国际社交媒体营销

Steam Community

平台 · 详解依据官方 页面编写,包括平台自身与辅助服务的页面。

另请参阅:如何阅读卡片 и 关于来源与方法.

概览

Steam Community 是 Valve 旗下游戏商店 Steam 的社交部分:带有讨论、截图、 插画、指南、直播和创意工坊的游戏中心,玩家个人资料、组,以及物品交易市场。

对营销而言,这个平台的构造并不寻常。这里没有通常意义上的广告,这也是官方 立场:«Steam 不含付费广告,通过 Steam 分发的游戏也不支持广告模式»。 不仅如此,行为准则还禁止普通用户从事商业活动:禁止事项清单中包括 发布广告、举办竞赛、赌博、买卖 Steam 账号、出售内容和礼品卡、乞讨。

由此得出要点:Steam Community 并不是面向一般广告主的平台,而是面向游戏发行商 和开发者的平台。所有可用的推广工具都与目录中的产品以及 Steamworks 后台绑定; 下文正是围绕这条路径展开。

这里有谁

Valve 对受众披露得很吝啬。«关于 Steam»页面上有实时计数器:某一次截取为 36 284 754 人在线,11 876 474 人正在游戏。 这是瞬时截面,而不是 MAU 或 DAU。同一页面上 Valve 这样描述社区: «超过 1 亿位潜在的朋友(或敌人)»—— 这是公司自己的说法。

关于地域分布的间接参照是 Steamworks 的财务文档,其中逐一列出了向合作方报告时 使用的地区,从非洲和东欧到大洋洲和西欧,每个地区内部都附有完整的地域清单。

语言标明得很精确。«平台完整支持»表格列出的是客户端、商店和社区被翻译成的 语言;据我们统计,其中有 31 个条目,包括俄语、乌克兰语,以及中文、西班牙语和 葡萄牙语的两种变体,并注明阿拉伯语可用于游戏,但 Steam 界面未翻译成阿拉伯语。

如何开始

个人账号免费,但仅有它不足以推广游戏。要获得产品页面和社区中心,需要通过 Steam Direct:签署文件、缴纳费用、填写银行与税务资料、完成身份验证。 费用直接标明:每个产品 100 美元, 它不可退还,但在产品累计取得不少于 1000 美元的调整后总收入之后可抵扣进 分成款,并且不能用 Steam 钱包余额支付。

需要写进上线计划的时间,Valve 也公开说明: 页面与构建的审核需要 1 至 5 天;从缴费到游戏发布之间有 30 天等待期;«即将 推出»页面必须公开可见不少于两周—— 这是开始积累受众的时间,这些人会把游戏加入愿望单并出现在讨论区。

社区不需要单独创建:每个产品都有自己的中心,一旦产品状态切换为 «Coming Soon»,它默认就会开放。 一条容易被忘记的限制:能够发布公告的是发行商组内拥有该产品合作方权限的账号, 或者中心的管理员或干事,并且该账号不能是«受限»(limited)账号;帖子作者会连同 其个人资料的头像、名称和评论一起公开显示。

可以发布什么

中心分为若干标签页,每一个都是独立的形式:«全部»,官方公告置顶显示; «讨论»、«截图»、«插画»(概念图、cosplay、梗图——唯一的要求是内容与产品相关)、 «直播»、«视频»(附 YouTube 链接)、«创意工坊»、«新闻»、«指南»、«评测»; 标签页默认展示过去一周最热门的内容。

发行商自己的渠道是活动与公告。Valve 把它们描述为无需集成的工具: «无需与游戏做集成;帖子的复杂程度可以从纯文本到带图片、视频和表格的丰富排版»。

社区中禁止的内容由行为准则列明:违法活动与伪造身份;真实的或令人不适的暴力 图像;色情露骨内容(并注明这并不禁止游戏自身中心内的游戏内容);人肉搜索、 欺诈、冒充他人;挑衅、骚扰、垃圾内容;人为操纵 Steam 评测;作弊程序;侵犯 知识产权;收集他人地址并群发问卷、网络营销材料和连锁信。

如何增长

粉丝与活动

关注游戏是基础的留存机制:«Follow» 按钮位于商店页面截图下方以及中心的顶部; 关注之后,你的活动和公告会进入粉丝的动态流和他的 Steam News Hub;粉丝数量除了 游戏组的成员页面之外不在任何地方显示,而访问该页面需要用合作方账号登录。

一条公告会同时铺开到许多位置:最近两条公告显示在商店页面上;公告会进入中心的 动态流和«新闻»标签页,在库中进入游戏页面和主界面,并进入所有粉丝的动态流; 带 «Workshop» 标记的公告会显示在创意工坊中心;Steam 会为每款游戏自动生成形如 https://steamcommunity.com/games/489830/rss 的 RSS。 RSS 是通往自动发布的简单桥梁。

还有加强展示的模式:在 «Visibility» 标签页可以开启 «Special featuring for big events»,活动会在每位用户那里被临时提到动态区上方 ——仅限重大活动,且需要留出足够的间隔。 平台关于频率的建议很直白:理想情况下,库主界面上同时只应看到你的一个、最多 两个活动——大量陈旧的帖子会让玩家疲劳,并训练他们忽略你的内容;使用该功能需要 «Edit App Marketing Data» 权限;«最新动态»版块是为玩家库中游戏的相关内容准备的, 不是给其他产品或服务打广告的地方。

鉴赏家与交叉推广

Steam Curators 是拥有自身受众的评测者。面向发行商的工具: Curator Connect 可以搜索和筛选鉴赏家名单,撰写个性化消息,并直接通过 Steam 发送游戏副本,无需邮件和密钥;鉴赏家能看到游戏预览、商店页面的前三张截图, 以及你的消息。

除此之外还允许什么:捆绑包、促销和联合活动,包括与 Steam 之外的品牌合作; 但在任何情况下都不得就参加捆绑包或获取促销页面的机会向其他开发者收费;Valve 只允许在外部投放付费广告——把流量引向产品页面的广告活动,配合商店挂件和 UTM 分析。

变现路径

Steam Community 本身不付费:平台不会为帖子、指南和截图给予报酬。钱来自产品 销售。

分成条件已公开:如果上个月的销售额超过 100 美元的门槛,款项会通过电子转账 支付——美国银行走 ACH,美国以外的银行走以美元结算的 SWIFT;在销售发生后 30 天 付款,通常在月末:2 月的销售在 3 月末结算。 报表分两级:Sales & Activations 门户近乎实时地展示收入、销量、玩家数量和地域 分布,但不含扣减;月度报表包含扣减——退款、拒付、税费——并反映你实际将收到的 金额,可导出为 CSV。

对银行的要求很严格:账户持有人姓名必须与注册时的法律名称一致,税务问卷是 必填的——美国需要 W-9 表格层级的资料,与美国有税收协定的国家需要 W-8BEN 层级的 资料。

工具与自动化

Valve 提供 Steam Web API,以便网站开发者使用 Steam 的数据。 接口集合并不庞大:ISteamNews——各款游戏的新闻流,ISteamUserStats——游戏的 全局统计,ISteamUser——用户数据,ITFItems_440——Team Fortress 2 的物品。 Valve 自己把它定性为起步性的集合,并承诺这份清单会随时间扩充。

技术细节:任何使用都必须有密钥,密钥通过表单申领;调用形如 http://api.steampowered.com/<接口>/<方法>/v<版本>/,支持 json、xml 和 vdf, 默认为 json。此外还可以通过 Steam 登录: Steam 作为 OpenID 提供方运行,地址为 https://steamcommunity.com/openid, 返回的 Claimed ID 中含有 64 位的 SteamID,而在自己的网站上索要 Steam 的用户名和 密码属于违反 API 使用条款。

中心可以自行管理:来自开发团队或玩家中的版主需要单独添加,与此同时 Steam 的 专职版主负责处理各个中心内部关于内容的举报。Valve 关于沟通的建议与典型的 SMM 做法背道而驰:«不要对一切都回应»、«让社区成员互相解答问题»、«不要与粉丝争论 ——不可能赢»、«不要审查删帖:买家会察觉»、«不要让团队中的某个人成为靶子—— 如果要沟通,可以用匿名的开发者账号»;最好的沟通是改动产品本身,因为它能触达 所有买家。

限制与规则

适合谁

适合游戏开发者和发行商——几乎不适合其他任何人。如果你在 Steam 目录中有产品, 那么中心、粉丝、活动、RSS、鉴赏家和创意工坊就构成了一整套留存与复购工具, 免费且无需广告预算。适合小团队:入门门槛是 100 美元和一个月的等待,而不是与 平台谈判。

不适合游戏行业之外的品牌:这里没有广告形式,而普通用户的商业活动被规则禁止。 不适合指望靠购买展示量快速获得触达的人:Steam 上根本不存在这种可能。不适合 习惯于效果指标的代理商:唯一官方认可的付费广告在 Steam 之外,配合 UTM 标记和 挂件。

来自事实库的已核实数据

本详解所依据的已核实数据摘要。

平台简介

平台如此描述自己:«Community Hubs are collections of all the best community and official game content as rated by users.»

自述:这是平台对自身的表述,不是独立评价

来源, 已核查 2026-07-28

这里有谁

核查时«关于 Steam»页面的计数器显示 36 284 754 人在线、11 876 474 人在游戏中

实时计数器,瞬时切片;既不是 MAU 也不是 DAU

来源, 已核查 2026-07-28

Valve 声称社区中有«超过 1 亿潜在好友»

公司的营销声明,无日期和统计方法

来源, 已核查 2026-07-28

从何开始

受限账户仍可在讨论区发言,但有条件:«First, your account must have 60 minutes of playtime (free games count). Second, you must own the game in question if you are posting in a game's community hub. Finally, posting with a limited account is rate limited to only allow a small amount of posts per day»

引文逐字引用(原文),来源语言为英语

来源, 已核查 2026-08-07

页面和构建的审核需 1–5 天;缴费与发布之间有 30 天等待期;«coming soon»页面必须公开可见至少两周

Steam Direct

来源, 已核查 2026-07-28

账号与访问

要在社区平台交易:«The account must have a successful purchase older than 7 days, but not older than a year. Additionally, Steam Guard must be enabled for 15 days. Please note, redeeming a Steam gift does not grant access to the Community Market»

引文逐字引用(原文),来源语言为英语。另一篇文章列出禁止交易的另外 14 种原因——从重置密码(5 天,两个月未登录时 30 天)到新设备(7 天):https://help.steampowered.com/en/faqs/view/451E-96B3-D194-50FC

来源, 已核查 2026-08-07

«You may not become a Subscriber if you are under the age of 13. Steam is not intended for children under 13 and Valve will not knowingly collect personal information from children under the age of 13. Additional age restrictions may apply in your country»

引文为原文照录,来源语言为英语。Steam 订户协议第 1 节。Valve 在这里没有给出针对个别国家的具体数字

来源, 已核查 2026-08-07

产品状态转为 Coming Soon 后,其社区中心自动开启

Steamworks,Steam Community

来源, 已核查 2026-07-28

业务条款

Valve 建议发行商:不必事事回应,让社区互相回答,不与粉丝争论,不搞审查,必要时用匿名开发者账号交流

Community Moderation

来源, 已核查 2026-07-28

可以发布什么

中心的标签页:All、Discussions、Screenshots、Artwork、Broadcasting、Videos、Workshop、News、Guides、Reviews;默认显示过去一周最受欢迎的内容

Steamworks,Steam Community

来源, 已核查 2026-07-28

推广

公告分发到商店页面(最近两条)、中心信息流和 News 标签、游戏页面和库主页、订阅者活动信息流、带 Workshop 标记时的创意工坊中心,以及形如 https://steamcommunity.com/games/<appid>/rss 的自动 RSS

Events and Announcements Tools

来源, 已核查 2026-07-28

可发布公告的是拥有合作伙伴权限的发行商组账号,或中心的管理员和干事;账号不得是«受限»的;帖子作者连同头像和名字公开显示

Events and Announcements Tools

来源, 已核查 2026-07-28

Valve 建议在库主页保持可见的活动为一个、至多两个;调整可见度需要 Edit App Marketing Data 权限;«新内容»板块不用于宣传其他产品和服务

Events and Announcements Visibility

来源, 已核查 2026-07-28

关注游戏会把公告送进关注者的活动信息流和 News Hub;关注者数量只在游戏组成员页面可见,且需要用合作伙伴账号登录

Steamworks,Followers

来源, 已核查 2026-07-28

Curator Connect 允许搜索和筛选鉴赏家并直接通过 Steam 发送游戏副本;鉴赏家看到游戏预览、商店页面的前三张截图和开发者的留言

Curators and Curator Connect

来源, 已核查 2026-07-28

广告

Valve 声明:Steam 不含付费广告,不支持 Steam 游戏中的广告模式

Steamworks,Advertising on Steam

来源, 已核查 2026-07-28

捆绑包、促销和联合活动被允许,包括与 Steam 之外的品牌合作;禁止向其他开发者收取参加捆绑包或访问 Steam 页面的费用

Steamworks,Advertising on Steam

来源, 已核查 2026-07-28

这里的资金规则

出售物品时社区平台的佣金:«The fee is currently 5% (with a minimum fee of $0.01)»;由买家支付:«The buyer pays the Steam Transaction Fee»;此外游戏发行商另收自己的——Team Fortress 2、Dota 2、Counter-Strike 2 和 Artifact 各收 10%

引文逐字引用(原文),来源语言为英语。Valve 附有说明:«This fee may be increased or decreased in the future»。发行商的佣金平台称为他人的费用:«a game specific fee that is determined and collected by the game publisher»

来源, 已核查 2026-08-07

社区内销售所得不能提现:«No. All Community Market sales and purchases are completed using the Steam Wallet. The funds cannot be withdrawn or transferred to another Steam account or to a bank/3rd party account. You may use the funds to purchase Steam gifts to send to other users»

引文逐字引用(原文),来源语言为英语。这是对问题«Can I withdraw or transfer funds from my Community Market sales/transactions?»的回答。同处给出钱包上限——2000 美元和单件价格上限——1800 美元

来源, 已核查 2026-08-07

对 Steam 创意工坊付费物品的作者,Steam 以真金白银支付:«Steam handles purchase of the item, payment processing, payments to the authors, payments to the game developer, and any necessary tax withholding»

引文逐字引用(原文),来源语言为英语。作者的份额不由 Valve 而由游戏开发者通过«payment rules»设定:«This link establishes payment rules so that Steam knows which users to allocate the appropriate portion of revenue from each sale»。Steamworks 公开页面上没有作者份额的数字

来源, 已核查 2026-08-07

对指南、截图、插画、评测和讨论区发言,平台不宣布任何报酬:已读页面上没有相应的付款计划

已阅读:«About - The Workshop»页面、帮助文章«Limited User Accounts»«Community Market FAQ»«Trading and Market Restrictions»、Steam 订户协议。付钱的只有创意工坊的付费物品(见 monetization/payouts_workshop)和在社区平台出售物品——后者只入账 Steam 钱包。这些页面没有一个描述对其他社区内容的单独奖励计划

来源, 已核查 2026-08-07

提现门槛——上月 100 美元;美国的银行经 ACH 支付,美国以外经 SWIFT 以美元支付;销售后 30 天付款,通常在月底

Reporting and Payments

来源, 已核查 2026-07-28

Sales & Activations 门户几乎实时显示收入、销量、玩家数和地域,但不含扣除项;月度报告含扣除项并可导出 CSV

Reporting and Payments

来源, 已核查 2026-07-28

价格

账户在 Steam 消费满 5 美元前不能在社区发布内容:«we restrict access to certain community features until an account has spent at least $5.00 USD in Steam»;«You will need to spend at least $5.00 USD within the Steam store»

引文逐字引用(原文),来源语言为英语。这不是向平台支付的发布费,而是 Steam 商店的消费门槛。«受限»账户被关闭的功能清单中直接列出:«Submitting content on the Steam Workshop»、«Creating public Steam guides»、«Adding public artwork and screenshots»、«Posting hyperlinks in the Steam Community»、«Making your Steam profile visible to non-friends»、«Participating in the Steam Market»、«Accessing the Steam Web API»

来源, 已核查 2026-08-07

并非任何支出都能解除 5 美元门槛:«The following actions will not remove limited user restrictions: Activating a retail game on Steam; Playing free demos; ... Spending funds from items you have sold on the market; ... Free to Play games»;礼物也不算:«games that have been received as a gift or via Steam Trading are not eligible»

引文逐字引用(原文),来源语言为英语。退款到银行账户时该金额被扣除且访问权丧失;退到 Steam 钱包不影响访问权

来源, 已核查 2026-08-07

Steam Direct 费用——每个产品 100 美元;不退还,在产品累计不少于 1000 美元调整后总收入后计入应付款;不能用 Steam 钱包资金支付

Steam Direct Fee

来源, 已核查 2026-07-28

限制

行为规则禁止用户的商业活动:广告、竞赛、赌博、买卖账号、出售内容和礼品卡、乞讨

Steam Online Conduct

来源, 已核查 2026-07-28

人为操纵 Steam 评测被直接列为行为规则的违规

Steam Online Conduct

来源, 已核查 2026-07-28

API 访问

Steam Web API 包括 ISteamNews、ISteamUserStats、ISteamUser 和 ITFItems_440;密钥必需,响应格式 json、xml、vdf(默认 json)

Valve 自己称这套接口为入门集

来源, 已核查 2026-07-28

Steam 是 OpenID 提供方,地址 https://steamcommunity.com/openid;返回的 Claimed ID 含 64 位 SteamID;在自己网站上索要 Steam 登录名和密码违反 API 条款

Steam Web API Documentation

来源, 已核查 2026-07-28

语言

首页界面语言:en

语言取自标记属性,各语言版本取自 hreflang

来源, 已核查 2026-07-28

平台完整支持表(客户端、商店、社区)含 31 个条目,包括俄语、乌克兰语、两种中文、两种西班牙语和两种葡萄牙语;阿拉伯语可用于游戏,但 Steam 界面未翻译成它

条目数是我们按公布表格的统计

来源, 已核查 2026-07-28

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