Kandua
Plataforma · el análisis se ha elaborado a partir de las páginas oficiales de la propia plataforma y de las herramientas que la acompañan.
Véase también: cómo leer las fichas и sobre las fuentes y el método.
Panorama general
Kandua es una plataforma sudafricana de servicios para el hogar: el propietario describe el problema, la plataforma le busca un profesional y a partir de ahí el presupuesto, la aprobación y el pago ocurren dentro de la herramienta. La propia Kandua se describe así: un marketplace sudafricano de servicios para el hogar que conecta a los propietarios de vivienda con profesionales verificados que han superado una comprobación de antecedentes.
Para el profesional esto no es un catálogo con un anuncio, sino un panel de trabajo. El centro de ayuda para los proveedores lo formula sin rodeos: el marketplace de Kandua es tu escaparate digital, que te ayuda a encontrar nuevos clientes, conseguir más encargos y hacer crecer tu negocio en tu zona. La entidad jurídica está nombrada en las condiciones: Plus Eco System Ventures (Pty) Ltd, que opera bajo el nombre de Kandua, con sede en 9 Somerset Rd, Green Point, Ciudad del Cabo 8001. La plataforma informa de que ahora forma parte del grupo Santam, una aseguradora sudafricana.
Una salvedad importante de las condiciones: Kandua no presta ella misma los servicios de los profesionales ni suministra los bienes relacionados con ellos; los trabajos los ejecutan los profesionales, y todos los contratos se celebran entre el cliente y el profesional.
Quién está aquí
Todas las cifras de abajo son afirmaciones de Kandua sobre sí misma, sin referencia a una medición independiente y sin fecha. En la página «About» la plataforma informa: más de 85 000 reseñas, 4,6 de valoración media, 100 % de profesionales verificados, más de R50 millones en oportunidades de trabajo creadas, más de 85 000 encargos completados. El índice legible por máquinas de la plataforma añade una cifra más a las mismas: más de 40 000 profesionales han usado Kandua para hacer crecer su negocio. La página para profesionales informa además de más de 150 mil presupuestos y facturas enviados.
La geografía es Sudáfrica. El índice enumera las metrópolis y los suburbios atendidos: Ciudad del Cabo, Bellville, Durbanville, Parklands, Johannesburgo, Sandton, Bryanston, Fourways, Randburg, Roodepoort, Sunninghill, Soweto, Midrand, Centurion, Pretoria, Alberton, Benoni, Boksburg, Edendale, Kempton Park y Vanderbijlpark. El centro de ayuda para profesionales, en cambio, da una lista estrecha: actualmente atendemos Ciudad del Cabo, Johannesburgo y Pretoria. Esta discrepancia la registramos aparte y la dejamos como está: las fuentes de la plataforma dicen cosas distintas. El idioma de la interfaz de la página principal es el inglés.
Cómo empezar
Los requisitos para el profesional están descritos en el centro de ayuda. Puede unirse cualquiera mayor de 18 años que preste servicios para el hogar; para recibir solicitudes hace falta tener derecho legal a trabajar en Sudáfrica, contar con la cualificación profesional necesaria y confirmar los datos bancarios. Los plazos se declaran así: tras el registro, la verificación suele llevar de 2 a 4 días hábiles una vez presentados todos los documentos.
La lista de documentos es concreta y distinta para el profesional particular y para la empresa. Para una persona física: documento de identidad o pasaporte, justificante de domicilio, comprobación de antecedentes penales Huru. Para una empresa: registro del negocio, justificante de seguro con una cobertura mínima de R5 millones, que incluya incendio, robo, responsabilidad civil y defectos de los trabajos en las instalaciones del cliente; perfil de la empresa con fotografías del personal con el uniforme corporativo, imágenes de los vehículos, fotos de las herramientas y una descripción detallada de los servicios; documentos de todos los directores.
Los pasos en la propia plataforma se describen en tres puntos: crear una cuenta gratuita y superar la verificación, añadir un documento, una fotografía y los datos básicos, y tras la verificación recibir encargos: aceptarlos, emitir el presupuesto y trabajar. Hay formación prometida: una llamada de bienvenida, materiales digitales e indicaciones dentro de la aplicación (estas últimas, «próximamente»).
Pero hay un obstáculo que conviene conocer antes de rellenar la solicitud. En el centro de ayuda para profesionales está escrito: ahora mismo no aceptamos nuevas solicitudes; la incorporación de nuevos profesionales está pausada temporalmente mientras hacemos cambios, y nos pondremos en contacto contigo cuando estemos listos para admitir a nuevos. El artículo está fechado el 3 de junio de 2026. El formulario «Join as a Pro» del sitio, mientras tanto, sigue invitando a dejar una solicitud.
Qué se puede publicar
Kandua no es una plataforma de publicaciones. El contenido público del profesional es el perfil, el portafolio y las reseñas, no un feed. El índice de la plataforma describe el enfoque: al propietario se le conecta con un único profesional, el más adecuado, en lugar de vender sus datos de contacto a una decena de empresas competidoras; en la página para profesionales lo mismo se dice más corto: solo un profesional por cliente.
Qué entra exactamente en el perfil lo fija la lista de documentos: fotografías del personal con ropa de uniforme, imágenes de vehículos y herramientas, descripciones de servicios, y para las empresas con sucursales, perfiles separados por sucursal con vehículos, herramientas, personal y sus certificados. Los documentos cargados, según asegura el centro de ayuda, se guardan de forma protegida y no se divulgan públicamente.
Los servicios están limitados por categorías. El índice nombra como activos a electricistas y fontaneros, y en la lista de «próximamente» enumera control de accesos, constructores, carpinteros, suelos, personal de mantenimiento, cerrajeros, pintores, mantenimiento de piscinas, retirada de residuos, alicatadores y soldadores. La navegación del sitio, sin embargo, ya muestra al personal de mantenimiento y al pintor entre los servicios disponibles, mientras que el centro de ayuda para profesionales informa de que actualmente se admiten los servicios eléctricos y de fontanería.
Cómo crecer
Aquí no hay algoritmo de feed: hay distribución de solicitudes. Kandua no publica las reglas exactas de emparejamiento: el índice describe la mecánica de forma cualitativa, a través de la asistente de IA Jess, que mantiene una conversación diagnóstica breve y estructurada para entender y describir la tarea antes de que llegue al profesional, y después conecta con el profesional más cercano que esté bien valorado, cualificado y verificado.
Lo que realmente influye en el flujo de encargos, según la descripción de la propia plataforma:
- Reseñas. La plataforma promete al profesional que cada encargo completado ayuda a reunir reseñas y clientes habituales.
- Perfil. El segundo paso del registro se llama directamente «construir la confianza de los clientes»: añadir un documento, una fotografía y datos sobre ti para que los clientes reserven con seguridad.
- Calidad de los presupuestos. El centro de ayuda aconseja acudir al lugar siempre que sea posible e incluir en el presupuesto la mano de obra, los materiales y, si hace falta, un anticipo.
No hay panel publicitario propio, ni tarifas de pago para el perfil, ni promoción de pago en las páginas verificadas: la cuenta se declara gratuita y la plataforma gana con la comisión.
Camino hacia la monetización
Aquí todo está expuesto de forma más concreta que en la mayoría de las plataformas. La pregunta sobre la comisión se responde directamente: sí, Kandua cobra un 20 % de comisión sobre la mano de obra indicada en el presupuesto; ese dinero va al desarrollo de la tecnología y al marketing que trae clientes. La comisión se nombra precisamente sobre la parte de mano de obra del presupuesto, no sobre el importe total.
Los plazos de pago también están nombrados: si el cliente ha pagado el trabajo a través del sistema de pagos integrado, el dinero se transfiere al profesional en un plazo de 3 días hábiles; la transferencia del anticipo puede llevar lo mismo.
El orden de las liquidaciones va paso a paso. El presupuesto se elabora en la aplicación y contiene número, fechas de emisión y de vigencia, materiales, mano de obra, margen, descuento, IVA, solicitud de anticipo, notas y condiciones. Después: si el presupuesto incluye un anticipo, la factura correspondiente se envía automáticamente al cliente en cuanto este acepta el presupuesto, y al terminar los trabajos el profesional pulsa «solicitar factura del saldo restante», y la factura llega al cliente directamente. De la aprobación del presupuesto y del pago de la factura la plataforma avisa con un mensaje de WhatsApp.
Las devoluciones van a través del soporte y con una restricción de método: las devoluciones se hacen solo a cuentas bancarias, las carteras electrónicas no se admiten; para la devolución hace falta una carta del banco que confirme los datos, y si la devolución va a una cuenta ajena, además una copia del documento del destinatario.
Del lado del cliente el emparejamiento es gratuito: los propietarios reciben el emparejamiento y el acompañamiento sin coste, y pagan por los trabajos encargados.
Herramientas y automatización
No hay interfaz programática pública ni sección para desarrolladores en las páginas verificadas. En cambio la plataforma tiene un índice legible por máquinas, llms.txt: un archivo con la descripción de la herramienta, las categorías, las ciudades y las secciones, preparado para que lo lean los programas. Para un manual de referencia es una fuente cómoda, pero por su naturaleza es el relato de la plataforma sobre sí misma.
Las herramientas propias del profesional están enumeradas en la página de incorporación: conseguir más clientes, emitir presupuestos profesionales, aceptar pagos y llevar la cuenta de gastos y beneficios, y el control de gastos está marcado como «próximamente». El índice repite la misma lista y también marca el control de gastos y la aceptación de pagos como funciones en despliegue.
Aparte, la plataforma ofrece una integración para organizaciones: soluciones corporativas y de seguros, incluida la gestión de siniestros, que conectan a las grandes organizaciones con la red de profesionales verificados de Kandua. En el centro de ayuda para profesionales hay una sección dedicada a ello, «Insurance at Kandua», con 11 artículos.
Restricciones y reglas
- Edad y derecho a trabajar. Desde los 18 años, con derecho legal a trabajar en Sudáfrica y la cualificación necesaria.
- Seguro para las empresas. Un mínimo de R5 millones de cobertura.
- Comisión. 20 % sobre la mano de obra del presupuesto.
- Pagos. Hasta 3 días hábiles.
- Devoluciones. Solo a cuenta bancaria, sin carteras electrónicas.
- Conducta. Todos los profesionales están obligados a cumplir la legislación aplicable, incluida la POPIA, y a comportarse de forma respetuosa y profesional; Kandua puede suspender una cuenta por infracciones graves de las políticas o por conducta indebida.
- Derecho aplicable. Las condiciones se rigen por la legislación de la República de Sudáfrica.
- Responsabilidad. El contrato se celebra entre el cliente y el profesional; Kandua no presta los servicios.
- Admisión de nuevos profesionales. Pausada.
A quién le sirve
Sirve al electricista o al fontanero de Ciudad del Cabo, Johannesburgo o Pretoria que tiene cualificación, una comprobación de antecedentes limpia y disposición a trabajar con un presupuesto transparente. Aquí no hace falta invertir en publicidad: la cuenta es gratuita, las solicitudes llegan ya preparadas, y pagas un porcentaje del trabajo realizado.
Sirve a la pequeña empresa de servicios con seguro y flota de vehículos: los requisitos del perfil están pensados para una cuadrilla, no para alguien que trabaja solo.
No sirve a quienes necesitan audiencia y alcance: aquí no hay publicaciones, ni feed, ni suscriptores; es un canal de solicitudes, no un medio. No sirve a los especialistas fuera de las dos categorías activas ni a quienes quieren unirse ahora mismo: la admisión de nuevos profesionales está pausada. Y no sirve a quien no esté dispuesto a entregar a la plataforma una quinta parte de la parte de mano de obra del presupuesto.
Datos verificados de la base
Los datos comprobados en los que se apoya el análisis.
Qué es esta plataforma
la plataforma se describe así: «From quick home guidance to booking a vetted pro, Kandua helps you maintain, improve and protect your home. Meet Jess: your AI-powered home companion.»
autodescripción: es una declaración de la plataforma sobre sí misma, no una evaluación independiente
fuente, comprobado 2026-07-28
la persona jurídica es Plus Eco System Ventures (Pty) Ltd, que opera bajo el nombre Kandua; la oficina central — 9 Somerset Rd, Green Point, Ciudad del Cabo 8001
Las condiciones y la sección de la promoción nombran a la compañía promotora
fuente, comprobado 2026-07-28
la plataforma informa de que forma parte del grupo Santam
Declaración de Kandua sobre sí misma; llms.txt llama a Santam una de las mayores aseguradoras de Sudáfrica
fuente, comprobado 2026-07-28
cotejo con la base: la autodescripción de la base («From quick home guidance to booking a vetted pro… Meet Jess») coincide con la descripción del índice legible por máquina de la plataforma, no se detectaron discrepancias
fuente, comprobado 2026-07-28
Quién está aquí
la plataforma informa: 85 000+ reseñas, nota media de 4,6, 100 % de profesionales verificados, R50 millones+ en oportunidades de trabajo creadas, 85 000+ encargos realizados
Declaraciones de Kandua sobre sí misma, sin fecha y sin referencia a una medición
fuente, comprobado 2026-07-28
la plataforma informa de que más de 40 000 profesionales han usado Kandua para hacer crecer su negocio
Índice legible por máquina de la plataforma; la fecha no se indica
fuente, comprobado 2026-07-28
la página para profesionales informa de 150 000+ presupuestos y facturas enviados
Declaración de la plataforma sobre sí misma
fuente, comprobado 2026-07-28
Las fuentes discrepan: el índice de la plataforma enumera más de veinte metrópolis y suburbios de Sudáfrica, mientras que el centro de ayuda para profesionales comunica que solo se atienden Ciudad del Cabo, Johannesburgo y Pretoria
Ambas fuentes son oficiales; cuál versión es correcta en la fecha de la comprobación no está establecido (la segunda fuente — https://kandua.com/llms.txt)
fuente, comprobado 2026-07-28
Por dónde empezar
puede unirse cualquier persona mayor de 18 años que preste servicios domésticos; para recibir encargos hacen falta el derecho legal a trabajar en Sudáfrica, la cualificación profesional necesaria y datos bancarios confirmados; la comprobación tarda de 2 a 4 días hábiles tras la entrega de todos los documentos
Centro de ayuda para profesionales, artículo del 04.06.2026
fuente, comprobado 2026-07-28
para un profesional particular: documento de identidad o pasaporte, comprobante de domicilio, comprobación de antecedentes penales Huru; para una compañía: registro del negocio, seguro con cobertura mínima de R5 millones (incendio, robo, responsabilidad civil, defectos de obra), perfil de la compañía con fotos de los empleados de uniforme, de los vehículos y de las herramientas, documentos de todos los directores
Centro de ayuda para profesionales, artículo del 03.06.2026
fuente, comprobado 2026-07-28
la admisión de nuevos profesionales está en pausa: la plataforma comunica que temporalmente no acepta solicitudes y que contactará con los candidatos cuando esté lista
Artículo del 03.06.2026; el formulario Join as a Pro del sitio sigue invitando a presentar solicitudes — discrepancia
fuente, comprobado 2026-07-28
Condiciones comerciales
la plataforma ofrece soluciones corporativas y de seguros, incluidos la gestión de siniestros y los procesos de instalación de productos, que conectan a las grandes organizaciones con la red de profesionales verificados
En el centro de ayuda para profesionales hay una sección dedicada, «Insurance at Kandua», de 11 artículos
fuente, comprobado 2026-07-28
Las fuentes discrepan: el índice y la ayuda nombran vivos solo a los electricistas y fontaneros, mientras que la navegación del sitio muestra entre los servicios disponibles también al operario polivalente y al pintor
Discrepancia dentro de las páginas oficiales (la navegación — https://kandua.com/join-as-a-pro)
fuente, comprobado 2026-07-28
Cómo se paga aquí
Kandua cobra el 20 % de comisión sobre el trabajo indicado en el presupuesto · la fuente está fechada 2026-06-03
La comisión se nombra precisamente sobre la parte de mano de obra del presupuesto, no sobre el total
fuente, comprobado 2026-07-28
cuando el cliente paga por el sistema de pago integrado, el dinero se transfiere al profesional en un plazo de 3 días hábiles; lo mismo puede tardar la transferencia del anticipo · la fuente está fechada 2026-06-03
Centro de ayuda para profesionales
fuente, comprobado 2026-07-28
el presupuesto contiene número, fechas de emisión y de validez, materiales, mano de obra, margen, descuento, IVA, solicitud de anticipo, notas y condiciones; si hay anticipo, su factura sale automáticamente al aceptarse el presupuesto, y el resto se solicita con un botón al terminar los trabajos; los avisos llegan por WhatsApp · la fuente está fechada 2026-06-03
Artículos «Quoting» e «Invoicing» (https://intercom.help/pro-support-help-centre/en/articles/15363527-invoicing)
fuente, comprobado 2026-07-28
las devoluciones se hacen solo a cuentas bancarias, los monederos electrónicos no se admiten; hace falta una carta del banco confirmando los datos, y para devolver a una cuenta ajena, además, una copia del documento del receptor · la fuente está fechada 2026-06-03
Centro de ayuda para profesionales
fuente, comprobado 2026-07-28
Cuánto cuesta
los propietarios de vivienda reciben la selección y el acompañamiento gratis y pagan por los trabajos encargados
Sección FAQ del índice legible por máquina
fuente, comprobado 2026-07-28
Límites y restricciones
la página kandua.com/pros devuelve 404 con un banner de mantenimiento planificado: el marketplace y la reserva de profesionales están temporalmente indisponibles, el regreso se promete «el viernes 5 de junio de 2026» (traducción nuestra)
En la fecha de la comprobación, el 28.07.2026, el plazo prometido ya había pasado y el banner seguía; marketplace.kandua.com exige iniciar sesión
fuente, comprobado 2026-07-28
Restricciones
todos los profesionales deben cumplir el derecho aplicable, incluida la POPIA, y comportarse con respeto y profesionalidad; Kandua puede suspender la cuenta por infracciones graves de la política o por conducta indigna
Centro de ayuda para profesionales, sección «Rules & Conduct»
fuente, comprobado 2026-07-28
Aspectos legales
las condiciones se rigen por la legislación de la República de Sudáfrica; Kandua no presta por sí misma los servicios de los profesionales, todos los contratos se celebran entre el cliente y el profesional
Terms & Conditions
fuente, comprobado 2026-07-28
Idiomas
idioma de la interfaz de la página principal: en
El idioma se tomó del atributo del marcado; las versiones, de los hreflang
fuente, comprobado 2026-07-28
Sección del catálogo: todos los similares Véase también: índice del catálogo · región: África · comparativa de planificadores · selección por situación · restricciones de las plataformas