Agences : ce qu'il faut savoir avant de prendre en charge le compte d'autrui
Réponse courte. Gérer les comptes d'autrui est une tâche à part, et les plateformes l'abordent différemment : l'une décrit le modèle de l'agence directement, les autres se taisent. Les outils, eux, ne se distinguent pas par leurs possibilités, mais par l'unité de facturation : par marque, par espace de travail, par place dans l'équipe.
*Vérifié le 28 juillet 2026. Toutes les affirmations renvoient à la documentation des plateformes et aux pages des fournisseurs.*
Une seule plateforme décrit les agences directement
Douyin répartit les développeurs en catégories, et l'une d'elles est à part — 代运营平台开发者, les agences qui gèrent les comptes de leurs clients. Leurs droits sont décrits : créer des mini-applications pour les clients, promouvoir leurs produits, utiliser les possibilités de la plateforme dans l'intérêt du donneur d'ordre. *(Traduction de notre part, l'original est en chinois.)* source
Les autres plateformes vérifiées n'ont pas une telle catégorie : la question «peut-on gérer le compte d'autrui sous contrat» doit être déduite des règles générales.
Ce que cela signifie en pratique
Les règles des plateformes sont écrites pour le titulaire du compte, et non pour le prestataire. D'où deux conséquences qu'il vaut mieux prendre en compte dans le contrat :
L'accès peut être interrompu sans préavis. VKontakte : la plateforme est en droit d'interrompre totalement ou partiellement l'accès d'une application à l'API, y compris par blocage. source
La clé d'accès est liée à une personne. Chez VKontakte, la clé utilisateur vit une heure, la clé de communauté est sans limite de durée. source
Pour une agence, c'est une recommandation directe : travailler via la communauté ou la page du client, et non via l'accès personnel d'un employé qui partira en congé ou quittera l'entreprise.
Outils : ce qui est facturé lors du travail avec les clients
| Outil | Unité | Ce que cela donne à l'agence |
|---|---|---|
| Metricool | par marque | le prix croît avec le nombre de clients |
| Planable | par espace de travail, utilisateurs non limités | on peut inscrire toute l'équipe gratuitement |
| Sendible | 6 profils par espace de travail | un espace par client |
| Onlypult | forfait Agency — 25 comptes / 10 utilisateurs | fixe |
| LiveDune | forfait Agency — 100 comptes / 5 utilisateurs | fixe |
Metricool · Planable · Sendible · Onlypult · LiveDune
La différence est fondamentale. Chez Metricool, chaque nouveau client est une nouvelle ligne sur la facture. Chez Planable, vous payez pour l'espace de travail et vous connectez autant de collaborateurs qu'il en faut. Une agence de dix personnes avec trois clients et une agence de deux personnes avec vingt clients ont besoin d'outils différents.
Un détail qui surgit avec un gros client
NapoleonCat : un profil dont l'audience dépasse 1 million d'abonnés exige de s'adresser au support — le forfait public ne s'y applique pas. source
Vous avez pris un gros client — vérifiez s'il n'est pas sorti de votre forfait.
Marche à suivre
- Compter ses clients et ses collaborateurs — le choix dépend de leur rapport.
- Connecter les comptes du client via la communauté ou la page, et non par l'accès personnel d'un employé.
- Vérifier les gros clients face aux seuils du type million d'abonnés.
- Fixer les droits de gestion du compte dans le contrat : les plateformes se taisent là-dessus.
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