代理店向け: 他社のアカウントを預かる前に知っておくこと

短い答え。 他社のアカウント運用は独立した業務であり、プラットフォームの扱いは 一様ではない。代理店モデルを明示的に記しているのは 1 社だけで、残りは沈黙している。 一方でツールの違いは機能ではなく 課金単位 にある。ブランド単位、ワークスペース 単位、チームの席単位である。

*2026 年 7 月 28 日に確認。すべての記述にはプラットフォームの公式文書および提供元 ページへの出典を付した。*

代理店を明示しているプラットフォームは 1 社だけ

Douyin は開発者をいくつかの区分に分けており、その中に独立した区分がある。 代运营平台开发者、すなわち顧客のアカウントを運用する代理店である。その権利は 明記されている。顧客のために ミニアプリを作成すること、顧客の商品を販促すること、 発注者の利益のためにプラットフォームの機能を利用すること。*（訳は当方によるもので、 原文は中国語。）* 出典

確認した他のプラットフォームには、そうした区分は ない。«契約に基づいて他社の アカウントを運用してよいか»という問いは、一般規約から読み取るほかない。

実務上の意味

プラットフォームの規約は アカウント所有者 に向けて書かれており、受託者に向けて 書かれてはいない。そこから、契約に盛り込んでおくべき 2 つの帰結が導かれる。

アクセスは予告なく停止されうる。 VKontakte の場合、プラットフォームはアプリの API へのアクセスを、ブロックを含めて全面的または部分的に停止する権利を持つ。 出典

アクセスキーは人に紐づく。 VKontakte では利用者キーの有効期間は 1 時間、 コミュニティキーは無期限である。 出典

代理店にとって、これはそのまま指針になる。休暇に入ったり退職したりする従業員個人の アクセスではなく、顧客のコミュニティまたはページを通じて運用する ことである。

ツール: 顧客対応で何に対して課金されるか

Metricool · Planable · Sendible · Onlypult · LiveDune

この違いは本質的である。 Metricool では顧客が 1 社増えるたびに請求書の行が増える。 Planable ではワークスペースに対して支払い、従業員は必要なだけ追加できる。顧客 3 社を 抱える 10 人の代理店と、顧客 20 社を抱える 2 人の代理店とでは、適したツールは 異なる。

大口顧客で表面化する細かい点

NapoleonCat: フォロワー 100 万人を超える オーディエンスを持つプロフィールは サポートへの問い合わせが必要で、公開されているプランは適用されない。 出典

大口顧客を引き受けたら、その顧客が自社のプランから外れていないか確認するとよい。

進め方

1. 自社の顧客数と自社の人数 を数える。その比率によって選択が決まる。
2. 顧客のアカウントは、従業員個人のアクセスではなく コミュニティまたはページを 通じて 接続する。
3. 大口顧客について、フォロワー 100 万人のようなしきい値に該当しないか確認する。
4. アカウント運用の権利は 契約書に 明記する。プラットフォームはこの点について 沈黙しているからである。

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