国際SMM

Zalo

地域東南アジア

プラットフォーム · この詳細解説は、プラットフォーム自身と プラットフォーム自身と補助ツールのページ。

関連項目： カードの読み方 и 出典と方法について.

概要

Zalo (ベトナム語で «ザロ») はベトナムのメッセンジャーで、その周囲に 本格的なビジネスの生態系が築かれている。企業の公式アカウント、電話 番号あてのテンプレート配信、広告管理画面、ミニアプリ、公開 API が そろっている。SMM 担当者にとっては、国産メッセンジャーが規約もプラン も上限も公開しているという珍しい例である。

プラットフォームは自らを «ベトナムでコミュニケーションアプリ第 1 位» と称している。これはプラットフォーム自身の表現である。 このメッセンジャーは、音楽ツール Zing MP3、ニュースアグリゲーター Báo Mới («バオモイ»)、音声アシスタント Kiki Auto、ショート動画の Zalo Video を含む生態系の一部である。

Telegram や WhatsApp との最大の違いは、ここでは公開の活動が無料でも 匿名でもないことである。ビジネスアカウント (Zalo Official Account、 OA) はベトナムでの事業登録を必要とし、購読制で課金され、配信は 1 通 ごとに支払う。その代わりに規則は予測可能である。1 日に何通まで許され るのか、何に対して料金が引かれるのか、配信が何時に届くのかが分かる。

利用者層

プラットフォームは自社サイトで、7900 万人を超える利用者、1 日 20 億 通を超えるメッセージ、ショート動画ツール Zalo Video の 4000 万人を 超える利用者を伝えている。

広告管理画面は、わずかに異なる独自の推計を示している。 «月間アクティブ利用者 7960 万人超、1 日 21 億通のメッセージ» である。この食い違いは、プラットフォーム自身の 2 つのページの差で あって、プラットフォームと外部の測定との差ではない。ビジネス ソリューション部門は、その解決策を 6 万 8000 社を超える企業が利用していると 伝えている。

対象地域はベトナムであり、これはマーケティング上の話にとどまらない。 ビジネスアカウントを作成し運用できるのはベトナムの番号の保有者だけ である。個人の Zalo で確認に成功した +84 の番号のみが対応して いる。 サイトの表示言語はベトナム語で、英語版 zalo.me/en がある。ビジネス向けの資料は ベトナム語のみである。

始め方

個人アカウント

登録は電話番号と確認コードで行う。デスクトップ版は Windows、macOS、 ウェブ向けにあり、ダウンロードページには、これを通じて 1 GB までのファイル、写真、動画を送れると 記されている。

ビジネスアカウント: 2 種類

広告プロフィール (hồ sơ quảng cáo、«ホーソー・クアンカオ») は 事業登録証明書を持たない者向けで、広告の出稿にのみ使え、やり取り、 Broadcast 配信、投稿、チャットボット、音声通話は 持たない。 認証済み OA (OA xác thực、«OA サックトゥック») は許可を持つ企業 や事業者向けで、審査を通るとアカウントに標章が付き、複数の管理者で 運用できるようになる。

審査の手順

アカウントは oa.zalo.me で個人の Zalo から QR コードでログインして 作成し、続いて業種、名称、説明、アイコン、カバー画像を入力する。 その先には期限がある。書類は 14 日以内に審査へ提出する必要があり、 回答は 2〜3 営業日で届く。却下後 14 日以内に書類を再提出しなければ、 アカウントは恒久的に停止される。 審査は3 通りの方法がある。会社名または店舗名によるもの、登録済みの 商標によるもの、許認可を要する業種については別の名称による もので ある。画像の要件は文字どおり明記されている。アイコンは 240×240 以上、カバーは 320×180 以上、いずれも png か jpg で 15 MB 以下。

ビジネスアカウントのプラン

OA の購読は有料で、価格は公開されている。«標準 (Standard)» は年 1 000 000 ₫、«成長 (Growth)» は年 2 500 000 ₫ または半年 1 400 000 ₫、«全機能 (Full)» は年 6 000 000 ₫ または半年 3 400 000 ₫。アクセスできる従業員数はプランが上がる順に 3、5、15、 100。チャットボットと API 連携は «成長 (Growth)» 以上でのみ利用できる。

投稿できるもの

ビジネスアカウントには投稿のフィードがあり、OA のページに記事と動画 を載せられる。制限は手引きに明記されている。見出しは 150 字まで、 短い説明は 300 字まで、アップロードする動画は 50 MB まで、カバーは png か jpg で 15 MB まで、本文中の画像は 500×320 ピクセルで 1 MB まで。本文中 のハイパーリンクは許され、数の制限はない。削除した投稿は復元されず、 それでも月間の割当に算入される。割当自体はプランによる。«標準 (Standard)» では月 15 本、«成長 (Growth)» と «全機能 (Full)» では 無制限である。

禁止事項は国ごとの事情を反映して列挙されている。ベトナムの地図は 国境を正しく表示しなければならない。迷信、喫煙と薬物の描写、虚偽で 名誉を毀損する情報、著作権を侵害する素材、国家に反対する宣伝、 敵意の扇動は禁止される。

成長のしかた

メッセージの種類と 48 時間の窓

Zalo における成長の仕組みは、まず第一にメッセージの仕組みである。 プラットフォームはこれを «基本» のものとテンプレートの ZBS に分けて いる。基本は 3 種類である。

要となる採算はこうである。最後の働きかけから 48 時間以内の相談 メッセージは無料で、この窓の外では 課金される。 1 通 55 ₫ で、無料の月間枠は «成長 (Growth)» で 500 通、«全機能 (Full)» で 2000 通。フォロワーへの無料の Broadcast 配信は月 4 回 分である。

広告

広告管理画面は形式を列挙している。小売向けの Commerce 広告、申込み を集めるフォーム広告、メッセージ内広告、サイト広告、Zalo Official Account 広告、動画広告、OA の投稿の広告で ある。配信先は Zalo 自体のほか、Báo Mới と Zing MP3 である。OA の フィードの投稿はボタン «投稿を宣伝» で宣伝できる。

統計

報告機能はプランによる。基本の報告は概要、ページとフォロワーの統計。 チャットと通話の統計、従業員の操作履歴、CRM の顧客カードを含む拡張の 報告は、上位プランでのみ利用 できる。

収益化への道

Zalo は投稿の対価をクリエイターに支払わない。ここには広告収益の配分 も、クリエイター向けの原資も、チャンネルの有料購読もない。 お金は逆向きに動く。企業が利用者への接点の対価をプラットフォームに 支払うのであり、収入は自社の OA やミニアプリからの販売という間接的な 形でのみ成り立つ。プラットフォーム自身も自らの役割をまさにそう説明 している。企業の顧客との連絡、対応、販売のための 解決策である。

ツールと自動化

ZBS Template Message: 価格表が公開された配信

テンプレートメッセージの別ツール (以前は ZNS として知られた) を使う と、電話番号または内部の識別子 UID で利用者に書き送れる。プラット フォームはこれをサーバー間の API 呼び出しで動く、顧客ケアの メッセージ送信ツールと説明している。テンプレートは管理画面で作成し、 2〜3 営業日で審査を通る。

料金は全面的に公開されている。確認 (コード) のテンプレート、送金 依頼のテンプレート、バウチャーのテンプレート、バス乗車券のベータ版 テンプレートは 1 通 300 ₫。一部の業種向けの行程のテンプレートは 200 ₫ から。その他すべての種類は 200 ₫。各分類の最初のボタンは無料 で、2 つ目からはボタンごとに 100 ₫ が課される。フィードバックの ボタン (ベータ) は 100 ₫。通話の許可を出すコマンドは 400 ₫。価格は 付加価値税を含まず、UID あての送信は電話番号あての送信より 安い。

最も重要な制約は技術面ではなく内容面にある。このツールが送信に対応 しているのは、すでに企業との取引があった最終利用者のみである。唯一の 例外は新規アカウント作成時の確認コードで ある。 テンプレートは «取引»、«顧客ケア»、«販売後» の標識に分かれ、本文への 要求は厳しい。発音符号つきのベトナム語、混在させず 1 つの言語、本文 中にリンクや電話番号を置かない、絵文字と特殊記号を使わない、略語を 使わない、商品を «神聖化» しない。

API

Zalo OpenAPI は «成長 (Growth)» 以上で接続できる。頻度の制限は料金表 に示されている。«成長 (Growth)» では 1 分 100 リクエスト、«全機能 (Full)» では 1 分 2000 リクエスト。テンプレートメッセージの送信は これに含まない。OA がアクセスを与えられるアプリの数はプラン順に 1、 1、3、無制限である。技術資料自体 は developers.zalo.me にある。

外部ツールと拡張機能

プラットフォームはアカウント管理のための外部の拡張機能 (Extension) を認めており、これに 3 つの個別の方針を割いている。配信は Zalo Business Solutions のパートナー代理店を通じて 行うこともできる。

制限とルール

向いている人

ベトナムの法人とベトナムの顧客を持つ企業に向く。Zalo は対応と再購入 のための経路である。注文の確認、配送の状況、リマインド、ログイン コードなどである。プランと 1 通あたりの価格は公開され、上限は数値で 示されている。予算を立てるのは、この一覧の大半のプラットフォームより 容易である。開発者や連携事業者、そして小売にも向く。

ベトナムに拠点のない海外ブランドには向かない。+84 の番号と事業登録 証明書がなければ本格的なアカウントは作れない。ブロガーやクリエイター にも向かない。プラットフォームは投稿の対価を支払わず、チャンネルを フォローさせる道具も与えない。そして冷たい一斉配信にも向かない。 テンプレートメッセージが許されるのは、すでにあなたと取引のあった 相手のみである。

データベースの検証済みデータ

詳細解説が依拠する、検証済みの簡潔なデータ。

プラットフォームの概要

プラットフォームは自らを次のように説明している：«Tìm hiểu cách Zalo xây dựng, phát triển và đóng góp thông qua Zalo, Zing, Zalo Video; Trí tuệ nhân tạo (AI) Kiki Auto, mô hình ngôn ngữ lớn; Chuyển đổi số …»

自己説明：プラットフォーム自身による記述であり、独立した評価ではない

出典, 確認済み 2026-07-28

このメッセンジャーは、音楽サービス Zing MP3、ニュースアグリゲーターの Báo Mới、音声アシスタント Kiki Auto、ショート動画サービス Zalo Video も含むエコシステムに属している

プラットフォームは自らを «ベトナムで No. 1 の連絡アプリ» と呼んでいる — 自社の表現である

出典, 確認済み 2026-07-28

利用者層

出典が食い違う： プラットフォームは、7900 万人を超える利用者、1 日あたり 20 億件を超えるメッセージ、Zalo Video の 4000 万人を超える利用者を公表している

サイト内での相違: 広告管理画面は月間アクティブ 7960 万人超、1 日 21 億件のメッセージとしている。どちらのページにも日付がない

出典, 確認済み 2026-07-28

出典が食い違う： 広告管理画面は、7960 万人を超える月間アクティブユーザーと、1 日あたり 21 億件のメッセージを公表している

対になる記録 zalo/audience/users_claimed を参照: サイトのトップページは別の数値を挙げている

出典, 確認済み 2026-07-28

始め方

ビジネスアカウント (OA) を作成し運営できるのは、個人の Zalo で認証を通過したベトナムの +84 番号の保有者に限られる

海外ブランドにとって決定的な制約

出典, 確認済み 2026-07-28

アカウントとアクセス

審査のための書類は OA の作成後 14 日以内に提出し、回答は 2–3 営業日で届く。却下の後 14 日以内に書類を再提出しない場合、アカウントは永久に凍結される

OA アカウントの登録および利用に関するポリシー

出典, 確認済み 2026-07-28

認証の方法は 3 つ。会社名または店舗名による方法、特許庁に登録された商標による方法、ライセンスを要する業種向けの別の名称による方法である

審査期間は 2–3 営業日、場合によってはそれ以上

出典, 確認済み 2026-07-28

取引条件

ビジネスソリューション部門は、68 000 社を超える企業が同部門のソリューションを利用していると述べている

サービス自身についての表明であり、独立した測定ではない

出典, 確認済み 2026-07-28

ビジネスプロフィールは 2 種類ある。事業登録証明書のない広告用プロフィール (hồ sơ quảng cáo) は広告の出稿専用で、メッセージのやり取り、Broadcast、投稿、チャットボット、通話は使えない。もう一つは、ライセンスを持つ企業や個人事業主のための認証済み OA (OA xác thực) である

認証済み OA は複数の管理者が別々の端末から運用できる

出典, 確認済み 2026-07-28

投稿できる内容

OA の投稿: 見出しは 150 文字まで、要約は 300 文字まで、アップロードする動画は 50 MB まで、カバーは png または jpg で 15 MB まで、本文内の画像は 500×320 ピクセルで 1 MB まで。本文中のハイパーリンクの数に制限はない

削除した投稿は復元されず、月間の割り当てに算入される

出典, 確認済み 2026-07-28

コンテンツ

主なメッセージの種類: 相談メッセージ（OA Manager 経由では利用者の最後のやり取りから 365 日以内、OpenAPI 経由では 7 日以内）、グループチャット向けのメッセージ GMF（無料、24 時間いつでも）、フォロワー向けの Broadcast

この内容は 2026 年 1 月 1 日から有効と宣言されている

出典, 確認済み 2026-07-28

テンプレートは «取引»、«顧客ケア»、«アフターサービス» のラベルに分かれる。本文はダイアクリティカルマーク付きのベトナム語で、混在させずに 1 言語のみとし、本文中にリンクや電話番号を置かず、絵文字や特殊記号を使わず、省略形を用いず、製品を «神聖化» してはならない

ロゴおよびテンプレートのパラメーターに関する要件は別に記載されている

出典, 確認済み 2026-07-28

広告

広告管理画面のフォーマット: 小売向けの Commerce 広告、申し込み獲得のためのフォーム広告、メッセージ広告、サイト広告、Zalo Official Account 広告、動画広告、OA の投稿の広告。配信は Zalo、Báo Mới、Zing MP3 で行われる

確認の時点で、管理画面のサイトにはメンテナンスの告知が表示されていた

出典, 確認済み 2026-07-28

ここでの収益の仕組み

アフィリエイトリンクを個別に扱った規定はない。利用条件の第 4 項 «Hành Vi Vi Phạm» は禁止される行為を列挙しており、その中には、第三者の権利や法律に反する内容の掲載と送信にサービスを使うことの禁止、さらに «quấy rối, tác động tiêu cực tới trải nghiệm của Người dùng khác»、すなわち他の利用者に迷惑をかけ、サービスの体験を損なうことの禁止がある。別に Chính sách cộng đồng（コミュニティ規定）に反することも禁じられている · 出典の日付は 2026-08-28

訳は当方によるもので、原文はベトナム語。利用条件に «liên kết tiếp thị» や «affiliate» という語はない。意味の上で最も近い一般的な禁止事項を記した

出典, 確認済み 2026-08-04

料金

ビジネスアカウントのプラン: «スタンダード» は年 1 000 000 ₫、«グロース» は年 2 500 000 ₫ または半年 1 400 000 ₫、«フル» は年 6 000 000 ₫ または半年 3 400 000 ₫ · 出典の日付は 2026-06-01

«ベーシック» (Cơ bản) の列には価格が示されておらず、無料プランかどうかはページから判断できない。価格の発効日も示されていない

出典, 確認済み 2026-07-28

プランごとに、アクセス権を持つ従業員は 3、5、15、100 人。月あたりの投稿は «スタンダード» で 15 件、上位のプランでは無制限。チャットボットのシナリオは 10 と 50。アクセスできるアプリは 1、1、3、無制限 · 出典の日付は 2026-06-01

チャットボットと API 連携は «グロース» プランから利用できる

出典, 確認済み 2026-07-28

最後のやり取りから 48 時間以内の相談メッセージは無料。ウィンドウの外では 1 件 55 ₫ で、無料の月間枠は «グロース» プランで 500 件、«フル» で 2000 件。フォロワーへの無料の Broadcast は月 4 件 · 出典の日付は 2026-06-01

48 時間のウィンドウ内が無料であることは、メッセージの種類の概要でも裏づけられている

出典, 確認済み 2026-07-28

ZBS（旧 ZNS）のテンプレートメッセージ: 確認テンプレート、送金依頼テンプレート、バウチャーテンプレート、バス乗車券のベータ版テンプレートは 1 件 300 ₫。一部の業種向けの経路テンプレートは 200 ₫ から。その他の種類は 200 ₫。各カテゴリーの最初のボタンは無料で、2 つ目からは 1 ボタン 100 ₫。フィードバックボタン（ベータ）は 100 ₫。通話の許可を与えるコマンドは 400 ₫。価格に付加価値税は含まない

内部識別子 UID による送信は、電話番号による送信より安い。価格表の発効日は示されていない

出典, 確認済み 2026-07-28

サポートのホットラインは有料である: 1900 633 155、1 分 2000 ₫、平日 9:00–21:00、土日・祝日 9:00–18:00

同じページで、唯一のウェブチャットは chat.zalo.me だと注意している

出典, 確認済み 2026-07-28

制限と上限

OA のアイコンは 240×240 以上、カバーは 320×180 以上で、いずれも png または jpg、15 MB 以下

名称は «接頭辞 + 主要な名称 + 接尾辞» という形式で構成する

出典, 確認済み 2026-07-28

連絡目的のメッセージは、1 人のフォロワーに対して 1 日 1 件、1 か月 30 件までとされている

プラットフォームの配信に関する主要な数値上限

出典, 確認済み 2026-07-28

Broadcast の配信と通知は 6:00 から 19:59 までに限られる

相談メッセージと GMF のメッセージは 24 時間いつでも送られる

出典, 確認済み 2026-07-28

Windows、macOS、ウェブ向けのデスクトップ版は、1 GB までのファイル、写真、動画を送信する

デスクトップクライアントのダウンロードページ

出典, 確認済み 2026-07-28

制限

内容、頻度、文脈が適切でないメッセージを手動でも自動でも送ることは禁止されている。システムがそうした流れを自ら検出して遮断し、措置は直近 12 週間の違反件数に応じて適用される。利用者はいつでも OA からのメッセージ受信を停止できる

苦情が急増した場合、アカウントは一時的または永久に凍結されることがある

出典, 確認済み 2026-07-28

ZBS のテンプレートメッセージは、すでに会社との取引があったエンドユーザーにのみ送信できる。唯一の例外は、新規アカウント作成時の確認コードである · 出典の日付は 2026-07-15

コールド配信は技術ではなく規則によって排除されている。公開は 2026 年 7 月 15 日付

出典, 確認済み 2026-07-28

OA の内容はベトナムの法令に適合しなければならない。ベトナムの地図は国境を正しく表示する必要がある。迷信、喫煙や薬物の描写、虚偽の情報や名誉を傷つける情報、著作権を侵害する素材、国家に対する宣伝や敵意の扇動は禁止されている。アプリへのリンクは Zalo のエコシステム内に限って認められる

OA アカウントの登録および利用に関するポリシー

出典, 確認済み 2026-07-28

API アクセス

Zalo OpenAPI のレート制限は、«グロース» プランで 1 分あたり 100 リクエスト、«フル» で 1 分あたり 2000 リクエスト。テンプレートメッセージの送信は含まない · 出典の日付は 2026-06-01

値は技術ドキュメントではなく料金表から取ったもの

出典, 確認済み 2026-07-28

テンプレートは ZBS の管理画面で作成し、2–3 営業日で審査を通る。このサービスはサーバー間の API 呼び出しで動作し、OA アカウント向けのソリューション群に含まれる

送信は管理画面からのキャンペーンでも API 経由でも可能

出典, 確認済み 2026-07-28

https://developers.zalo.me/ というアドレスは、アドレス内の «api/dev» という手がかりによってトップページから見つかった。ページはスクリプトで生成され、ブラウザなしでは空になるため、ドキュメントかどうかは未確認

訂正済み：以前の版では、トップページで見つかった api または dev という語を含むアドレスをすべて開発者向けセクションと見なしていた。該当する 57 件すべてをアドレスを開いて確認し、ドキュメントであったのは 24 件だった。

出典, 確認済み 2026-07-28

技術ドキュメントのページ developers.zalo.me/docs はコード 200 を返すが、内容はスクリプトで生成される。ブラウザーなしでは空のドキュメントが返る

出典, 確認済み 2026-07-28

言語

トップページのインターフェース言語：vi

言語はマークアップの属性から、言語版は hreflang から取得した

出典, 確認済み 2026-07-28

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