Freshdesk
Сервис · разбор собран по официальным страницам самой площадки и сервисов-помощников.
Обзор
Freshdesk — сервис поддержки клиентов: обращения из разных каналов собираются в один ящик, распределяются между операторами и обрабатываются по правилам. В каталоге он относится к общению с аудиторией.
Устройство оплаты здесь двойное, и это стоит заметить сразу: платят и за оператора, и отдельно за работу искусственного интеллекта.
Как начать
Постоянного бесплатного тарифа на странице цен нет — только пробный доступ: «When you sign up, you instantly get access to our Enterprise plan for 14 days», то есть четырнадцать дней на старшем тарифе.
Что можно публиковать
Раздел неприменим: сервис не площадка публикации.
Как расти
Раздел неприменим по той же причине.
Путь к монетизации
Раздел неприменим: сервис не платит, ему платят.
Инструменты и автоматизация
Тарифов три, все цены объявлены при оплате за год:
- Growth — 19 USD за оператора в месяц;
- Pro — 55 USD;
- Enterprise — 89 USD.
Вторая единица тарификации — сессии ИИ-помощника. Первые 500 сессий входят в каждый платный тариф; сверх того — 49 USD за 100 сессий.
Это важно для расчёта: цена за оператора — не вся цена. Сервис, который активно отвечает клиентам машиной, добирает по второму счётчику, и предсказать этот расход по числу операторов нельзя.
Кому подходит
Freshdesk подходит тому, кто считает поддержку по операторам и готов к тому, что ИИ-обработка обращений оплачивается отдельно.
Тому, кто ищет бесплатное решение, стоит знать: страница цен постоянного бесплатного тарифа не предлагает — только четырнадцать дней на старшем.
Проверенные факты из базы
Краткие проверенные данные, на которые опирается разбор.
Сколько стоит
19 USD за оператора в месяц при оплате за год (тариф Growth); Pro — 55 USD, Enterprise — 89 USD на тех же условиях
Все три цены объявлены при оплате за год; помесячной цены страница не называет
14 дней доступа к тарифу Enterprise при регистрации
Дословно: «When you sign up, you instantly get access to our Enterprise plan for 14 days»
первые 500 сессий ИИ-помощника входят в каждый платный тариф; сверх того — 49 USD за 100 сессий
Вторая единица тарификации помимо оператора: считается ещё и работа ИИ
Раздел каталога: все похожие Смотрите также: указатель каталога · сравнение планировщиков · подбор по ситуации · ограничения площадок