Para agências: o que você precisa saber antes de assumir a conta de outra pessoa
Resposta curta. Cuidar de contas alheias é uma tarefa à parte, e as plataformas tratam disso de maneiras diferentes: uma descreve o modelo de agência de forma direta, as demais se calam. Já as ferramentas não se distinguem pelo que conseguem fazer, e sim pela unidade de cobrança: por marca, por espaço de trabalho, por lugar na equipe.
*Verificado em 28 de julho de 2026. Todas as afirmações vêm com links para a documentação das plataformas e para as páginas dos fornecedores.*
Só uma plataforma descreve as agências de forma direta
O Douyin divide os desenvolvedores em categorias, e entre elas há uma específica: 代运营平台开发者, as agências que cuidam das contas de clientes. Para elas os direitos estão descritos: criar miniaplicativos para clientes, promover os produtos deles e usar os recursos da plataforma no interesse do contratante. *(Tradução nossa; o original está em chinês.)* fonte
Nas demais plataformas verificadas essa categoria não existe: a pergunta «é possível cuidar da conta de outra pessoa mediante contrato?» precisa ser deduzida das regras gerais.
O que isso significa na prática
As regras das plataformas são escritas para o titular da conta, não para o prestador de serviço. Daí decorrem duas consequências que vale a pena levar em conta no contrato:
O acesso pode ser interrompido sem aviso. VKontakte: a plataforma tem o direito de interromper total ou parcialmente o acesso de um aplicativo à API, inclusive por bloqueio. fonte
A chave de acesso está vinculada a uma pessoa. No VKontakte a chave de usuário dura uma hora; a chave de comunidade não expira. fonte
Para a agência, isso é uma recomendação direta: trabalhar pela comunidade ou pela página do cliente, e não pelo acesso pessoal de um funcionário que vai sair de férias ou pedir demissão.
Ferramentas: pelo que se cobra ao trabalhar com clientes
| Ferramenta | Unidade | O que isso significa para a agência |
|---|---|---|
| Metricool | por marca | o preço cresce com o número de clientes |
| Planable | por espaço de trabalho, sem limite de usuários | dá para cadastrar a equipe inteira de graça |
| Sendible | 6 perfis para cada espaço | um espaço por cliente |
| Onlypult | plano Agency — 25 contas / 10 usuários | fixo |
| LiveDune | plano Agency — 100 contas / 5 usuários | fixo |
Metricool · Planable · Sendible · Onlypult · LiveDune
A diferença é de fundo. No Metricool, cada cliente novo é mais uma linha na fatura. No Planable, você paga pelo espaço e conecta quantos funcionários forem necessários. Uma agência de dez pessoas com três clientes e uma agência de duas pessoas com vinte clientes precisam de ferramentas diferentes.
Um detalhe que aparece com um cliente grande
NapoleonCat: um perfil com público acima de 1 milhão de seguidores exige contato com o suporte — o plano público não se aplica a ele. fonte
Assumiu um cliente grande? Verifique se ele não saiu do seu plano.
Ordem das ações
- Contar seus clientes e sua gente — dessa proporção depende a escolha.
- Conectar as contas do cliente por uma comunidade ou uma página, e não pelo acesso pessoal de um funcionário.
- Verificar se os clientes grandes ultrapassam limites como o de um milhão de seguidores.
- Fixar no contrato o direito de cuidar da conta: as plataformas se calam a respeito.
Veja também: pelo que você paga · por que pedem para reconectar a conta · índice do catálogo