Trengo

Ferramenta · a análise detalhada foi elaborada a partir das páginas oficiais páginas da própria plataforma e das ferramentas auxiliares.

Veja também: como ler as fichas и sobre as fontes e sobre o método.

Visão geral

O Trengo se descreve assim: «Enhance customer interactions with Trengo's AI-powered engagement platform. Automate workflows and manage omnichannel communication effortlessly from a single dashboard» (página principal). Essa autodescrição é uma afirmação da ferramenta sobre si mesma, não uma avaliação independente.

O trabalho da ferramenta é a troca de mensagens com clientes reunida em uma única caixa: as solicitações de canais diferentes chegam a um painel comum. Publicações nos feeds das redes sociais ela não faz, a julgar pelos dados da base — informações desse tipo não temos.

O idioma da interface da página principal é en. A marcação hreflang declara seis versões linguísticas: de, en, es, fr, it, nl.

À parte, sobre a interface para desenvolvedores. Na página principal foi encontrado o endereço developers.trengo.com/docs/welcome, mas o próprio endereço não abre: o link existe, a documentação por trás dele não se vê. Não dá para julgar uma interface de programação por um único link — as conclusões de um que abre e de um que não abre são diferentes.

Com quais plataformas trabalha

A lista de canais foi tirada da página da caixa omnicanal, do bloco «Conversations»: Whatsapp, Facebook, Instagram, Telegram, VoIP, Gmail, Outlook. A grafia foi mantida como está na página.

Nas respostas às perguntas frequentes dessa mesma página o conjunto é descrito de outro jeito: «email, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct Messages, live chat, SMS, and more». As duas listas não coincidem: na primeira estão Telegram, Gmail e Outlook; na segunda, no lugar deles, o chat ao vivo e o SMS, e Facebook e Instagram são precisados até Messenger e mensagens diretas. Uma lista fechada exata a ferramenta, portanto, não tem; «and more» na segunda enumeração é formulação dela mesma.

As redes sociais aqui, como nas demais ferramentas de troca de mensagens, estão presentes pelo lado privado: mensagens, não feeds.

Como se ganha com ela

A linha de parceria «For affiliates & referrals» é anunciada na página para parceiros. Os endereços /affiliate, /affiliates, /partners e /referral dão 404; os endereços que funcionam são dois — /partner e /partners/affiliates.

O programa é organizado de forma incomum, e isso é o principal sobre ele. Não se paga um percentual da venda, e sim uma quantia fixa por evento: 400 EUR por cada reunião-demonstração realizada com o departamento de vendas. Ou seja, a remuneração é creditada por uma reunião qualificada trazida, enquanto levar o assunto até o negócio e vender o Trengo a própria ferramenta assume. Para parceiros estratégicos são declarados tiered payouts — pagamentos por níveis —, mas os tamanhos dos níveis não são revelados.

O crédito é único: por cada reunião. Pagamentos recorrentes vindos da assinatura do cliente trazido a ferramenta não anuncia.

O prazo de vida da marca de indicação é de 90 dias («90-day cookie window»).

Quem é convidado se diz com precisão: quem trabalha com o público de empresas com grande fluxo de solicitações; a referência é a partir de 200 solicitações por mês no cliente. A adesão é gratuita, mas são necessários um cadastro e uma conversa introdutória com o time de parcerias. As condições estão publicadas em um documento separado, Partner terms and conditions, e o link para ele está na marcação da página principal. Na página /partner há ainda outras linhas — para fornecedores de tecnologia e para agências.

O que ela não fará

Pagar a partir da assinatura do cliente trazido o programa não vai: a remuneração está ligada a uma reunião-demonstração realizada, e não à venda nem ao tempo de vida do cliente. Quem procura receita recorrente deve levar isso em conta desde já.

Pagar por um clique ou por um cadastro ela também não vai. A marca de indicação de 90 dias existe aqui, mas por si só ela não traz dinheiro: o evento pelo qual se paga é a reunião com o departamento de vendas, ou seja, a contagem vai pelo contato trazido que chegou até a conversa.

Mostrar os tamanhos dos níveis para os parceiros estratégicos a ferramenta não permite: a palavra tiered é dita, os números não.

Abrir a documentação para desenvolvedores no endereço encontrado também não deu certo: o link da página principal está lá, a página não abre.

Dados verificados da base

Dados verificados resumidos em que se apoia a análise detalhada.

Sobre a plataforma

a plataforma se descreve assim: «Enhance customer interactions with Trengo's AI-powered engagement platform. Automate workflows and manage omnichannel communication effortlessly from a single dashboard.»

autodescrição: é uma declaração da própria plataforma sobre si mesma, não uma avaliação independente

fonte, verificado 2026-07-28

Plataformas

Whatsapp, Facebook, Instagram, Telegram, VoIP, Gmail, Outlook

bloco «Conversations» na página da caixa de entrada omnicanal; no FAQ da mesma página: «email, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct Messages, live chat, SMS, and more»

fonte, verificado 2026-07-28

Como se paga aqui

Programa de afiliados. existe: a modalidade For affiliates & referrals na seção Trengo Partnerships

os endereços /affiliate, /affiliates, /partners e /referral retornam 404; as páginas ativas são /partner e /partners/affiliates

fonte, verificado 2026-08-04

Comissão. €400 for every demo meeting — pagamento por cada reunião de demonstração realizada com o time de vendas; para parceiros estratégicos são declarados tiered payouts

não se paga pela venda, e sim pela reunião qualificada indicada; os valores dos níveis não são detalhados

fonte, verificado 2026-08-04

Uma vez ou recorrente. pagamento único por cada reunião; não há pagamentos recorrentes declarados sobre a assinatura do cliente

a venda e a conversão são conduzidas pela própria Trengo

fonte, verificado 2026-08-04

Duração da marca de clique. 90-day cookie window

formulação da página

fonte, verificado 2026-08-04

Quem é aceito. quem trabalha com um público de empresas com grande fluxo de atendimentos (referência — 200+ atendimentos por mês no cliente); a adesão é gratuita e exige inscrição e uma conversa inicial com o time de parcerias

em /partner também há modalidades para fornecedores de tecnologia e para agências

fonte, verificado 2026-08-04

Onde estão as condições. https://trengo.com/partner-terms-and-conditions

o link Partner terms and conditions consta na marcação da página inicial

fonte, verificado 2026-08-04

Quanto custa

O plano pago mais barato é o Boost: 299 EUR por mês no pagamento anual e 349 EUR no mensal. Ele inclui 10 usuários e 6 000 conversas por ano no pagamento anual, ou 500 conversas por mês no pagamento mensal. A moeda é o euro; o período, o mês

Os preços anual e mensal são afirmações diferentes, e ambas foram registradas. A barreira de entrada é alta: abaixo do Boost a Trengo não tem níveis. No alto da página há um anúncio «Black Friday 2026» — os preços podiam estar em promoção no momento da verificação. Dado monetário, validade de 90 dias

fonte, verificado 2026-08-07

Três níveis. Boost — 299 EUR por mês no pagamento anual, 349 EUR no mensal; 10 usuários, 6 000 conversas por ano ou 500 por mês. Pro — 499 EUR por mês no pagamento anual, 599 EUR no mensal; 20 usuários, 18 000 conversas por ano ou 1 500 por mês. Enterprise — «Custom», número de usuários e de conversas negociável, e em lugar do preço «Contact sales»

A diferença entre a cobrança anual e a mensal não está apenas no preço, mas também no volume: a anual dá 6 000 conversas para o ano de uma vez; a mensal, 500 por mês, sem acumulação. As citações em alfabeto latino são literais

fonte, verificado 2026-08-07

Dois contadores ao mesmo tempo, e ambos com preço unitário publicado — uma raridade. Por pessoa: «€30 per user on Boost €50 per user on Pro» no pagamento mensal e «€25 per user on Boost €40 per user on Pro» no anual. Por volume: «€18 for 100 conversations» ao mês e «€15 for 100 conversations» no pagamento anual; e, se a IA participou da conversa, há um acréscimo de «€0.30 per conversation» ao mês e «€0.25 per conversation» no anual. O que conta como conversa a própria Trengo define: «In Trengo, a conversation is defined as an outbound message initiated from the platform, either as the first contact with a customer or as a reply to an inbound message. Each conversation is confined to a 7-day window; if communication with the same customer continues beyond this period, it counts as a new conversation». Tradução nossa: conversa é uma mensagem de saída enviada a partir da plataforma, seja o primeiro contato com o cliente, seja a resposta a uma mensagem recebida; a conversa dura sete dias, e a troca com o mesmo cliente além desse prazo conta como nova conversa. Os canais WhatsApp, voz e SMS com IA vão à parte: «Charges apply per usage»

O assento de usuário no Pro custa o dobro do Boost — 50 contra 30 EUR por mês: comprar pessoas sai mais em conta no nível inferior. A janela de sete dias da conversa importa mais que a tarifa: uma única troca longa com o cliente é tarifada como várias conversas. Usuários podem ser adicionados em todos os níveis — «Across all plans, additional users can be added». As citações em alfabeto latino são literais

fonte, verificado 2026-08-07

Não há plano gratuito na página de preços: três níveis, o mais baixo a 299 EUR por mês, e não se encontrou na página menção a plano gratuito ou a preço zero. A página do período de teste também propõe apenas o teste

Foram lidas integralmente a página de preços da Trengo, incluindo as perguntas frequentes, e a página https://trengo.com/try-for-free: em nenhuma delas há plano gratuito nem preço «€0». A Trengo não faz uma negativa direta — a conclusão vem da sua própria lista de níveis

fonte, verificado 2026-08-07

Período de teste de 7 dias sem cartão: «7-day», «No credit card required», «Cancel anytime». Tradução nossa: sete dias, dados do cartão não exigidos, é possível cancelar a qualquer momento. O que exatamente entra no teste e se ele passa sozinho a um plano pago a página não esclarece

Sete dias é a metade do prazo dos demais agendadores desta dezena, onde são quatorze. A página de preços não menciona a duração do teste, apenas leva ao botão «Try for free»; o número foi retirado da página de destino do teste. A composição do acesso de teste não está confirmada

fonte, verificado 2026-08-07

Acesso via API

o endereço https://developers.trengo.com/docs/welcome foi encontrado na página inicial pelo indício «api/dev» no endereço, mas o próprio endereço não abre

Corrigido: a redação anterior declarava como seção para desenvolvedores qualquer endereço com a palavra api ou dev encontrado na página inicial. Todos os 57 registros desse tipo foram verificados abrindo o endereço: 24 se mostraram documentação.

fonte, verificado 2026-07-28

Idiomas

idioma da interface da página inicial: en; versões de idioma declaradas: de, en, es, fr, it, nl

O idioma foi obtido do atributo da marcação; as versões, do hreflang

fonte, verificado 2026-07-28

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