大众点评 (Dianping)
平台 · 详解依据官方 页面编写，包括平台自身与辅助服务的页面。
概览
大众点评 (Dianping, «Dazhong Dianping») 是一个关于场所和服务的中国点评平台： 餐饮、丽人、休闲娱乐、酒店、医疗。平台这样定义自己： 本地生活服务信息平台，同时也是独立的第三方消费评价平台，除了信息目录部分之外， 还经营团购、餐位预订和电子会员卡。
法律上的所有者是 上海汉涛信息咨询有限公司 (Shanghai «Hantao» Information Consulting Co., Ltd.)，服务条款 把它列为用户协议的一方。该公司隶属于美团集团，后者在 2020 年之前称为 Meituan Dianping。
与本类目下的其他平台不同，这里并不只是给商家留了个位置——商家本身就是平台的 另一侧。场所必须有自己的档案：一张带地址、评分、评价和优惠的卡片。但条件很硬： 入驻只认证照，而对评价的操纵则配有一套详细的处罚等级。
这里有谁
美团集团不单独披露大众点评的受众——数字是按整个公司公布的。在 2025 年年报中， 美团表示 收入增长 8.1 %，达到 3649 亿元人民币，而 2024 年为 3376 亿元；亏损为 234 亿元， 上一年则为盈利 358 亿元。 大众点评所属的分部，公司是这样描述的： 核心本地商业 (Core Local Commerce) 收入增长 4.2 %，达到 2608 亿元，其中一个助力 是购买线上推广的活跃商家数量稳定增长；与此同时，由于竞争加剧，该分部的经营结果 转为亏损 69 亿元。
平台自己的规则则用另一种方式划定覆盖范围——按场所类型： 规则适用于大众点评 App、小程序和网站上以 «在店» 和 «上门» 两种形态经营的商家。
从外部估算受众很难。该应用的国际版在 Google Play 上显示 超过 100 万次下载和 2.4 分评分， 但同一处的介绍又写道，该服务 只在中国运行，覆盖超过 300 个城市，收录超过 100 万家门店和超过 2000 万条评价。 这些数字显然已经过时：在中国，该应用是通过本地应用商店而不是 Google Play 分发的， 那里的介绍多年未更新。
如何开始
个人用户使用集团的统一账号注册：大众点评的条款指出， 可以通过注册新的 Meituan Dianping 账号或登录已有账号来使用各项服务。
对公司而言流程不同，写在集团的规则里。商家可以是 在中华人民共和国工商行政管理机关登记并取得营业执照 (yingye zhizhao) 的法人或组织， 也可以是依法无需办理登记的自然人；如果经营活动需要许可，相应的许可证是必须的， 而税务登记在任何情况下都是必须的。
入驻本身以合同形式确定：商家提交材料并签订合同——电子或纸质均可——之后开通线上 门店 (mendian)；材料包括营业执照、许可类文件、商标注册证书或商标使用授权书， 以及负责人的身份证件复印件。 任何一份材料发生变更时，公司必须 在 3 个工作日内通知平台并提交更新后的文件； 对于伪造或过期的材料，处理方式包括下架优惠、降低门店在展示中的排位、隐藏门店以及 关闭商家。
之后的工作在后台进行：商家用管理账号登录 «商家中心» (shangjia zhongxin)， 在该账号下的一切操作都视为公司本身的操作。 日常事务另有一款产品：平台的帮助中心把 «大众点评商家版» (Dazhong Dianping shangjiaban, «面向商家的大众点评») 描述为通过 微信官方账号进行营销与管理的统一入口，在那里可以补充门店信息、管理口碑并查看数据； 同一处还给出了客服电话 400 880 5597。
另需单独留意：你门店的卡片可能不是由门店所有者创建的。条款提醒，他人可以通过 «认领» (renling，主张权利) 操作，取得对某位用户添加的卡片的管理权限。
可以发布什么
用户以文字、照片和视频发布评价，添加并完善门店卡片。还有一种创作形态：条款把 «点评头条» (Dianping Toutiao) 称为大众点评内部的自媒体平台，获得开通权限的用户 在那里发布测评文章、指南、照片和视频。
商家发布门店以及商品和服务的信息，要求直截了当：信息必须真实、合法、准确、完整 并及时更新；禁止虚假和误导性的信息；不得通过平台从事与赌博、色情、暴力、洗钱、 逃税、毒品和欺诈相关的活动。
对广告类材料还有一项附加条件： 投放推广或广告时，商家必须具备法律要求的资质，并在指定期限内提供证明材料—— 广告审查证明、商标权利、著作权、肖像使用同意、许可文号。
如何成长
平台在自己的商家页面上列出了推广方式： 关键词推广、团购、«推广通» (Tuiguangtong)——基于大数据分析、为品牌曝光服务的推广、 电子会员卡和预订。 必须加一句提醒：该页面标注的版权年份是 2003–2011 年，也就是说它描述的是十来年前的 一套产品。页面上没有给出现行价格，只列出了销售部门的电话。
对曝光而言更重要得多的，是围绕评价的行为，因为整套处罚体系正是建立在这上面的。 平台列出了自己可以采取的措施： 在门店页面公示违规信息、下调星级评分、在推荐页和搜索页降低排名、禁止进入各类榜单 （包括 «必吃榜»，Bichibang，即必去餐厅榜单）、禁止内容分发、隐藏星级评分、删除部分 评价以及暂停商业合作。
换句话说，平台描述的唯一成长路径就是购买推广并且不违反评价规则。规则没有规定任何 一种对评分进行 «自然» 干预的机制：任何此类行为都被归为违规。
变现路径
大众点评既不向商家也不向评价作者支付金钱。条款把用户的回报描述为内部指标： 贡献可获得贡献值、积分、社区学习分和勋章。 对评价商业化的直接禁止写在同一份条款里：用户不得刷评价并为此向门店收费、 为牟利参与撰写和发布虚假评价，以及以差评相威胁索取额外好处。
平台的资金流来自门店：即团购的佣金和推广费用。在美团集团层面，这笔收入在财报中 体现为核心本地商业分部内的在线营销收入，关于付费推广商家数量的增长，公司 另有专门表述。
工具与自动化
大众点评没有面向外部开发者的官方开放 API：集成通过商家后台和集团的移动应用进行。 处罚申诉同样绑定在应用上：商家进入 «经营宝» (Jingyingbao) 应用，打开 «诚信中心» 和积分变动记录，票务与旅游类门店则另有一个网页后台；平台在 3 个工作日内 给出答复。
平台对自动化数据采集有所限制：它的 robots.txt 对 GPTBot、ByteSpider、 ToutiaoSpider 等若干机器人完全封闭整个站点，对其余机器人则只开放 /note/* 一个 目录。访问首页时，网站会跳转到 verify.meituan.com 的验证页面——这是针对自动化请求的 防护，不得绕过。
限制与规则
- 入驻只认证照。 营业执照、许可文件、税务登记、合同。
- 诚信分。 商家每年有 12 分；违规一次扣 2 至 12 分。
- 处罚等级。 2 分——限制 7 天；6 分——30 天；9 分——90 天，并不可逆地删除处罚前 90 天内的评价；12 分——180 天，并删除 180 天内的评价。
- 什么算违规。 由门店本身、其亲属、员工或合作方撰写好评；用折扣、礼品和金钱 雇用用户；以好处交换评价；提示评价文本或建议使用 AI 生成器；要求出示评价； 对用户施压；攻击竞争对手；虚假使用平台官方榜单的标识。
- 法律框架。 规则依据《中华人民共和国民法典》、反不正当竞争法和电子商务法； 争议由运营方所在地上海市杨浦区的法院审理。
- 文件日期。 评价规则的版本为 2026 年 4 月 30 日发布，2026 年 5 月 15 日生效； 用户条款为 2018 年 12 月 28 日。
适合谁
对任何在中国有实体门店的生意来说，这个平台都是必选项：餐厅、美发店、诊所、酒店、 娱乐场所。大众点评上的卡片是购买决策的一部分，无论你喜不喜欢都得维护它：如果你不 建立它，用户会替你建立，而它的权限只能通过 «认领» (renling) 流程取得。
不适合在中国没有法人主体、没有中国牌照的公司：在证照这一层入口就已经关闭。 也不适合从境外远程推广商品——平台绑定在具体门店和城市上。
另外要单独提醒代运营机构：平台所描述的针对评价操纵的处罚，落在门店身上，而不是 落在承包方身上。规则里把所有 «把评分做上去» 的套路都直接列为违规，代价是损失半年 的评价。
适用于该平台的服务
列表来自服务自身公布的事实：每一行都是某个服务关于支持该平台的声明，并注明来源。 某个服务未出现在列表中，仅说明库中没有相关声明。
提及监测:
来自事实库的已核实数据
本详解所依据的已核实数据摘要。
平台简介
运营方为 上海汉涛信息咨询有限公司（上海的汉涛信息咨询公司），即用户协议的签约方 · 来源标注的日期为 2018-12-28
条款日期为 2018 年 12 月 28 日
来源, 已核查 2026-07-28
平台把自己定义为本地生活服务信息平台和独立的第三方消费点评平台
来源, 已核查 2026-07-28
这里有谁
美团集团称 2025 年收入为 364,9 十亿元（+8,1 %），亏损 23,4 十亿；核心本地商业分部收入为 260,8 十亿（+4,2 %），该分部经营亏损 6,9 十亿
报告中没有大众点评的单独指标
来源, 已核查 2026-07-28
从何开始
以合同方式入驻：提交材料、电子或纸质签署、开通线上门店；材料变更须在 3 个工作日内提交
《美团商户管理制度》第 12 条
来源, 已核查 2026-07-28
账号与访问
运营在“商家中心”通过管理员账号进行；该账号下的一切操作均视为公司的行为
《美团商户管理制度》第 13 条
来源, 已核查 2026-07-28
业务条款
商户可以是持有中国 营业执照 及必要许可的法人或组织，也可以是无需注册的自然人；税务登记为必须
《美团商户管理制度》第 11 条
来源, 已核查 2026-07-28
“大众点评商家版”是通过微信官方账号进行营销与管理的统一入口：门店信息、口碑处理、数据；电话 400 880 5597
帮助页面，没有日期
来源, 已核查 2026-07-28
内容
门店页面可以由用户添加；另一位参与者可通过 认领 程序获得管理权限 · 来源标注的日期为 2018-12-28
来源, 已核查 2026-07-28
推广
商务页面上列出了关键词推广、团购、推广通、电子会员卡和预订
来源, 已核查 2026-07-28
这里的资金规则
不向点评作者支付现金：奖励形式为贡献值、积分、社区学习分和徽章 · 来源标注的日期为 2018-12-28
明确禁止付费评价和刷量
来源, 已核查 2026-07-28
限制
《大众点评商户评价诚信管理总则》2026 年 4 月 30 日版，自 2026 年 5 月 15 日起施行：每年 12 分诚信分，每次违规扣 2-12 分
明确禁止自写评价、雇人写评、以利益换取评价、提示评价内容以及使用 AI 生成器
来源, 已核查 2026-07-28
2 分 — 限制 7 天；6 分 — 30 天；9 分 — 90 天并不可恢复地删除 90 天内的评价；12 分 — 180 天并删除 180 天内的评价
措施：在门店页面公示违规、下调星级、降低搜索排序、禁止参与评级、暂停合作
来源, 已核查 2026-07-28
robots.txt 对 GPTBot、ByteSpider、ToutiaoSpider 等封闭站点，对其余机器人只允许 /note/*；首页返回 verify.meituan.com 的校验
我们没有绕过反机器人防护
来源, 已核查 2026-07-28
法律
与评价规则有关的争议由运营方所在地上海市杨浦区的法院审理
来源, 已核查 2026-07-28
投放广告时，商户必须具备法律要求的资质并提供证明材料：广告审查证明、商标权利、著作权、肖像使用同意
来源, 已核查 2026-07-28