Freshdesk
Herramienta · el análisis se ha elaborado a partir de las páginas oficiales de la propia plataforma y de las herramientas que la acompañan.
Véase también: cómo leer las fichas и sobre las fuentes y el método.
Panorama
Freshdesk es una herramienta de atención al cliente: las consultas de distintos canales llegan a un mismo buzón, se reparten entre los agentes y se atienden según reglas. En este catálogo pertenece a la comunicación con la audiencia.
El cobro aquí es doble, y conviene notarlo de entrada: se paga por agente y, aparte, por el trabajo de la inteligencia artificial.
Cómo empezar
En la página de precios no hay un plan gratuito permanente — solo acceso de prueba: «When you sign up, you instantly get access to our Enterprise plan for 14 days», es decir, catorce días en el plan superior.
Qué se puede publicar
Sección no aplicable: la herramienta no es una plataforma de publicación.
Cómo crecer
Sección no aplicable por la misma razón.
El camino a la monetización
Sección no aplicable: la herramienta no paga, se le paga.
Herramientas y automatización
Hay tres planes, todos los precios anunciados con pago anual:
- Growth — 19 USD por agente al mes;
- Pro — 55 USD;
- Enterprise — 89 USD.
La segunda unidad de tarificación son las sesiones del asistente de IA. Las primeras 500 sesiones están incluidas en cada plan de pago; por encima de eso, 49 USD por cada 100 sesiones.
Esto importa para el cálculo: el precio por agente no es todo el precio. Un servicio que responde activamente a los clientes con la máquina suma por el segundo contador, y ese gasto no se puede predecir a partir del número de agentes.
A quién le conviene
Freshdesk le conviene a quien cuenta la atención por agentes y acepta que el procesamiento de consultas con IA se cobra aparte.
Quien busque una solución gratuita debe saber que la página de precios no ofrece un plan gratuito permanente — solo catorce días en el superior.
Datos verificados de la base
Los datos comprobados en los que se apoya el análisis.
Cuánto cuesta
19 USD por agente al mes con pago anual (plan Growth); Pro, 55 USD; Enterprise, 89 USD en las mismas condiciones
Las tres tarifas se anuncian con pago anual; la página no indica precio mensual
fuente, comprobado 2026-08-11
14 días de acceso al plan Enterprise al registrarse
Textualmente: «When you sign up, you instantly get access to our Enterprise plan for 14 days»
fuente, comprobado 2026-08-11
las primeras 500 sesiones del asistente de IA se incluyen en cada plan de pago; a partir de ahí, 49 USD por 100 sesiones
Una segunda unidad de facturación además del agente: también se cobra el trabajo de la IA
fuente, comprobado 2026-08-11
Sección del catálogo: todos los similares Véase también: índice del catálogo · comparación de servicios de mensajería · selección por situación · restricciones de las plataformas