Kandua
Plattform · die Analyse ist aus den offiziellen Seiten der Plattform selbst und der helfenden Tools.
Siehe auch: wie man die Steckbriefe liest и über die Quellen und über die Methode.
Überblick
Kandua ist eine südafrikanische Plattform für Haushaltsdienstleistungen: Ein Hauseigentümer beschreibt das Problem, die Plattform sucht einen Handwerker aus, und danach laufen Kostenvoranschlag, Abstimmung und Bezahlung innerhalb des Dienstes ab. Kandua selbst beschreibt sich so: südafrikanischer Marktplatz für Haushaltsdienstleistungen, der Hauseigentümer mit geprüften Handwerkern verbindet, die eine Zuverlässigkeitsprüfung bestanden haben.
Für den Handwerker ist das kein Katalog mit einer Anzeige, sondern ein Arbeitskonto. Die Hilfe für Ausführende formuliert es direkt: der Marktplatz Kandua ist Ihr digitales Schaufenster, das hilft, neue Kunden zu finden, mehr Aufträge zu bekommen und das Geschäft im eigenen Viertel wachsen zu lassen. Die juristische Person ist in den Bedingungen genannt: Plus Eco System Ventures (Pty) Ltd, tätig unter dem Namen Kandua, Hauptsitz — 9 Somerset Rd, Green Point, Kapstadt 8001. Die Plattform teilt mit, dass sie nun zur Gruppe Santam gehört — einem südafrikanischen Versicherer.
Ein wichtiger Vorbehalt aus den Bedingungen: Kandua erbringt die Leistungen der Handwerker nicht selbst und liefert auch keine damit verbundenen Waren; die Arbeiten führen die Handwerker aus, und alle Verträge werden zwischen Auftraggeber und Handwerker geschlossen.
Wer ist hier
Alle Zahlen unten sind Aussagen von Kandua über sich selbst, ohne Verweis auf eine unabhängige Messung und ohne Datum. Auf der Seite «About» teilt die Plattform mit: 85 000+ Bewertungen, 4,6 Durchschnittsnote, 100 % geprüfte Handwerker, R50 Mio.+ geschaffene Arbeitsgelegenheiten, 85 000+ ausgeführte Aufträge. Das maschinenlesbare Verzeichnis der Plattform ergänzt dieselben Zahlen um eine weitere: mehr als 40 000 Handwerker haben Kandua genutzt, um ihr Geschäft wachsen zu lassen. Die Seite für Handwerker berichtet zudem von 150 Tsd.+ versandten Kostenvoranschlägen und Rechnungen.
Die Geografie ist Südafrika. Das Verzeichnis führt die bedienten Metropolen und Vororte auf: Kapstadt, Bellville, Durbanville, Parklands, Johannesburg, Sandton, Bryanston, Fourways, Randburg, Roodepoort, Sunninghill, Soweto, Midrand, Centurion, Pretoria, Alberton, Benoni, Boksburg, Edendale, Kempton Park und Vanderbijlpark. Die Hilfe für Handwerker nennt dabei eine schmale Liste: derzeit bedienen wir Kapstadt, Johannesburg und Pretoria. Diese Abweichung haben wir gesondert festgehalten und lassen sie so stehen: Die Quellen der Plattform sagen Unterschiedliches. Die Oberflächensprache der Startseite ist Englisch.
Erste Schritte
Die Anforderungen an den Handwerker sind in der Hilfe beschrieben. Beitreten kann jeder über 18 Jahre, der Haushaltsdienstleistungen erbringt; um Anfragen zu erhalten, braucht man das gesetzliche Recht, in Südafrika zu arbeiten, die nötige berufliche Qualifikation und bestätigte Bankverbindungsdaten. Die Fristen sind so angegeben: nach der Registrierung dauert die Prüfung in der Regel 2 bis 4 Werktage, nachdem alle Dokumente eingereicht wurden.
Die Liste der Dokumente ist konkret und für einen einzelnen Handwerker und für ein Unternehmen unterschiedlich. Für eine Privatperson: Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis, Führungszeugnisprüfung von Huru. Für ein Unternehmen: Gewerbeanmeldung, Versicherungsnachweis mit einer Mindestdeckung von R5 Mio., einschließlich Feuer, Diebstahl, Haftpflicht und Mängeln der Arbeiten auf dem Gelände des Kunden; Unternehmensprofil mit Fotos der Mitarbeiter in Firmenkleidung, Bildern der Fahrzeuge, Aufnahmen der Werkzeuge und einer ausführlichen Beschreibung der Leistungen; Dokumente sämtlicher Geschäftsführer.
Die Schritte auf der Plattform selbst sind in drei Punkten beschrieben: ein kostenloses Konto anlegen und die Prüfung durchlaufen, ein Dokument, ein Foto und die Grunddaten hinzufügen und nach der Prüfung Aufträge erhalten — annehmen, einen Kostenvoranschlag stellen und arbeiten. Eine Einführung ist zugesagt: ein Einführungsgespräch, digitale Materialien und Hinweise in der App (Letztere «demnächst»).
Es gibt jedoch ein Hindernis, von dem man wissen sollte, bevor man den Antrag ausfüllt. Im Hilfezentrum für Handwerker steht: wir nehmen derzeit keine neuen Anträge an; das Onboarding neuer Handwerker ist vorübergehend ausgesetzt, während wir Änderungen vornehmen, und wir melden uns bei Ihnen, sobald wir bereit sind, neue aufzunehmen. Der Artikel ist auf den 3. Juni 2026 datiert. Das Formular «Join as a Pro» auf der Website lädt dabei weiterhin dazu ein, einen Antrag zu stellen.
Was sich veröffentlichen lässt
Kandua ist keine Plattform für Beiträge. Der öffentliche Inhalt eines Handwerkers besteht aus Profil, Portfolio und Bewertungen, nicht aus einem Feed. Das Verzeichnis der Plattform beschreibt den Ansatz: der Hauseigentümer wird mit einem einzigen, am besten passenden Handwerker verbunden, statt dass seine Kontaktdaten an ein Dutzend konkurrierende Unternehmen verkauft werden; auf der Seite für Handwerker steht dasselbe kürzer — nur ein Handwerker je Kunde.
Was genau ins Profil kommt, gibt die Dokumentenliste vor: Fotos des Personals in Dienstkleidung, Aufnahmen der Fahrzeuge und Werkzeuge, Beschreibungen der Leistungen, und für Unternehmen mit Filialen — eigene Profile je Filiale mit Fahrzeugen, Werkzeugen, Personal und dessen Zertifikaten. Hochgeladene Dokumente werden laut Zusicherung der Hilfe geschützt gespeichert und nicht öffentlich offengelegt.
Die Leistungen sind auf Kategorien beschränkt. Das Verzeichnis nennt als aktiv Elektriker und Klempner, und in der Liste «demnächst» führt es Zutrittskontrolle, Bauarbeiter, Zimmerleute, Böden, Hausmeisterdienste, Schlosser, Maler, Poolpflege, Müllabfuhr, Fliesenleger und Schweißer auf. Die Navigation der Website zeigt dabei den Hausmeisterdienst und den Maler bereits unter den verfügbaren Leistungen, während die Hilfe für Handwerker mitteilt, dass derzeit Elektro- und Klempnerleistungen unterstützt werden.
Wie man wächst
Einen Feed-Algorithmus gibt es hier nicht — es gibt die Verteilung der Anfragen. Genaue Regeln der Zuordnung veröffentlicht Kandua nicht: Das Verzeichnis beschreibt die Mechanik qualitativ, über den KI-Assistenten Jess, der ein kurzes, strukturiertes diagnostisches Gespräch führt, um die Aufgabe zu verstehen und zu beschreiben, bevor sie den Handwerker erreicht, und dann mit dem nächstgelegenen, hoch bewerteten, qualifizierten und geprüften Handwerker verbindet.
Was den Auftragsfluss tatsächlich beeinflusst, nach der Beschreibung der Plattform selbst:
- Bewertungen. Die Plattform verspricht dem Handwerker, dass jeder ausgeführte Auftrag hilft, Bewertungen und Stammkunden zu sammeln.
- Profil. Der zweite Schritt der Registrierung heißt ausdrücklich «Kundenvertrauen aufbauen»: ein Dokument, ein Foto und Angaben zu sich hinzufügen, damit Kunden mit Zuversicht buchen.
- Qualität der Kostenvoranschläge. Die Hilfe rät, nach Möglichkeit vor Ort zu fahren und in den Kostenvoranschlag Arbeit, Material und bei Bedarf eine Anzahlung aufzunehmen.
Ein eigenes Werbekonto, kostenpflichtige Profiltarife oder bezahlte Bewerbung gibt es auf den geprüften Seiten nicht: Das Konto ist als kostenlos angegeben, und die Plattform verdient an der Provision.
Weg zur Monetarisierung
Hier ist alles konkreter dargelegt als bei den meisten Plattformen. Die Frage nach der Provision ist direkt beantwortet: ja, Kandua nimmt 20 % Provision auf die im Kostenvoranschlag ausgewiesene Arbeit; sie fließen in die Entwicklung der Technologie und in das Marketing, das Kunden bringt. Die Provision ist ausdrücklich auf den Arbeitsanteil des Kostenvoranschlags bezogen, nicht auf die Gesamtsumme.
Auch die Fristen der Auszahlung sind genannt: wenn der Kunde die Arbeit über das eingebaute Zahlungssystem bezahlt hat, wird das Geld dem Handwerker innerhalb von 3 Werktagen überwiesen; ebenso lange kann die Überweisung der Anzahlung dauern.
Der Ablauf der Abrechnung ist schrittweise. Der Kostenvoranschlag wird in der App erstellt und enthält Nummer, Ausstellungs- und Ablaufdatum, Material, Arbeit, Aufschlag, Rabatt, Mehrwertsteuer, Anzahlungsanforderung, Anmerkungen und Bedingungen. Weiter: enthält der Kostenvoranschlag eine Anzahlung, geht die Rechnung dafür automatisch an den Kunden, sobald dieser den Kostenvoranschlag annimmt, und nach Abschluss der Arbeiten drückt der Handwerker «Rechnung über den Restbetrag anfordern», und die Rechnung geht direkt an den Kunden. Über die Freigabe des Kostenvoranschlags und über die Bezahlung der Rechnung benachrichtigt die Plattform mit einer Nachricht in WhatsApp.
Erstattungen laufen über den Support und mit einer Einschränkung beim Weg: Erstattungen erfolgen nur auf Bankkonten, elektronische Geldbörsen werden nicht unterstützt; für eine Erstattung wird ein Schreiben der Bank mit Bestätigung der Kontodaten benötigt, und bei einer Erstattung auf ein fremdes Konto zusätzlich eine Kopie des Ausweises des Empfängers.
Auf Seiten des Auftraggebers ist die Vermittlung kostenlos: Hauseigentümer erhalten Vermittlung und Begleitung kostenlos und zahlen für die beauftragten Arbeiten.
Tools und Automatisierung
Eine öffentliche Programmierschnittstelle und einen Bereich für Entwickler gibt es auf den geprüften Seiten nicht. Dafür hat die Plattform ein maschinenlesbares Verzeichnis, llms.txt — eine Datei mit einer Beschreibung des Dienstes, der Kategorien, der Städte und der Bereiche, für das Lesen durch Programme aufbereitet. Für einen Steckbrief ist das eine bequeme Quelle, ihrer Natur nach ist es aber die Erzählung der Plattform über sich selbst.
Die eigenen Werkzeuge des Handwerkers sind auf der Beitrittsseite aufgezählt: mehr Kunden bekommen, professionelle Kostenvoranschläge stellen, Zahlungen annehmen sowie Ausgaben und Gewinn erfassen, wobei die Erfassung der Ausgaben als «demnächst» gekennzeichnet ist. Das Verzeichnis wiederholt dieselbe Liste und kennzeichnet die Erfassung der Ausgaben und die Annahme von Zahlungen ebenfalls als Funktionen, die noch ausgerollt werden.
Gesondert bietet die Plattform eine Anbindung für Organisationen an: Unternehmens- und Versicherungslösungen einschließlich der Bearbeitung von Versicherungsfällen, die große Organisationen an das Netz geprüfter Handwerker von Kandua anschließen. Im Hilfezentrum für Handwerker ist dem ein eigener Bereich gewidmet, «Insurance at Kandua» mit 11 Artikeln.
Grenzen und Regeln
- Alter und Arbeitserlaubnis. Ab 18 Jahren, mit dem gesetzlichen Recht, in Südafrika zu arbeiten, und der nötigen Qualifikation.
- Versicherung für Unternehmen. Mindestens R5 Mio. Deckung.
- Provision. 20 % auf die Arbeit im Kostenvoranschlag.
- Auszahlungen. Bis zu 3 Werktage.
- Erstattungen. Nur auf ein Bankkonto, ohne elektronische Geldbörsen.
- Verhalten. Alle Handwerker sind verpflichtet, das anwendbare Recht einschließlich POPIA einzuhalten und sich respektvoll und professionell zu verhalten; Kandua kann ein Konto bei schweren Verstößen gegen die Richtlinien oder bei unwürdigem Verhalten aussetzen.
- Recht. Die Bedingungen unterliegen dem Recht der Republik Südafrika.
- Haftung. Der Vertrag wird zwischen Auftraggeber und Handwerker geschlossen; Kandua erbringt keine Leistungen.
- Aufnahme neuer Handwerker. Ausgesetzt.
Für wen geeignet
Geeignet für einen Elektriker oder Klempner in Kapstadt, Johannesburg oder Pretoria, der eine Qualifikation, eine saubere Zuverlässigkeitsprüfung und die Bereitschaft mitbringt, nach einem transparenten Kostenvoranschlag zu arbeiten. Hier muss man nicht in Werbung investieren: Das Konto ist kostenlos, die Anfragen kommen fertig an, und Sie zahlen einen Prozentsatz der geleisteten Arbeit.
Geeignet für ein kleines Dienstleistungsunternehmen mit Versicherung und einem Fuhrpark: Die Anforderungen an das Profil sind auf eine Kolonne ausgelegt, nicht auf einen Einzelnen.
Nicht geeignet für alle, die Publikum und Reichweite brauchen: Beiträge, Feed und Follower gibt es hier nicht — das ist ein Anfragekanal, kein Medium. Nicht geeignet für Fachleute außerhalb der zwei aktiven Kategorien und für diejenigen, die sich sofort anschließen wollen: Die Aufnahme neuer Handwerker ist ausgesetzt. Und nicht geeignet für alle, die nicht bereit sind, der Plattform ein Fünftel des Arbeitsanteils des Kostenvoranschlags abzugeben.
Geprüfte Angaben aus der Datenbank
Kurze geprüfte Angaben, auf die sich die Analyse stützt.
Über die Plattform
die Plattform beschreibt sich selbst so: «From quick home guidance to booking a vetted pro, Kandua helps you maintain, improve and protect your home. Meet Jess: your AI-powered home companion.»
Selbstbeschreibung: eine Aussage der Plattform über sich selbst, keine unabhängige Bewertung
Quelle, geprüft 2026-07-28
juristische Person — Plus Eco System Ventures (Pty) Ltd, tätig unter dem Namen Kandua; Hauptsitz — 9 Somerset Rd, Green Point, Kapstadt 8001
Die Bedingungen und der Abschnitt zur Werbeaktion nennen das veranstaltende Unternehmen
Quelle, geprüft 2026-07-28
die Plattform gibt an, zur Santam-Gruppe zu gehören
Selbstauskunft von Kandua; llms.txt bezeichnet Santam als einen der größten Versicherer Südafrikas
Quelle, geprüft 2026-07-28
Abgleich mit der Datenbank: Die Selbstbeschreibung aus der Datenbank («From quick home guidance to booking a vetted pro… Meet Jess») stimmt mit der Beschreibung im maschinenlesbaren Verzeichnis der Plattform überein, Abweichungen wurden nicht festgestellt
Quelle, geprüft 2026-07-28
Wer hier ist
die Plattform gibt an: 85 000+ Bewertungen, Durchschnittsnote 4,6, 100 % geprüfte Handwerker, R50 Mio.+ geschaffene Auftragsmöglichkeiten, 85 000+ ausgeführte Aufträge
Selbstauskünfte von Kandua ohne Datum und ohne Verweis auf eine Messung
Quelle, geprüft 2026-07-28
die Plattform gibt an, dass mehr als 40 000 Handwerker Kandua genutzt haben, um ihr Geschäft auszubauen
Maschinenlesbares Verzeichnis der Plattform; ein Datum ist nicht angegeben
Quelle, geprüft 2026-07-28
die Seite für Handwerker meldet 150 Tsd.+ versendete Kostenvoranschläge und Rechnungen
Aussage der Plattform über sich selbst
Quelle, geprüft 2026-07-28
Die Quellen widersprechen einander: das Verzeichnis der Plattform führt mehr als zwanzig Ballungsräume und Vororte Südafrikas auf, während das Hilfezentrum für Handwerker angibt, dass nur Kapstadt, Johannesburg und Pretoria bedient werden
Beide Quellen sind offiziell; welche Fassung zum Prüfdatum zutrifft, wurde nicht festgestellt (zweite Quelle — https://kandua.com/llms.txt)
Quelle, geprüft 2026-07-28
Erste Schritte
beitreten kann jede Person über 18 Jahre, die haushaltsnahe Dienstleistungen erbringt; um Aufträge zu erhalten, sind eine legale Arbeitserlaubnis für Südafrika, die erforderliche berufliche Qualifikation und bestätigte Bankverbindungen nötig; die Prüfung dauert 2 bis 4 Werktage nach Einreichung aller Unterlagen
Hilfezentrum für Handwerker, Artikel vom 04.06.2026
Quelle, geprüft 2026-07-28
für einen selbstständigen Handwerker: Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis, Strafregisterprüfung bei Huru; für ein Unternehmen: Gewerbeanmeldung, Versicherung mit einer Mindestdeckung von R5 Mio. (Feuer, Diebstahl, Haftpflicht, Mängel der Arbeiten), Unternehmensprofil mit Fotos der Mitarbeiter in Arbeitskleidung, der Fahrzeuge und der Werkzeuge, Unterlagen aller Geschäftsführer
Hilfezentrum für Handwerker, Artikel vom 03.06.2026
Quelle, geprüft 2026-07-28
die Aufnahme neuer Handwerker ist ausgesetzt: Die Plattform teilt mit, dass sie vorübergehend keine Bewerbungen annimmt und sich bei den Bewerbern meldet, sobald sie bereit ist
Artikel vom 03.06.2026; das Formular Join as a Pro auf der Website lädt weiterhin zur Bewerbung ein — ein Widerspruch
Quelle, geprüft 2026-07-28
Geschäftsbedingungen
die Plattform bietet Lösungen für Unternehmen und Versicherer an, darunter die Bearbeitung von Versicherungsfällen und Abläufe zur Produktinstallation, die große Organisationen an das Netz geprüfter Handwerker anbinden
Im Hilfezentrum für Handwerker ist dem der Abschnitt «Insurance at Kandua» mit 11 Artikeln gewidmet
Quelle, geprüft 2026-07-28
Die Quellen widersprechen einander: Verzeichnis und Hilfe nennen nur Elektriker und Klempner als aktiv, während die Navigation der Website unter den verfügbaren Dienstleistungen auch Handwerker für allgemeine Arbeiten und Maler zeigt
Widerspruch innerhalb der offiziellen Seiten (Navigation — https://kandua.com/join-as-a-pro)
Quelle, geprüft 2026-07-28
Wie hier bezahlt wird
Kandua erhebt 20 % Provision auf die im Kostenvoranschlag ausgewiesene Arbeitsleistung · die Quelle ist datiert auf 2026-06-03
Die Provision ist ausdrücklich auf den Arbeitsanteil des Kostenvoranschlags bezogen, nicht auf die Gesamtsumme
Quelle, geprüft 2026-07-28
zahlt der Kunde über das eingebaute Zahlungssystem, wird das Geld innerhalb von 3 Werktagen an den Handwerker überwiesen; ebenso lange kann die Überweisung der Anzahlung dauern · die Quelle ist datiert auf 2026-06-03
Hilfezentrum für Handwerker
Quelle, geprüft 2026-07-28
der Kostenvoranschlag enthält Nummer, Ausstellungs- und Gültigkeitsdatum, Material, Arbeit, Aufschlag, Rabatt, Mehrwertsteuer, Anzahlungsanforderung, Anmerkungen und Bedingungen; ist eine Anzahlung vorgesehen, geht die Rechnung dafür nach Annahme des Kostenvoranschlags automatisch heraus, der Restbetrag wird nach Abschluss der Arbeiten per Schaltfläche angefordert; Benachrichtigungen kommen per WhatsApp · die Quelle ist datiert auf 2026-06-03
Artikel «Quoting» und «Invoicing» (https://intercom.help/pro-support-help-centre/en/articles/15363527-invoicing)
Quelle, geprüft 2026-07-28
Rückerstattungen erfolgen ausschließlich auf Bankkonten, elektronische Geldbörsen werden nicht unterstützt; erforderlich ist ein Schreiben der Bank mit Bestätigung der Kontodaten, bei einer Rückerstattung auf ein fremdes Konto zusätzlich eine Kopie des Ausweises des Empfängers · die Quelle ist datiert auf 2026-06-03
Hilfezentrum für Handwerker
Quelle, geprüft 2026-07-28
Preise
Hausbesitzer erhalten die Vermittlung und die Begleitung kostenlos und zahlen für die beauftragten Arbeiten
FAQ-Bereich im maschinenlesbaren Verzeichnis
Quelle, geprüft 2026-07-28
Grenzen und Beschränkungen
die Seite kandua.com/pros liefert 404 mit einem Banner zu planmäßigen Wartungsarbeiten: Marktplatz und Handwerkerbuchung seien vorübergehend nicht verfügbar, die Rückkehr wird «am Freitag, dem 5. Juni 2026» zugesagt
Zum Prüfdatum 28.07.2026 war der zugesagte Termin bereits verstrichen, das Banner blieb jedoch stehen; marketplace.kandua.com erfordert eine Anmeldung
Quelle, geprüft 2026-07-28
Beschränkungen
alle Handwerker sind verpflichtet, das anwendbare Recht einschließlich POPIA einzuhalten und sich respektvoll und professionell zu verhalten; Kandua kann ein Konto bei schweren Verstößen gegen die Richtlinien oder bei unwürdigem Verhalten sperren
Hilfezentrum für Handwerker, Abschnitt «Rules & Conduct»
Quelle, geprüft 2026-07-28
Rechtliches
die Bedingungen unterliegen dem Recht der Republik Südafrika; Kandua erbringt die Handwerkerleistungen nicht selbst, sämtliche Verträge kommen zwischen Auftraggeber und Handwerker zustande
Terms & Conditions
Quelle, geprüft 2026-07-28
Sprachen
Oberflächensprache der Startseite: en
Die Sprache stammt aus dem Markup-Attribut, die Versionen aus hreflang
Quelle, geprüft 2026-07-28
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