Trengo
ツール · この詳細解説は、プラットフォーム自身と プラットフォーム自身と補助ツールのページ。
概要
Trengo は自らをこう説明している。«Enhance customer interactions with Trengo's AI-powered engagement platform. Automate workflows and manage omnichannel communication effortlessly from a single dashboard»（トップページ）。この自己説明はツール自身の主張であって、独立した評価ではない。
このツールの仕事は顧客とのやり取りを 1 つの受信箱にまとめることである。さまざまなチャネルからの問い合わせが共通の管理画面に届く。データベースのデータを見るかぎり、SNS のフィードへの投稿は行わない。そうしたデータは我々の手元にない。
トップページのインターフェース言語は en である。hreflang のマークアップは 6 つの言語版を宣言している。de、en、es、fr、it、nl である。
開発者向けインターフェースについては別に触れておく。トップページには developers.trengo.com/docs/welcome というアドレスが見つかったが、そのアドレス自体が開かない。リンクはあるが、その先にドキュメントは見えない。リンク 1 本でプログラミングインターフェースを判断することはできない。開くリンクと開かないリンクとでは導かれる結論が異なる。
対応プラットフォーム
チャネルの一覧はオムニチャネル受信箱のページの «Conversations» ブロックから取った。Whatsapp、Facebook、Instagram、Telegram、VoIP、Gmail、Outlook である。表記はページのままにしてある。
同じページのよくある質問では、この組み合わせが別の形で説明されている。«email, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct Messages, live chat, SMS, and more» である。2 つの一覧は一致しない。前者には Telegram、Gmail、Outlook があり、後者ではその代わりにライブチャットと SMS が入り、Facebook と Instagram は Messenger とダイレクトメッセージに絞り込まれている。つまりツールに正確な閉じた一覧はない。後者の «and more» はツール自身の言い回しである。
ここでの SNS は、ほかのやり取り用ツールと同様、私的な側面で現れている。フィードではなくメッセージである。
収益化の方法
パートナー向けの方向性 «For affiliates & referrals» はパートナー向けページで告知されている。/affiliate、/affiliates、/partners、/referral のアドレスは 404 を返し、機能するアドレスは 2 つ、/partner と /partners/affiliates である。
プログラムの仕組みは変わっていて、それがこのプログラムの要点である。支払われるのは販売額の割合ではなく、イベントごとの定額である。営業部門とのデモ商談が実際に行われるごとに 400 EUR。つまり報酬は紹介された有望な商談に対して計上され、案件を成約まで運んで Trengo を売るのはツール自身が引き受ける。戦略的パートナーには tiered payouts、すなわち段階別の支払いが掲げられているが、各段階の額は開示されていない。
計上は一回限りで、商談ごとに行われる。紹介した顧客のサブスクリプションからの継続的な支払いをツールは掲げていない。
遷移タグの有効期間は 90 日である（«90-day cookie window»）。
誰を招いているかは明確に書かれている。問い合わせの流量が多い企業の層を相手に仕事をしている人々で、目安は顧客側で月 200 件以上の問い合わせである。参加は無料だが、申し込みとパートナーシップ担当チームとの導入面談が必要になる。条件は独立した文書として公開されており、Partner terms and conditions がそれで、トップページのマークアップにそのリンクがある。/partner のページには、技術ベンダー向けや代理店向けなど、ほかの方向性もある。
できないこと
紹介した顧客のサブスクリプションから支払うことをこのプログラムはしない。報酬は実際に行われたデモ商談に紐づいており、販売にも顧客の継続期間にも紐づいていない。継続的な収入を求める人はあらかじめこの点を考慮しておくとよい。
遷移や登録に対して支払うこともない。90 日の遷移タグはあるが、それ自体は収入を生まない。支払いの対象となるイベントは営業部門との商談、つまり会話まで到達した紹介リードで計上されるからである。
戦略的パートナー向けの段階の額をツールは示さない。tiered という語は挙げられているが、数字はない。
見つかったアドレスの開発者向けドキュメントを開くこともできなかった。トップページからのリンクはあるが、ページが開かない。
データベースの検証済みデータ
詳細解説が依拠する、検証済みの簡潔なデータ。
プラットフォームの概要
プラットフォームは自らを次のように説明している：«Enhance customer interactions with Trengo's AI-powered engagement platform. Automate workflows and manage omnichannel communication effortlessly from a single dashboard.»
自己説明：プラットフォーム自身による記述であり、独立した評価ではない
出典, 確認済み 2026-07-28
プラットフォーム
Whatsapp、Facebook、Instagram、Telegram、VoIP、Gmail、Outlook
オムニチャネル受信箱のページの «Conversations» ブロック。同じページの FAQ には «email, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct Messages, live chat, SMS, and more»
出典, 確認済み 2026-07-28
ここでの収益の仕組み
アフィリエイトプログラム。 あり: Trengo Partnerships の節にある For affiliates & referrals の枠
/affiliate、/affiliates、/partners、/referral のアドレスは 404 を返し、動作するページは /partner と /partners/affiliates
出典, 確認済み 2026-08-04
報酬。 €400 for every demo meeting — 営業部門との実施済みのデモ商談ごとの支払い。戦略的パートナー向けには tiered payouts が掲げられている
支払いは販売に対してではなく、紹介した有資格の商談に対して行われる。各段階の金額は明かされていない
出典, 確認済み 2026-08-04
一回限りか継続か。 商談ごとに 1 回限り。顧客のサブスクリプションからの継続的な支払いは公表されていない
販売と成約は Trengo 自身が担当する
出典, 確認済み 2026-08-04
クリックタグの有効期間。 90-day cookie window
ページの表現
出典, 確認済み 2026-08-04
受け入れの対象。 問い合わせの流量が大きい企業を対象に活動している人 (目安は顧客において月あたり 200+ 件の問い合わせ)。参加は無料で、申請とパートナーシップ担当チームとの初回の面談が必要
/partner にはテクノロジーベンダー向けと代理店向けの枠もある
出典, 確認済み 2026-08-04
条件の所在。 https://trengo.com/partner-terms-and-conditions
Partner terms and conditions のリンクはトップページのマークアップにある
出典, 確認済み 2026-08-04
料金
最も安い有料プランは Boost：年払いで月 299 EUR、月払いで 349 EUR。内容は 10 ユーザーと、年払いなら年 6 000 会話、月払いなら月 500 会話。通貨はユーロ、期間は 1 か月
年払いと月払いの価格は別々の記述であり、両方を挙げた。入口は高く、Trengo には Boost より下の段階はない。ページの上部には «Black Friday 2026» の告知が出ており、確認時点の価格はキャンペーン価格だった可能性がある。金額のデータ、有効期間 90 日
出典, 確認済み 2026-08-07
3 段階。Boost は年払いで月 299 EUR、月払いで 349 EUR。10 ユーザー、年 6 000 会話または月 500 会話。Pro は年払いで月 499 EUR、月払いで 599 EUR。20 ユーザー、年 18 000 会話または月 1 500 会話。Enterprise は «Custom» で、ユーザー数と会話数は個別交渉、価格の代わりに «Contact sales»
年払いと月払いの違いは価格だけでなく数量にもある：年払いは 1 年分の 6 000 会話をまとめて与え、月払いは繰り越しなしで月 500 ずつである。ラテン文字の引用は原文どおり
出典, 確認済み 2026-08-07
カウンターは 2 つあり、どちらも 1 件あたりの価格が公開されている — これは珍しい。人については、月払いで «€30 per user on Boost €50 per user on Pro»、年払いで «€25 per user on Boost €40 per user on Pro»。数量については、月払いで «€18 for 100 conversations»、年払いで «€15 for 100 conversations»。会話に AI が関わった場合は上乗せがあり、月払いで «€0.30 per conversation»、年払いで «€0.25 per conversation»。何を会話とみなすかは Trengo 自身が定義している：«In Trengo, a conversation is defined as an outbound message initiated from the platform, either as the first contact with a customer or as a reply to an inbound message. Each conversation is confined to a 7-day window; if communication with the same customer continues beyond this period, it counts as a new conversation»。当方の訳：会話とはプラットフォームから発信するメッセージであり、顧客への最初の接触か、受信への返信を指す。会話は 7 日間続き、同じ顧客とのやり取りがこの期間を超えれば新しい会話として数えられる、という内容。WhatsApp、音声、SMS と AI のチャネルは別扱い：«Charges apply per usage»
Pro でのユーザーの席は Boost の 2 倍の価格 — 月 50 EUR 対 30 EUR であり、人を追加購入するなら下位の段階のほうが得である。料率よりも重要なのは会話の 7 日間の枠である：顧客との 1 本の長いやり取りが複数の会話として課金される。ユーザーはすべての段階で追加購入できる — «Across all plans, additional users can be added»。ラテン文字の引用は原文どおり
出典, 確認済み 2026-08-07
料金ページに無料プランはない：3 段階があり、最下位は月 299 EUR で、無料プランやゼロ価格への言及はページに見当たらない。試用期間のページも試用しか提示していない
Trengo の料金ページをよくある質問を含めて通読し、https://trengo.com/try-for-free も読んだ：無料プランも «€0» という価格も、どちらのページにもない。Trengo は明確な否定をしておらず、同社自身の段階の一覧からの結論である
出典, 確認済み 2026-08-07
試用期間は 7 日間、カード不要：«7-day»、«No credit card required»、«Cancel anytime»。当方の訳：7 日間、カード情報は不要、解約はいつでも可能。試用に何が含まれるのか、試用が自動的に有料プランへ移行するのかは、ページに説明がない
7 日間は、14 日間が並ぶこの 10 件の他の投稿管理ツールの半分である。料金ページは試用の長さをまったく示さず、«Try for free» のボタンで誘導するだけで、この数値は試用のランディングページから取った。試用でのアクセス内容は確認できていない
出典, 確認済み 2026-08-07
API アクセス
アドレス https://developers.trengo.com/docs/welcome は、アドレス内の «api/dev» という特徴によりトップページで見つかったが、そのアドレス自体が開かない
訂正済み：以前の版では、トップページで見つかった api または dev という語を含むアドレスをすべて開発者向けセクションと見なしていた。該当する 57 件すべてをアドレスを開いて確認し、ドキュメントであったのは 24 件だった。
出典, 確認済み 2026-07-28
言語
トップページのインターフェース言語：en；言語版として de, en, es, fr, it, nl が示されている
言語はマークアップの属性から、言語版は hreflang から取得した
出典, 確認済み 2026-07-28
カタログの区分： 類似のすべて ツールが挙げているプラットフォーム： Telegram · Instagram · Facebook · WhatsApp 関連項目： カタログ索引 · メッセージングサービスの比較 · 状況別の選び方 · プラットフォームの制限