Trengo
Outil · l'analyse détaillée est élaborée à partir des pages officielles pages de la plateforme elle-même et des outils d'accompagnement.
Voir aussi : comment lire les fiches и sur les sources et sur la méthode.
Aperçu
Trengo se décrit ainsi : «Enhance customer interactions with Trengo's AI-powered engagement platform. Automate workflows and manage omnichannel communication effortlessly from a single dashboard» (page d'accueil). Cette autodescription est une déclaration de l'outil sur lui-même, non une évaluation indépendante.
Le travail de l'outil, c'est la correspondance avec les clients rassemblée dans une seule boîte : les demandes venues de différents canaux arrivent dans un espace commun. Des publications dans les fils des réseaux sociaux, il n'en publie pas, à en juger par les données de la base — nous n'avons pas de telles données.
La langue de l'interface de la page d'accueil est en. Le balisage hreflang déclare six versions linguistiques : de, en, es, fr, it, nl.
Un mot à part sur l'interface pour les développeurs. Sur la page d'accueil, l'adresse developers.trengo.com/docs/welcome a été trouvée, mais l'adresse elle-même ne s'ouvre pas : le lien existe, la documentation derrière lui ne se voit pas. On ne peut pas juger d'une interface de programmation sur un seul lien — les conclusions tirées d'un lien qui s'ouvre et d'un lien qui ne s'ouvre pas sont différentes.
Avec quelles plateformes il fonctionne
La liste des canaux est tirée de la page de la boîte de réception omnicanale, du bloc «Conversations» : Whatsapp, Facebook, Instagram, Telegram, VoIP, Gmail, Outlook. L'orthographe est conservée telle qu'elle figure sur la page.
Dans les réponses aux questions fréquentes de la même page, l'ensemble est décrit autrement : «email, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct Messages, live chat, SMS, and more». Les deux listes ne coïncident pas : la première comporte Telegram, Gmail et Outlook, la seconde met à leur place le chat en direct et les SMS, tandis que Facebook et Instagram y sont précisés en Messenger et messages privés. L'outil n'a donc pas de liste fermée exacte ; «and more» dans la seconde liste est sa propre formulation.
Les réseaux sociaux sont présents ici, comme chez les autres outils de correspondance, par leur côté privé : les messages, non les fils.
Comment on gagne avec lui
L'axe partenaire «For affiliates & referrals» est annoncé sur la page destinée aux partenaires. Les adresses /affiliate, /affiliates, /partners et /referral renvoient une 404 ; les adresses qui fonctionnent sont au nombre de deux — /partner et /partners/affiliates.
Le programme est agencé de façon inhabituelle, et c'est là l'essentiel à son sujet. Ce qui est payé n'est pas un pourcentage sur la vente mais une somme fixe par événement : 400 EUR pour chaque rendez-vous de démonstration effectivement tenu avec le service commercial. Autrement dit, la rémunération est créditée pour un rendez-vous qualifié apporté, tandis que mener l'affaire jusqu'à la transaction et vendre Trengo, l'outil s'en charge lui-même. Pour les partenaires stratégiques, des tiered payouts sont annoncés — des paiements par niveaux, mais les montants des niveaux ne sont pas divulgués.
Le crédit est unique : pour chaque rendez-vous. L'outil n'annonce aucun paiement récurrent tiré de l'abonnement du client apporté.
La durée de vie du marqueur de redirection est de 90 jours («90-day cookie window»).
Qui est convié est dit clairement : ceux qui travaillent avec l'audience d'entreprises recevant un grand flux de demandes ; le repère est d'au moins 200 demandes par mois chez le client. L'adhésion est gratuite, mais une candidature et un entretien d'introduction avec l'équipe des partenariats sont requis. Les conditions sont publiées dans un document distinct — Partner terms and conditions, dont le lien figure dans le balisage de la page d'accueil. La page /partner propose aussi d'autres axes — pour les fournisseurs technologiques et les agences.
Ce qu'il ne fera pas
Le programme ne paiera pas sur l'abonnement du client apporté : la rémunération est liée à un rendez-vous de démonstration effectivement tenu, non à une vente ni à la durée de vie du client. Ceux qui cherchent un revenu récurrent doivent en tenir compte d'avance.
Il ne paiera pas davantage pour une redirection ou une inscription. Le marqueur de redirection de 90 jours existe bien ici, mais à lui seul il ne rapporte pas d'argent : l'événement payé est le rendez-vous avec le service commercial, c'est-à-dire que le décompte se fait sur un contact apporté et mené jusqu'à la conversation.
L'outil ne laisse pas voir les montants des niveaux prévus pour les partenaires stratégiques : le mot tiered est nommé, les chiffres non.
Ouvrir la documentation pour les développeurs à l'adresse trouvée n'a pas davantage fonctionné : le lien depuis la page d'accueil existe, la page ne s'ouvre pas.
Données vérifiées issues de la base
Données vérifiées en bref, sur lesquelles s'appuie l'analyse détaillée.
À propos de la plateforme
la plateforme se décrit ainsi : «Enhance customer interactions with Trengo’s AI-powered engagement platform. Automate workflows and manage omnichannel communication effortlessly from a single dashboard.»
autodescription : il s'agit d'une déclaration de la plateforme sur elle-même, et non d'une évaluation indépendante
source, vérifié 2026-07-28
Plateformes
Whatsapp, Facebook, Instagram, Telegram, VoIP, Gmail, Outlook
bloc «Conversations» de la page de la boîte de réception omnicanale ; dans la FAQ de cette même page : «email, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct Messages, live chat, SMS, and more»
source, vérifié 2026-07-28
Comment on est payé ici
Programme d'affiliation. oui : volet For affiliates & referrals dans la rubrique Trengo Partnerships
les adresses /affiliate, /affiliates, /partners, /referral renvoient 404, les pages fonctionnelles sont /partner et /partners/affiliates
source, vérifié 2026-08-04
Rémunération. €400 for every demo meeting — paiement pour chaque rendez-vous de démonstration effectivement tenu avec l'équipe commerciale ; pour les partenaires stratégiques, des tiered payouts sont annoncés
le paiement porte non sur une vente, mais sur un rendez-vous qualifié apporté ; les montants des paliers ne sont pas précisés
source, vérifié 2026-08-04
Une seule fois ou en continu. versement unique pour chaque rendez-vous ; aucun paiement récurrent lié à l'abonnement du client n'est annoncé
la vente et la conversion sont assurées par Trengo lui-même
source, vérifié 2026-08-04
Durée de vie du marqueur de clic. 90-day cookie window
formulation de la page
source, vérifié 2026-08-04
Qui est accepté. ceux qui travaillent avec un public d'entreprises recevant un grand volume de demandes (repère — 200+ demandes par mois chez le client) ; l'adhésion est gratuite, une candidature et un entretien d'introduction avec l'équipe partenariats sont nécessaires
sur /partner figurent également des volets pour les éditeurs technologiques et les agences
source, vérifié 2026-08-04
Où sont les conditions. https://trengo.com/partner-terms-and-conditions
le lien Partner terms and conditions figure dans le balisage de la page d'accueil
source, vérifié 2026-08-04
Combien ça coûte
Le forfait payant le moins cher est Boost : 299 EUR par mois en paiement annuel et 349 EUR en paiement mensuel. Il comprend 10 utilisateurs et 6 000 conversations par an en paiement annuel, ou 500 conversations par mois en paiement mensuel. La devise est l'euro, la période le mois
Les prix annuel et mensuel sont des affirmations différentes, les deux sont donnés. Le seuil d'entrée est élevé : en dessous de Boost, Trengo n'a pas de niveau. En haut de la page est affichée une annonce «Black Friday 2026» — les prix pouvaient être promotionnels au moment de la vérification. Donnée monétaire, durée de vie 90 jours
source, vérifié 2026-08-07
Trois niveaux. Boost — 299 EUR par mois en paiement annuel, 349 EUR en mensuel ; 10 utilisateurs, 6 000 conversations par an ou 500 par mois. Pro — 499 EUR par mois en paiement annuel, 599 EUR en mensuel ; 20 utilisateurs, 18 000 conversations par an ou 1 500 par mois. Enterprise — «Custom», nombre d'utilisateurs et de conversations contractuel, à la place du prix «Contact sales»
La différence entre facturation annuelle et mensuelle ne tient pas qu'au prix, mais aussi au volume : l'annuelle donne 6 000 conversations d'un coup pour l'année, la mensuelle 500 par mois sans report. Citations en alphabet latin, littérales
source, vérifié 2026-08-07
Deux compteurs à la fois, et tous deux avec un prix à l'unité publié — chose rare. Par personne : «€30 per user on Boost €50 per user on Pro» en paiement mensuel et «€25 per user on Boost €40 per user on Pro» en paiement annuel. Par volume : «€18 for 100 conversations» au mois et «€15 for 100 conversations» en paiement annuel, et si une IA a participé à la conversation, un supplément «€0.30 per conversation» au mois et «€0.25 per conversation» en paiement annuel. Ce qui compte comme conversation, Trengo le définit elle-même : «In Trengo, a conversation is defined as an outbound message initiated from the platform, either as the first contact with a customer or as a reply to an inbound message. Each conversation is confined to a 7-day window; if communication with the same customer continues beyond this period, it counts as a new conversation». Notre traduction : une conversation est un message sortant émis depuis la plateforme, premier contact avec un client ou réponse à un message entrant ; une conversation dure sept jours, et la correspondance avec le même client au-delà de ce délai compte comme une nouvelle conversation. Les canaux WhatsApp, voix et SMS avec IA sont en sus : «Charges apply per usage»
Une place d'utilisateur sur Pro coûte deux fois plus cher que sur Boost — 50 contre 30 EUR par mois : il est plus avantageux d'acheter des personnes au niveau inférieur. La fenêtre de sept jours de la conversation compte plus que le tarif : une seule longue correspondance avec un client est facturée comme plusieurs conversations. Les utilisateurs s'achètent en plus à tous les niveaux — «Across all plans, additional users can be added». Citations en alphabet latin, littérales
source, vérifié 2026-08-07
Il n'y a pas de forfait gratuit sur la page des tarifs : trois niveaux, le plus bas à 299 EUR par mois ; aucune mention d'un plan gratuit ou d'un prix nul n'a été rencontrée sur la page. La page de la période d'essai ne propose elle aussi qu'un essai
Ont été lues la page des tarifs de Trengo en entier, y compris les questions fréquentes, et la page https://trengo.com/try-for-free : ni plan gratuit, ni prix «€0» ne figurent sur l'une ou l'autre. Trengo n'en fait pas de démenti direct — la conclusion vient de sa propre liste de niveaux
source, vérifié 2026-08-07
Période d'essai de 7 jours sans carte bancaire : «7-day», «No credit card required», «Cancel anytime». Notre traduction : sept jours, les données de carte ne sont pas exigées, on peut annuler à tout moment. Ce qui entre exactement dans l'essai et s'il bascule de lui-même en forfait payant, la page ne l'explique pas
Sept jours, c'est deux fois moins que chez les autres outils de planification de cette dizaine, où il y en a quatorze. La page des tarifs ne nomme pas du tout la durée de l'essai, elle ne fait qu'y mener par un bouton «Try for free» ; le nombre est pris sur la page de destination de l'essai. La composition de l'accès d'essai n'est pas confirmée
source, vérifié 2026-08-07
Accès par API
l'adresse https://developers.trengo.com/docs/welcome a été trouvée sur la page d'accueil d'après la marque «api/dev» présente dans l'adresse, mais l'adresse elle-même ne s'ouvre pas
Corrigé : la rédaction précédente qualifiait de section pour développeurs toute adresse contenant le mot api ou dev trouvée sur la page d'accueil. Les 57 enregistrements de ce type ont tous été vérifiés en ouvrant l'adresse : 24 se sont révélés être de la documentation.
source, vérifié 2026-07-28
Langues
langue de l'interface de la page d'accueil : en ; versions linguistiques déclarées : de, en, es, fr, it, nl
La langue provient de l'attribut du balisage, les versions des liens hreflang
source, vérifié 2026-07-28
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