Soul
Plataforma · el análisis se ha elaborado a partir de las páginas oficiales de la propia plataforma y de las herramientas que la acompañan.
Véase también: cómo leer las fichas и sobre las fuentes y el método.
Panorama general
Soul es una aplicación móvil china para conversar por intereses, donde la persona no aparece con su nombre y su foto reales, sino con un avatar propio. El operador es 上海任意门科技有限公司 (Shanghai Renyimen Technology); la empresa informa de que está registrada desde 2015 y de que la aplicación salió en 2016. El núcleo del producto es el feed de publicaciones breves 广场 (guangchang, «la plaza»), las salas de voz y de texto 群聊派对 (qunliao paidui, «salas de fiesta») y el emparejamiento de interlocutores mediante un test de personalidad.
La plataforma se describe como «AI+ 沉浸式社交平台» — una plataforma de comunicación inmersiva con inteligencia artificial — y como la primera red social de China donde todos interactúan a través de un Avatar; es una afirmación de la empresa sobre sí misma, no una valoración independiente.
Para el marketing conviene entender enseguida una cosa: Soul no está construido como escaparate de una marca. El acuerdo permite únicamente el uso no comercial del servicio, y cualquier uso comercial exige permiso previo por escrito de la empresa. No hay gabinetes publicitarios públicos, ni programas para autores, ni API abierta en las páginas que comprobamos.
Quién está aquí
La plataforma no publica datos recientes de audiencia en sus páginas abiertas. Sus únicas cifras propias están en la sección de historia de la empresa: allí se dice que en 2018 el número de usuarios activos diarios superó 1 millón, y en 2021, 10 millones. Ambas cifras las nombró la empresa, se refieren a los años indicados y desde entonces no se han actualizado en el sitio.
Las tiendas de aplicaciones aportan mediciones propias. Google Play, en la fecha de nuestra comprobación, muestra más de 1 millón de descargas, 28,3 mil reseñas y una nota media de 2,6 — son datos de Google. La App Store china, ese mismo día, muestra 3,24 millones de valoraciones, una media de 4,8 y el 7.º puesto en la categoría «Redes sociales» — son datos de Apple.
La interfaz es china, el sitio tiene una versión en inglés; la App Store indica para la aplicación el idioma chino y otros dos. La empresa nombra oficinas en Shanghái, Pekín y Changsha (página de contactos). No hay desglose público de la audiencia por países, sexo o edad.
Cómo empezar
El registro es por número de teléfono móvil con contraseña; se puede entrar con un código SMS, con el par «cuenta — contraseña» o mediante una cuenta de terceros. La restricción clave: el acuerdo dice directamente que el servicio se presta solo a mayores de edad, desde los 18 años, y que un usuario más joven no podrá registrarse (acuerdo de usuario). Las etiquetas de edad de las tiendas lo confirman: la App Store pone 18+, Google Play, USK: Ages 18+.
Por cada número de teléfono se crea una cuenta, y funciona a la vez en un solo dispositivo. Para parte de las funciones, por ejemplo para crear una sala grupal, se exige la confirmación de identidad con documentos. La cuenta en sí pertenece a la empresa; está prohibido regalarla, transferirla, alquilarla, venderla y compartirla (apartados 2.1–2.2 del acuerdo).
La presencia empresarial se menciona en una sola línea: el usuario corporativo que ha pasado la verificación de la organización (en el texto se le llama 品牌号, «cuenta de marca») está obligado a moderar los comentarios bajo sus publicaciones. Ni las condiciones para obtener el estatus, ni el precio, ni un formulario de solicitud figuran en las páginas abiertas; para consultas comerciales el sitio da solo las direcciones ad@soulapp.cn (publicidad) y commercial-b@soulapp.cn (colaboración) en la página de contactos.
Qué se puede publicar
Los formatos básicos que enumera la plataforma son el chat de texto, de voz y de vídeo, el emparejamiento aleatorio de interlocutores, añadir a amigos y publicar entradas; aparte se nombran los stickers, la cámara con efectos y el test de personalidad (acuerdo, apartado 1). Para cada publicación el autor fija la visibilidad (en el feed de «la plaza», en su propia página, solo para sí mismo, solo para desconocidos) y los derechos (prohibición de descarga y de repost).
Las prohibiciones importantes precisamente para las cuentas comerciales están recogidas en 《Soul用户行为规范》 — las normas de conducta integradas en el acuerdo: en las publicaciones, en las imágenes que las acompañan y en el fondo de la página personal no se pueden colocar números de teléfono (tampoco como marca de agua), números de WeChat, códigos QR, imágenes de documentos, textos e imágenes de carácter comercial, «emprendedor» y de marketing en red (incluido 微商 — el comercio a través de mensajeros), ni logotipos de productos anunciados. Un punto aparte prohíbe difundir publicidad comercial y mensajes «de reclamo» en busca de tráfico y de beneficio.
La plataforma no publica límites numéricos. En cambio, describe con detalle la obligación de etiquetar el contenido creado por IA: la etiqueta visible la pone el autor, y la propia plataforma añade marcas explícitas y ocultas que está prohibido eliminar.
Cómo crecer
El alcance orgánico la plataforma lo explica con una sola frase: un sistema de recomendaciones basado en IA selecciona las publicaciones de «la plaza» según los intereses (página principal). No hay documentación sobre el algoritmo, los criterios de clasificación o las estadísticas para el autor.
La plataforma tiene publicidad, pero no se vende por autoservicio. En la historia de la empresa se dice que la comercialización empezó en 2019 y que la empresa empezó a ganar con servicios publicitarios en 2020; Google Play marca la aplicación como que contiene publicidad. El acuerdo reserva a la plataforma el derecho de mostrar mensajes comerciales «en cualquier lugar de la aplicación» (apartado 6). La única entrada pública para un anunciante es el correo ad@soulapp.cn en la página de contactos; la plataforma no revela tarifas, formatos ni presupuestos mínimos.
Camino a la monetización
No hay programa de pagos a autores en las páginas abiertas de Soul — ni umbrales, ni condiciones, ni geografía de los pagos. El flujo de dinero va en la otra dirección: el usuario paga a la plataforma.
La moneda interna es Soul币 (monedas Soul). El acuerdo dice directamente que se pueden gastar solo en servicios dentro de la plataforma, que no se pueden cambiar por dinero, que no se pueden transferir a otra persona y que las transacciones fuera están prohibidas (apartado 5). Al eliminar la cuenta voluntariamente, todo lo comprado se considera abandonado sin compensación.
Las suscripciones las describe el propio desarrollador en la App Store: 超级星人 (chaoji xingren, «persona superestrella») — 30 yuanes al mes, 68 yuanes por trimestre, 218 yuanes al año; el paquete 飞行权益包 (feixing quanyi bao) — 12 yuanes al mes, 30 yuanes por trimestre, 98 yuanes al año. El cobro va por Apple, con renovación automática un día antes del fin del periodo. Google Play señala la presencia de compras dentro de la aplicación, pero no muestra sus precios.
Herramientas y automatización
Soul no tiene API abierta: ni portal para desarrolladores, ni documentación, ni enlace a ellos desde el sitio corporativo. El acuerdo trabaja contra la automatización de forma directa — están prohibidas la ingeniería inversa y el uso de «robots, arañas y otros programas o dispositivos» para trabajar con los materiales de la plataforma (apartado 7). Y dado que solo se permite el uso no comercial, cualquier publicación automática de terceros exigiría permiso por escrito de la empresa.
Restricciones y reglas
Soul es un servicio de jurisdicción china. En el pie del sitio el operador enumera sus licencias: de servicios de telecomunicaciones, de cultura en red, de producción de programas de televisión y radio y de difusión de programas audiovisuales (pie de la página principal). El acuerdo obliga al usuario a cumplir la normativa de la RPC — la ley de ciberseguridad, la de derechos de autor, las «Disposiciones sobre la gestión del ecosistema de contenidos informativos en red» y otras.
Qué acarrea una infracción: advertencia, plazo para corregir, limitación de funciones, bloqueo temporal y permanente. El número de teléfono con el que se registró una cuenta bloqueada para siempre no se puede registrar de nuevo. Se estipula también la eliminación sin aviso de las «cuentas zombis» — sin publicaciones, sin servicios de pago, sin verificación y sin inicio de sesión durante más de 2 años. El autor conserva el derecho de autor, pero a la plataforma se le concede una licencia mundial, indefinida, gratuita y sublicenciable para usar lo publicado (apartado 7.3).
A quién le conviene
Soul te conviene si tu tarea es investigar cómo habla la audiencia joven china de sus emociones e intereses, o si estás negociando una colocación mediática en el mercado chino y estás dispuesto a trabajar a través de un gestor en la dirección ad@soulapp.cn. Motivos no publicitarios para la colaboración los dan el centro de investigación Just So Soul y el programa de proyectos sociales.
Soul no conviene para la promoción autónoma: no hay gabinete publicitario de autoservicio, no hay programa de pagos a autores, no hay API, y las reglas prohíben directamente publicar contactos, códigos QR y textos de marketing.
Datos verificados de la base
Los datos comprobados en los que se apoya el análisis.
Qué es esta plataforma
la plataforma se describe así: «Soul App是中国领先的AI+ 沉浸式社交平台。我们基于用户兴趣和个性，而非现实身份或外貌，依托先进的AI模型及算法，创建了一个温暖的情绪绿洲。»
autodescripción: es una declaración de la plataforma sobre sí misma, no una evaluación independiente
fuente, comprobado 2026-07-28
el operador es 上海任意门科技有限公司 (Shanghai Renyimen Technology); se constituyó en 2015 y la aplicación salió en 2016
La empresa lo comunica sobre sí misma en la página «Sobre nosotros»
fuente, comprobado 2026-07-28
la plataforma se describe como «AI+ 沉浸式社交平台» y como la primera red social de China en la que todos los usuarios interactúan a través de un Avatar
Es una afirmación de la empresa sobre sí misma, no una valoración independiente
fuente, comprobado 2026-07-28
oficinas de la empresa: Shanghái (Pudong, Lujiazui), Pekín (Haidian) y Changsha
Página de contacto
fuente, comprobado 2026-07-28
Quién está aquí
la empresa comunica que en 2018 el número de usuarios activos diarios superó el millón
La cifra la da la empresa en el apartado de historia; se refiere a 2018
fuente, comprobado 2026-07-28
la empresa comunica que en 2021 el número de usuarios activos diarios superó los 10 millones
La cifra la da la empresa en el apartado de historia; en el sitio no hay cifras más recientes
fuente, comprobado 2026-07-28
App Store de China: 3,24 millones de valoraciones, media de 4,8, 7.º puesto de la categoría «Redes sociales», tamaño de 477,2 MB · la fuente está fechada 2026-08-24
Datos de Apple a 2026-07-28
fuente, comprobado 2026-07-28
Google Play: más de 1 millón de descargas, 28,3 mil reseñas y una valoración media de 2,6
Datos de Google a 2026-07-28
fuente, comprobado 2026-07-28
Por dónde empezar
el registro es solo para mayores de edad a partir de 18 años; un usuario más joven no puede registrarse · la fuente está fechada 2025-12-30
El acuerdo se actualizó el 30.12.2025; App Store 18+, Google Play USK 18+
fuente, comprobado 2026-07-28
Cuenta y acceso
Parte de las funciones está cerrada hasta pasar la verificación de identidad. Textualmente, p. 2.1.3 del acuerdo de usuario: «Soul App中的某些功能和/或服务，如创建群聊派对等，会要求您提供额外的信息，包括提供身份实名认证信息» — traducción nuestra: algunas funciones y/o servicios de Soul App, por ejemplo la creación de una fiesta de chat grupal, exigirán aportar información adicional, incluidos los datos de verificación de identidad con documento. Dos restricciones duras al lado: p. 2.2.2 — con un número de teléfono solo se registra una cuenta y la sesión solo puede estar iniciada en un dispositivo a la vez; el registro está disponible solo a partir de los 18 años · la fuente está fechada 2025-12-30
Se leyó íntegro el «Soul App用户服务协议» en su redacción del 30 de diciembre de 2025 en el dominio oficial de documentos de Soul (themis.soulapp.cn). El acuerdo no da la lista completa de funciones que exigen verificación de identidad — se nombra «por ejemplo, la creación de una fiesta de chat grupal», así que no se puede enumerar más.
fuente, comprobado 2026-08-07
La condición es el 实名认证, la verificación de identidad con un documento identificativo. El acuerdo no nombra umbrales de número de suscriptores, amigos o publicaciones, ni describe una revisión manual de la solicitud para levantar las restricciones · la fuente está fechada 2025-12-30
La condición la nombra el propio acuerdo (p. 2.1.3). Además, el p. 2.2.8 muestra que la plataforma considera la verificación de identidad señal de una cuenta viva: las cuentas sin publicaciones, sin servicios de pago, sin 实名认证 y sin inicio de sesión durante más de dos años se declaran «僵尸» — «zombis» — y pueden eliminarse sin aviso.
fuente, comprobado 2026-08-07
registro por número de teléfono; una cuenta por número, y funciona en un solo dispositivo a la vez · la fuente está fechada 2025-12-30
Apartados 2.1-2.2 del acuerdo de usuario
fuente, comprobado 2026-07-28
para parte de las funciones (por ejemplo, crear una sala de grupo) se exige acreditar la identidad con documentos · la fuente está fechada 2025-12-30
Apartado 2.1.3
fuente, comprobado 2026-07-28
Condiciones comerciales
direcciones públicas para empresas: ad@soulapp.cn (publicidad) y commercial-b@soulapp.cn (colaboración); teléfono de soporte 400-9030057
Es la única entrada pública para un anunciante
fuente, comprobado 2026-07-28
en el acuerdo se menciona un usuario corporativo con verificación de la organización (品牌号, «cuenta de marca»), obligado a moderar los comentarios; no se publican las condiciones para obtener ese estatus · la fuente está fechada 2025-12-30
El estatus se nombra, pero el procedimiento para obtenerlo y su precio no se describen en ninguna parte
fuente, comprobado 2026-07-28
Contenido
el contenido creado con IA es de marcado obligatorio: la etiqueta visible la pone el autor y la plataforma añade marcas visibles y ocultas; está prohibido borrar y falsificar las marcas · la fuente está fechada 2025-12-30
Apartados 3.2.5-3.2.10
fuente, comprobado 2026-07-28
en cada entrada el autor fija la visibilidad (en el muro de la «plaza», en su propia página, solo para él, solo para desconocidos) y los permisos (prohibición de descarga y de republicación) · la fuente está fechada 2025-12-30
Apartado 7.2
fuente, comprobado 2026-07-28
Publicidad
la empresa comunica: la comercialización empezó en 2019 y las ganancias con los servicios publicitarios, en 2020
Apartado de historia de la empresa
fuente, comprobado 2026-07-28
el acuerdo le reserva a la plataforma el derecho de mostrar mensajes comerciales en cualquier lugar de la aplicación; Google Play marca la aplicación como que contiene publicidad
Apartado 6 del acuerdo, más la anotación de Google
fuente, comprobado 2026-07-28
Cómo se paga aquí
la moneda interna Soul币 solo se gasta en servicios dentro de la plataforma; está prohibido cambiarla por dinero y cederla a otra persona, y las transacciones en plataformas de terceros están prohibidas · la fuente está fechada 2025-12-30
Apartado 5 del acuerdo
fuente, comprobado 2026-07-28
Cuánto cuesta
suscripción 超级星人: 30 yuanes al mes, 68 yuanes al trimestre y 218 yuanes al año · la fuente está fechada 2026-08-24
Los precios los indica el desarrollador en la descripción de la App Store
fuente, comprobado 2026-07-28
paquete 飞行权益包: 12 yuanes al mes, 30 yuanes al trimestre y 98 yuanes al año · la fuente está fechada 2026-08-24
Los precios los indica el desarrollador en la descripción de la App Store
fuente, comprobado 2026-07-28
Límites y restricciones
medidas por las infracciones: advertencia, plazo para subsanar, restricción de funciones, y bloqueo temporal o permanente; el número de teléfono de una cuenta bloqueada para siempre no se puede volver a registrar · la fuente está fechada 2025-12-30
Apartado 3.1.3
fuente, comprobado 2026-07-28
las cuentas sin publicaciones, sin servicios de pago, sin verificación de identidad y sin inicio de sesión durante más de 2 años se borran sin aviso · la fuente está fechada 2025-12-30
Apartado 2.2.8
fuente, comprobado 2026-07-28
Restricciones
está prohibido poner en las entradas, las imágenes y el fondo de la página teléfonos, números de WeChat, códigos QR, imágenes de documentos, textos e imágenes de marketing y de marketing en red, y logotipos de los productos anunciados · la fuente está fechada 2025-12-30
《Soul用户行为规范》, apartado 3.2.12
fuente, comprobado 2026-07-28
el servicio solo está permitido para uso no comercial; el uso comercial exige la autorización previa por escrito de la empresa · la fuente está fechada 2025-12-30
Apartado 3.2.15
fuente, comprobado 2026-07-28
Moderación
«如您对您的账号封禁情况存有疑问，可以通过官方通知的申诉链接或本协议第13条中的联系方式进行申诉» (textual): la apelación se hace por el enlace de apelación de la notificación oficial del bloqueo o mediante los contactos del §13: correo soul@soulapp.cn, canal dentro de la aplicación «设置-帮助和反馈» (Ajustes → Ayuda y comentarios), teléfonos 400-9030142 (quejas) y 400-9030057 (soporte). · la fuente está fechada 2025-12-30
fuente, comprobado 2026-08-07
«我们将尽快审核所涉问题，并在收到您请求后的15日内完成核查与处理» (textual) — la comprobación y la tramitación de la solicitud se completan dentro de los 15 días siguientes a su recepción. · la fuente está fechada 2025-12-30
Plazo del acuerdo de usuario de Soul (sección de contactos, §13).
fuente, comprobado 2026-08-07
Aspectos legales
el operador indica sus licencias: de servicios de telecomunicaciones, de cultura en red, de producción de programas de televisión y radio, y de distribución de programas audiovisuales
Pie de la página principal
fuente, comprobado 2026-07-28
los derechos de autor siguen siendo del autor, y a la plataforma se le concede una licencia mundial, indefinida, gratuita, no exclusiva, irrevocable y sublicenciable para usar lo publicado · la fuente está fechada 2025-12-30
Apartado 7.3
fuente, comprobado 2026-07-28
Idiomas
idioma de la interfaz de la página principal: zh-CN
El idioma se tomó del atributo del marcado; las versiones, de los hreflang
fuente, comprobado 2026-07-28
el sitio existe en chino y en inglés; la App Store indica para la aplicación el chino y dos idiomas más
fuente, comprobado 2026-07-28
Sección del catálogo: todos los similares Véase también: índice del catálogo · región: China · comparativa de planificadores · selección por situación · restricciones de las plataformas