Kandua
平台 · 详解依据官方 页面编写，包括平台自身与辅助服务的页面。
概览
Kandua 是一个南非的家政与维修服务平台：房主描述问题，平台匹配师傅，之后的报价、确认和付款都在服务内部完成。Kandua 这样描述自己：南非家政服务市场，把房主与经过背景审查的可靠师傅连接起来。
对师傅来说，这不是一个登广告的名录，而是一间工作后台。面向服务提供者的帮助中心说得很直接：Kandua 市场就是你的数字门面，帮助你找到新客户、获得更多订单，并在自己所在的区域把生意做大。法律主体写在条款里：Plus Eco System Ventures (Pty) Ltd，以 Kandua 之名运营，总部位于 9 Somerset Rd, Green Point, 开普敦 8001。平台称自己现在已并入 Santam 集团——一家南非保险公司。
条款里有一条重要的免责说明：Kandua 自身不提供师傅服务，也不供应与之相关的商品；工作由师傅完成，所有合同都在客户与师傅之间订立。
这里有谁
下面所有数字都是 Kandua 对自身的表述，既没有独立测量的出处，也没有日期。在«About»页面上，平台称：85 000+ 条评价，4.6 的平均评分，100 % 经过审查的师傅，创造出超过 5000 万兰特（ZAR）的工作机会，85 000+ 个已完成订单。平台的机器可读索引在同样这些数字之外又加了一条：已有超过 40 000 名师傅通过 Kandua 把生意做大。面向师傅的页面还提到 15 万+ 份已发出的报价单和账单。
地域范围是南非。索引列出了服务覆盖的都市区和郊区：开普敦、Bellville、Durbanville、Parklands、约翰内斯堡、Sandton、Bryanston、Fourways、Randburg、Roodepoort、Sunninghill、Soweto、Midrand、Centurion、比勒陀利亚、Alberton、Benoni、Boksburg、Edendale、Kempton Park 和 Vanderbijlpark。而面向师傅的帮助中心给出的却是一份很窄的名单：我们目前服务开普敦、约翰内斯堡和比勒陀利亚。这处不一致我们单独作了记录，并按原样保留：平台自己的来源说法不同。主页的界面语言是英语。
如何开始
对师傅的要求写在帮助中心里。可以加入的是任何年满 18 岁并提供家政维修服务的人；想要接单，必须拥有在南非合法工作的权利、具备必要的职业资质，并确认银行账户信息。时限是这样声明的：注册之后，在所有文件都提交完毕的前提下，审核通常需要 2 至 4 个工作日。
文件清单很具体，个人师傅和公司各不相同。个人需要：身份证件或护照、地址证明、Huru 无犯罪记录核查。公司需要：企业注册证明、保额至少 500 万兰特的保险证明，涵盖火灾、盗窃、公众责任以及在客户场所施工的工程缺陷；公司简介，附有身着统一工装的员工照片、车辆图片、工具照片和详细的服务说明；全体董事的证件。
平台上的步骤写成了三条：免费创建账号并通过审查，添加一份证件、一张照片和基本资料，审核通过后开始接单——接受订单、出具报价并开工。培训也有承诺：一次介绍性通话、数字化材料以及应用内的提示（后者标注为«即将推出»）。
但有一个障碍必须在填写申请之前就知道。面向师傅的帮助中心写着：我们目前不接受新的申请；新师傅的入驻在我们进行调整期间暂时停止，等我们准备好接收新人时会与你联系。这篇文章的日期是 2026 年 6 月 3 日。而网站上的«Join as a Pro»表单仍在邀请人们提交申请。
可以发布什么
Kandua 不是一个发帖的平台。师傅的公开内容是资料页、作品集和评价，而不是信息流。平台索引描述了它的思路：把房主与最合适的那一位师傅连接起来，而不是把他的联系方式卖给十来家互相竞争的公司；面向师傅的页面把同一件事说得更短——每位客户只对应一位师傅。
资料页里究竟放什么，由文件清单来决定：身着工装的人员照片、车辆和工具的照片、服务说明，而对有分支机构的公司还要求按分支机构分别建立资料页，包含车辆、工具、人员及其资质证书。据帮助中心保证，上传的文件会被安全存储，不会公开披露。
服务受类目限制。索引把电工和水管工列为已上线的类目，而在«即将推出»的清单里列出了门禁、建筑工、木工、地板、杂工、锁匠、油漆工、泳池维护、垃圾清运、瓷砖工和焊工。与此同时，网站的导航已经把杂工和油漆工显示在可用服务之中，而面向师傅的帮助中心则称目前支持的是电工和水管服务。
如何成长
这里没有信息流算法——有的是订单分配。Kandua 没有公布精确的匹配规则：索引用定性的方式描述了机制，通过 AI 助手 Jess，它会进行一次简短而结构化的诊断式对话，在任务转给师傅之前先把它弄清楚并描述出来，随后把它交给距离最近、评分高、有资质且经过审查的师傅。
按平台自己的说法，真正影响订单流的是：
- 评价。 平台向师傅承诺，每一个完成的订单都有助于积累评价和回头客。
- 资料页。 注册的第二步被直接命名为«建立客户的信任»：添加一份证件、一张照片和自我介绍，让客户能放心下单。
- 报价质量。 帮助中心建议尽可能到现场查看，并在报价中包含人工、材料，以及在必要时的预付款。
在我们核对过的页面上，没有自有的广告后台、付费的资料页套餐或付费推广：账号被声明为免费，平台靠佣金赚钱。
变现路径
这一块讲得比大多数平台都要具体。关于佣金的问题有直接回答：是的，Kandua 会就报价中列出的人工部分收取 20 % 佣金；这笔钱用于技术研发和带来客户的市场推广。佣金明确是就报价中的人工部分收取的，而不是全部金额。
结算时限也写明了：如果客户通过内置支付系统付了工程款，钱会在 3 个工作日内转给师傅；预付款的划转也可能需要同样的时间。
结算流程是分步进行的。报价在应用中生成，包含编号、开具日期和有效期、材料、人工、加价、折扣、增值税、预付款请求、备注和条款。接下来：如果报价中有预付款，客户一接受报价，对应的账单就会自动发给他，而工程结束后师傅点击«申请尾款账单»，账单就会直接发给客户。报价获批和账单付款，平台都会通过 WhatsApp 消息通知。
退款要走客服，并且在方式上有限制：退款只退到银行账户，不支持电子钱包；办理退款需要银行出具的账户信息确认函，而退到他人账户时还需要收款人的证件复印件。
从客户一侧看，匹配是免费的：房主获得匹配和全程协助不用付费，付费的是所下单的工程。
工具与自动化
在我们核对过的页面上，没有公开的程序接口，也没有开发者专区。不过平台有一份机器可读索引 llms.txt——一个描述服务、类目、城市和栏目的文件，专为程序读取而准备。对本目录来说这是个方便的来源，但就其本质而言，这仍是平台对自己的讲述。
师傅可用的自有工具列在加入页面上：获得更多客户、出具专业报价、收款，以及记录支出与利润，其中支出记账被标注为«即将推出»。索引重复了同一份清单，同样把支出记账和收款标注为正在铺开的功能。
平台还单独面向机构提供接入方案：企业与保险解决方案，包括理赔管理，把大型机构接入 Kandua 的可靠师傅网络。在面向师傅的帮助中心里，这方面有一个专门的栏目«Insurance at Kandua»，共 11 篇文章。
限制与规则
- 年龄与工作权利。 年满 18 岁，拥有在南非合法工作的权利和必要的资质。
- 公司的保险。 保额至少 500 万兰特。
- 佣金。 报价中人工部分的 20 %。
- 结算。 最长 3 个工作日。
- 退款。 只退到银行账户，不支持电子钱包。
- 行为。 所有师傅都必须遵守适用的法律，包括 POPIA，并保持尊重和专业的举止；对严重违反政策或不当行为，Kandua 可以暂停账号。
- 法律。 条款适用南非共和国的法律。
- 责任。 合同在客户与师傅之间订立；Kandua 不提供服务。
- 新师傅的接纳。 已暂停。
适合谁
适合在开普敦、约翰内斯堡或比勒陀利亚的电工或水管工，前提是有资质、背景核查干净，并且愿意按透明的报价工作。这里不需要投广告：账号免费，订单是现成送来的，你支付的是已完成工程的一个百分比。
适合有保险和车队的小型服务公司：资料页的要求是按施工班组设计的，而不是按个体户。
不适合需要受众和触达的人：这里没有帖子、没有信息流、没有粉丝——这是一条订单渠道，而不是媒体。也不适合两个已上线类目之外的专业人士，以及想立刻加入的人：新师傅的接纳已经暂停。同样不适合不愿把报价中人工部分的五分之一交给平台的人。
来自事实库的已核实数据
本详解所依据的已核实数据摘要。
平台简介
平台如此描述自己：«From quick home guidance to booking a vetted pro, Kandua helps you maintain, improve and protect your home. Meet Jess: your AI-powered home companion.»
自述：这是平台对自身的表述，不是独立评价
来源, 已核查 2026-07-28
法律实体为 Plus Eco System Ventures (Pty) Ltd，以 Kandua 名义运营；总部位于 9 Somerset Rd, Green Point, 开普敦 8001
条款及促销活动章节列明了作为推广方的公司
来源, 已核查 2026-07-28
平台声称自己隶属于 Santam 集团
Kandua 对自身的声明；llms.txt 称 Santam 是南非最大的保险公司之一
来源, 已核查 2026-07-28
与数据库核对：数据库中的自我描述（«From quick home guidance to booking a vetted pro… Meet Jess»）与平台机器可读索引中的描述一致，未发现不一致
来源, 已核查 2026-07-28
这里有谁
平台声称：85 000+ 条评价，平均评分 4,6，100 % 经过审核的工匠，创造了 5000万兰特以上（R50 million+）的工作机会，85 000+ 个已完成订单
Kandua 对自身的声明，无日期，也未注明测量方式
来源, 已核查 2026-07-28
平台声称已有超过 40 000 名工匠借助 Kandua 发展业务
平台的机器可读索引；未注明日期
来源, 已核查 2026-07-28
面向工匠的页面声称已发送 15万+ 份报价单和账单
平台对自身的表述
来源, 已核查 2026-07-28
各来源不一致：平台的索引列出了南非二十多个都会区和郊区，而面向工匠的帮助中心称仅服务开普敦、约翰内斯堡和比勒陀利亚
两个来源均为官方；检查日期时哪个版本属实未能确定（第二个来源为 https://kandua.com/llms.txt）
来源, 已核查 2026-07-28
从何开始
任何年满 18 岁、提供居家服务的人都可以加入；要接收订单需要：在南非合法工作的权利、必要的职业资质以及经过验证的银行账户信息；提交全部文件后审核需 2 到 4 个工作日
面向工匠的帮助中心，文章日期 04.06.2026
来源, 已核查 2026-07-28
个人工匠需要：身份证或护照、地址证明、Huru 犯罪记录核查；公司需要：企业注册文件、最低保额 500万兰特（R5 million）的保险（火灾、盗窃、民事责任、工程缺陷）、含穿制服员工/车辆/工具照片的公司简介、全部董事的文件
面向工匠的帮助中心，文章日期 03.06.2026
来源, 已核查 2026-07-28
新工匠的接收已暂停：平台称暂时不接受申请，待准备就绪后将联系候选人
文章日期 03.06.2026；网站上的 Join as a Pro 表单仍在邀请提交申请——存在不一致
来源, 已核查 2026-07-28
业务条款
平台提供企业和保险解决方案，包括保险理赔管理和产品安装流程，将大型机构接入经过审核的工匠网络
面向工匠的帮助中心专设《Insurance at Kandua》章节，共 11 篇文章
来源, 已核查 2026-07-28
各来源不一致：索引和帮助文档称目前实际开放的只有电工和管道工，而网站导航在可用服务中还显示杂工和油漆工
官方页面内部的不一致（导航页为 https://kandua.com/join-as-a-pro）
来源, 已核查 2026-07-28
这里的资金规则
Kandua 对报价单中列明的人工部分收取 20 % 的佣金 · 来源标注的日期为 2026-06-03
佣金明确针对报价单中的人工部分，而非全额
来源, 已核查 2026-07-28
客户通过内置支付系统付款时，款项在 3 个工作日内转给工匠；预付款的转账同样可能需要这么久 · 来源标注的日期为 2026-06-03
面向工匠的帮助中心
来源, 已核查 2026-07-28
报价单包含编号、开具日期和有效期、材料、人工、加价、折扣、增值税、预付款请求、备注和条款；如有预付款，报价单被接受后预付款账单自动发出，余款在完工后通过按钮请求；通知通过 WhatsApp 发送 · 来源标注的日期为 2026-06-03
文章《Quoting》和《Invoicing》（https://intercom.help/pro-support-help-centre/en/articles/15363527-invoicing）
来源, 已核查 2026-07-28
退款仅退至银行账户，不支持电子钱包；需要银行出具的账户信息确认函，退至他人账户时还需收款人证件复印件 · 来源标注的日期为 2026-06-03
面向工匠的帮助中心
来源, 已核查 2026-07-28
价格
房主免费获得匹配和陪同服务，只为所订购的工程付费
机器可读索引中的 FAQ 部分
来源, 已核查 2026-07-28
限制与上限
kandua.com/pros 页面返回 404 并带有计划维护横幅：市场和工匠预约暂时不可用，承诺«2026年6月5日星期五»（中文翻译由我们提供）恢复
截至检查日期 28.07.2026，承诺的期限已过而横幅仍在；marketplace.kandua.com 需要登录
来源, 已核查 2026-07-28
限制
所有工匠必须遵守适用法律（包括 POPIA），并保持尊重和专业的举止；Kandua 可因严重违反政策或不当行为暂停账户
面向工匠的帮助中心，《Rules & Conduct》章节
来源, 已核查 2026-07-28
法律
条款受南非共和国法律管辖；Kandua 本身不提供工匠的服务，所有合同均在客户与工匠之间订立
Terms & Conditions
来源, 已核查 2026-07-28
语言
首页界面语言：en
语言取自标记属性，各语言版本取自 hreflang
来源, 已核查 2026-07-28