ТамТам

Платформа · разбор собран по официальным страницам самой площадки и сервисов-помощников.

Обзор

ТамТам — российский мессенджер с публичной частью: кроме личных переписок в нём есть групповые чаты и каналы, а публичные каналы читаются в браузере без установки приложения. Владельцем и оператором названо ООО «ВК» — то же юридическое лицо, что стоит за ВКонтакте и Одноклассниками.

Сама площадка описывает себя одной строкой: «Собери всех друзей в одном мессенджере». Набор возможностей перечислен на странице о мессенджере: видеозвонки, чаты, каналы, передача геолокации и боты.

Для работы с аудиторией ТамТам интересен двумя вещами: открытым Bot API без модерации заявок и веб-доступом к публичным каналам — ссылку можно дать человеку, у которого нет приложения. Ограничение, которое стоит осознать сразу: рекламного кабинета, программы монетизации авторов и открытой статистики аудитории у площадки нет — по крайней мере, на официальных страницах они не описаны.

Кто здесь есть

Числа аудитории площадка не публикует: ни количества пользователей, ни разбивки по странам, ни данных о посещаемости.

Косвенные признаки указывают на Россию как основной рынок: сайт и документы на русском (есть английская версия), администратором регламента названо ООО «ВК», а вход возможен через аккаунт Одноклассников, VK ID, почту Gmail или Apple ID. Регламент требует, чтобы сообщения в публичных каналах и чатах соответствовали законодательству Российской Федерации, в том числе о рекламе.

Отдельное наблюдение о состоянии площадки: последняя запись в блоге датирована 27 мая 2022 года, а действующая редакция регламента — 15 апреля 2022 года. Это не значит, что сервис не работает, но новых публичных анонсов площадка не делает уже несколько лет.

Как начать

Регистрация — по номеру телефона с кодом подтверждения либо через внешний аккаунт: Одноклассники, VK ID, Gmail, Apple ID. Право использования мессенджера предоставляется бесплатно.

Отдельного бизнес-аккаунта в ТамТаме нет. Публичная работа начинается с обычного канала или публичного чата, а роль «делового» профиля играет верификация — «синяя галочка».

Верификация канала

Условия описаны в регламенте. Статус официального могут получить каналы, связанные с брендом или товарным знаком либо с физическим лицом, чьё имя в интернете является публичным и известным. Для бренда нужно предоставить документы о правах на средство индивидуализации и разместить постоянную ссылку на канал ТамТам на своём официальном сайте в блоке кнопок соцсетей. Для известного человека — ссылки не менее чем на две другие соцсети, где страница с тем же именем уже верифицирована.

Важная деталь для владельцев брендов: если чужой канал похож на ваш до степени смешения, администрация вправе освободить ссылку в интересах правообладателя, а канал переводится на приватную ссылку с сохранением подписчиков и содержимого.

Что можно публиковать

Форматы и размеры площадка называет прямо: чат объединяет до 20 000 участников и до 50 администраторов, файлы передаются размером до 2 Гб, место в облаке не ограничено. Видеозвонок собирает до 100 участников, присоединиться можно по ссылке без регистрации, а с компьютера доступна трансляция экрана.

Канал — вещательный формат: подписчики получают сообщения, но сами писать в канал не могут. Публичный канал привязан к ссылке, приватный виден только подписчикам, а для заметок можно завести канал вообще без ссылки. Ключевая особенность распространения: первые 50 сообщений публичного канала и публичного чата доступны для просмотра в браузере без входа в мессенджер.

Запрещённое перечислено в регламенте: сообщения не должны нарушать интеллектуальные права, призывать к насилию и самоубийству, пропагандировать экстремизм и терроризм, разжигать вражду, содержать порнографию и сцены жестокости, вредоносные файлы и сведения о наркотиках. Материалы для взрослых требуют пометки: канал или публичный чат с такими материалами обязан иметь знак «18+» в описании, иначе он может быть заблокирован, а такие каналы могут исключаться из результатов поиска.

Как расти

Механики рекомендаций площадка не описывает. Единственные названные источники роста — поиск по чатам внутри мессенджера и распространение публичной ссылки: публичный чат со ссылкой доступен пользователям в поиске по чатам в мессенджере и в интернете.

Встроенная статистика ограничена счётчиком просмотров, и его методика описана точно: одним просмотром считается просмотр сообщения одним уникальным пользователем в день, а общий счёт складывается из ежедневных значений. То есть человек, вернувшийся к публикации на следующий день, добавит ещё один просмотр; сравнивать эти цифры со счётчиками других площадок нельзя.

Рекламного кабинета у площадки нет: ни страницы для рекламодателей, ни описания форматов, ни тарифов. При этом реклама в каналах не запрещена — регламент лишь требует соблюдать законодательство о рекламе. Зато прямо запрещено продвижение каналов и чатов обещаниями подарков, «ботнетами», спамерскими механизмами и материалами о мнимом поиске пропавших людей, а спам определён как массовая рассылка сообщений, в том числе рекламных, пользователям, не выражавшим интереса их получать.

Путь к монетизации

ТамТам не платит авторам. Ни доли рекламной выручки, ни платных подписок на канал, ни донатов, ни встроенных платежей на официальных страницах площадки не описано. Право использования мессенджера предоставляется бесплатно, и обратного денежного потока к владельцу канала документы не предусматривают.

Практически это означает, что доход в ТамТаме возможен только внешний: прямые продажи рекламы в своём канале по договорённости с рекламодателем либо трафик на собственные площадки. Никаких площадочных инструментов для этого нет.

Инструменты и автоматизация

Bot API

Основной инструмент автоматизации — открытый Bot API. Документация опубликована и содержит спецификацию OpenAPI; на странице указана версия 0.5.6 и лицензия Apache 2.0. Бот создаётся и настраивается через @PrimeBot — главного бота мессенджера, создателя всех ботов, заявку никто не рассматривает.

Что умеет бот: общаться с пользователями и отвечать на запросы, предлагать действия через запрограммированные кнопки и запрашивать персональные данные — имя, короткую ссылку, номер телефона. Методы охватывают чаты, сообщения, подписки и загрузку файлов.

Уведомления приходят вебхуком или длинным опросом, одновременно использовать оба нельзя; при недоставке платформа повторяет попытки с интервалом от 30 до 60 секунд и не дольше 8 часов с момента события, а по умолчанию отправляется не более 100 уведомлений в секунду. Запросы приходят с перечисленных в документации подсетей — их можно внести в белый список. Типы кнопок: callback с полезной нагрузкой, ссылка, запрос контакта, запрос геолокации и кнопка создания чата, привязанного к сообщению.

Готовые боты и режим конструктора

Площадка называет три собственных бота: @reactions для реакций, @comments для обсуждения публикаций и @abuse для жалоб; разработчикам предлагается добавлять функции через режим конструктора.

Ограничения и правила

• Размеры. Чат — до 20 000 участников и до 50 администраторов, файлы — до 2 Гб, облако не ограничено, видеозвонок — до 100 участников.
• Публичный доступ. Первые 50 сообщений публичного канала и чата видны в браузере без входа.
• Простой. Если в профиле публичного чата или канала со ссылкой нет активности 365 дней и более, администрация вправе освободить публичную ссылку, а чату выдаётся автоматическая приватная.
• Автоматизация. Регламент запрещает использование любых программ и автоматизированных скриптов для сбора информации в мессенджере и взаимодействия с ним. Официальный Bot API этим запретом не отменяется, но самописный парсинг под него подпадает.
• Блокировки. Нарушение правил в названии, материалах или механизмах продвижения может привести к блокировке канала или чата без возможности разблокировки.
• Право. Применяется законодательство Российской Федерации, а площадка вправе менять регламент в одностороннем порядке.

Кому подходит

Подходит проектам, которым нужен простой вещательный канал с веб-версией и бесплатной автоматизацией. Bot API открыт, документирован и не требует одобрения заявки — для сервисных сценариев (уведомления, заявки, опросы, поддержка) этого достаточно. Подходит сообществам: чат на 20 000 участников с полусотней администраторов и неограниченным облаком — сильный набор для площадки, которая ничего за это не берёт.

Не подходит, если вам нужны реклама, платное продвижение или измеримая аудитория: рекламного кабинета нет, статистика сводится к счётчику просмотров со своей методикой, а данных об аудитории площадка не публикует. Не подходит авторам, рассчитывающим на выплаты от площадки, — их не существует. И стоит учитывать возраст публичных материалов: блог и регламент не обновлялись с 2022 года.

Проверенные факты из базы

Краткие проверенные данные, на которые опирается разбор.

Что это за площадка

площадка описывает себя так: «Собери всех друзей в одном мессенджере»

самоописание: это заявление площадки о себе, не независимая оценка

администратором мессенджера и лицензиаром названо ООО «ВК»

То же лицо указано в лицензионном соглашении

последняя запись в блоге датирована 27 мая 2022 года

Действующая редакция регламента — 15 апреля 2022 года; публичных анонсов площадка не делает несколько лет

С чего начать

регистрация по номеру телефона либо через аккаунт Одноклассников, VK ID, почту Gmail или Apple ID; право использования предоставляется бесплатно

Лицензионное соглашение

Аккаунт и доступ

статус официального канала («синяя галочка») получают каналы брендов и товарных знаков либо публично известных лиц; бренду нужны документы о правах и постоянная ссылка на канал ТамТам на своём сайте в блоке соцсетей, известному человеку — ссылки не менее чем на две другие соцсети с уже верифицированной страницей

Сроков рассмотрения и требований к числу подписчиков регламент не указывает

Контент

первые 50 сообщений публичного канала и публичного чата доступны для просмотра в браузере без входа в мессенджер

Регламент, редакция от 15.04.2022

Аналитика

одним просмотром считается просмотр сообщения одним уникальным пользователем в день; общий счёт складывается из ежедневных значений

Возврат того же человека на следующий день добавляет ещё один просмотр — с чужими счётчиками несопоставимо

Ограничения и лимиты

чат объединяет до 20 000 участников и до 50 администраторов; файлы передаются размером до 2 Гб, место в облаке не ограничено; видеозвонок — до 100 участников, присоединиться можно по ссылке без регистрации

Даты у страницы нет

Ограничения

при отсутствии активности в профиле публичного чата или канала со ссылкой 365 дней и более администрация вправе освободить публичную ссылку; чату выдаётся автоматическая приватная

Подписчики и содержимое сохраняются

спам определён как массовая рассылка сообщений, в том числе рекламных, пользователям, не выражавшим интереса их получать; запрещено продвижение обещаниями подарков, «ботнетами» и спамерскими механизмами, а также использование любых программ и автоматизированных скриптов для сбора информации и взаимодействия с мессенджером

Официальный Bot API этим запретом не отменяется, но самописный парсинг под него подпадает

Программный доступ

открытый Bot API с опубликованной спецификацией OpenAPI; на странице указаны версия 0.5.6 и лицензия Apache 2.0; бот создаётся через @PrimeBot без рассмотрения заявки

Методы охватывают чаты, сообщения, подписки и загрузку файлов

уведомления приходят вебхуком или длинным опросом, одновременно оба использовать нельзя; при недоставке повторные попытки идут с интервалом 30–60 секунд и не дольше 8 часов с момента события; по умолчанию отправляется не более 100 уведомлений в секунду, повышение — по запросу в поддержку

Запросы приходят с перечисленных в документации подсетей

Языки

язык интерфейса главной страницы: ru

Язык взят из атрибута разметки, версии — из hreflang

Раздел каталога: все похожие Смотрите также: указатель каталога · регион: Россия и СНГ · сравнение планировщиков · подбор по ситуации · ограничения площадок