Moya
Plataforma · el análisis se ha elaborado a partir de las páginas oficiales de la propia plataforma y de las herramientas que la acompañan.
Véase también: cómo leer las fichas и sobre las fuentes y el método.
Resumen
MoyaApp es un mensajero sudafricano construido alrededor de una sola idea: la mensajería sigue funcionando incluso cuando al abonado se le han acabado los datos. La plataforma lo formula sin rodeos: «Keep chatting! We'll never cut you off — even when you're out of data». Como operador de la aplicación se nombra a Moya App (Pty) Ltd, una sociedad de responsabilidad limitada registrada en Sudáfrica con el número 2021/515484/07.
El mecanismo de tráfico gratuito (en la terminología de la plataforma, #datafree) se sostiene sobre acuerdos con los operadores móviles, y la plataforma advierte con honestidad de los riesgos: la posibilidad de usar la aplicación sin que se descuenten datos depende del acuerdo con tu operador, tales acuerdos pueden terminar en cualquier momento y sin aviso, y entonces el operador empezará a cobrarte según tu tarifa habitual. En el momento de la verificación se admiten MTN, Vodacom, Cell C y Telkom en Sudáfrica.
Para quien gestiona redes sociales esto no es un mensajero para llevar un canal, sino un canal publicitario y de comunicación con una audiencia que ahorra datos. La plataforma no tiene canales con suscriptores ni programa para autores, pero sí formatos publicitarios, un escaparate de sitios web dentro de la aplicación y una API de mensajería.
Quién está aquí
La plataforma describe su audiencia mediante rangos y solo en la sección para empresas. Allí se dice: «up to 4 million daily active users» y «up to 6.5 million monthly active users». La fórmula «hasta» (up to) es una salvedad importante: es un límite superior, no un valor medido, y la plataforma no indica la fecha en que fue calculado.
La sección de publicidad repite ese mismo límite superior: «capture the attention of up to 6.5 million engaged South Africans», y la sección «Discover» ofrece el inferior: «up to 4 million daily active users in South Africa».
La geografía es Sudáfrica; la plataforma no menciona otros países. Promete un desglose demográfico: «our demographic breakdown is statistically significant at a 99 % confidence interval». Sin embargo, los propios gráficos (provincia, edad, composición étnica) no llegan a dibujarse en la página: en su lugar se devuelve un mensaje de error.
El idioma de la interfaz del sitio es el inglés. Los idiomas de la aplicación misma no aparecen enumerados en las páginas verificadas.
Cómo empezar
Usuario corriente
La aplicación está disponible en App Store, Google Play y Huawei AppGallery. El registro se hace por número de teléfono móvil: al instalarla indicas un número en uso y aceptas recibir mensajes y llamadas con códigos de registro. El umbral de edad es alto: se puede usar la aplicación a partir de los 18 años.
Un detalle práctico sobre el que la plataforma advierte por separado: actualizar la aplicación no es gratuito en tráfico; hace falta datos o Wi-Fi. Allí mismo se dice que las llamadas de voz y de vídeo no entran en el modo gratuito en tráfico, y que los adjuntos —mensajes de voz, fotos, vídeos y documentos— se envían solo cuando hay datos o Wi-Fi.
Empresa
En la aplicación no existe una «cuenta de empresa» aparte: el trabajo de marca pasa por un contrato con la plataforma. Todas las secciones para empresas —«Discover», «Ads», «Business API», «Research», «Quizzes»— terminan en un formulario de «Contacta con nosotros» y no en un registro autónomo. Para la API, la plataforma propone solicitar una cuenta escribiendo a la dirección de soporte para desarrolladores.
Qué se puede publicar
Los formatos de usuario se enumeran en la página principal: mensajes de texto ilimitados, notas de voz, chats de grupo, llamadas de voz y de vídeo, búsqueda automática de contactos y cifrado de extremo a extremo. La sección «Discover» da acceso a noticias, resultados de fútbol, Wikipedia, el tiempo y servicios públicos.
La plataforma no tiene formatos de publicación «en un muro»: no se describe en MoyaApp ningún canal, muro o perfil con suscriptores. Todo lo que una marca puede publicar se publica o como anuncio, o como sitio web dentro del escaparate, o como mensaje a un usuario concreto.
Las restricciones de contenido están en las reglas de uso aceptable. No se puede vulnerar los derechos ajenos; publicar material ilegal, obsceno, difamatorio, amenazante u ofensivo por motivos raciales o étnicos; difundir afirmaciones falsas o engañosas; hacerse pasar por otra persona; apoyar pirámides financieras, esquemas Ponzi y programas para «hacerse rico rápido»; ni comerciar con drogas y sustancias prohibidas.
Cómo crecer
El escaparate Discover
La herramienta principal de presencia es colocar un sitio web dentro de la aplicación. La plataforma lo describe así: el sitio no hay que rehacerlo, de eso se encarga la tecnología «Datafree Platform»; el usuario no sale de MoyaApp y la visita al sitio es gratuita en tráfico para él. El modelo de pago se nombra allí mismo: precios por CPC, por clic. La plataforma califica de sencillo el procedimiento de alta: «a simple onboarding process, approval only is required», es decir, hay moderación.
Publicidad
Los formatos: anuncios verticales a pantalla completa, en vídeo o estáticos, precargados para una reproducción instantánea, con función de «deslizar hacia arriba» para un paso gratuito en tráfico; hay un SDK para integrarlos en cualquier aplicación. El argumento de la plataforma es la eliminación de la barrera del coste de los datos: «#datafree removes the data cost barrier», lo que, según afirma, produce una alta proporción de visionados completos.
Estadísticas
La plataforma promete informes propios: la plataforma de informes da métricas de impresiones, clics, visionados completos, suscripciones y mensajes entregados. El acceso pasa por el portal para empresas; las condiciones y los precios no están publicados en las páginas abiertas.
Existe además un panel de investigación aparte: estudios en línea cuantitativos y cualitativos sobre una audiencia comprometida. Es un instrumento poco común en un mensajero, pero también se vende por contrato.
Camino a la monetización
MoyaApp no paga a los autores de contenido: en las páginas verificadas no se describen programas para blogueros, canales por suscripción, donaciones ni reparto de ingresos publicitarios.
Dinero para el usuario la plataforma sí que promete, pero por otra vía: por participar en encuestas. En la sección de ayuda hay un tema aparte sobre la forma de pago de los programas «Moya Research», «Moya Rewards» y «Moya Quiz». La página abierta no menciona importes, umbrales ni geografía de los pagos.
Para una empresa el flujo de dinero va al revés: pagas a la plataforma por los clics en el escaparate, por las impresiones publicitarias y por los envíos de mensajes. Las tarifas no están publicadas; la sección de la API promete únicamente «simple low pricing with unlimited usage», sin cifras.
Herramientas y automatización
Business API
La herramienta clave es la API de mensajería. La plataforma la describe así: envío de información, materiales promocionales, enlaces a contenido gratuito en tráfico y soporte; los usuarios reciben y responden mensajes de forma gratuita en tráfico; está disponible tanto el envío individual como la difusión masiva. La condición se enuncia sin rodeos y se repite dos veces: el envío va «via opt-in chat in MoyaApp», es decir, solo a quienes han dado su consentimiento.
La documentación es abierta. Enumera tres interfaces: Business Messaging API (envío y recepción de mensajes, comprobación de si un usuario está en la plataforma, estadísticas de mensajes enviados y recibidos), User Data API (consulta de datos sobre los usuarios) y la integración con Research API. Allí mismo se indica que los ejemplos de código en Python están publicados en un repositorio de GitHub, y parte de las funciones está disponible a través del portal para empresas.
Integraciones listas
Un punto fuerte aparte son los conectores listos con plataformas de chat. La plataforma los nombra uno a uno: RapidPro y TextIt, Infobip, AWS Lex, Azure Bot Services, Turn.io, Voiceflow y Botpress (solo la versión de código abierto). Allí mismo hay una recomendación: si quieres usar una de estas plataformas, ponte en contacto con la plataforma en lugar de escribir tu propia integración.
No hay herramientas de terceros de publicación automática o de analítica que declaren compatibilidad con MoyaApp.
Límites y reglas
- Edad. A partir de los 18 años.
- Qué no es gratuito en tráfico. Las llamadas y los adjuntos requieren datos o Wi-Fi; actualizar la aplicación, también.
- Dependencia del operador. El acceso gratuito rige solo mientras la plataforma tenga un acuerdo con tu operador; el acuerdo puede terminar sin aviso, y la plataforma no responde por los cargos que surjan.
- Envíos de mensajes. Las reglas prohíben enviar mensajes ilegales o inadmisibles, incluidos los envíos masivos, el envío automático y la marcación automática. Hay una sola vía legal para los envíos: el opt-in a través de la Business API.
- Uso no de usuario. Está prohibido cualquier uso no de usuario del servicio sin un permiso aparte de la plataforma, es decir, el trabajo comercial exige un contrato y no simplemente instalar la aplicación.
- Automatización. Está prohibido crear cuentas por medios automatizados y recopilar datos sobre los usuarios de forma inadmisible.
- Derecho. Se aplica la legislación de Sudáfrica; la plataforma tiene un manual aparte sobre la ley de acceso a la información (PAIA), y el enlace a él está en el bloque legal de la página principal. La redacción de las condiciones en el momento de la verificación lleva fecha de 17 de junio de 2026.
Para quién es
Sirve a las marcas que trabajan el mercado masivo de Sudáfrica y quieren llegar a personas que ahorran datos: bancos, comercio minorista, operadores, programas públicos y sociales. El escaparate Discover resuelve un problema concreto: abrir tu sitio web a alguien que no tiene dinero para datos.
Sirve a los proyectos con chatbots: la lista de integraciones listas (RapidPro, Infobip, Turn.io, Voiceflow y otras) cubre la mayoría de los stacks habituales, y la Business API está documentada públicamente.
No sirve para la promoción orgánica: en MoyaApp no hay canales, muros, recomendaciones ni suscriptores, y crecer «por medios propios» no es posible: todo pasa por contrato y pago. No sirve para los autores: la plataforma no paga por el contenido. Y no sirve para trabajar fuera de Sudáfrica: toda la audiencia y todas las alianzas de la plataforma son sudafricanas.
Datos verificados de la base
Los datos comprobados en los que se apoya el análisis.
Qué es esta plataforma
el operador es Moya App (Pty) Ltd, sociedad de responsabilidad limitada registrada en Sudáfrica con el número 2021/515484/07 · la fuente está fechada 2026-06-17
Nombrada parte del acuerdo de usuario; redacción de las condiciones del 17 de junio de 2026
fuente, comprobado 2026-07-28
la plataforma se describe en la página principal así: «Keep on chatting! We'll never cut you off - even if you run out of data»
fuente, comprobado 2026-07-28
mecánica clave de #datafree: la mensajería funciona cuando al abonado se le acabó el tráfico; los adjuntos, las llamadas y la actualización de la aplicación no son gratuitos en tráfico
Notas al pie de la página principal
fuente, comprobado 2026-07-28
Quién está aquí
Audiencia diaria. la plataforma informa de «hasta 4 millones» de usuarios activos diarios en Sudáfrica; la formulación «up to» es un límite superior y no hay fecha
Declaración de la plataforma sobre sí misma, no una medición independiente
fuente, comprobado 2026-07-28
Audiencia mensual. la plataforma informa de «hasta 6,5 millones» de usuarios activos mensuales; no hay fecha
Declaración de la plataforma sobre sí misma; el mismo límite se repite en la sección publicitaria
fuente, comprobado 2026-07-28
el modo gratuito en tráfico funciona con MTN, Vodacom, Cell C y Telkom en Sudáfrica
La plataforma advierte de que la lista puede quedar obsoleta y de que los acuerdos con el operador pueden terminar sin aviso
fuente, comprobado 2026-07-28
la plataforma declara que su desglose demográfico es estadísticamente significativo con un intervalo de confianza del 99 %
Los propios gráficos (provincia, edad, composición étnica) no se dibujaron en la página: en su lugar se entregaba un mensaje de error y las cifras no pudieron leerse
fuente, comprobado 2026-07-28
Por dónde empezar
registro con el número de teléfono móvil y un código de confirmación
Sección Registration
fuente, comprobado 2026-07-28
Condiciones comerciales
no hay una cuenta de negocio aparte en la aplicación: todas las secciones de negocio (Discover, Ads, Business API, Research, Quizzes) llevan a un formulario de «Contacta con nosotros»
No está previsto el registro autónomo de un negocio
fuente, comprobado 2026-07-28
Qué se puede publicar
mensajes de texto ilimitados, notas de voz, chats grupales, llamadas de voz y vídeo, búsqueda automática de contactos, cifrado de extremo a extremo
No se describen formatos de publicación en un feed (canal, muro)
fuente, comprobado 2026-07-28
Publicidad
anuncios de vídeo y estáticos verticales a pantalla completa, precargados para la reproducción instantánea, con deslizamiento hacia arriba para un tránsito gratuito en tráfico; hay un SDK para incrustarlos en otras aplicaciones
Los precios no están publicados
fuente, comprobado 2026-07-28
Cuánto cuesta
el escaparate Discover se tarifica por el modelo CPC (pago por clic)
No hay tasas numéricas en la página
fuente, comprobado 2026-07-28
los envíos de la Business API se describen como «un precio sencillo y bajo con uso ilimitado» (traducción nuestra)
No hay cifras en la página
fuente, comprobado 2026-07-28
Límites y restricciones
la edad mínima del usuario es de 18 años
Sección Age
fuente, comprobado 2026-07-28
Restricciones
las reglas prohíben el envío de mensajes ilegales o inadmisibles, incluidos los envíos masivos, el envío automático y el marcado automático; aparte se prohíbe cualquier uso no personal de la herramienta sin permiso de la plataforma
Acceptable Use Policy; la vía legal para los envíos es el opt-in a través de la Business API
fuente, comprobado 2026-07-28
Acceso por API
tres interfaces: la Business Messaging API (envío y recepción de mensajes, comprobación de la existencia del usuario, estadística), la User Data API y la integración con la Research API; los ejemplos en Python están en un repositorio de GitHub
La cuenta se solicita por carta al soporte de desarrolladores
fuente, comprobado 2026-07-28
integraciones listas con RapidPro y TextIt, Infobip, AWS Lex, Azure Bot Services, Turn.io, Voiceflow y Botpress (solo la versión de código abierto)
La plataforma recomienda usarlas en lugar de una integración propia
fuente, comprobado 2026-07-28
Idiomas
idioma de la interfaz de la página principal: en-US
El idioma se tomó del atributo del marcado; las versiones, de los hreflang
fuente, comprobado 2026-07-28
Sección del catálogo: todos los similares Véase también: índice del catálogo · región: África · comparativa de planificadores · selección por situación · restricciones de las plataformas