Trengo

Tool · die Analyse ist aus den offiziellen Seiten der Plattform selbst und der helfenden Tools.

Siehe auch: wie man die Steckbriefe liest и über die Quellen und über die Methode.

Überblick

Trengo beschreibt sich so: «Enhance customer interactions with Trengo's AI-powered engagement platform. Automate workflows and manage omnichannel communication effortlessly from a single dashboard» (Startseite). Diese Selbstbeschreibung ist die Aussage des Tools über sich selbst und keine unabhängige Bewertung.

Die Arbeit des Tools ist der Schriftwechsel mit Kunden, zusammengeführt in einem Postfach: Anfragen aus verschiedenen Kanälen laufen in einem gemeinsamen Konto ein. Beiträge in Feeds sozialer Netzwerke veröffentlicht es den Angaben der Datenbasis nach nicht — solche Daten liegen uns nicht vor.

Die Oberflächensprache der Startseite ist en. Die hreflang-Auszeichnung erklärt sechs Sprachfassungen: de, en, es, fr, it, nl.

Gesondert zur Schnittstelle für Entwickler. Auf der Startseite wurde die Adresse developers.trengo.com/docs/welcome gefunden, doch die Adresse selbst öffnet sich nicht: Der Verweis ist da, eine Dokumentation dahinter ist nicht zu sehen. Über eine Programmierschnittstelle lässt sich anhand eines einzelnen Verweises nicht urteilen — aus einer sich öffnenden und einer sich nicht öffnenden folgt Verschiedenes.

Mit welchen Plattformen es arbeitet

Die Aufzählung der Kanäle stammt von der Seite des omnichannelfähigen Postfachs, aus dem Block «Conversations»: Whatsapp, Facebook, Instagram, Telegram, VoIP, Gmail, Outlook. Die Schreibweise ist wie auf der Seite belassen.

In den Antworten auf häufige Fragen auf derselben Seite ist der Satz anders beschrieben: «email, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct Messages, live chat, SMS, and more». Die beiden Aufzählungen stimmen nicht überein: In der ersten stehen Telegram, Gmail und Outlook, in der zweiten an ihrer Stelle Live-Chat und SMS, und Facebook und Instagram sind zu Messenger und Direktnachrichten präzisiert. Eine genaue geschlossene Liste hat das Tool damit nicht; «and more» in der zweiten Aufzählung ist seine eigene Formulierung.

Soziale Netzwerke sind hier wie bei den übrigen Tools für Schriftwechsel mit ihrer privaten Seite vertreten: Nachrichten, nicht Feeds.

Womit sich damit Geld verdienen lässt

Die Partnerrichtung «For affiliates & referrals» ist auf der Seite für Partner erklärt. Die Adressen /affiliate, /affiliates, /partners und /referral geben 404, funktionierende Adressen gibt es zwei — /partner und /partners/affiliates.

Das Programm ist ungewöhnlich aufgebaut, und das ist das Wichtigste daran. Gezahlt wird kein Prozentsatz vom Verkauf, sondern eine feste Summe je Ereignis: 400 EUR für jedes zustande gekommene Demonstrationstreffen mit der Vertriebsabteilung. Die Vergütung wird also für ein vermitteltes qualifiziertes Treffen gutgeschrieben, während Trengo es selbst übernimmt, die Sache bis zum Abschluss zu führen und zu verkaufen. Für strategische Partner sind tiered payouts erklärt — Auszahlungen nach Stufen, doch die Größe der Stufen ist nicht offengelegt.

Die Gutschrift ist einmalig: je Treffen. Wiederkehrende Auszahlungen aus dem Abonnement des vermittelten Kunden erklärt das Tool nicht.

Die Lebensdauer der Klickmarkierung beträgt 90 Tage («90-day cookie window»).

Wer eingeladen wird, ist bestimmt gesagt: diejenigen, die mit dem Publikum von Unternehmen mit einem großen Anfragestrom arbeiten; der Richtwert liegt bei ab 200 Anfragen im Monat beim Kunden. Der Beitritt ist kostenlos, doch nötig sind ein Antrag und ein einführendes Gespräch mit dem Partnerschaftsteam. Die Bedingungen sind als eigenes Dokument veröffentlicht — Partner terms and conditions, ein Verweis darauf steht in der Auszeichnung der Startseite. Auf der Seite /partner gibt es auch andere Richtungen — für Technologieanbieter und Agenturen.

Was es nicht leistet

Aus dem Abonnement des vermittelten Kunden wird das Programm nicht zahlen: Die Vergütung ist an ein zustande gekommenes Demonstrationstreffen gebunden, nicht an einen Verkauf und nicht an die Lebensdauer des Kunden. Wer wiederkehrende Einnahmen sucht, sollte das vorab bedenken.

Für eine Weiterleitung oder eine Registrierung wird es ebenfalls nicht zahlen. Eine Klickmarkierung von 90 Tagen gibt es hier, doch für sich allein bringt sie kein Geld: Das Ereignis, für das gezahlt wird, ist das Treffen mit der Vertriebsabteilung, die Abrechnung läuft also über einen vermittelten Lead, der bis zum Gespräch geführt wurde.

Die Größe der Stufen für strategische Partner zeigt das Tool nicht: Das Wort tiered ist genannt, Zahlen nicht.

Die Entwicklerdokumentation unter der gefundenen Adresse zu öffnen, gelang ebenfalls nicht: Der Verweis von der Startseite ist da, die Seite öffnet sich nicht.

Geprüfte Angaben aus der Datenbank

Kurze geprüfte Angaben, auf die sich die Analyse stützt.

Über die Plattform

Die Plattform beschreibt sich selbst so: «Enhance customer interactions with Trengo’s AI-powered engagement platform. Automate workflows and manage omnichannel communication effortlessly from a single dashboard.»

Selbstbeschreibung: eine Aussage der Plattform über sich selbst, keine unabhängige Bewertung

Quelle, geprüft 2026-07-28

Plattformen

Whatsapp, Facebook, Instagram, Telegram, VoIP, Gmail, Outlook

der Block «Conversations» auf der Seite zum Omnichannel-Posteingang; im FAQ derselben Seite: «email, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct Messages, live chat, SMS, and more»

Quelle, geprüft 2026-07-28

Wie hier bezahlt wird

Partnerprogramm. vorhanden: der Bereich For affiliates & referrals im Abschnitt Trengo Partnerships

die Adressen /affiliate, /affiliates, /partners, /referral geben 404 zurück, funktionierende Seiten sind /partner und /partners/affiliates

Quelle, geprüft 2026-08-04

Vergütung. €400 for every demo meeting — Zahlung für jedes stattgefundene Demo-Gespräch mit der Vertriebsabteilung; für strategische Partner sind tiered payouts angekündigt

gezahlt wird nicht für den Verkauf, sondern für ein geworbenes qualifiziertes Gespräch; die Höhe der Stufen wird nicht offengelegt

Quelle, geprüft 2026-08-04

Einmalig oder laufend. einmalig für jedes Gespräch; wiederkehrende Auszahlungen aus dem Abonnement des Kunden werden nicht angekündigt

Verkauf und Konvertierung übernimmt Trengo selbst

Quelle, geprüft 2026-08-04

Lebensdauer der Klickmarkierung. 90-day cookie window

Formulierung der Seite

Quelle, geprüft 2026-08-04

Wer aufgenommen wird. diejenigen, die mit einem Publikum aus Unternehmen mit hohem Anfragenaufkommen arbeiten (Richtwert — 200+ Anfragen pro Monat beim Kunden); der Beitritt ist kostenlos, nötig sind ein Antrag und ein einführendes Gespräch mit dem Partnerschaftsteam

auf /partner gibt es außerdem Bereiche für Technologieanbieter und Agenturen

Quelle, geprüft 2026-08-04

Wo die Bedingungen stehen. https://trengo.com/partner-terms-and-conditions

der Link Partner terms and conditions steht in der Auszeichnung der Startseite

Quelle, geprüft 2026-08-04

Preise

Der günstigste kostenpflichtige Tarif ist Boost: 299 EUR im Monat bei jährlicher Zahlung und 349 EUR bei monatlicher. Enthalten sind 10 Nutzer und 6 000 Gespräche im Jahr bei jährlicher Zahlung oder 500 Gespräche im Monat bei monatlicher. Währung — Euro, Zeitraum — Monat

Jahres- und Monatspreis sind verschiedene Aussagen, beide sind angeführt. Die Einstiegsschwelle ist hoch: Unterhalb von Boost hat Trengo keine Stufen. Im oberen Teil der Seite hängt eine Ankündigung «Black Friday 2026» — die Preise könnten zum Zeitpunkt der Prüfung Aktionspreise gewesen sein. Geldangabe, Lebensdauer 90 Tage

Quelle, geprüft 2026-08-07

Drei Stufen. Boost — 299 EUR im Monat bei jährlicher Zahlung, 349 EUR bei monatlicher; 10 Nutzer, 6 000 Gespräche im Jahr oder 500 im Monat. Pro — 499 EUR im Monat bei jährlicher Zahlung, 599 EUR bei monatlicher; 20 Nutzer, 18 000 Gespräche im Jahr oder 1 500 im Monat. Enterprise — «Custom», Zahl der Nutzer und der Gespräche nach Vereinbarung, statt eines Preises «Contact sales»

Der Unterschied zwischen jährlicher und monatlicher Abrechnung liegt nicht nur im Preis, sondern auch im Umfang: Die jährliche gibt 6 000 Gespräche für das Jahr am Stück, die monatliche je 500 im Monat ohne Übertrag. Zitate in lateinischer Schrift sind wörtlich

Quelle, geprüft 2026-08-07

Zwei Zähler auf einmal, und beide mit veröffentlichtem Stückpreis — eine Seltenheit. Je Person: «€30 per user on Boost €50 per user on Pro» bei monatlicher Zahlung und «€25 per user on Boost €40 per user on Pro» bei jährlicher. Je Menge: «€18 for 100 conversations» monatlich und «€15 for 100 conversations» bei jährlicher Zahlung, und wenn an einem Gespräch eine KI beteiligt war, kommt ein Zuschlag hinzu — «€0.30 per conversation» monatlich und «€0.25 per conversation» bei jährlicher. Was als Gespräch gilt, bestimmt Trengo selbst: «In Trengo, a conversation is defined as an outbound message initiated from the platform, either as the first contact with a customer or as a reply to an inbound message. Each conversation is confined to a 7-day window; if communication with the same customer continues beyond this period, it counts as a new conversation». Unsere Übersetzung: Ein Gespräch ist eine ausgehende Nachricht aus der Plattform, der erste Kontakt zu einem Kunden oder die Antwort auf eine eingehende Nachricht; ein Gespräch dauert sieben Tage, und ein Schriftwechsel mit demselben Kunden über diese Frist hinaus zählt als neues Gespräch. Die Kanäle WhatsApp, Sprache und SMS mit KI laufen darüber hinaus: «Charges apply per usage»

Ein Nutzerplatz kostet bei Pro doppelt so viel wie bei Boost — 50 gegen 30 EUR im Monat: Personen hinzuzukaufen ist auf der jüngeren Stufe günstiger. Das Sieben-Tage-Fenster des Gesprächs wiegt schwerer als der Satz: Ein langer Schriftwechsel mit einem Kunden wird als mehrere Gespräche abgerechnet. Nutzer lassen sich auf allen Stufen hinzukaufen — «Across all plans, additional users can be added». Zitate in lateinischer Schrift sind wörtlich

Quelle, geprüft 2026-08-07

Einen kostenlosen Tarif gibt es auf der Preisseite nicht: drei Stufen, die unterste bei 299 EUR im Monat, eine Erwähnung eines kostenlosen Plans oder eines Nullpreises ist auf der Seite nicht angetroffen worden. Auch die Seite zur Testphase bietet nur eine Probe an

Gelesen wurden die Preisseite von Trengo vollständig, einschließlich der häufigen Fragen, und die Seite https://trengo.com/try-for-free: Weder ein kostenloser Plan noch der Preis «€0» stehen auf einer der beiden. Ein direktes Verneinen nimmt Trengo nicht vor — der Schluss ergibt sich aus ihrer eigenen Aufzählung der Stufen

Quelle, geprüft 2026-08-07

Testphase 7 Tage ohne Karte: «7-day», «No credit card required», «Cancel anytime». Unsere Übersetzung: sieben Tage, Kartendaten werden nicht verlangt, kündigen lässt sich zu jedem Zeitpunkt. Was genau in der Probe enthalten ist und ob sie von selbst in einen kostenpflichtigen Tarif übergeht, erklärt die Seite nicht

Sieben Tage sind halb so lang wie bei den übrigen Planern dieser zehn, wo vierzehn stehen. Die Preisseite nennt die Dauer der Probe überhaupt nicht, sie führt nur über die Schaltfläche «Try for free»; die Zahl stammt von der Zielseite der Probe. Die Zusammensetzung des Probezugangs ist nicht bestätigt

Quelle, geprüft 2026-08-07

API-Zugang

die Adresse https://developers.trengo.com/docs/welcome wurde auf der Startseite anhand des Merkmals «api/dev» in der Adresse gefunden, doch die Adresse selbst lässt sich nicht öffnen

Korrigiert: die frühere Fassung erklärte jede auf der Startseite gefundene Adresse mit dem Wort api oder dev zum Entwicklerbereich. Alle 57 solchen Angaben wurden durch Öffnen der Adresse geprüft: 24 erwiesen sich als Dokumentation.

Quelle, geprüft 2026-07-28

Sprachen

Sprache der Oberfläche auf der Startseite: en; angegebene Sprachversionen: de, en, es, fr, it, nl

Die Sprache stammt aus dem Markup-Attribut, die Versionen aus hreflang

Quelle, geprüft 2026-07-28

Katalogbereich: alle ähnlichen Vom Tool genannte Plattformen: Telegram · Instagram · Facebook · WhatsApp Siehe auch: Katalogverzeichnis · Vergleich der Messaging-Dienste · Auswahl nach Situation · Einschränkungen der Plattformen