Para agencias: qué conviene saber antes de asumir la cuenta de otro
Respuesta breve. Llevar cuentas ajenas es una tarea aparte, y las plataformas la tratan de forma distinta: una describe el modelo de agencia de manera directa, las demás callan. Las herramientas, por su parte, no se diferencian por lo que saben hacer, sino por la unidad de facturación: por marca, por espacio de trabajo, por puesto en el equipo.
*Comprobado el 28 de julio de 2026. Todas las afirmaciones llevan enlaces a la documentación de las plataformas y a las páginas de los proveedores.*
Solo una plataforma describe las agencias de forma directa
Douyin divide a los desarrolladores en categorías, y entre ellas hay una aparte: 代运营平台开发者, las agencias que llevan cuentas de clientes. Para ellas están descritos sus derechos: crear miniaplicaciones para clientes, promocionar sus productos y utilizar las funciones de la plataforma en interés del cliente. *(Traducción nuestra; el original está en chino.)* fuente
En las demás plataformas comprobadas esa categoría no existe: la pregunta «¿se puede llevar la cuenta de otro por contrato?» hay que deducirla de las normas generales.
Qué significa esto en la práctica
Las normas de las plataformas están escritas para el titular de la cuenta, no para un colaborador externo. De ahí se siguen dos consecuencias que conviene tener en cuenta en el contrato:
El acceso puede cortarse sin previo aviso. VKontakte: la plataforma puede suspender total o parcialmente el acceso de una aplicación a la API, incluso mediante bloqueo. fuente
La clave de acceso está ligada a una persona. En VKontakte la clave de usuario dura una hora; la de comunidad no caduca. fuente
Para una agencia esto es una recomendación directa: trabajar a través de la comunidad o la página del cliente, y no mediante el acceso personal de un empleado que se irá de vacaciones o dejará la empresa.
Herramientas: qué es lo que se cobra al trabajar con clientes
| Herramienta | Unidad | Qué supone para una agencia |
|---|---|---|
| Metricool | por marca | el precio crece con el número de clientes |
| Planable | por espacio de trabajo, sin límite de usuarios | se puede dar de alta a todo el equipo gratis |
| Sendible | 6 perfiles por cada espacio | un espacio por cliente |
| Onlypult | plan Agency: 25 cuentas / 10 usuarios | fijo |
| LiveDune | plan Agency: 100 cuentas / 5 usuarios | fijo |
Metricool · Planable · Sendible · Onlypult · LiveDune
La diferencia es de fondo. En Metricool cada cliente nuevo es una línea más en la factura. En Planable se paga por el espacio y se conectan tantos empleados como haga falta. Una agencia de diez personas con tres clientes y una agencia de dos personas con veinte clientes necesitan herramientas distintas.
Un detalle que aflora con un cliente grande
NapoleonCat: un perfil con una audiencia de más de 1 millón de seguidores exige contactar con el soporte: la tarifa pública no se le aplica. fuente
Si asumes un cliente grande, comprueba si se ha salido de tu tarifa.
Orden de actuación
- Cuenta tus clientes y tu gente: de esa proporción depende la elección.
- Conecta las cuentas del cliente a través de una comunidad o una página, y no mediante el acceso personal de un empleado.
- Comprueba si tus clientes grandes superan umbrales como el del millón de seguidores.
- Fija en el contrato el derecho a llevar la cuenta: las plataformas callan al respecto.
Véase también: qué es lo que pagas · por qué piden volver a conectar la cuenta · índice del catálogo