Trengo
Herramienta · el análisis se ha elaborado a partir de las páginas oficiales de la propia plataforma y de las herramientas que la acompañan.
Véase también: cómo leer las fichas и sobre las fuentes y el método.
Resumen
Trengo se describe así: «Enhance customer interactions with Trengo's AI-powered engagement platform. Automate workflows and manage omnichannel communication effortlessly from a single dashboard» (página principal). Esa autodescripción es una afirmación de la herramienta sobre sí misma, no una valoración independiente.
El trabajo de la herramienta es la correspondencia con los clientes reunida en un solo buzón: las consultas de distintos canales llegan a un panel común. Publicaciones en los muros de las redes sociales no las hace, a juzgar por los datos de la base: no tenemos información de ese tipo.
El idioma de la interfaz de la página principal es en. El marcado hreflang declara seis versiones lingüísticas: de, en, es, fr, it, nl.
Aparte, sobre la interfaz para desarrolladores. En la página principal se encontró la dirección developers.trengo.com/docs/welcome, pero la dirección misma no se abre: el enlace existe, la documentación tras él no se ve. No se puede juzgar sobre una interfaz de programación por un solo enlace: las conclusiones que se sacan de uno que se abre y de uno que no son distintas.
Con qué plataformas trabaja
La lista de canales está tomada de la página del buzón omnicanal, del bloque «Conversations»: Whatsapp, Facebook, Instagram, Telegram, VoIP, Gmail, Outlook. La grafía se conserva tal como aparece en la página.
En las respuestas a las preguntas frecuentes de esa misma página el conjunto se describe de otra manera: «email, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct Messages, live chat, SMS, and more». Las dos listas no coinciden: en la primera están Telegram, Gmail y Outlook; en la segunda, en su lugar, el chat en vivo y los SMS, y Facebook e Instagram se precisan hasta Messenger y los mensajes directos. La herramienta, por lo tanto, no tiene una lista cerrada exacta; «and more» en la segunda enumeración es formulación suya.
Las redes sociales aquí, como en las demás herramientas de correspondencia, están presentes por su lado privado: mensajes, no muros.
Cómo se gana con ella
La línea de socios «For affiliates & referrals» se anuncia en la página para socios. Las direcciones /affiliate, /affiliates, /partners y /referral dan 404; las direcciones que funcionan son dos: /partner y /partners/affiliates.
El programa está organizado de forma poco habitual, y eso es lo principal sobre él. No se paga un porcentaje de la venta, sino una suma fija por evento: 400 EUR por cada reunión-demostración celebrada con el departamento de ventas. Es decir, la remuneración se abona por una reunión cualificada aportada, mientras que llevar el asunto hasta el acuerdo y vender Trengo lo asume la propia herramienta. Para los socios estratégicos se declaran tiered payouts —pagos por niveles—, pero los tamaños de los niveles no se revelan.
El abono es único: por cada reunión. Pagos recurrentes procedentes de la suscripción del cliente aportado la herramienta no los anuncia.
El tiempo de vida de la marca de referencia es de 90 días («90-day cookie window»).
A quién se invita se dice con precisión: a quienes trabajan con el público de empresas con un gran flujo de consultas; la referencia es a partir de 200 consultas al mes en el cliente. La incorporación es gratuita, pero hacen falta una solicitud y una conversación introductoria con el equipo de alianzas. Las condiciones están publicadas en un documento aparte, Partner terms and conditions, y el enlace a él está en el marcado de la página principal. En la página /partner hay además otras líneas: para proveedores tecnológicos y agencias.
Lo que no hará
Pagar a partir de la suscripción del cliente aportado el programa no lo hará: la remuneración está ligada a una reunión-demostración celebrada, no a la venta ni al tiempo de vida del cliente. Quien busque ingresos recurrentes debería tenerlo en cuenta de antemano.
Pagar por una visita o por un registro tampoco lo hará. La marca de referencia de 90 días existe aquí, pero por sí sola no trae dinero: el evento por el que se paga es la reunión con el departamento de ventas, es decir, el cómputo va por el contacto aportado que ha llegado hasta la conversación.
Mostrar los tamaños de los niveles para los socios estratégicos la herramienta no lo permite: la palabra tiered está nombrada, las cifras no.
Abrir la documentación para desarrolladores en la dirección encontrada tampoco resultó posible: el enlace desde la página principal está, la página no se abre.
Datos verificados de la base
Los datos comprobados en los que se apoya el análisis.
Qué es esta plataforma
la plataforma se describe así: «Enhance customer interactions with Trengo’s AI-powered engagement platform. Automate workflows and manage omnichannel communication effortlessly from a single dashboard.»
autodescripción: es una declaración de la plataforma sobre sí misma, no una evaluación independiente
fuente, comprobado 2026-07-28
Plataformas
Whatsapp, Facebook, Instagram, Telegram, VoIP, Gmail, Outlook
bloque «Conversations» de la página del inbox omnicanal; en el FAQ de la misma página: «email, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct Messages, live chat, SMS, and more»
fuente, comprobado 2026-07-28
Cómo se paga aquí
Programa de afiliación. existe: la vertiente For affiliates & referrals dentro de la sección Trengo Partnerships
las direcciones /affiliate, /affiliates, /partners y /referral dan 404; las páginas operativas son /partner y /partners/affiliates
fuente, comprobado 2026-08-04
Comisión. €400 for every demo meeting — pago por cada reunión de demostración celebrada con el departamento de ventas; para los socios estratégicos se declaran tiered payouts
se paga no por la venta, sino por la reunión cualificada aportada; los tamaños de los niveles no se revelan
fuente, comprobado 2026-08-04
Una vez o de forma recurrente. único por cada reunión; no se anuncian pagos recurrentes de la suscripción del cliente
la venta y la conversión las lleva el propio Trengo
fuente, comprobado 2026-08-04
Duración de la marca de clic. 90-day cookie window
formulación de la página
fuente, comprobado 2026-08-04
A quién se admite. quienes trabajan con audiencias de empresas con gran flujo de consultas (referencia: 200+ consultas al mes en el cliente); la incorporación es gratuita, se necesitan una solicitud y una conversación introductoria con el equipo de asociaciones
en /partner hay también vertientes para proveedores tecnológicos y agencias
fuente, comprobado 2026-08-04
Dónde están las condiciones. https://trengo.com/partner-terms-and-conditions
el enlace Partner terms and conditions está en el marcado de la portada
fuente, comprobado 2026-08-04
Cuánto cuesta
El plan de pago más barato es Boost: 299 EUR al mes con facturación anual y 349 EUR con pago mensual. Incluye 10 usuarios y 6 000 conversaciones al año con pago anual o 500 conversaciones al mes con pago mensual. La moneda es el euro; el periodo, el mes
El precio anual y el mensual son afirmaciones distintas; se citan ambos. El umbral de entrada es alto: por debajo de Boost, Trengo no tiene escalones. En la parte superior de la página cuelga el anuncio «Black Friday 2026»: los precios podían ser promocionales en el momento de la comprobación. Dato monetario, vigencia de 90 días
fuente, comprobado 2026-08-07
Tres escalones. Boost — 299 EUR al mes con facturación anual, 349 EUR con pago mensual; 10 usuarios, 6 000 conversaciones al año o 500 al mes. Pro — 499 EUR al mes con facturación anual, 599 EUR con pago mensual; 20 usuarios, 18 000 conversaciones al año o 1 500 al mes. Enterprise — «Custom», número de usuarios y conversaciones negociable, en lugar de precio «Contact sales»
La diferencia entre la facturación anual y la mensual no es solo el precio, sino también el volumen: la anual da 6 000 conversaciones para el año de golpe; la mensual, 500 al mes sin traslado. Las citas en alfabeto latino son textuales
fuente, comprobado 2026-08-07
Dos contadores a la vez, y ambos con precio unitario publicado — una rareza. Por persona: «€30 per user on Boost €50 per user on Pro» con pago mensual y «€25 per user on Boost €40 per user on Pro» con pago anual. Por volumen: «€18 for 100 conversations» con pago mensual y «€15 for 100 conversations» con pago anual, y si en la conversación participó la IA, un recargo de «€0.30 per conversation» con pago mensual y «€0.25 per conversation» con pago anual. Qué se considera una conversación lo define la propia Trengo: «In Trengo, a conversation is defined as an outbound message initiated from the platform, either as the first contact with a customer or as a reply to an inbound message. Each conversation is confined to a 7-day window; if communication with the same customer continues beyond this period, it counts as a new conversation». Traducción nuestra: una conversación es un mensaje saliente desde la plataforma, el primer contacto con el cliente o la respuesta a un mensaje entrante; la conversación se limita a una ventana de siete días, y la comunicación con el mismo cliente más allá de ese plazo cuenta como una conversación nueva. Los canales de WhatsApp, voz y SMS con IA van aparte: «Charges apply per usage»
El puesto de usuario en Pro cuesta el doble que en Boost — 50 frente a 30 EUR al mes: comprar personas sale más a cuenta en el escalón inferior. La ventana de siete días importa más que la tarifa: una sola correspondencia larga con un cliente se tarifica como varias conversaciones. Los usuarios pueden añadirse en todos los escalones: «Across all plans, additional users can be added». Las citas en alfabeto latino son textuales
fuente, comprobado 2026-08-07
No hay plan gratuito en la página de precios: tres escalones, el más bajo de 299 EUR al mes; en la página no se encontró mención de un plan gratuito ni de un precio cero. La página del periodo de prueba también ofrece solo la prueba
Se leyeron entera la página de precios de Trengo, incluidas las preguntas frecuentes, y la página https://trengo.com/try-for-free: en ninguna de las dos hay ni plan gratuito ni precio «€0». Trengo no hace una negación directa: es una conclusión a partir de su propia lista de escalones
fuente, comprobado 2026-08-07
Periodo de prueba de 7 días sin tarjeta: «7-day», «No credit card required», «Cancel anytime». Traducción nuestra: siete días, no se requieren los datos de la tarjeta, se puede cancelar en cualquier momento. Qué entra exactamente en la prueba y si pasa por sí sola a un plan de pago, la página no lo aclara
Siete días es la mitad que en el resto de los planificadores de esta decena, donde son catorce. La página de precios no nombra en absoluto la duración de la prueba, solo lleva con el botón «Try for free»; el número se tomó de la página de destino de la prueba. La composición del acceso de prueba no está confirmada
fuente, comprobado 2026-08-07
Acceso por API
la dirección https://developers.trengo.com/docs/welcome se encontró en la página principal por el indicio «api/dev» en la dirección, pero la propia dirección no se abre
Corregido: la redacción anterior declaraba sección para desarrolladores cualquier dirección con la palabra api o dev hallada en la página principal. Se comprobaron los 57 registros de ese tipo abriendo la dirección: resultaron documentación 24.
fuente, comprobado 2026-07-28
Idiomas
idioma de la interfaz de la página principal: en; versiones de idioma declaradas: de, en, es, fr, it, nl
El idioma se tomó del atributo del marcado; las versiones, de los hreflang
fuente, comprobado 2026-07-28
Sección del catálogo: todos los similares Plataformas nombradas por la herramienta: Telegram · Instagram · Facebook · WhatsApp Véase también: índice del catálogo · comparación de servicios de mensajería · selección por situación · restricciones de las plataformas