知乎 (Zhihu)
Plataforma · el análisis se ha elaborado a partir de las páginas oficiales de la propia plataforma y de las herramientas que la acompañan.
Véase también: cómo leer las fichas и sobre las fuentes y el método.
Resumen
知乎 (Zhihu) es una comunidad china de preguntas y respuestas que ha crecido hasta convertirse en una plataforma de contenido de propósito general. La empresa se describe así: «Since the initial launch in 2010, Zhihu has grown into the largest Q&A‑inspired online content community in China»: es una afirmación del emisor, no una valoración independiente.
El producto «pertenece y es operado legalmente por 北京智者天下科技有限公司 (Beijing Zhizhe Tianxia Technology Co., Ltd.) y sus filiales», y Zhihu Inc. es una empresa cotizada con doble cotización primaria en la NYSE (ZH) y en la Bolsa de Hong Kong (2390). Un caso poco frecuente: casi todo lo que la plataforma dice de sí misma se puede cotejar con informes obligatorios.
Quién está aquí
Según el informe anual de 2025 presentado ante la Comisión de Bolsa y Valores de Estados Unidos: a 31 de diciembre de 2025, 80,3 millones de autores acumulados que habían creado 953,9 millones de unidades de contenido en más de 1000 verticales; más del 73,2 % de los usuarios activos tienen menos de 30 años y las mujeres son el 59,6 % de la audiencia activa en diciembre de 2025; los suscriptores de pago mensuales medios fueron 15,0 millones en 2024 y 13,5 millones en 2025. Un valor más reciente: «Average monthly subscribing members were 13.1 million in the first quarter of 2026»: la tendencia es descendente.
En los informes recientes no hay indicador de MAU: la definición se mantiene, pero la empresa dejó de revelar el valor, así que no hay con qué juzgar el alcance general de la plataforma. El idioma es el chino; no se han anunciado versiones internacionales.
Cómo empezar
Una parte de las funciones está disponible sin cuenta, pero publicar sin registrarse no se puede: antes de publicar contenido y de iniciar una retransmisión hay que registrarse y pasar la confirmación de identidad real conforme a los requisitos de las leyes del Estado; está prohibido regalar, alquilar, ceder y vender la cuenta, el registro masivo de cuentas está prohibido, y la plataforma tiene derecho a congelar o retirar una cuenta en la que no se haya entrado durante más de 6 meses. La redacción vigente del acuerdo es del 20 de marzo de 2025.
Cuenta de empresa (机构号)
机构号 (jīgòu hào) es el formato oficial de presencia de un negocio: un canal para empresas, organizaciones, asociaciones y organismos estatales que permite usar los servicios en nombre de la organización.
Qué se puede publicar
Los formatos son preguntas, respuestas, artículos de columna, «pensamientos», comentarios, pódcasts, vídeo y retransmisiones. Derechos: el derecho de autor sobre el contenido original pertenece al usuario, pero este concede a la plataforma una licencia gratuita, perpetua, irrevocable, no exclusiva, transferible y sublicenciable en todo el mundo, con independencia de que haya borrado el contenido o no; los derechos sobre lo editado colectivamente (formulaciones de las preguntas, descripciones y estructura de los temas) pertenecen a Zhihu, y la reproducción fuera de la plataforma exige el permiso del autor y la marca «发表于知乎» con enlace.
Los temas prohibidos se enumeran en una lista larga: desde los materiales contrarios a los principios fundamentales de la constitución de la RPC hasta los rumores, la pornografía, el juego y la difamación; aparte se destacan el denigrar las hazañas de héroes y mártires y el embellecer las guerras de agresión, así como el contenido «insano»: titulares chillones que no corresponden al contenido, la promoción de escándalos, los comentarios inoportunos sobre catástrofes, la incitación a la discriminación. Norma reciente sobre la IA: los materiales creados con IA generativa no pueden presentarse como reales, se exige un marcado visible y, de lo contrario, la plataforma tiene derecho a añadir la etiqueta, limitar o bloquear.
Cómo crecer
La empresa no describe públicamente el algoritmo del feed. Por los informes se sabe que los canales de distribución son los feeds, la búsqueda, los «temas calientes», las recomendaciones por suscripciones y funciones basadas en IA, y que la propia IA se aplica también a la moderación.
Reglas sobre publicidad y autopromoción para empresas
El documento más práctico de Zhihu para un profesional del marketing es 《知乎机构号使用规范（试行）》, «Reglas de uso de la cuenta institucional (edición de prueba)». Las prohibiciones se exponen directamente y con ejemplos:
- Inducir a los usuarios — obligar, inducir o contratar a otros para que se suscriban, hagan clic en enlaces, compartan, den aprobaciones o respondan preguntas; entre los ejemplos, los sorteos por «me gusta» y el regalo al «centésimo que apruebe».
- Publicaciones por encargo — invitar a usuarios a escribir para la marca materiales publicitarios y «blandos», preparar el texto uno mismo y pedir que lo publiquen, pedir que pongan aprobaciones o que planteen las preguntas convenientes, captar autores por mensaje privado.
- Marketing insistente — gran volumen de mensajes privados y comentarios; la misma respuesta bajo preguntas distintas; invitaciones frecuentes a eventos.
- El perfil como soporte publicitario — avatar con código QR, mención de la cuenta de WeChat y otros datos de redirección en la información sobre la organización.
- Fuera de perfil — publicaciones no relacionadas con la identidad de la organización declarada en el registro; consejos concretos a usuarios particulares sobre inversiones y tratamientos.
- Inflado y competidores — captación automatizada de suscriptores y aprobaciones, creación de herramientas para ello; hablar de otras marcas sin su consentimiento por escrito si eso las perjudica; promoción fraudulenta y publicidad de productos falsificados.
Camino a la monetización
La escala del primer trimestre de 2026: ingresos de 651,6 millones de yuanes (94,5 millones de dólares estadounidenses), de los cuales servicios de marketing 191,4 millones de yuanes, y contenido de pago y operaciones con propiedad intelectual 402,3 millones de yuanes; margen bruto del 59,6 %, pérdida neta de 8,5 millones de yuanes. La dinámica anual es descendente: de 4 200 millones de yuanes en 2023 a 3 600 millones en 2024 y 2 700 millones en 2025. La empresa no publica en documentos abiertos ni umbrales de pago, ni tasas de reparto de ingresos, ni la geografía de las transferencias.
Herramientas y automatización
Zhihu no tiene API pública para desarrolladores externos, y esa es la postura de la plataforma, no un hueco de la comprobación. El acuerdo prohíbe los complementos no autorizados y las herramientas de terceros, incluido cualquier programa automatizado para acceder a Zhihu y recopilar su información; la apropiación de datos de la plataforma por rodeo (crawling), captura, imitación de descarga y de registro; el uso del contenido de Zhihu para desarrollar tecnologías, incluidos los grandes modelos de lenguaje y otros sistemas de inteligencia artificial, y para el entrenamiento de datos sin permiso por escrito. La prohibición de entrenar modelos está formulada de forma directa: tenla en cuenta.
Límites y reglas
Las sanciones para las cuentas institucionales se describen con cifras: prohibición de publicar durante 1 día, 7 días o bloqueo indefinido, según la gravedad, con derecho a anunciar públicamente la decisión; ejemplo del funcionamiento de las reglas generales: si en un solo día se le borran a una cuenta 2 materiales por falta de amabilidad, la cuenta recibe una prohibición de un día. La reclamación se hace por carta a la dirección de soporte o por mensaje privado a la cuenta de moderación 知乎小管家 («Xiao Guanjia»).
El marco jurídico es chino: el lugar de celebración del acuerdo es el distrito de Haidian de la ciudad de Pekín, y el derecho aplicable es el de la China continental. Las sanciones pueden salir de los límites de la plataforma: las medidas se aplican de forma coordinada a los productos vinculados de la empresa.
Para quién sirve
Zhihu sirve a las empresas que trabajan en serio con la China continental y están dispuestas a las formalidades: hacen falta documentos de la organización, una persona responsable con datos de su documento de identidad y, para los sectores sujetos a licencia, autorizaciones. A cambio, una audiencia joven con predominio de mujeres y un modelo de contenido de pago que funciona.
No sirve a quien cuenta con una promoción «blanda»: las publicaciones por encargo, la compra de aprobaciones, los sorteos por «me gusta» y los códigos QR en el perfil se nombran directamente como infracciones con bloqueo. No sirve a quien necesita automatización: no hay API pública y los programas automáticos de acceso están prohibidos. Y no sirve a quien quiere usar los materiales de la plataforma para entrenar modelos: esa es una prohibición directa aparte.
Datos verificados de la base
Los datos comprobados en los que se apoya el análisis.
Qué es esta plataforma
la plataforma se describe así: «知乎，中文互联网高质量的问答社区和创作者聚集的原创内容平台，于 2011 年 1 月正式上线，以「让人们更好的分享知识、经验和见解，找到自己的解答」为品牌使命。知乎凭借认真、专业、友善的社区氛围、独特的产品机制以及结构化和易获得的优质内容，聚集了中文互联网科技、商业、影视、时尚、文化等领域最具创造力的人群，已成为综合性、全品类、在诸多领域具有关键影响力的知识分享社区和创作者聚集的原创内容平台，建立起了以社区驱动的内容变现商业模式。»
autodescripción: es una declaración de la plataforma sobre sí misma, no una evaluación independiente
fuente, comprobado 2026-07-28
el producto «pertenece y lo gestiona legalmente 北京智者天下科技有限公司 (Beijing Zhizhe Tianxia Technology Co., Ltd.) junto con sus entidades vinculadas» · la fuente está fechada 2025-03-20
Del acuerdo de usuario, redacción de 20 de marzo de 2025
fuente, comprobado 2026-07-28
Zhihu Inc. es una empresa con doble cotización primaria en la Bolsa de Nueva York (NYSE: ZH) y en la de Hong Kong (HKEX: 2390); el servicio se lanzó en 2010
Apartado para inversores
fuente, comprobado 2026-07-28
Las fuentes discrepan: en facts.tsv la autodescripción de Zhihu está registrada con la dirección https://www.zhihu.com/signin?next=%2F , es decir, desde la página de inicio de sesión y no desde la portada; hoy la petición a www.zhihu.com también redirige a la página de inicio de sesión
La discrepancia queda anotada en un registro aparte, tal como exige la tarea
fuente, comprobado 2026-07-28
Quién está aquí
a 31 de diciembre de 2025: 80,3 millones de autores de contenido acumulados, que han creado 953,9 millones de unidades de contenido en más de 1000 verticales temáticas · la fuente está fechada 2025-12-31
Informe anual en el formulario 20-F de 2025
fuente, comprobado 2026-07-28
«over 73.2% of our active users were under 30, and female users accounted for 59.6% of our total number of active users in December 2025» · la fuente está fechada 2025-12-31
Datos del emisor a diciembre de 2025
fuente, comprobado 2026-07-28
suscriptores de pago mensuales medios: 14,5 millones en 2023, 15,0 millones en 2024 y 13,5 millones en 2025; 13,1 millones en el primer trimestre de 2026 · la fuente está fechada 2026-06-03
Nota trimestral e informe anual; la tendencia es descendente
fuente, comprobado 2026-07-28
Cuenta y acceso
antes de publicar contenido, de lanzar una retransmisión y de otras acciones se exigen el registro y la acreditación de la identidad real conforme a las exigencias de las leyes estatales de la República Popular China
Apartado «账号及密码安全»
fuente, comprobado 2026-07-28
está prohibido regalar, prestar, arrendar, ceder y vender la cuenta, y también registrar cuentas de forma malintencionada y masiva; una cuenta en la que no se haya entrado durante más de 6 meses seguidos la plataforma puede congelarla o retirarla
Del acuerdo de usuario
fuente, comprobado 2026-07-28
Condiciones comerciales
el formato oficial de presencia de las empresas es la 机构号 (jīgòu hào): un canal para empresas, organizaciones, asociaciones y organismos públicos que permite usar los servicios en nombre de la organización
Acuerdo de alta de la cuenta institucional
fuente, comprobado 2026-07-28
la cuenta se abre con un correo electrónico no vinculado ni a una cuenta personal ni a otra institucional; el tipo de organización se elige al presentar la solicitud y no se cambia una vez terminada el alta; se comprueban la cualificación de la organización, los datos de la cuenta y los datos de la persona responsable
Apartado «账号入驻流程»
fuente, comprobado 2026-07-28
se designa una sola persona responsable; de ella se aportan el nombre real, el número de teléfono, el documento de identidad y la documentación asociada; un menor de edad no puede ser persona responsable
Apartado «账号管理»
fuente, comprobado 2026-07-28
si la actividad o lo que se publica exige por ley una autorización o un registro, los documentos correspondientes se presentan al dar de alta la cuenta; de lo contrario, Zhihu puede denegar o interrumpir el servicio
Apartado 2.7 del acuerdo
fuente, comprobado 2026-07-28
una vez dada de alta se puede solicitar la verificación de la plataforma: da acceso a los informes de datos de la cuenta, a los niveles de «valor institucional de la sal», al derecho a abrir una columna y a celebrar Zhihu Live
Apartado 2.8 del acuerdo
fuente, comprobado 2026-07-28
Contenido
está prohibido hacer pasar por reales los materiales creados con aprendizaje profundo, realidad virtual e IA generativa; al publicar esa información se exige una marca visible, y si no, la plataforma puede añadir la etiqueta, restringir o bloquear
Apartado «使用规则»
fuente, comprobado 2026-07-28
Publicidad
a la cuenta institucional le está prohibido invitar a usuarios de Zhihu a escribir materiales publicitarios y «blandos» para la marca, preparar ella misma el texto y pedirle al usuario que lo publique, pedir aprobaciones, comentarios o preguntas convenientes, y captar a autores de calidad por mensaje privado
Apartado 4.1.2, ejemplos de infracciones
fuente, comprobado 2026-07-28
está prohibido obligar, inducir o contratar a otros usuarios para que sigan la cuenta, sigan enlaces, compartan información, den aprobaciones a respuestas y artículos, sigan preguntas y las respondan; entre los ejemplos están los sorteos a cambio de «me gusta» y las promesas de regalo «al que haga la aprobación número cien»
Apartado 4.1.2
fuente, comprobado 2026-07-28
en la información sobre la organización están prohibidos los datos que redirigen: un avatar con código QR, la mención de una cuenta de WeChat y similares, así como el contenido que induzca a votar o a suscribirse
Apartado 4.1.10
fuente, comprobado 2026-07-28
Cómo se paga aquí
el canal principal de monetización de los autores es el programa de suscripción de pago 盐选 (Yan Selection): acceso a una biblioteca premium (relatos y novelas, libros y revistas, conferencias grabadas y en directo, audiolibros), con plazos de suscripción de uno a doce meses; los pagos a los proveedores de contenido se reflejan en el coste de ventas · la fuente está fechada 2025-12-31
La empresa no revela ni los umbrales de pago ni las tasas de reparto de ingresos
fuente, comprobado 2026-07-28
en el primer trimestre de 2026: ingresos de 651,6 millones de yuanes (94,5 millones de dólares estadounidenses), servicios de marketing 191,4 millones, contenido de pago y operaciones con propiedad intelectual 402,3 millones, otros 57,8 millones; margen bruto del 59,6 %; pérdida neta de 8,5 millones de yuanes · la fuente está fechada 2026-06-03
Nota trimestral no auditada, formulario 6-K
fuente, comprobado 2026-07-28
los ingresos han bajado de 4200 millones de yuanes en 2023 a 3600 millones en 2024 y a 2700 millones (393,1 millones de dólares estadounidenses) en 2025 · la fuente está fechada 2025-12-31
Informe anual en el formulario 20-F
fuente, comprobado 2026-07-28
Restricciones
está prohibido reunir seguidores y aprobaciones de forma artificial o automática, y también crear, publicar y difundir métodos y herramientas para inflarlos
Apartado 4.1.6
fuente, comprobado 2026-07-28
por infringir las normas de la cuenta institucional se aplica una prohibición de publicar de 1 día, de 7 días o un bloqueo indefinido, con derecho a anunciar públicamente la decisión; ejemplo: 2 materiales borrados por falta de amabilidad en un día suponen la prohibición de un día
Apartado «处罚规则»; la reclamación va por carta o por mensaje a la cuenta 知乎小管家
fuente, comprobado 2026-07-28
las medidas se aplican de forma coordinada a los productos vinculados de la empresa: una sanción en Zhihu puede repercutir en el uso de las versiones vinculadas y al revés
Del acuerdo
fuente, comprobado 2026-07-28
Aspectos legales
los derechos de autor sobre el contenido original pertenecen al usuario, pero este le concede a Zhihu una licencia gratuita, indefinida, irrevocable, no exclusiva, transferible y sublicenciable en todo el mundo, con independencia de que el contenido se borre; los derechos sobre lo editado colectivamente (la formulación de las preguntas, las descripciones y la estructura de los temas) pertenecen a Zhihu
Apartado «知识产权及相关权利»
fuente, comprobado 2026-07-28
reproducir fuera de la plataforma exige un permiso aparte del autor y que se indiquen su nombre, el enlace original y la anotación «发表于知乎» en un lugar visible al principio del material
Del acuerdo
fuente, comprobado 2026-07-28
el lugar de celebración del acuerdo de la cuenta institucional es el distrito de Haidian, en Pekín; se aplica el derecho de la China continental; los litigios, si no hay acuerdo, se llevan al tribunal del lugar de celebración del acuerdo
Apartado «其他»
fuente, comprobado 2026-07-28
Acceso por API
no hay API pública para desarrolladores externos; el acuerdo prohíbe cualquier programa o herramienta automatizada para acceder a Zhihu y recoger su información, y también apropiarse de los datos mediante rastreo (crawling), captura, o simulando descargas y registros
Punto «b» del apartado sobre el uso de la plataforma
fuente, comprobado 2026-07-28
sin autorización escrita de Zhihu está prohibido usar el contenido de la plataforma para investigar y desarrollar tecnologías, incluidos los grandes modelos de lenguaje, otros sistemas de inteligencia artificial y modelos algorítmicos, y para el entrenamiento de datos
Norma expresa del acuerdo
fuente, comprobado 2026-07-28
su propio servicio de IA, «知乎直答» (Zhihu Zhida), responde a las consultas recurriendo al contenido de la comunidad, a materiales licenciados de sus socios, a fuentes abiertas y a los archivos subidos a «Mi base de conocimiento»; los derechos sobre lo introducido siguen siendo del usuario, sobre el resultado generado la plataforma no reclama derechos, y el uso comercial del resultado no está permitido
Del acuerdo
fuente, comprobado 2026-07-28
Idiomas
idioma de la interfaz de la página principal: zh
El idioma se tomó del atributo del marcado; las versiones, de los hreflang
fuente, comprobado 2026-07-28
el acuerdo de usuario, las normas de uso de la cuenta institucional y el acuerdo de alta están publicados solo en chino; no se han encontrado versiones en inglés de esos documentos
El inglés solo existe en el apartado para inversores
fuente, comprobado 2026-07-28
Sección del catálogo: todos los similares Véase también: índice del catálogo · región: China · comparativa de planificadores · selección por situación · restricciones de las plataformas