetz über den elektronischen Handel; Streitigkeiten verhandelt das Gericht am Sitz des Betreibers im Bezirk Yangpu in Shanghai.
- Daten der Dokumente. Die Fassung der Bewertungsregeln — 30. April 2026, in Kraft getreten am 15. Mai 2026; die Nutzungsbedingungen — 28. Dezember 2018.
Für wen geeignet
Die Plattform ist für jedes Unternehmen mit einem physischen Standort in China zwingend: für ein Restaurant, einen Salon, eine Klinik, ein Hotel, ein Unterhaltungslokal. Der Steckbrief auf Dianping ist Teil der Kaufentscheidung, und man muss ihn führen, unabhängig davon, ob einem das gefällt oder nicht: Legen Sie ihn nicht an, legen ihn die Nutzer an, und Rechte daran lassen sich nur über das Verfahren «认领» (renling) erlangen.
Nicht geeignet für Unternehmen ohne juristische Person in der VR China und ohne chinesische Lizenz: Der Zugang ist auf der Ebene der Dokumente verschlossen. Nicht geeignet für die Fernbewerbung einer Ware aus dem Ausland — die Plattform ist an das Lokal und die Stadt gebunden.
Und eine gesonderte Warnung an Agenturen: Die von der Plattform beschriebenen Sanktionen für Manipulationen an Bewertungen treffen das Lokal, nicht den Auftragnehmer. Alle Schemata, «das Rating anzuheben», sind in den Regeln ausdrücklich als Verstöße aufgeführt, mit dem Verlust der Bewertungen eines halben Jahres.
Tools für die Arbeit mit der Plattform
Die Liste ist aus den Angaben der Tools selbst zusammengestellt: Jede Zeile ist die Aussage eines Tools, dass es die Plattform unterstützt, unter Nennung der Quelle. Fehlt ein Tool in der Liste, heißt das nur, dass es dazu keine Erklärung in der Datenbank gibt.
Monitoring von Erwähnungen:
Geprüfte Angaben aus der Datenbank
Kurze geprüfte Angaben, auf die sich die Analyse stützt.
Über die Plattform
Betreiber — 上海汉涛信息咨询有限公司 (Shanghaier Informations- und Beratungsunternehmen «Hantao»), Partei der Nutzungsbedingungen · die Quelle ist datiert auf 2018-12-28
Die Bedingungen sind auf den 28. Dezember 2018 datiert
Quelle, geprüft 2026-07-28
die Plattform definiert sich als Plattform für Informationen über lokale Dienstleistungen und als unabhängige Drittplattform für Verbraucherbewertungen
Quelle, geprüft 2026-07-28
Wer hier ist
die Meituan-Gruppe meldet für 2025 einen Umsatz von 364,9 Mrd. Yuan (+8,1 %) und einen Verlust von 23,4 Mrd.; der Umsatz des Segments Core Local Commerce — 260,8 Mrd. (+4,2 %), der operative Verlust des Segments 6,9 Mrd.
Gesonderte Kennzahlen zu Dianping enthält der Bericht nicht
Quelle, geprüft 2026-07-28
Erste Schritte
Einstieg per Vertrag: Einreichen der Unterlagen, elektronische oder handschriftliche Unterschrift, Eröffnung eines Online-Standorts; geänderte Unterlagen werden innerhalb von 3 Werktagen eingereicht
《美团商户管理制度》, Artikel 12
Quelle, geprüft 2026-07-28
Konto und Zugang
die Arbeit erfolgt im «Händlerzentrum» (商家中心) unter einem Administrator-Konto; alle darüber ausgeführten Handlungen gelten als Handlungen des Unternehmens
《美团商户管理制度》, Artikel 13
Quelle, geprüft 2026-07-28
Geschäftsbedingungen
Händler kann eine juristische Person oder Organisation mit der chinesischen Lizenz 营业执照 und den erforderlichen Genehmigungen sein oder eine natürliche Person, für die keine Registrierung erforderlich ist; die steuerliche Registrierung ist Pflicht
《美团商户管理制度》, Artikel 11
Quelle, geprüft 2026-07-28
«大众点评商家版» — zentrale Anlaufstelle für Marketing und Verwaltung über das offizielle Konto bei WeChat: Angaben zum Betrieb, Arbeit an der Reputation, Daten; Telefon 400 880 5597
Hilfeseite ohne Datum
Quelle, geprüft 2026-07-28
Inhalte
den Steckbrief eines Betriebs kann ein Nutzer anlegen; die Rechte zu dessen Verwaltung erhält ein anderer Teilnehmer über das Verfahren 认领 · die Quelle ist datiert auf 2018-12-28
Quelle, geprüft 2026-07-28
Vermarktung
auf der Seite für Unternehmen sind Keyword-Werbung, Gruppenkäufe, 推广通, elektronische Kundenkarten und Reservierung aufgeführt
Quelle, geprüft 2026-07-28
Wie hier bezahlt wird
Geldauszahlungen an die Autoren von Bewertungen gibt es nicht: die Vergütung besteht aus Beitragspunkten, Punkten, Lernpunkten der Community und Abzeichen · die Quelle ist datiert auf 2018-12-28
Bezahlte Bewertungen und künstliche Aufwertung sind ausdrücklich verboten
Quelle, geprüft 2026-07-28
Beschränkungen
《大众点评商户评价诚信管理总则》, Fassung vom 30. April 2026, in Kraft seit dem 15. Mai 2026: 12 Integritätspunkte pro Jahr, Abzug von 2-12 Punkten je Verstoß
Ausdrücklich verboten sind selbst verfasste Bewertungen, das Anheuern von Autoren, der Tausch von Vorteilen gegen eine Bewertung, das Vorgeben von Texten und KI-Generatoren
Quelle, geprüft 2026-07-28
2 Punkte — 7 Tage Einschränkungen; 6 Punkte — 30 Tage; 9 Punkte — 90 Tage und unwiderrufliche Löschung der Bewertungen aus 90 Tagen; 12 Punkte — 180 Tage und Löschung der Bewertungen aus 180 Tagen
Maßnahmen: Veröffentlichung des Verstoßes auf der Seite des Betriebs, Senkung der Sterne, Herabstufung in der Ausgabe, Ausschluss aus Ranglisten, Aussetzung der Zusammenarbeit
Quelle, geprüft 2026-07-28
die robots.txt sperrt die Website für GPTBot, ByteSpider, ToutiaoSpider und weitere, allen übrigen erlaubt sie nur /note/*; die Startseite liefert eine Prüfung über verify.meituan.com aus
Der Botschutz wurde nicht umgangen
Quelle, geprüft 2026-07-28
Rechtliches
Streitigkeiten zu den Bewertungsregeln entscheidet das Gericht am Sitz des Betreibers im Bezirk Yangpu der Stadt Shanghai
Quelle, geprüft 2026-07-28
bei der Schaltung von Werbung muss der Händler die gesetzlich geforderten Qualifikationen besitzen und Nachweise vorlegen: Bescheinigung über die Werbeprüfung, Markenrechte, Urheberrechte, Einwilligung zur Abbildung
Quelle, geprüft 2026-07-28
Katalogbereich: alle ähnlichen Siehe auch: Katalogverzeichnis · Region: China · Vergleich der Planungstools · Auswahl nach Situation · Einschränkungen der Plattformen